Месяц я пыталась связаться с офисом , чтобы продлить действующий полис КАСКО ( решила заранее заняться пролонгацией). Сценарий один : порядка 20-30 минут на линии , задают вопросы , что-то уточняют . При этом я всегда называю свой номер полиса …. Потом берут контактный номер и обещают перезвонить. На этом все ….
Когда срок подошёл и сценарий повторился , то выяснилось , что моего полиса (!) , сделанного в и их Офисе , на фирменном бланке , с карточками , оператор вообще не видит (!!!!!!). Видимо поэтому они и на перезванивали . Наверное это просто повезло, что не случилось страхового случая. А вот вопросы остались - куда пропал Полис и деньги … что и предстоит выяснить .
1
Посмотреть ответ организации
Serg
Знаток города 6 уровня
22 сентября 2021
Страховался в этой компании 5 лет (каско+осаго) Ни одного обращения не было, кмб 0,55. За один день до окончания уже пятого полиса каско не смог его продлить - отказ без объяснения причин. Вынужден теперь бегать - искать в последний день новую, адекватную компанию и тратить на это время. "Спасибо" большое, ни рубля за всю оставшуюся жизнь вам никогда больше не заплачу и никому не посоветую.
Все офисы закрыты.Работают только на удаленке.Был вынужден поменять данную СК.Тарифы средние по выплатам ничего сказать не могу т.к. Не было страхового случая
Я бывший клиент страховой компании Либерти. Два года подряд страховала свой новый автомобиль по каско, обращений по каско не было, на третий год закрыла автокредит, каско сразу не пролонгировала, но решила сделать его чуть позже.
Позвонила, попросила рассчитать стоимость полиса каско, но что мне оператор сказала, что у меня стоит запрет на оформление каско без объяснения причин.
Первый раз сталкиваюсь с таким свинским отношением компании к своим же клиентам...
Если Вы хотите, чтобы Ваш секретарь был в курсе Ваших диагнозов, то Вам в Либерти Страхование! Что такое законодательство и закон о защите прав пациентов, менеджеры этой компании не знают. К нормальным специалистам по страховке ДМС попасть сложно, можете ходить по специалистам по несколько месяцев в поиске диагнозов, а можете попасть на одного "специалиста", который даже не осмотрев, превысив свою компетенцию, перечеркнет Вам всю Вашу страховку. К сожалению, специалисты страховой компании деятельность врачей никак не контролируют, диагнозы, назначения, направления к специалистам не проверяют. Если в результате назначенного лечению будут осложнения, то ответственности за это никто не несет. На претензию о незаконном приостановлении страховки пообещали ответить через 14 дней, на запрос ответа через 2 недели - ответ, что теперь уже 30 дней рассматривают, страховка по прежнему не действует. Из оплаченной суммы односторонним решением сначала хотели вернуть 6 тысяч и больше не обслуживать, вроде как им не выгодно, после отзыва на яндексе, предложили прислать информацию о случившемся, но так и не возобновили действие страховки, правда предложили сумму возврата побольше. Если с такой ситуацией столкнетесь, находясь за рубежом, то можете сильно финансово пострадать, Вас никто не известит о таком самоуправстве - прекращение действия страховки происходит в одностороннем порядке. Раньше страховала детей в Либерти при выезде в зарубежные лагеря, теперь однозначно изменю компанию, чтобы так не рисковать.
P.S. В официальном ответе страховая компания Либерти предложила мне для возобновления страховки пройти консультацию психиатра за счет компании, но на запрос, где это можно сделать, указанный в ответе сотрудник компании, уже больше недели ответить не может. Хотя и сама консультация психиатра в коммерческом центре незаконна. Лучше не иметь дела с Либерти, она ни от чего не страхует, только на вас зарабатывает.
Произошёл страховой случай, виновник был без осаго и скрылся с места дтп, официальный розыск шёл два месяца, гибдд некорректно оформили документы, сотрудники Либерти самостоятельно урегулировали все вопросы, согласование и ремонт у официального дилера прошли за месяц. Все заявленные сроки соблюдены. Так же мне подготовили документы для возраста франшизы. Работой компании довольна, единственный недостаток, сложно дозвониться. Но сотрудники перезванивали сами в течении двух дней.
Страховку возобновила в этой же компании.
Быстро, удобно. Достойные и вежливые сотрудники. Тарифы гораздо демократичнее, нежели у части других компаний аналогичного профиля. Место для парковки отыщется.
Очень плохая компания. Обманывают на выплатах. А это самое главное при страховании. Не рекомендую!!!
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 сентября 2020
Не добросовестная компания кидают на деньги мало того что ремонт оказывают не в полном обьеме так отнекиваются и только судится с этими прохвостами и единици вам много
....Отказали в страховании... причины.... у предыдущего хозяина было 2 мелких ДТП (без разрушений и последствий, оба раза он был невиновен) сказали про какой то низкий рейтинг авто)))).. Послал их на три веселых буквы и ушел в РЕСО,
Оформлял возврат оставшихся средств по КАСКО при продаже авто. Обслужили быстро, хорошо. Обещали возврат денег в течение 7 рабочих дней. Деньги получил на карту через 2 дня.
Отвратительная страховая компания, никогда больше не буду страховать там машину. Приобрела каско ( полное, без франшизы) в данной компании. Было у меня небольшое дтп, после которого они отказались оплачивать мне ремонт в связи с тем, что на моем авто не штатный бампер, хотя страховала автомобиль уже с этим бампером.
2
5
Посмотреть ответ организации
М
Максим П.
Знаток города 4 уровня
12 декабря 2019
Быстро, качественно и в короткие сроки.
Могу посоветовать Скворцову Екатерину. Работаю с ней больше 5 лет, она является профессионалом своего дела👍👍👍.
Приезжал как пострадавший от застрахованного ими авто. Заявление писал дольше чем его принимали. Что касается прочего исполнения ими своих обязанностей, пока не знаю)
Быстро и качественно, вежливый персонал, большой спектр услуг страхования
4
Николай Л.
Знаток города 7 уровня
19 марта 2020
Может это отношение к отдельно взятом клиенту, ко мне но я ни кому не посоветую быть клиентом Либерти страхование, избегайте эту СК, за влекут якобы хорошими тарифами больше не получите ни чего.
Приезжал с Европротоколом, документы подал быстро, тут же осмотрели. На все про все минут 40. Жду выплаты/ремонт, посмотрим как пройдёт.
выплатили быстро и без проблем! рекомендую!!!