Организация всячески пытается уклониться от приема заявок на ту. Найдя не существующую зацепку, тут же незаконно отклоняет заявку, вместо того что бы уведомить для исправления. При этом, если укажешь на то, что ошибки нет, они просят писать письма, которые будут рассматривать ещё месяц или два, тем самым затягивая процесс. Попросила на месте дать замечания на руки - отказали, сказав что отправят по почте. На почте сказали что ничего не было. Квиток подтверждающий отправку или возврат письма предоставить не смогли. Узнать кто исполнитель заявки невозможно. Девушки в зоне обслуживания только принимают и выдают документы. Обсолютно не клиентоориентироанная организация. Монополист. Переговорив с не колькими людьми в очереди убедилась, что такое поведение ко всем почти, особенно к пенсионерам. Делают ошибки намерено с целью уменьшения мощности, когда указываешь на их ошибки _ два варианта, либо угрожают что бы радовались и этому, либо переделывают по месяцу и более.
Посетил абонентский отдел 20 марта 2019. Абонентский отдел отлично работает. Есть электронная очередь, посетителей не много. Приветливая сотрудица Анастасия в окне №4 проконсультировала по документам, помогла оформить заявление, даже подсказала как произвести платеж через Сбербанк Онлайн - не пришлось идти в отделение - огромное ей спасибо! Осталось только положительное впечатление.
4
6
GENEVY GRAVITONS
Знаток города 9 уровня
18 июля 2021
Плохо занимаются светом. Днем везде в городе на улицах света нет !
Всё аккуратно и достойно. Чистота и порядок. В части обслуживания абонентов, дисциплина и порядок. Квалифицированный ответ на все возникающие вопросы и полные, исчерпывающие ответы. Персонал дорожит авторитетом.
Организация занимается технологическим присоединением об'ектов, например новых частных домов, а так же предоставляет ряд дополнительных услуг в сфере своей компетенции. Показания приборов учета и оплату организация не принимает, т.к. это компетенция энергосбытовой организации
13 ноября 2019 г в нашем ГСК 102
(в котором около 70 гаражей) ,было отключено электричество
Мы обратились в офис Кубаньэнерго Сочи с вопросом ПОЧЕМУ ,
где нам в грубой форме объяснили, что у нас образовалась задолжность в текущем месяце 4т.р.
о которой мы не знали,мы тут же, без разберательств оплатили данную сумму,
но нам был представлен ещё один платеж в сумме 10т.р за услугу в которой мы не нуждались "отключение от электричества" как наказание..
Данное действие Кубань энерго, полнейшее не уважение своих абонентов, делают амерзительные правакационные действия по отношению к нам, жителям города курорта Сочи.
В навязанных услугах платного отключения от электричества мы не нуждались, так как мы своевременно оплачиваем все платежи,и злостными должниками не являемся,
не состыковки в платежах бывают не только по вине абонентов и должны урегулироваться через доброжелательный разговор.
ПОЗОР Кубань энерго
На приеме и выдаче документов работники внимательные и профессинальные. А вот 8 ноября ожидание в очереди на сдачу документов составило около часа, что не очень хорошо. Но за это количество звезд не уменьшаю, т.к. Месяц назад ждать так долго не приходилось.
Приезжали 2 раза,на первом приёме ( я ждала в машине) муж вернулся быстро .сказал,что очереди не было. Второй раз пошли вместе с документами,отстояли где-то час,из 5 " окошек" работали 2, людей собралось много.кроме того парковка для инвалидов не работала стояли огрождения. Прежде чем заехать нужно найти охранника,которого не было.плохое обслуживание...
Ужасное обслуживание!!! Из 6 окошек приём ведётся максимум в двух. Остальные сотрудницы ходят где-то, или просто сидят не вызывают клиентов. А во время обслуживания вообще могут отвлечься на личные разговоры по телефону и совсем забыть про клиента. Люди ждут по 2-3часа. Лично мы просидели 2ч.40мин, просто чтоб сдать документы!
Думаю, что руководителю надо обратить на это более пристальное внимание!
Квалифицированные очень вежливые девушки на приеме документов от населения.Всегда готовы помочь.Не в каждом к сожнлению ведомстве встретишь такое отношение к простому человеку!!! Спасибо!!!
Ни один из телефонов не отвечает! Заполнить заявку в электронном виде через сайт невозможно, так ее после заполнения нужно распечатать, потом подписать, потом отсканировать, потом отправить в Электросети. Ну конечно, принтер и сканер у каждого в кармане, сделать это ничего не стоит! А получить консультацию по телефону невозможно. Поэтому сайт - это профанация, и нас вынуждают встать в очередь по старинке.
Безобразие. Цены растут, а качеситво ухудшается. Целый день звоню на два номера не поднимают трубку. Что то с линией случиться целый день чинят. Вместо того чтобы пить электрикам, пусть работу свою выполняют!!!!!! В доме инвалиды и беременные через день света нет !!!!
Очень дорогая услуга. Договор всего на4 месяца подписывают. Прошол срок опять плати, 2 недели ждать надо. Трубу купи сам, матрицу сам дорогую купи, провод тоже сами ну все сами. В Сочи одна мафия работает. Вот как строит простому рабочему с зарплатой 25 тысяч
Улучшить возможность получения дубликатов утерянных документов , выданных ранее организацией , возможно дать возможность получения документов в электронном виде
Звонить бесполезно, на Кубанской более 12 часов нет света, что случилось и когда его подключат не известно. Просто наглость, зачем указывать номер телефона, если тупо не отвечать на него!!!😡🤬
Добавляю отзыв еще после нескольких часов дозвона, трубку не берут, 🤬🤬🤬
А как оценить электросети? Их задача за те немалые деньги, что платит население - бесперебойно снабжать электричеством. А в остальном, как везде в конторах
Установили счетчики на столбах, показания в выставленном счете от кубаньэнерго завышены более чем на 300 квт,ходила разбираться ,посмотрю через несколько дней ,сделали перерасчет или пойду далее к руководящему составу.
В одном комментарии не уложиться с ответом, но организации очень не хватает хорошего менеджера по управлению персоналом, не умеют работать с гражданами.
С документами работают нормально, но вод монтажная служба - жулики, вымогали деньги за подключение проводов, пока не дозвонился до управления в Краснодар