Клиентская служба СФР
373 отзыва
30 июля 2023
Мне понравилось. Девочки отзывчивые, доброжелательные. Всегда помогут. Спасибо, я довольна....
1
3
12 декабря 2022
День добрый! Не раз обращалась в данную организацию и всегда только с положительным результатом уходила. Особенно хотела бы выделить девушку в 115 кабинете Милану ! Очень вежливая и коммуникабельная.Пошагово объяснила как разобраться с пособиями на детей. Спасибо за ваш труд!
4
4
13 апреля 2023
Отвратительное обслуживание.Сидишь себе в очереди и наблюдаешь как в нужный кабинет без талонов заходят, 106 кабинет!Уважаемые сотрудники данной организации,если Вы зовете кого либо делаете это так же по талонам.Люди приходят с маленькими детьми,рассчитывают свое время ,а вы наглым образом запускаете без очереди.Даже одной заезды для Вас многовато !!!
14
2
9 июня 2023
Дозвониться не возможно, нужно неприменно прийти в пенсионный фонд нальчик, простоять километровую очередь по пустячным вопросам, которые легко можно решить по телефону.
Мой вопрос получаю пенсию 12числа каждого месяца, в июне 12 число всероссийский праздник, ни работают банки 3 дня, какой график выплаты пенсии в Нальчике
13
1
23 мая 2023
Очень спорная контора. Вежливые сотрудники вынуждены разгребать не свои ошибки. Мой вопрос решили с третьего раза. Женщина администратор (слева от входа) отвечающая на все вопросы вам отдельное спасибо за терпение и такт.
2
1
8 февраля 2023
Хочу поблагодарить работника социального фонда г. Нальчик Шомахову Индиру Ибрагимовну за помощь в оформлении документов. Очень вежливое обслуживание. Больное спасибо!
1
2
12 декабря 2022
Обращалась по-поводу смены способа выплата пенсии. Записалась на прием через диспетчера, пришла в назначенное время, чуть подождала и меня приняли. Все оформили быстро. Правда я еще вопросы позадавала другие, на которые не записывалась, но мне на них хорошо ответили! Спасибо девочкам за работу! Людей много и все разные, как у них терпения хватает?...
3
5
5 мая 2023
Очень не довольна обслуживанием клиентов. Каждый человек сидит по часу в кабинете. Потом обедают , затем опять принимают 2 -3 человека и день прошёл. Никому нет дела до ваших жалоб. Даже одной звезды не поставлю . Первый и последний раз в этом учреждении. Руководство , примите меры. В МВЦ лучше и быстрее обслуживают.
9
1
12 декабря 2022
Работа отделания понравилась , помогли решить все вопросы быстро, осообенно хочу отметить работу заместителя начальника клиентской службы Панжоковой Карины. Доброжелательность,клиентоориентированость и профессионализм, больше ничего и не нужно говорить, так держать!)
2
2
13 июня 2024
Огромная очередь!!! Электронная очередь не работает! Это издевательство над людьми! 13.06.24.
2
1
15 декабря 2022
Совершенно невозможно дозвониться!!! Это издевательство! Сначала говорят что ответят в течении минуты, а потом, что все заняты и ответить не могут! Зачем тогда этот телефон. Он один единственный! Разве можно иметь только один номер в такой организации как Пенсионный фонд? У граждан столько вопросов! А как дозвониться? Я инвалид первой группы, дойти до вас не могу, но и позвонить тоже невозможно! Это что за отношение к гражданам??
19
2
29 мая 2023
Нашла 4 номера и ни один телефон не отвечает, автоответчик сообщает о блокировке, в чем дело? Каким образом может человек записаться квам? Госуслуги тоже эта функция "временно не доступна " Безобразие.
9
12 декабря 2022
Оформляла выплаты по инвалидности оебенка! Все очень быстро сделали, обьяснили ньюансы, состав выплат и порядок переоформления! Очень довольна работой сотрудников и их профессионализмом!
3
1
4 февраля 2023
Это место куда обращаются больше половины жителей нашей Республики. Хочу выразить огромную благодарность работнику - женщине которая выслушивает каждого обратившегося решает вопрос и направляет к специалисту! Спасибо за ваш труд и терпения вам!!!
4
2
16 декабря 2023
Всем добрый день. Я хотела бы пожаловаться, почему мне не дают детские на первого ребёнка? Прошу вас решить что нибудь с моим вопросом
6
2
27 сентября 2022
Добрый день!!!! Подала заявку на то что беременна на сроке 12 недель в мае!!! Оплата была до августа месяца!!! Потом мне сказали о том что я встала на учёт в декабре месяце!!!! Сейчас я на 31 неделе беременности ,а мне сказали то что я родила в июле месяце!!! Когда у меня роды в ноябре!!! Сделайте что нибудь начальство с этими людьми. Иначе я пойду в прокуратуру!!!! И буду писать жалобу на вас в этом месяце я приносила 2 справки о том что я стою на учёте. Справки прилогаю
9
1
30 мая 2024
Большая очередь. Не работает выдача талонов. Работает один человек по всем вопросам.
1
1
24 апреля 2023
Отвратительно работают ,не возможно дозвониться. Целый день потратила на то чтобы до них дозвониться узнать причину отказа на пособие . Еле дозвонилась,в итоге ошибочно отказали. И опять не возможно дозвониться.
13
1
3 февраля 2023
Это просто ужас а не работники как можно во все номера с утра звоню не кто не отвечает а еще 9 минут про висела на линий а меня просто в игнор таких работников надо увольнять всех причем подряд что за без отвецтвенное поведение для чего номера если в итоге не кто не возьмет
13
1
10 сентября 2022
Оформлял СНИЛС на детей, девушка это оформлявшая приветливая и достаточно быстро выполняла свою работу, из минусов почти всегда в приемные дни огромные очереди и второй СНИЛС начали выдавать просто на бумаге А4 поэтому пришлось потом идти самому обрезать и ламинировать.
3
1
27 февраля 2023
Сайт ужасный, нет ни одного рабочего телефона который был был доступе, трубку не снимают. Информации на сайте нет. Записаться по телефону нет возможности, нужно ехать, выстоять очередь и только получить талант на предварительную запись
15
2
29 марта 2023
Добрый день, особая благодарность Макоевой Залины Юрьевне, очень хороший и профессиаональный специалист !! Побольше таких людей!
1
2
26 декабря 2024
Некомпетентность и безразличие тут норма(.
Бессмысленная трата средств и времени на эту организацию.
1
1
15 декабря 2022
Приём по предварительной записи, что очень удобно.И хотя в моё посещение терминал для распечатки талона не работал, пришлось постоять очередь на ресепшн.Плохо конечно, что не все пенсионеры могут записаться на сайте, и очереди образуются всегда.
1
19 апреля 2023
Добрый день. Спасибо за консультацию по детским выплатам. Все очень оперативно. Одобрили за три дня.
1
2
15 ноября 2023
Я осталась довольна, решили быстро вопрос. Если клиент знает что он хочет объязательно найдут решение этому
4
1
30 июня 2022
Обратилась в ПФ за уточнением вопроса касающегося пособия с 8-17 лет, дали телефон горячей линии по которому можно будет уточнить мой вопрос, так каждый день звоню телефон не берут, ждите, оператор освободится и ответит Вам, а сегодня совсем хорошо, отвечает, что данный абонент временно заблокирован. Звоню на другие номера, указанные на официальном сайте, ни на один телефон не отвечают, что за безобразие.
А начальник ПФ утверждает, что все отвечают на звонки граждан. Так хотелось бы посоветовать начальнику ПФ, позвоните хоть раз сами на эти номера и посмотрите насколько Ваши работники выполняют свои трудовые обязанности.
43
22 апреля 2023
специалисты в Прохладненском районе обслуживают очень хорошо. Девочки молодцы, спасибо.
1
2
5 февраля
Супер спасибо
28 августа 2024
Плохое обслуживание, не профессионалы своего дела
2
1
16 мая 2022
Я обращалась по поводу мат капитала. Сотрудник работал очень четко и быстро!!! Залина ее имя. Две звезды сняла, за ужасную очередь. Мало того, что записываешься , через портал, так тебе все равно нужно отстоять очередь к администратору, а потом еще очередь в нужное окошко. Записалась на 9:30, в кабинет зашла в 11:00. И это еще учитывая, что я была с двумя 2х годовалыми детьми. Благо муж был с нами и детей развлекал как мог.
8
3
17 октября 2023
К самим работникам претензий нет, но материнский капитал не могут перевести продавцу больше месяца. То одно. То другое.
6
1
3 июня 2022
Отвратительное отделение ПФР, не налажена система записи , можно стоять в очереди бесконечно и не попасть к специалисту, впустую потраченное время три дня , женщина на проходной от руки выписывает талоны в любом месте здания, приходится бегать за ней по всему помещению , то не работают компьютеры , я просто в ужасе от этого , не хочется больше обращаться в это отдельние , работают грубиянки , в 115 кабинете специалист Милана в особенности, вызывает своих знакомых без очереди.Такое ощущение что ПФР г. Нальчика это вообще отдельная система со своими правилами.
26
2
19 апреля 2022
Справки выдают не внося в базу, и получается что эту бумагу можно смело нести в туалет. Отнекивается что так бывает. В итоге работа не выполнена. Люди приходят решить дела, а в итоге получают проблем больше. Некомпетентные сотрудники которым важнее чаи погонять в рабочее время. Куда смотрит начальство?! За что этим лицам, людьми их называть не за что от слова абсолютно, выплачивают заработную плату?! Вы призваны помогать людям! А не увеличивать их заботы своим непрофессионализмом и халатным отношением к Своей работе!
23
1
11 августа 2022
Какой беспредел в ПФ КБР. После получения гражданства РФ, человек получавший до этого 11 лет пенсию по старости в Казахстане, здесь уже 7 месяц не может оформить пенсию даже после получения пенсионного дела из Казахстана. Теперь они просят из Казахстана ,имея на руках паспорт РФ!, дату рождения!!! Заявление в суд и прокуратуру подано. На очереди конституционный суд РФ
12
2
29 марта 2023
Мало того что ждала 20 минут пока мне ответили! Так и разговаривали как дурным человеком! И не чего внятно не смогли объяснить толком! Очень жаль, что берут на работу людей которые не умеют разговаривать с людьми!
9
13 февраля 2023
Выражаю благодарность Макоевой Залине Юрьевне с 107каб,очень доброжилательная внимательная побольше таких сотрудников.
3
1
7 февраля 2023
Вежливая регистратор,но очередь это конечно ужас.Консультанты делают что могут,но людей очень много ещё и с маленькими детками ждать очень тяжело.
3
1
18 июля 2024
Ужасное обслуживание!!!!!!! Как будто к ним домой пришла!!!!!
1
1
8 апреля 2022
Обратилась в ПФ за пособием на погребение, сказали ждите звонка… Несколько дней ждала звонка специалиста, потом несколько дней ждала дня записи. Больше часа просидела в ожидании приёма, хотя запись на определенное время. Специалист не стала вбивать мои реквизиты (лишний труд) для перечисления денег, уверив, что в почтовом отделении сразу выплатят. Никто не хочет исполнять законы и работать, нужно заставлять человека ходить по инстанциям… Очень сожалею, что не настояла на оформлении банковских реквизитов. Обратилась в почтовое отделение 360004 8.04, говорят приходите во вторник, 12.04, закажем деньги для выплаты…
13
1
14 декабря 2022
Здравствуйте ) не могла через гос услуги оформить пособие на ребенка , специалист ПФР принял лично , очень доброжелательная девушка , спасибо за профессионализм )))
1
2
13 сентября 2022
Записался на 9 часов на прием через интернет портал, чтобы не стоять в очереди из 40-60 человек у диспетчера. Как оказалось, это всё не работает, все равно нужно отстоять очередь к диспетчеру, чтобы тебя куда нибудь направили. Зачем тогда нужна регистрация? Сотрудники хамят, тебе никто не помогает, воистину, пенсионеры в России никому не нужны
11
1
23 мая 2023
Большинство сотрудников совершенно не компетентны, один сотрудник на один и тот же вопрос дает один ответ, другой сотрудник совершенно другой, а на деле оказывается третий ответ более верен. Можно в очереди убить весь день, а потом тебе порекомендуют заполнить и отправить документы через госуслуги. И отдельное внимание хочется уделить их горячей линии, туда совершенно не возможно дозвониться, 10 минут ожидайте-ожидайте, а затем просто сброс звонка автоматически.
5
1
7 августа 2024
Не поиму для чего есть номер если он не наботает!?
1
1
27 февраля 2023
Я просто в шоке от операторов, такой грубости не встречала нигде. Дозвониться невозможно во-первых, во-вторых с 11 января не решается мой вопрос. Накричать и бросить трубку это вообще нечто.....
9
1
24 августа 2023
Пенсионный фонд объединили с фондом социального страхования недавно. Ждём изменений в лучшую сторону для народа.
4
5 июня 2023
Какое бесстыдство !!!! С 9 утра до пол шестого вечера ни один человек не на один звонок не ответил . Ещё умудряются писать "горячая линия " Замёрзшая линия .
9
19 января 2023
Трижды обращалась и трижды ждала в очереди больше 2 часов. Очерёдность не соблюдается. Сотрудники обслуживать не торопятся. Болтают спокойно между собой и по телефону. Кабинеты пустуют, очередь стоит.
8
2
6 мая 2022
Безобразный орган!! Просто безобразный ! Какой бардак творится ! Некомпетентные сотрудники отправляют из кабинета в кабинет, в которых сидишь в очередях просто вечность!!!! По одному работнику принимают огромное количество человек, когда в кабинете два человека. Просто безобразие какое-то. Я беременная на 8 месяце простояла в трёх очередях из-за некомпетентности сотрудников данного органа. Ходят туда-сюда из кабинета в кабинет, на обед уходят раньше времени, безобразие !
24
1
16 марта 2023
Обратилась за консультацией по поводу досрочного назначения пенсии. Всё подсказали. Жаль, что до пенсии далеко. Раньше в 55 назначили а теперь....
1
2