Проблему решили быстро, хотя и не записывался заранее. Электронная очередь. Специалистов много. Парковки как таковой нет. Пришлось оставить автомобиль в 300 метрах.
Ну советую данную компанию !!! Сотрудники грубые !!! Не внимательны к клиентам , отсутсвует консультант на рабочем месте , просидев час взяв талон , а мы не принимаем говорит дерзко девушка рук.отдела , у нас такие талоны по времени !!!
Персонал вежливый при личном приеме. Но приняв документы не торопятся с исполнением. Затягивают сроки. По телефону не дозвонится, сплошные отсылки, вплоть до Центрального отделения. Обратной связи никакой, хотя постоянно дают обещания перезвонить в течение трёх рабочих дней. После пяти обращений на горячую линию перезвонили единожды, почти через месяц после первого звонка, но вопрос так и не решили.
Никогда не сталкивался со страховыми по вы платам после дтп, но тут пришла и моя пора видимоо...и самое интересное только впереди. Невозможно дозвониться от слова "совсем", приехал в офис взял талон и о...час времени и ты удостоен приема, но как оказалось заявление и подача документов для рассмотрения страховогг случая это другая запись...и не электронная, а АМБАРНАЯ книга ведущаяся вручную. Ближайшее время от момента дтп на подачу заявления 22 день!!!! Печально, очень печально, потому как в день принимают только 7 автовладельцев/потерпевших!!!
Осталась очень довольна обслуживанием! Очередь электронная! Долго ждать не пришлось! Зона ожидания удобная! Консультант была приветлива и профессиональна!
Обслуживание на самом низком уровне, "специалисты",которые оформляют осаго,вообще не интересуются клиентами! по телефону не могут предупредить,что нужно какие-то доп осмотры а/м, с этими осмотрами ,нужно отпуск брать,чтоб осаго оформить...
Обслуживание все хуже. Зашёл в офис добавить водителей в полис осаго. При наличии трёх свободных окон и отсутствии очереди прождал сорок минут. Специалисты занимаются другими делами и просто не приглашают клиентов для обслуживания согласно электронной очереди.
Очень большие очереди. В последний раз пришлось ждать больше часа!! И в этот момент вырубает сервер... Даже ожидание оказалось напрасным. По-видимому, сменим страховую компанию..
Ужасная компания, горячая линия бесполезна,отправляют в приложение подтвердите почту и ещё сказать им пароли остаётся от сейфа свое го , приложение то же ужасное!!! Категорически не советую
Волокита, не компетентность,не уважение клиента,не профессионализм персонала.Это лишь малое с чем вы столкнетесь в СОГАЗЕ. Не рекомендую обращаться в данную компанию. Полное разочарование после долгих лет сотрудничества.
Не повезло со специалистом, разговаривала высокомерно, пришлось "выходить" на другого специалиста, которая оказалась более воспитанная, тактичная и понимающая. Не буду упоминать их имена, это ничего не поменяет.
Надменные менеджеры,во-первых заставляют долго ждать,во-вторых общаются как с г.... Але,к вам клиент пришёл,денег принёс,а вы зажравшиеся смотрю. Приехала застраховать машину,прождала минут 30,попытки подойти были ,на все ответ заняты,хотя клиентов там не было. Уехала ни с чем,клиентоориентированность 0,обслуживание 0,единственное охранник хороший,как мог помогал записаться к этим "менеджерам"🥲
В итоге приехала в альфастрахование подождала 5 минут в очереди и обслужили за минут 10,красота 👌
В пятницу, 12.11.21 оформляла продление страховки по ипотеке в филиале на проспекте Ленина, 81. Работа менеджера на высшем уровне - максимум внимания и помощь клиенту. Затратила всего несколько минут. Выражаю свою благодарность менеджеру, к сожалению, не запомнила имя девушки..
Застраховал ОСАГО через агента, заплатил через карту СБ по ссылке. Деньги шли 3 дня до Согаз, а потом 2 дня до агента????? Наконец прислали по E-mail полис. В старом полисе АСКО был телефон куда звонить при ДТП, в этом этого нет. Спросил куда звонить, если не дай бог что, ответа нет. Странно как то.
Самая нелояльная компания. Работают с 9 до 18 часов, чело веку, который работает, не попасть толком. Расторгнуть договор - в строго отведённое время и как хочешь, так и пробуй приехать. Договорились отправить договор почтой по адресу прописки, отправили не понятно куда, ещё и наорали, что я его не подписала. Не советую
Обращалась раз, поняла, что все связаны. Никаких д ействий, концов не найдёшь. Выпали из маршрутки с сыном. Водитель уехал с места ДТП. Так его и не нашли. Типа машина не эксплуатируется. Обратилась в эту страховую, так как страховщик граждан этого маршрута (или как правильно не помню) - именно эта компания. В итоге, якобы не было даже информации о ДТП из ГАИ. Поняла, что всё бесполезно. Вот такая "петрушка"!
Ужасная компания. Наплевательское отношение к клиентам. Три менеджера, один только обслуживает, остальные в в телефонах втикают. Ноль доброжелательности.
Начитался отзывов - напугался. По факту смутила некоторая незаинтересованность менеджеров.
Выдали бланки заявления, а сами куда то устремились. Однако в результате заявление приняли, страховую премию вернули без проблем.
Решить вопрос по медстрахованию- просто не возможно!!! Не рекомендую данную страховую
Ирина Осипова Петровна
Знаток города 14 уровня
21 октября 2022
Так бы была 1, охраник исправил положение, который очень хорошо ко мне отнёсся. Остальные не могли толком ничего сказать и даже элементарно не знают адрес своего филиала. У меня на руках был ребёнок и не было возможности искать адрес. Очень не по человечески!!!
Не советую обращаться в данную организацию. Персонал очень высокомерен и много пафоса. Смешки и обсуждения клиентов. Даже не стесняются. Консультацию просил оказать при посещении отказали. При обращении по страховым случаям нужно звонить по телефону и очень долго.