ПФР стал лучше, по сравнению хотя бы с парой лет назад. Запись по интернету в приложении, можно дозвониться чаще, скорость обслуживания ну может чуть выше, хотя это не объективно.
Не радует только сложность поиска вопроса обращения в приложении.
Да! Скажу так....все вопросы были обработаны, отработаны и исполнены! Нет никаких претензий именно к данному заведению! Не буду говорить и писать за других.....для меня все нормально!
Как будто в прошлое попала. Заведение времён советского союза и тетя за стойкой ещё от того времени не отошла. Подавала документы на распоряжение средствами мат.капитала,на сайте госуслуг черным по белому было написано можете обратиться в любое отделение ПФР. Соответственно выбрала отделение которое удобно для меня, приехала, потратила время впустую,так как тут же выдали бумажку с адресом где меня могут принять. Морочите людям голову!
Приветливый персонал и быстрое обслуживание. Работники очень стараются вашу проблему решать. Я остался довольным после каждого обращения. Пять свёзд от меня.
Очень долго, для подтверждения права на маткапитал ожидание час. Работает одно окно, никто никуда не спешит.
3
А
Алия Петрова
Знаток города 6 уровня
28 августа 2023
Богом забытое место. Из 4 людей в организации реально работает 1, который не может даже на обед отойти. Телефоны не берут, колл-центр (если смог дозвониться) говорит одно, приходишь по месту говорят другое.. Программы не работают, в живой очереди сидеть бесполезно, только по записи. Направляют в другие отделения, где скорее всего такая же ерунда..
Все как обычно.. подал через Госуслуги заявление на маткапитал, пришло уведомление о том что нужно принести оригиналы документов в ЛЮБОЕ отделение ПФР. Но в данном отделении сказали что данные документы они не принимают и отправили в другое отделение
Там работают грамотные и вежливые специалисты. 2 раза наблюдал картину, как с ними ругались посетители, которые были не правы. Девочки, дай Бог вам терпения!🙏
Создавал электронное обращение,где было четко сказано, черное по белому, «можете обратиться в любое территориальное отделение пфр». Сотрудник данного отделения сказал что в моей ситуацией нужно обратится в территориальное управление на станции метро бутырская. Никакой консультации дать не может, говорит нужно обратится в тот бутырский отдел. Нафига ты там работаешь спрашивается, ничего не знает. Придётся как обычно самому пороги отбивать везде. Опять придётся записываться на этом «саном сайте» на котором не работает запись. Смог онлайн записаться только когда зашёл в 4 часа утрац
Ужасная организация, пришла по записи, чтобы услышать что необходимая мне услуга у них не оказывается. Хотя для начала интересно было бы узнать, где этот список услуг можно узнать. Охранница там ведёт себя как самый главный специалист и решает кого сотрудник примет, а кого нет. Слов плохих невозможно найти, как отвратительно организовано обслуживание в пфр. Понятно что люди будут недовольны.
От транспорта обязательно надо идти немного пешком, в одну сторону вверх, в другую вниз. Как ходят, по настоящему старенькие люди не знаю. Я перепутала время приёма, дозвониться уточнить не смогла, вначале меня не хотели принимать, народу не было, меня всё же приняли, за что большое спасибо.
Ужас. Работает совершенно неграмотный администратор. Умирающий фонд, я поняла что при выходе на пенсию, на этот Пенсионный фонд рассчитывать не надо, нужно самой делать накопление и рассчитывать на себя. Ужасно расстроилась и разочаровалась в нашем государстве.
Отвратительное место ,грязь кругом и обстановка не доброжелательная .
На ресепшене сидит бабка ,которая сама ничего делать не хочет,а только лишь бы отправить по другому адресату.
Дозвониться не реально. На запросы, срок рассмотрения которых составляет 30 дней , никто не отвечает. При обращении лично, сотрудники не знают как сделать элементарную справку! Данные в личном кабинете ПФР не соответствуют действительности, обновлением судя по всему, никто не занимается.
6
1
Сергей Иванов
Знаток города 9 уровня
31 октября 2022
Заместитель начальника службы-самая мировая женщина! Отзывчивый, добросовестный сотрудник! При обращении все вопросы были решены, хотя и не простые были! А в целом, всё сотрудники этой клиентской службы заслуживают благодарности!
Здравствуйте. Отделение пфр работает отлаженро, решают все необходимые вопросы. Очереди бывают большие. Но все окошки работают. Поэтому длительность ожидания завилит не от работы пфр, а от количества людей пришедших на прием в данное время. Работой пфр довольна.
Отвратительная работа, либо программа зависла, либо день не приемный, на телефон не отвечают даже если стоять прям там у двери, все общаются в хамской манере, на вопросы отвечают как буд то я что то им должен!!!!
Сегодня 8 сентября, до сих пор не перечислили в Сбербанк пенсию, о 10 000₽ и то что второго сентября выплатят я уже не говорю. Подбирают работников тех которые никогда не постареют и им пенсия будет не нужна.
Дозвониться очень сложно, либо трубку не берут, либо занято, никакой автоматизации , прошлый век, компетенции сотрудников оставляют желать лучшего, низкий уровень подготовки сотрудников
Непонятная женщина сидела рядом с охраной. Ничем не помогла, не посоветовала записаться к специалисту, зато направила в заведомо не то место за тридевять земель. Безответственность и вредительство.
Недалеко от метро Киевская, и самое интересное, это то что надо будет пройти через красивый мост и эта прогулка благотворно влияет на настроение, которое потом работники ПФ (Саввинковская набережная, дом 7) дополнят его тем, что работу свою делают чётко! Спасибо!
Спасибо большое, за быстрый и чёткий, грамотный приём, несколько недель пыталась, написать заявление на 10000, ходила в пенсионный фонт, на Малой Бронной, футболили, только по записи, ждала целый месяц, а здесь, всё быстро и по факту, огромное спасибо.
Отвратительное обслуживание. Мама хотела перевести пенсию, принесла заявление и реквизиты счета. Руководитель пенсионного фонда отказалась принимать заявление сказав, что данная услуга может быть оказана только по предварительной записи. Мама инвалид и 1938г рождения. Но руководителю пенсионного фонда все равно. Она наверное думает, что будет вечно молода.
МЕГА отвратительная организация работы. Даже не верится, что это центр Москвы. Куда смотрит администрация, мерия, кто этим должен заниматься?! Записалась заранее на определенное время, прождала полтора часа, так и не попала. Надо было возвращаться на работу ( ещё бы сколько пришлось ждать неизвестно). И так со всеми. Работников не хватает, программы "висят" посетители ругаются, потому что не могут попасть в заранее забронированное время. Наведите порядок!!!!