Клиентская служба СФР
142 отзыва
9 июня 2023
Начну с предистории. С января пфр и сфр объединены. Ребенок получил инвалидность и начались приключения с оформлением пособий и положенных программ реабилитации и абилитации. В пфр открыто сказали что объединение на данный момент заключается в том, что они принимают пакет документов и отправляют их туда почтой России. Те получают и делают что должно. Общей базы нет. Решила ехать сама чтоб ускорить процесс.
Может я везучая, может всегда так, но очереди не было, меня приняли очень приятно, объяснили что могу у них оформить, как потом и что делать когда придет путевка в санаторий и тд, были очень вежливы и показали что да как можно и через госуслуги сделать (у самой не получалось, скорее всего потому что еще не были выгружены данные об инвалидности сына, но все же), пошагово все показали мне, сын очень шумный, на 95 дБ общается 80% времени, они ни капли не высказали недовольства, за что отдельное спасибо, возможно я счастливчик и мне повезло повстречать смену из таких спокойных и компетентных сотрудников, но я очень благодарна им за оказанную помощь! К сожалению, имена не запомнила, чтобы поблагодарить лично, была 5 июня.
2
1
8 февраля 2024
Впервые обратилась в отделение по адресу Невский 178 по вопросу. Приятно удивлена организацией приёма и профессионализм ом специалистов. 90
1
2
3 октября 2024
Работники данного центра не компетентны в вопросах , уже год не могу решить вопрос о пенсии по инвалидности
2
14 августа 2024
Сидела уже 2 часа а специалисты быстро принимают по предварительной записи, а живая очередь может ждать до закрытия. Просто ужасно
2
18 января 2024
Благодарю Чеснокову А.А. За помощь в оформлении документов и хорошее отношение к людям. Приятно что есть такие люди.
1
31 января 2024
Оперативно помогли оформить документы прям на входе, даже без талона. В нутри чистота и порядок, а вежливость сотрудников на высоте.
2
2
30 октября 2023
Здравствуйте. До "оптимизации" фонда было легко видеть движение электронной очереди на предоставление путевки в санаторий. В настоящее время усложнили эту процедуру для людей пикантного возраста. Господа, а проще нельзя?
4
5 апреля 2023
Тут работают вата - каты.
Приехал за справкой , первый раз обращаюсь, справок никто не дает , какой талон брать в очередь непонятно.
В итоге 40 минут сижу, никто не вызывает , подошло время через 55 минут , подхожу к окну , а мне говорят вы не тот талон взяли, вам надо такой то, и еще 40 минут в очереди.
Сразу понятно ФСС беспокоятся о гражданах!
Помрешь тут в очереди.
Вообще бред полный . Взаимоуважение на высоте.
Всем рекомендую пользоваться другими адресами
4
1
19 сентября 2023
В одном окне дали ответы на все вопросы , обратилась я за единым пособием, направлением на подгузники для бабушки. Спасибо сотрудникам за их терпение . И не согласна с отзывами про очереди, приходите во время по записи
1
1
11 ноября 2022
Раньше было удобнее брать справки у работодателя. Мне как одинокой маме, перется через полгорода с коляской с новорожденным ребенком по транспорту еще полбеды. Но вот Невский пр 178 вообще не приспособлен к маломобильным группам. Коляску внизу типа оставьте, но, если "упрут мы ответственности не несем" а тащить ее на второй этаж по крутой лестнице..... Нет комнаты для кормления и банального туалета. О сотрудниках.... Через раз грамотная / и сиди сам открою. Мне вдвойне повезло дети родились месяц за месяцем и каждый месяц одна и также котовасия. И тут еще жилищный по - другим срокам берет их..
2
1
20 ноября 2023
Пришла с мамой-инвалидом, которая должна лично сдать направление на санаторно-курортное лечение после регистрации его на Госуслугах. Просидели в очереди больше часа не продвинулись ни на одного человека.
2
18 января 2024
Выражаю Благодарность Чесноковой Антонине А. За великодушное отношение к клиентам, за то что все подробно обьяснила. Спасибо вам за ваш труд !!!
1
26 апреля 2024
Работают замечательные люди. Очень чуткие, трогательные. За весь их глубокий профессионализм - ставлю им твердый КОЛ.
2
21 февраля 2023
Сегодня приехала первый раз , я инвалид колясочник, доступная среда, есть!
По моему проблемному вопросу , все решили быстро, четко!
Благодарность Чесноковой Антонине!!!
Профессионал в своей сфере!
1
1 февраля 2024
Электронная очередь быстрая, в очереди была минуты 3, потом в окне подача документов быстро, вежливо
1
1
14 августа 2024
долго ждать. отвечают грубо. заявления и обращения на бумаге не принимают, чем нарушают законодательство РФ.
4
23 мая 2023
Я подаю в этом отделении только документы на компенсацию за самостоятельно приобретённые ТСР. Обслуживают быстро и грамотно. Последнее время очередей нет совсем. Разительно отличается потраченное время здесь и в МФЦ. В МФЦ оформляла последний раз за 80 (!) минут, здесь за 10-15 минут.
1
20 сентября 2023
Что случилось с центром, не понятно. Очень долго принимают документы. Каждый человек находится у окна по 20 - 30 мин. Сотрудник вместо того, чтобы принять документы, общается с другими сотрудниками
1
30 августа 2023
Процевитая Анна прекрасный специалист. Все объяснили, помогли, рассказали. Везде бы так. Огромное спасибо
1
13 сентября 2023
Целый год не выдают калоприемники, оператор толком ответить не может. Компенсация за преобретенные тср, копеечная. Издеваются над инвалидами, как могут. Когда же наконец будет порядок???
2
5 сентября 2022
Сотрудники овощи!!! Нежнее никак не назвать. Заказали справку на Аптекарской, выдали через 5 мин, записываемся в др организацию, очередь через 2 недели. И там узнаем что курица, которая делала справку даже не написала номер справки, хорошо. Едем на Невский, эту справку вообще нужно заказывать и ждать несколько дней, заказали. Мы вам перезвоним как будет готово 2 сентября. Уже 5.09 ни ответа ни привета! Звоню в контакт центр обозначаю нашу проблему. Хорошо свяжем с оператором региона. 15 минут прослушивания музыки и вауля. А у нас информации то такой нет… езжайте и узнавайте сами, пусть кто обещал тот и звонит! Жаль матом писать нельзя
7
1
18 июля 2022
Катаюсь уже несколько раз и каждый раз новые бумажки и новые формы заявлений, все сделано чтобы никакие пособия никому не выплачивать, припарковаться негде, сотрудники на приёме документов не знают сами требования, принимают документы а через неделю выясняемся что нужно довезти ту или иную новую бумажку, на горячей линии внятно ни на один вопрос ответить не могут, отсылают писать Оф запрос на сайте, но даже там выдаёт ошибку , просят справку с места работы мужа «текущей датой» ЭТО КАК ?? !! Я должна с утра в Бухгалтерию мужа съездить ? А потом на Невский ? Справки полученные с работы отклоняют, хотя Согласно Оф данным данные справки не имеют срока , а у них они оказывается имеют срок и требование «ТЕКУЩЕЙ ДАТОЙ» , в общем мне надоело унижаться перед этими нелюдями, пускай забирают себе свои пособия, не рекомендую никому страховаться там перед декретом и не платить им ни копейки взносов, и формы заявлений тоже меняются так часто что не успеваешь приезжать и перезаполнять, приехал подал, заполнил, а они тебе звонят и говорят «ооой перезаполните, уже устарело», в электроном виде отказ принять документы - едь к ним лично, с каждой новой бумажкой Которую они выдумали посовещавшись с утра
15
3
25 декабря 2023
Благодарность в обслуживании Викулину В.В. за внимательное отношение к людям. С наступающим Новым Годом Всех
1
26 сентября 2023
Хотим поблагодарить Ишкову Александру Ильиничну за квалифицированную и четкую работу, за внимательное отношение.
2
1
16 марта 2023
Очень доброжелательные сотрудники, которые придти на помощь и оказать качественную консультацию. Отдельная благодарность сотруднику Процевитой А.Г.
15 января 2024
Хочу поблагодарить Чеснокову Антонину Андреевну , за её работу и отзывчивость , за заботу к людям , внимательность , вежливость и человечность! спасибо вам , за все !
1
9 февраля 2024
Доброжелательные люди (на первом этаже, на входе второго). Отдельная благодарность специалисту ближней части зала, дальнее окошко возле стены. Спасибо, добрый человек!
1
1
10 сентября 2024
Ужасно долгое ожидание. Хотите потерять больше 2 часов своей жизни - вам сюда.
2
22 сентября 2023
Очень хорошее обслуживание! Быстрое и качественное! Работники знают свое дело!
5 из 5
1
14 сентября 2023
Ужасное место, работники не компетентны, одного человека обслуживают три специалиста, поэтому очереди по 15-20 человек.
Ожидание своей очереди минимум 20 минут
1
8 сентября 2023
В пенсионном фонде не приняли по записи. Вопрос был о продлении пенсии ДС. Не оказалось сотрудника в 3 окне. Спасибо, я осталась без денег на существование!
2
23 марта 2023
Быстрое и качественное обслуживание! Всем осталась довольна! На любые вопросы отвечали быстро и по делу! Спасибо
1
19 августа 2024
Пришла по записи на 15ч.. Не приняли. Очередь часа на три. Окна специалистов все пусты. Такое отношение к людям в пенсионном (!) фонде мягко говоря удивляет.
2
25 января 2023
У данных товарищей поменялся телефон. По моему скрин-шоту думаю все понятно, 40 минут пыталась дозвониться, 40!!! И осталась без ответа на свой вопрос. Отвратительная организация горячей линии.
3
15 января 2024
Отличный сотрудник Назикова Наталия Павловна. Благодарна бесконечно
1
14 сентября 2023
Целых 40 минут до закрытия, а они приостановили выдачу талончиков. Это как так? Хотите приехать и зря потратить время - вам сюда
2
25 ноября 2021
Дозвониться очень сложно, по полчаса висишь на линии за свой собственный счет, перевод на специалиста в моем случае, три раза, закончилось переводом на специалиста и сбой системы, Куча ненужной для меня информации. Вывод всех на один телефон нерационально, так как отнимает уйму времени у звонящего. Вывод: система единого телефона создана не для удобства людей, это как в торговом центре создать единую очередь во все магазины, не разбирают кому что надо.
Система очень усложнена.
Электронно это не значит более удобно, это значит много воемени тратишь впустую, дублируешь информацию в электронном выиде, затем несешься еще в бумажном виде сдать.
Вывод: электронная система себя не оправдывает, процесс громоздкий, тяжелый, скорее оправдывает затраты самого фонда на самого себя. Оценка обслуживания жирный минус.
20
4
1 августа 2023
Терминал для выдачи номерков есть, но операторы не вызывают по электронной очереди и табло не работает.
19 июля 2023
отличные грамотные работники, быстро подаю документы, вопросов не возникает
1
28 декабря 2021
Уже два раза брала здесь справки о выплатах для пособия. Приезжала с ребенком в коляске. Хотя служба находится на 2 этаже все доступно, есть лифты и подъемники. Очередь электронная. За 20 минут получала справку. Можно записаться в МФЦ рядом и тут же подать на выплаты. Все очень удобно.
2
2
24 мая 2021
"Не так страшен чёрт, как его малюют"))))
Начитавшись страшных отзывов, уже подумал, что вот я попал, пол дня придётся потратить на эту бюрократическую волокиту. А нет!)
Подавал документы на регистрацию ИП в качестве работодателя.
С парковой особо сложностей нет, прошёлся метров 500, не больше. Прибыл в районе 12:00, в очереди было 4-5 человек. Документы все сдал и вышел где-то в 12:20.
Забирать готовый результат назначили 18го числа, перестраховался на всякий случай приехал 19го. Так же припарковался метрах в 300 от здания. Прибыл в районе 13:00, в очереди было человек 8. Вышел довольный через 20 минут. В общем похоже на работу районных МФЦ. Талончик-электронная очередь. Документы приняли, документы выдали. Всё ок. Благодарю за работу!
7
6
20 сентября 2023
Огромное количество людей сидят в очереди, а сотрудники одевают свои куртки и курить ходят.
2
22 апреля 2021
На удивление осталась довольна работой отделения на Невском. Нужна была справка о выплатах по больничному,для оформления детского пособия в соц.защиту. В колл-центре узнала,что срок изготовления через личный кабинет 30 дней. Меня это категорически не устраивает,поскольку документы надо предоставлять "свежие". Но в колл-центре мне сказали,что при личной явке с паспортом и снилс справка о пособиях даётся сразу. Так и есть, справка 2 -ндфл делается 30 дней, а обычная справка о пособиях (доходах) дали мгновенно. Очередь в обед да, была. Ожидала около 40 мин, но это даже быстро))) Чтобы получить такую же справку за супруга, нужна была рукописная доверенность.
3
4
23 октября 2023
Указанные на сайте телефоны бессмысленны.
По талону фактической записи попасть не возможно.
2
6 марта 2023
1,5 часа ждала ответа,но его так и не получила...сегодня дозвонилась сказали в течении дня перезвонят ...посмотрим..
2
16 июня 2022
У меня претензия не столько к ФСС, но: рядом с ФСС нет парковок. Пару дней назад даже те несколько мест, которые там были и те сделали платными.
5
13 мая 2023
Девочки вежливые и компетентные. все на простом языке объясняют. Работают быстро. Жаль их мало, не все окна работают.
19 февраля 2021
Отвратительное заведение, дозвонится по вопросу прямых выплат в режиме автодозвон невозможно 2 дня потратила вися на телефоне, ответа так и не дождалась, отправила как говорят по телефону письмо на почту ответа так и нет. Где контроль госорганов? Почему такое наплевательское отношение к людям? Мало того что пособие задерживают так прячутся чтобы до них не дозвонились, почему раньше лет 10 назад, было намного проще куда либо дозвонится или придёшь сразу решишь вопрос... короче сил больше нет на такой порядок.
30
3
2 марта 2021
Справка о выплатах до 1,5 лет ребёнку, делают 30 дней. Ну, это борщ просто. Мне без справки не оформить субсидию и Гсп. Вот, что твориться в России. Вроде помощь государства обещает, но что его получить круг ада нужно пройти, а итог я не могу представить справку для мфц, а когда мне её дадут будет следующий месяц. Очереди по 1 часу. Записи нет, очень плохо. Дать справку, максимум 10 дней,но не как 30 дней.Сделайте уже едину базу, чтоб мамочки с маленькими детьми могли получать справки, пособия, подачу заявление не выходя из дома.
25
9 июня 2021
Абрамова Ирина Сергеевна отличный специалист. Быстро и чётко. Огромное спасибо. Побольше бы таких квалифицированных специалистов.
2
1