Оформляли выплаты на ребенка. Два раза попросили приехать в клиентскую службу. После первого визита сказали, что все хорошо но почему-то, на следующий день, пришел отказ. Очень странно. Оформили заявление заново. Решение пришло положительное но деньги на счет не поступали. Позвонили... Опять попросили приехать, но вопрос так и не решили. Дозванивались сами в расчётные центры из кабинета заведующей. Она просто наблюдала за происходящим. Зачем нам нужно было туда ехать с грудным ребёнком и зачем там вообще эти служащие? Номера телефонов можно размещать на сайте а их в шею если ничего не могут решить
Девушка сотрудник,к сожелению не помню как её зовут,номер окна тоже,отнеслась комне с пониманием,приняла меня без записи ,так как у неё было окно в работе с клиентами.Всё мне сделала быстро и с улыбкой.Большое ей спасибо.
Никого нет из посетителей, одна, талон взят уже как 18 минут назад, окна обслуживания 6 окон- но так и не обслуживают, понятно было бы если бы была очередь, не довольна... Представляю каково сидеть пожилым...
В связи с ковидом не могу получить а) социальную карту, т.к.не могу получить справку о пенсии б) 2 месяца не могу отдать справку о том, что ребенок является учащимся. Фактически проживаю в другом округе Москвы. Работаю. Приехать "когда угодно" не могу. Работники в ПФ не впускают без записи при условии, что людей там не видно вообще. Может, и есть 1-2 человека, но при личных визитах всех отправляют в даль. Телефоны заняты или не отвечают. при попытке войти в личный кабинет в интернете идет сброс. Замкнутый круг. В итоге-не начисляются доп.деньги за ребенка, езжу за 2000 в месяц
Крайне не удобно приём в разных подъездах, сотрудников мало, скученность, запись на приём чуть ли не за неделю, фонд уповает на электронное приложение но контингент то другой
Получал удостоверение пенсионера. Записался на удобное время через сайт, сразу приняли и все сделали минут за 7-10. Приятные и доброжелательные сотрудники
Посетил данное заведение в будни с утра, народу мало, приняли раньше назначенного времени. Все разжевали, всё объяснили. Что хотел сделал. Впечатление положительное. Кстати записался через мобильное приложение без проблем.
дозвониться не возможно!!!! запись только через 3 недели. приехала к ним( так заставили у закрытой двери им все равно звонить, дали еще пару номеров) вышла ко мне девушка и записала. ужас просто!!!! это издевательство!!!! но еще прикол в том что рядом со мной у лвери были 2 женщины в возрасте. так их пригласили зайти внутрь под соусом записать их номер телефона!!! на мой вопрос почему мой номер записали у двери, девушка сказала что так надо! на мой вопрос почему так? у меня маленький ребенок и примите от меня документы(для получения соц помощи на погребение отца), просто закрыли дверь! это беспредел!!!!
Хамское отношение. Сотрудница писала заявление себе на отпуск во время того, как я подала ей документы. Совместила приятное с полезным. Отвечала очень грубо, много разговариваоа по телефону и по делу и без него.
Вечный бардак.То не то принесли,то срок справки закончился,то ещё что-то, записали на приём на одно время,пришла,сместили моё время на позднее без моего ведома,одни бабки,ни одного молодого лица,товарищи, молодым дорогу дайте,а то такое ощущение, что у вас там деменция у всех сотрудников, вот и гоняете всех туда сюда!
Обычное безобразие! Такое ощущение,что их специально учат так обращаться с людьми!Приехали днём,на сайте обеда нет.Сотрудников тоже нет(( пару тройку сидит.При входе мужик хамло.Сказали ждать до 14.00 какую то начальницу за железной дверью в самом углу.Время 14.20 ее и в помине нет.Перед ее кабинетом то ли секретарь ее,то ли просто оператор грубо отвечает,что не следит и не спрашивает во сколько придет ее начальница.Хорошо вышла девушка,все хорошо объяснила.Еще сотрудник Сбербанка очень вежливая и приветливая женщина всем все объясняла.Вообщем ушли в тех чувствах,как из советского магазина,когда продавщица тебя обложила...
Очень понравился уровень обслуживания! Особенно благодарна за подробную консультацию сотрудников ПФ Балашовой Наталье Викторовне и Пономаревой Татьяне Анатольевне
В связи с короновирусом работа пфр осуществляется по записи,две недели не могла дозвониться,либо занято,либо никто не отвечает!Наконец пробилась,меня записали,была счастлива ,что наконец смогу сменить номер телефона и привязать к профилю,чтобы подать завяление на детей!Приехала с грудным ребенком из загорода,в дождь в указанное в записи время ,а мне говорят ,что меня в списках нет!Внутрь не пускают ,люди на улице мокнут,не один телефон не отвечает,!Полное безобразие!!!Отвратительное обслуживание!!!!Если уж по записи невозможно пройти,то как вообще?!хотя записывал живой человек!
Пришли с мамой, инвалидом 2 группы, 1940 года рождения для получения СНИЛС. Оформили быстро и отправили в соседний подьезд для запроса пенсионного дела и тут мы попались на пути Сбоевой, которая в агрессивной грубой форме стала упрекать меня, что я привела маму, чтобы заражать короновирусом работников фонда. Продолжилось это и у Козловой Татьяны Сергеевны, которая предложила маме надеть маску и со словами, коронавирусом нас пришли заражать, начала с нами разговаривать.. Считаю такое поведение недостойным и прошу принять меры. После того, как я сказала, что напишу отзыв, тон резко изменился, но это не оправдывает такой грубости в отношении пожилого человека. Позор руководству отделения и его работникам за такое поведение.
Оформляла снилс ребенку, народу было очень много, но девушки на входе у терминала выдачи талончиков пытаются всё уладить. У меня была запись через сайт к определенному времени, меня приняли, хотя и не сразу сами понимали, в какое окно мне идти. Женщина в окошке очень старается быть вежливой, но все-таки она - типичный работник советских гос.учреждений, но она старалась, правда))) Выдали снилс, ушла. А люди толпой сидели ещё. В общем, записывайтесь онлайн и приходите ко времени, так удобнее
Работают чётко, делово, а - главное - доброжелательно. И начальник - замечательная (и обаятельная) женщина. И сама работает на "ять", и коллектив подтягивает. Просто - молодцы!
Нужно было оформить выплату на ребенка. Мало того, что мне эту выплату оформили, так заодно подсказали, что еще 2 документа можно сделать, а так бы я отдельно за ними ходила. И тут же их сделали. Довольна! Спасибо большое!
Такое забытое прошлое. Очереди не было. Табло показывало что работает 4 окна. Но пригласили, только через 40 минут. Нужно было оформить запрос на перевод пенсионного дела из одного района Москвы в другой район. Этот запрос делали 1 час 30 мин. Якобы зависали компьютеры, старый парк автоматизации, а наладчики все сидят в Зеленограде. Стало понятно, что обещанного цифрового формата нам не видать ещё очень долго. Само помещение, обстановка, персонал - все оттуда, советикус. Вообщем, на посещение ПФР за 1 справкой, учитывая дорогу, ушло полдня. Все как в старые добрые времена. Клиент должен созреть.
Отдаёт «Совком», не знаю для чего вводить возможность оформления документов через интернет, если все одно надо приезжать лично с пакетом документов (лучше бы добавили время на внутреннюю проверку и улучшили взаимодействие с другими организациями, благо была возможность потренироваться в период карантина...).
4
3
Анна Тумасова
Знаток города 6 уровня
30 июля 2022
Пришли за помощью на погребение. Запись только через неделю. Зашли узнать какие документы. В коридоре не одного человека. За час видели на обслуживание 1 человека.
Я на группе сижу с 2017 года и до панднмии клиентская группа была на высоте и оценил бы работу на отлично.
На грянул неожиданно вирус и начались ограничения. После эры самоизоляции, указанная группа работает только в режиме онлайн и по предварительной записи. Это очень неудобно. Поэтому ставлю 3 (удовлетворительно)
Одна звезда и вот почему.
Люди стоят Аж на улице!! Их не просто много, а Очень много!! Сотрудники пфр злые, грубят, хамят, ругаются! По телефонам если и удается дозвониться, то вежливо, корректно не ждите вам не ответят. Ооочень негативное впечатление оставила данная организация ПФР. По слухам такое происходит во ВСЕХ отделениях фонда. Жесть. Просто жесть. Одна звезда!! Гиблое место, как и наша пенсия!