УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ МЕНЕДЖЕРОВ КЛУБА! Не рекомендую!!! Написал заявление на возврат денег, так как Поменял место проживание, Напротяжении двух месяцев, меня не могли рассчитать, Менеджер Руслан вечно не на работе,то заболел, то в Туалете, то ещё где то. В итоге деньги так и не вернули. Отвратительный подход к держателям карт👎🏽 куда смотрят управляющие ??????
Тренажерка отличная, а вот бассейн полон старушек. Чистота неидеальная, ремонт на 4ку, но в целом клуб очень приятный. Отдельные комплименты системе вентиляции - в кардиозоне свежо-хорошо. Ну и тренажёры, свободные веса - все всегда в порядке, места много. Хожу с удовольствием.
Решил забрать деньги, не возвращают сказали в течении месяца придут, перезвонят, в итоге, через месяц пришел сам, мне милая девушка сказала, как свяжется с кем-то перезвонит: я сказал чтоб при мне звонили, в итоге там не отвечали, сказала перезвонит я ей 2 раза повторил: точно перезвоните! Сказала точно. В итоге не перезвонила, я звонил на следущий день сказали, что передадут. Тишина и так каждый день, мне говорят, что передали руководителю прошла ещё одна неделя деньги не возвращают. Вообще я хотел 3 мес доходить туда, но мне через месяц заблокировали карту, сказали что нужно оплатить ещё 3 мес, а у меня небыло денег. Очень мерзкий оказался этот фитнес.
Пользуюсь клубом на Алексеевской. По соотношению цены качества и объема услуг это очень привлекательный клуб. Если он удобен по расположению то это хорошее предложение. Есть конечно недостатки (перенасыщенность клуба и очень маленькая раковина в мужской раздевалке 1 этажа :) ) но получить удовольствие от его посещения вы сможете без сомнения.
Позвонил им 1 раз, что бы уточнить услуги
Как итог, они стали свой жалкий спам присылать.
Не рекомендую
5
3
Посмотреть ответ организации
Иван К.
Знаток города 9 уровня
13 марта 2023
Хожу в клуб более 5 лет, качество падает.
Сейчас 3ий месяц подряд в 20.00 нет полотенец, бардак в раздевалках и очень много клиентов из средней азии.
Эконом, супер эконом.
Отличный спорт-клуб. Хороший спортивный зал, есть все что нужно, конечно в пиковые часы много народу. Но это везде так. Есть бассейн, банный комплекс. Конечно бывают проблемы в виде неработающих хамама или сауны, но это редко. В общем мне нравится. Хожу сюда уже 4 года, когда ещё клуб был "Зеброй", сейчас стало лучше!
Ходил более 10лет. Уважения к старым посетителям нет. Ликвидировали одно из прикрасивших мест - парилку. Удачи с таким настроем. Новые жители не помогут
Менеджерам клуба плевать на клиентов. Сначала обещают одно, потом по факту оказывается другое.
Сначала обещают компенсировать время посещение клуба в виду локдауна, потом говорят, что им плевать и это ложная информация от их же менеджеров!
Ужасная политика клуба и неграмотное общение менеджеров.
Добрый день ! Пишу залобу впервые , потому-что такое поведение сотрудника сети фитнес СССР Орловой Вероника как представилась старшим менеджером считаю вызывающим ХАМСТВОМ . 23.02.2021 я пришла в плавательный бассейн , подойдя на решепшен мне ключь от раздевалки бассейна не дали и отправляют в раздевалку на второй этаж . Извините , я дама не молодая чтобы дефеллировать в купальнике по спорт клубу и я пришла не вбаню и если уж возникла такая ситуация выдавайте халаты . Я не поленилась , зашла в бассейн и посчитала плавающих дам , было в бассейне 5 плавающих женщин и 2 в хамаме . В раздевалке переодевалась девушка в одежду для фитнеса . На втором этаже тоже занималось 4 женщины . В женской раздевалке для бассейна 34 ячейки , спрашивается ГДЕ КЛЮЧИ ((??? На решепшене толкалось 4 человека и не у одного ГОРЕ СОТРУДНИКОВ небыло бейджа . Я пыталась обратиться для решения этой ситуации вышестоящим руководителям , но мне ответили что они или она приходит на работу к 14:00 . Я этому совершенно не удивлена . По выходу из бассейна у сотрудников ресепшена сразу нашлись бейджики и у Орловой Вероники которая дерзко хамила . Никогда бы не писала жалобу , в жизни всякое бывает и на работе и в транспорте и в магазинах , но когда тебе предлагает девочка которая в два с половиной раза младше тебя такие вещи , ИЗВИНИТЕ . Прошу разобраться и прислать ответ .
Место гавно , пол года не могут вернуть мне деньги за абонемент ,жаловалась ,писала ,звонила ,приезжала !им всем на вас насрать ,делают вид что кто-то сверху,наверное сам Господь Бог, игнорирует все жалобы клиентов и они ни в чем не виноваты и поделать ничего не могут !
Обслуживающий персонал не приветлив и часто не здоровывается с клиентами. Не следят за тем, чтобы не проходили в шубах и куртках в раздевалки. В бассейне не следят за порядком в воде. На дне часто лежит хдопьями грязь. После смены хозяина клуба, убрали очень много групповых программ. Сделали много платных занятий. Раньше были параллелные групповые заняния в разных залах, теперь только одно, из-за этого приходит очень много народу, не хватает оборудования, нет места, душно, вентиляция не работает! В душевых висят пластиковые пакеты, от которых весь мир начал отказываться! Пора тоже отказаться от них!
Вежливые и приветливые до тех пор пока не заплатишь. А если решите вернуть деньги готовьтесь к тому что ждать придется очень долго, если вообще вернут. Будут хамить и разводить руками. На вопрос где ваше руководство - Ответ его у на нет или руководство не бывает на месте. Решила вернуть деньги и вот жду с 19.10.2020 - до сих пор никакого ответа и денег.
Друзья, если решите приобрести абонемент в данный фитнес клуб избегайте контактов с менеджером Ксенией , с виду очень милая девушка, а на деле проблем не обберете, а если возникнет проблема связанная с технической частью, то Ксения предложит для вас самые не выгодные варианты , будет дезинформировать, а когда вы будите говорить ее же слова то она будет лгать и изворачиваться, вообщем очень не приятная особа.
Мне нравится. Чисто, уютно...тепло. Тренажёры на любой вкус. Зал хорошо кондиционируется. Аппарат с водичкой:). На ресепшене можно получить любую информацию о работе центра.
Маленькая парковка. Маленький бассейн, редко получается поплавать.
Нет дежурного тренера, который просто бы контролировал зал. Делай что хочешь и как хочешь, никто тебя не поправит хотя это в большинстве случаев травмоопасно.
Самая отвратительная сеть, масса антисанитарии, в бассейне бегают тараканы, отдел продаж занимается спамом и не удаляет номера из рассылок даже после обращений, настоятельно не рекомендую сеть ссср к посещению.
Тренерам интересны лишь персональные тренировки, сам зал очень маленький.
Старый Фок, владельцы очень экономно относятся к бизнесу, несмотря что сеть крупная. Вечный ремонт, полуживые краны, всякие ручки и т.д., дешёвая отделка и оборудование (в тренажёрном зале -неплохое), безвкусные интерьеры из 2000х, все приводит к тому, что и публика не всегда комфортная. Вечный бардак, особенно в нижней мужской раздевалке у аквазоны. Сауна вечно занята мужиками, которые пытаются друг друга перещеголять в затоплении печки, которая ломается каждые пару месяцев. Крошечный хаммам размером с кладовку на 3 человек (сидя). Тренеры в качалке ходят с надменным видом и не здороваются, даже когда взгляд падает в упор. . В расписании групповых занятий полный хаос, невозможно ходить регулярно на йогу, к примеру. Занятия в разное время и меняются часто. Уверен, после недавнего открытия рядом клуба самой известной премиальной сети, эти заведения еще больше поляризуются. Можно ходить только от нужды, ибо в районе ничего и близко не было с залом и бассейном
Постоянно хожу туда уже более 10 лет, ещё со времени Зебры. Занимаюсь по большей части в бассейне в утренние часы. После ребрендинга стало только лучше.
Рекомендую
Здравствуйте. Скажу честно, отзывы я никогда не писал, но подобное отношение со стороны клуба просто неприемлемо. Я пишу этот отзыв с целью предупредить людей, которые раздумывают присоединится к СССР Алексеевская. Возможно в других клубах клиентский отдел работает по-другому, но я сильно в этом сомневаюсь.
Мы с женой ходили в клуб на ул. Новоалексеевской 25, когда он ещё назывался Zebra, приобретали абонементы и в СССР. То есть были клиентами клуба не один год. В начале года приобрели два абонемента 03.02.2020 активировали карты, а в марте, 03.03.2020 взяли ещё одну карту на сына. Случилась "Самоизоляция" после которой у многих возникли финансовые вопросы, а также вопросы безопасности посещения клуба. Было принято решение сделать возврат денежных средств. Тут начинается история, которая длится уже Третий месяц!
Когда мы пришли писать заявления на возврат, менеджер Артур, принял заявления, взял отксерить договора и оставил их, как потом выяснилось у себя. Сказал что с нами свяжется аудитор в течении 5 дней и обговорит детали возврата. На скриншотах видно, что с нами никто и не собирался выходить на связь. Когда спустя 2 недели я пришёл в офис, глава клиентского отдела РУСЛАН, которого никогда нет на месте, и видимо по счастливой случайности я его вообще встретил, пообещал, что лично свяжется с мифическим аудитором "сегодня же", попросил не волноваться и уверил что в течении 30 дней возврат точно осуществится на карту. Я забрал договоры, подписанные Русланом заявления на возврат и ушёл, дав им ещё один шанс. Зря. Далее была отправлена Претензия, 04.08.2020 она пришла в клуб, публикации в соц.сетях, звонки, не дающие результатов.
Люди будут улыбаться вам только до того момента, пока вы им не принесете свои деньги, далее вы им просто не важны, к сожалению это так. Впервые сталкиваюсь с подобным отношением, очень не хотелось нанимать юриста, но тут выхода иного просто нет.
Пишу только оттого что никому не желаю подобных волнений и лицемерного отношения со стороны Фитнесс клуба.
После смены Зебры на СССР провели ремонт в залах и раздевалках, продолжают реставрацию на 3-ем этаже. Стало более чисто и культурно, более просторно. За свои деньги - отличный клуб.