Клиентская служба СФР
327 отзывов
12 декабря 2022
Хочу выразить огромную благодарность Калиниченко Марине Васильевне главному специалисту ,эксперту клиентской с лужбы за добросовестное отношение к своей работе и профессионализм .Спасибо вам большое!!!
5
2
25 апреля 2023
Благодарю Калиткину Анну Валерьевну за помощь и оказание помощи . Все четко, быстро. Лучший специалист и приятная девушка.
3
1
23 мая 2023
Благодарю сотрудников фонда за добросовесную работу. Особую благодарность выражаю Калиткиной Анне Валерьевне за ее высокую компетентность и профессионализм.
1
1
1 августа 2023
Мы привыкли к электронной очереди. Специалист у регистратуры предупредил, что придётся ждать 2 часа. Деваться некуда. По факту 1,5 часа. Но обслуживание квалифицированного ведущего специалиста Натальи Леонидовны выше всяких похвал. Спасибо всем работникам фонда.
1
29 февраля 2024
Хорошие вежливые сотрудники, отзывчивые и готовые всегда помочь.
1
1
14 июля 2024
Качественное обслуживание, готовность оказать услуги каждому нуждающемуся
3
2
29 марта 2024
Чтобы донести документы, надо просидеть в очереди до трех часов, вместо того чтобы сделать для этого отдельный кабинет
28 апреля 2023
Записался на прием через оператора горячей линии, дали номер 7165, дату и время. Прибыл за 20 минут и оказалось, что моей фамилии нет в списках. Два молодых парня регулируют списком и талонами. Выдали талончик с номером и вот у же целый час сижу жду своей очереди, а прошло по номеру талона только два человека, впереди еще пять человек, значить ждать надо ещё полтора часа. Ужас да и только.
2
1
5 апреля 2023
Спасибо Лисецкой Екатерине Леонидовна-ведущему специалисту клиентской службы СФР . Всё оформила быстро. качественно. СПАСИБО!
2
1
8 февраля 2024
Отличный пфр, всё обьяснили рассказали , обеда нет, все быстро , максимум пробыла 15 минут.
3
1
5 мая 2023
Хочу дополнить и исправить отзыв. Ведущий специалист Уварова Юлия исправила впечатление о клиентской службе своим внимательным подходом. Решила все вопросы, которые не были решены в первое посещение. Но очереди сумасшедшие!
2
1
20 февраля 2024
Обслуживают быстро, объясняют всё доступно. В очереди, если пришли не по записи ожидание примерно час.
2
7 марта 2024
Записался на определенное время, а попал только через 50 минут. А так специалист который обслуживает, вполне хороший.
3
1
28 января 2024
Большие очереди, часто не работает выдача талонов. Готовиться морально при посещении нужно на трату большого количества времени, чтоб после не нервничать, что опаздывает куда-то.
1
8 июля 2023
Бардак, через госуслуги записал 12 летнюю дочь на подтверждение личности для кабинета, при этом СНИЛС у неё уже был, в назначенное время она пришла (хорошо что с ней пошла ее мать) и оказалось, что у них ничего не работает, пришлось вставать в живую очередь и вместо 10-20 минут это вылилось в 1-2 часа...
3
23 июля 2024
Хорошие сотрудники..есть электронная запись..парковка есть
1
1
11 мая 2023
Сотрудники очень вежливые, стараются не только помочь решить проблему, но и рассказывают о новых льготах или выплатах, о которых я не знала. Раньше в таких учреждениях сидели высокомерные и злые тетеньки, а сейчас это вежливые и приятные в общении девушки и женщины. Спасибо за уважение и понимание!
3
1
10 апреля 2023
Благодарю за квалифицированный и оперативный прием. Все мои вопросы были максимально быстро решены, благодаря сотруднику Берцик Юлии Витальевны.
2
2
2 августа 2023
Спасибо за работу, очень дружелюбный и тактичный персонал. Особая благодарность Лисицкий Е.Л.
1
1
29 сентября 2023
Попала на прием к главному специалисту Слепцовой Ирине Валерьевне, грамотно решила мой вопрос. Рекомендую.
1
1
26 сентября 2024
Не ожидали, очень быстро и по человечески все вопросы решили
31 июля 2023
Очень удобная электронная очередь.
Громко озвучивают номер клиента и кабинет.
Отзывчивый персонал.
В очереди долго не сидела.
Всё вопросы решили в течении 5 минут
Спасибо
2
30 января 2023
Пришла в пенсионный фонд 16:50 без записи до конца рабочего дня еще как минимум 10 минут. Прием по записи начинается в 17:00. Администратор на входе не спрашивая ничего говорит у нас прием уже окончен мы работаем до 17:00. А так как до приема по записи еще целых 10 минут никто это во внимание не берет. Во-первых хамское отношение к людям, во-вторых отношение к своему личному времени и времени других отвратительное. Ужасный сервис и качество обслуживания. Желаю такого же свинское отношение в работникам данного фонда.
4
21 марта 2023
Обратился 17.03, проконсультировали вежливо, понятно, очень быстро, хотя был без предварительной записи. Спасибо за организованную работу.
3
1
18 июня 2023
Вообще не понимаю, как при такой загрузке специалистов они не теряются и всегда готовы крмпентентно и вкжливо решить все вопросы. Спасибо большое !!! Здоровья всем!!! Благодарю!!!
3
1
5 января
Решался каждый вопрос при обращении.
1
17 марта 2023
Была на приеме вызывали донести документы,специалисты работают на износ.это прям заметно, много болеет,но администратор шустро нас ожидающих распределила по кабинкам,я попала к Юлии витальевне, благодарю за оперативность и решение моего вопроса
3
1
7 сентября 2023
Я поражена скоростью, просто лучшая в моей жизни. Очень грамотный специалист Лисецкая Екатерина. Помогла всё оформить быстро. Спасибо большое! Вы лучшие 🌹🌹🌹🌹
8 апреля 2023
Добрый день. Обратилась за выяснением ситуации, случившейся со мной при оформлении детскоего единого пособия,к Ерцик Юлие Витальевне, она все грамотно объяснила, что к чему, помогла заново подать заявление. Спасибо огромное, за проделанную работу.
4
1
21 июля 2023
Всегда всё объясняли и показывали просто и доходчиво, во всяком случае мне. Всегда я выходил из пенсионного фонда с решёнными вопросами от А и до Я .
1
13 мая 2023
Персонал квалифицированный, внимательный... Оказание услуги на уровне, расположен в центре города.
3
2
14 октября 2022
Была сегодня на приеме в ПФР с внуком, чтобы продлить пенсию по потере кормильца.накануне прислали приглашение в ПФР для продления, т.к внуку скоро исполнится 18 лет и необходимо предоставить нужные документы по списку, что мы и сделали. По записи мы попали к главному специалисту клиентской службы-Кулаевой Наталье Сергеевне. Сразу же, с вопросом по какому поводу мы пришли я ей подала приглашение, которое прислали, она с пренебрежением спросила, что за бумажку мы ей принесли и кто ее прислал, на что я ответила, ну не я же тут началось разговаривала со мной как со старой бестолковой бабкой словно я должна все знать и заранее подать заявление через.госуслуги .Короче я начала нервничать, на что она мне ответила свои эмоции оставляйте за дверью отвечайте на мои вопросы,как будто я разговариваю со следователем на допросе.Одним словом, таким специалистам нельзя работать с людьми, тем более с пожилыми, нужно быть вежливыми,терпеливыми и корректными, не хамами
12
26 июля 2024
Очень терпеливые девушки на ресепшене)))
Взяли талон, через 20мин решили вопрос!
3
20 сентября 2023
Максимально лояльный персонал! Очень доброжелательные и всегда помогут.
3
30 августа 2024
Нормальные тетки там сидят,всегда подскажут в отличии от мфц
4
2
30 мая 2023
Работа персонала хорошая ,но ....записалась по телефону на определённое время ,пришла даже раньше ....в итоге попала к специалисту только через 40 минут ,после назначенного времени.Вопрос :какой смысл записываться на время ?
3
2
10 марта 2024
Отзывчивый персонал. Удобно по электронной очереди.
4 декабря 2021
Вчера с внуком были на приёме, вы знаете мне очень понравилось отношение работников, все культурно, вежливо. Мы вообще приписаны к пенсионому фонду на Шилера, но специалисты центрального района временно принимают на улице 9 апреля 32,но всё равно большое им спасибо, не очереди специалист вышла спросила фамилию, цель визита пригласили, обслужили, все доходчиво объяснили, было бы такое обслуживание везде в госучереждениях было бы супер, кстати Мфц могло бы подучитьтся у пенсионного фонда как надо работать с посетителями. Ещё раз спасибо специалистам пенсионного фонда Центрального района.
6
4
8 августа 2023
Тут, видимо, кому как повезёт. Был на визите пару недель назад. Согласно полученному талону электронной очереди, она (очередь) была весьма большая. Но через некоторое время ко мне подошла сотрудница, уточнила цель визита и отвела в дальний кабинет, где со мной быстро уладили все вопросы. Возможно потому, что был я там по печальному поводу, а причина указывалась при распечатке талона. Однако, подозреваю, что далеко не все довольны визитами в это место.
3
2 февраля 2024
Сотрудников на приёме документов явно не хватает. Ожидание по живой очереди который раз лично у меня заняло более 2х часов.
1
1
17 марта 2023
Благодарю за четкое и вежливое обслуживание, мое время было потрачено разумно, вопрос решен, юлия витальевна была вежлива и корректна
4
1
7 сентября 2023
Неприятная работница встретилась.. Сидит в клиентском ртделе.. Таких к людям нельзя допускать...явная ненависть и не умение правильно вести диолог. А вот с начальством.. всё не плохо..
2
16 марта 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалистам КС за профессионализм отзывчивость и вежливость. Терпения вам и здоровья.
3
1
4 февраля 2024
В пенсии отказали без причины, пришлось судится с ними, без суда не хотели ничего делать, даже документы не проверили
3
1
19 сентября 2024
Отзывчивые и вежливые сотрудники!
2
24 ноября 2021
Сопровождал своего папу по оформлении пенсии, очень вежливые сотрудники, во всём помогли, всё исполнили быстро и качественно, отличный коллектив, отличная атмосфера.
8
4
8 января 2024
Просто ад на земле, сотрудники грубые, постоянно очереди, парковки почти нет. Электронно документ получить нельзя, нужно топать сюда.
1
1
21 марта 2023
Народу полно, очень плохо, весь город там, почему все взвалили на этот пенсионный, работать некому, мало денег платят служащим, очень плохо и позакрыва дом другие пенсионные отделения и нам пенсионерам надо с центрального района ехать на 9 апреля, очереди большие
4
1
1 июля 2023
Очень вежливый и компетентный персонал! Были с мужем на консультации! Особую благодарность хотим вырезать сотрудникам Слепцовой И.В. и Наумовой А.А. за их внимательное отношение к клиентам, подробную консультацию!
3
1
18 июля 2023
Вежливые и грамотные менеджеры. Быстро помогли решить проблему. Спасибо
3
2