Можете не надеяться, что вернут денежные средства в полном объемё. Причем, по собственной же причине закрытия клуба, возвращают процентов 20-30, от того, что должны. У меня более полугода еще был абонемент в зал в Сокольниках, на отказ от перевода через полтора месяца (заявлено 7 дней), когда позвонил 10 раз сказали, что вернут 3300 рублей (более полугода от абонемента за 15к), ладно, но и на возврат средств прописано, что 30 дней, прошлом более месяца, говорят: "Мы сейчас возвращаем только за сентябрь, ждите звонка." На работу с клиентами организации, в принципе, наплевать, советую воздержаться от посещения залов данного "бренда".
Неплохой персонал, приемлимо к отношение к клиентам, оборудование среднее. Лично для меня в этом клубе основным плюсом является наличие детской комнаты и тренировок для детей.
1
1
SamoDeL
Знаток города 14 уровня
16 апреля 2023
Очень удобно расположен. Мне добираться после работы примерно 5-7 минут пешком, так что в этом вопросе вообще отлично. Сначала присматривалась и потом убедился в том, что работают профи я про тренеров). Много полезной информации получила от них, которую по началу проверял в интернете. В итоге за месяц похудел на 5 кг, подтянул мышцы и избавился от небольших проблем со спиной. Спасибо
Ссср на Краснобогатырская это ужас. Грязь прежде всего. И не только в бассейне. Грязные земляные подоконники, пол, пылища…. Про бассейн вообще молчу… чёрная кромка шириной в 2 см над водой …. Постоянно нет горячей воды. Переругалась с администрацией; пригрозила подать в суд; снимала видео когда нет горячей воды и как при этом ведёт себя персонал… о чудо… наконец поменяли котёл. Бассейн маленький грязный. Аквааэробика кому за 80. Везде эти бабки, которые не уважают ничего и никого. Плавают как черепахи на скоростной дорожке и мешают всем остальным. Дежурного в бассейне нет. Который бы хоть как-то повлиял. Спасателя тоже. А эти вонючие мужики… которые не считают нужным принимать душ перед бассейном отдельная история…. Контроль минус. Администрация минус. Решение проблем минус.. грязь и анархия. Не рекомендую. Очень жалею, что купила абонемент.
Отвратительное место, часто нет горячей воды.
Полотенца либо рваные, дырявые либо с черкашами
сам бассейн грязный иногда холодный
и это всё ещё приемлемо, сегодня в моём шкафу был таракан
вопрос какого... это отвратительное место ещё не закрыли из-за антисанитарных условиях
До сих пор в шоке с ситуации, которая произошла. Купила абонемент с мужем в том году в Сокольниках. То есть до декабря 2022
Одним прекрасным днем я пошла в зал после отпуска 25 июля, а в зале темнота, все разобрано. Захожу в отдел продаж, спрашиваю что это. На что мне отвечают зал закрывается и мы переезжаем. У меня был шок, что об этом даже не сообщили!!! Оказывается он уже как неделю закрыт. Переезжают на краснобогатырскую и поделают мне туда перейти ( понятное дело я отказалась, потому что ехать туда 40 минут если не больше) Мне предложили 2 варианта: 1)Перевестись в зал на Красносельской ( след.станция метро), но я и выбирала зал в Сокольниках, потому что рядом с домом.
2) Забрать остаток денежных средств.
Я выбрала второй вариант, потому что решила, что буду ходить в другой зал рядом с домом!
Подписала все документы, меня попросили дать реквизиты карты и отдать договор. Мне рассчитали остаток 2 000 рублей, я офигела… потому что до окончания срока у меня еще остаётся 4 месяца. И это выйдет примерно 8 000, аналогичная сумма и у мужа. На что они предоставили все расчеты от бухгалтерии. Мол все правильно и не прикопаться. Я подумала Бог с вами, верните уж что насчитали. Все понимаю тяжелые времена и т.д.
При вопросе в течении какого времени поступят денежные средства, мне сказали «ооох, не знаю… в течении 30 дней должны» думаю ну оооок
Сегодня 16 декабря, 16 Карл… я уже звонила раз 15 в этот зал, меня кормят завтраками. И тут уже дело принципа, я не позволю обманывать себя и других людей. Не хотят по-хорошему, буду обращаться в суд. Да, копейки… но такого наглого отношения я не потреплю!!!
Все что я могу сказать об руководстве этого зала
Просто нет слов.
А самое смешное, когда им звоним, они говорят «Вам что так принципиальны 2 тысячи» Это просто хамство!!!!
Уже 2 года нет горячей воды
Бойлер один, и он не справляется. Вода либо прохладная либо ледяная. В вип-раздевалке жутко воняет канализацией, хоть и есть горячая вода. Сауны норм, бассейн маловат. Там всегда много народа. Хороший тренер по плаванию Вадим, по капоэйре - Анна (с рецепшена). Не все тренажёры хорошо закрепленв. В прошлом году тренажёр упал на шею мужу. Вроде извинились и комплимент сделали, но будьте осторожнее все же. Есть кардиокинотеатр. Летом кондиционеры не справляются, зимой очень холодно, особенно в женской раздевалке.
Очень душно, помещения иногда совсем не кондиционируются.
Часть тренажеров «на обслуживании». Некоторые беговые дорожки бьют током.
Тренажеры уже потасканные, скрипят.
Качество ремонта оставляет желать лучшего.
В раздевалках ужасно пахнет канализацией. Очень сильно! Даже в VIP.
Скамейки в раздевалке с дырявыми сидениями и шатаются.
Есть шкафчики, возле которых нет места переодеться.
У бассейна разрастается плесень
В туалете капало из какой-то трубы. Решение — стоит ведро на половину туалетной комнаты.
В плитке дыры.
Раковина засорена, не сливается вода
Фасады шкафчиков вздулись
Пол в раздевалке вечно мокрый, вытирают редко. В туалете вообще лужи.
В душевой плесень.
Хорошо, что стали появляться полотенца!
Самое лучшее в этом клубе — люди. Ресепшн, отдел продаж и особенно тренера — большие молодцы. Спасибо, что скрашиваете время в этом клубе
Посещаю клуб из за близости к дому. Устраивает цена,наличие бассейна и сауны круглосуточный режим работы. Персонал вежливый, есть бесплатные групповые тренировки.
Персонал приветливый и профессиональный,раздевалки ,сауна,душ,туалет на первом этаже, тренажёрка на 4 этаже, много разнообразных тренажёров,сауна малюсенькая сегодня кончилась горячая вода,бассейн старенький,дно обшарпанное,все помещения на 1 этаже старенькие и требуют ремонта!
Очень понравился фитнесс клуб(Филиал Краснобогатырская). Много групповых занятий включено в стоимость абонемента. Прекрасный тренерский состав. Хожу не первый год и планирую продолжать.
Макс Кононов
Знаток города 15 уровня
21 февраля 2024
Занимался там 7 лет назад , сейчас пришёл опять . Удобно что не далеко от дома не дорого с бассейном. Уставшие шкафчики в раздевалке и тренажёры что и были тогда да и все остальное не изменилось. Девушки на решепшен приветливые)) тренера занимаются персонально.
Бассейн вечно забит народом,причём не важно в какое время. Раздевалка- не очень удобная,узкие проходы. Душевые -также не удобные, всего четыре места,воду в душевых греет бойлер,так что вода ,периодически, течёт холодная, иногда вода течёт с потолка,что настораживает. Сам зал ,за эти деньги-хороший. Все поделено на зоны,один минус -в зоне свободных весов,вечно хаос.
Лучше соотношение качество/цена для фитнеса с бассейном в этом районе
1
Геннадий
Знаток города 6 уровня
29 июля 2022
Хорошее место, можно полноценно позаниматься, поплавать в бассейне. Есть даже кафе со здоровым питанием. Персонал доброжелательный. посещаю в основном тренажерку и групповые занятия, по настроению плаваю в бассейне. Групповых тренировок очень много, и тренеры все замечательные, мотивируют и заряжают хорошим настроением. Мне нравится клуб.
Зал не плохой! Но тренажёры в кардио еле живые! Один степер и тот плохо работает!!!! Велосипеды не все работают и так далее!!! Управляющие меняется,а ремонтировать не хотят!!! Если вы дорожите своим брендом ИСПРАВЛЯЙТЕ ЭТО!!! Вас вытягивает только хороший тренерский штаб во всех зонах! Цените это! Одна звезда только ради того чтоб обратили внимание!
3
Посмотреть ответ организации
parnik123n
Знаток города 12 уровня
17 июня 2023
Нравится этот зал. Хожу давно, тренеров и девчонок на ресепшене знаю всех. В целом доволен, тренеры хорошо консультируют, помогают достичь лучшего результата, чем сможешь сам получить
Постоянно что-то сломано. После запросов месяцами не ремонтируют. Рекламные акции проводят, но их условия не выполняют. Если бы рядом было что-то подходящее, то пошел бы туда. Но из-за отсутствия приемлемых альтернатив посещал этот зал. Отдел продаж такой, что лучше к ним не обращаться. Если есть проблемы, то они твоими и останутся, так как их решать не будут. Только инструкторам можно поставить пять звёзд, но, к сожалению, нельзя поставить отдельную для них оценку.
В женской раздевалке воняет. Контингент бабушки после 60 из-за этого скорее всего там такой запах. В душе воняет мочой. В хамам зайти невозможно. Купила абонемент, потом узнала об этой раздевалке.
Тренер спросил зачем я качаюсь как мужик, что мне нужно подтопить жирок. Вес 55 рост 164.
Был куплен комплекс массажей, я не успевала до истечения срока действия. Попросила перенести, мне не отказали и не перенесли дату окончания. Зачем кормить меня завтраками надо было. Ссылались на управляющую, что мол с ней нужно договориться и писать нужно было заранее заявление о переносе. Замкнутый круг. Управляющая оказывается не разговаривает с клиентами .
Купила я на год. Сходила три раза. Купила в другой и счастлива.
На ресепшене сидел Андрей и Надежда толи специально толи случайно не записывали меня на массаж. Позвоню запишусь прихожу а они что-то напутали и мне приходилось ехать домой.
Толмачев
Знаток города 14 уровня
11 августа 2023
Этот фитнес-клуб располагает самым просторным помещением из всех вариантов, что я рассматривал. К тому же с момента его открытия, здесь стоит только самое современное оборудование. Радует впечатляющий тренерский состав, и сервис в фитнес-зале вызывает у меня лично только положительное впечатление.
Абонемент стоит дёшево.
Поэтому за такую цену не стоит расчитывать ни на приветливый персонал, ни на чистые раздевалки, ни на исправные кардио тренажеры.
Люди явно без интереса отрабатывают свою смену, относясь к этом всему как к норме.
И ещё расстраивает, когда ты приходишь в зал после работы, после того как уложил ребёнка спать в 22, с приятным предвкушением попарится в сауне после тренировки, набираешь массажные щётку, кремы, сменную одежду…И тут на ресепшене без толики симпатии тебе с каменным лицо говорят : «полотенца закончились» Не добавив ничего похоже на маломальский сервис.
Хожу из-за близости к дому. Это единственное объяснение.
Отличный спорт клуб хожу уже почти год очень доволен. Хорошие тренажероры, специалисты и обстановка в клубе. Очень радует наличие бассейна и сауны
2
2
И
Знаток города 5 уровня
3 сентября 2024
Закрыли без предупреждения, как и в Сокольниках.
Направляйте претензию на адрес из договора, пишите жалобу в роспотреб, потому что эти редиски просто на дурочка пытаются кинуть всех, кто оплатил абонемент.
Огорчило отношение к клиентам тренера по плаванию: Махмуд вел себя неэтично и непрофессионально во время пробной тренировки. Надеюсь, что это изменится
Отвратительное отношение к клиентам!!!
Покупал абонемент в Сокольниках- ЗАЛ ЗАКРЫЛСЯ, озвучили адреса клубов куда можно перевестись.
Про то, что надо доплатить в этих клубах НИ СЛОВА!!!
Поехал в клуб подписал заявление на перевод, через день приехал, думал получу карточку без всяких доплат.. но мне говорят у нас другой уровень бла бла бла.. но это ни какой не премиум если что и надо ДОПЛАТИТЬ, то есть если вы купили абонемент в один зал и если она закроется, то будите оплачивать дополнительно!!! Ну это же бред, я же не виноват, что у вас залы закрываются, почему я должен доплачивать, может вы должны доплачивать, что заниматься приходится в другой локации, не ту которую выбрал изначально. При том ни какой лояльности нет, сервис отвратительный!!!
Это сравнимо, если вы покупаете билет на один рейс - его отменяют из-за не исправности самолета, вас перерегистрируют на другой рейс без доплат и тд, а если на долго задержат то и разместят в гостинице.. а тут тратишь своё время, что бы ездить переоформляться, заниматься ездить плюс 3 км .. и ещё будь любезен доплати!!!
Повторюсь ещё раз, - ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ
Добрый день, 5 лет ходил в клуб сокольники, последний год с детьми,после оплаты трёх абонементов через два месяца клуб закрыли, обратился за возвратом денег в клуб на краснобоготырской ( написал ходатайство о возврате денег) ответа не получил. Отправил претензию на юр адрес - вернулась. Поменяли юр адрес. Задумайтесь, с кем вы хотите связаться!!
Было время посещала это заведение. В бассейн так и не решилась сходить, там много бабулек днём плавают, ничего не имею против, но как то брезгливо 😐 Тренер тоже не понравилась, ничего не добились с её тренировками, разочаровалась и перестала ходить.
Более 6 лет тренируюсь в этом замечательном спорткомплексе, все нравится! Необходимые для поддержания форм тренажеры всегда в наличии, удобная парковка, вежливый персонал - мои приоритеты в выборе зала для тренировок. Бассейн очень комфортный, сауна и хаммам(женский) просто супер после тренировки или отдельно! Надеюсь и дальше буду там тренироваться, менять зал совсем не хочется! Всем советую ;)
К сожалению уже устарел, требуется косметический ремонт зала, в соответствие с современными тенденциями.
- Сауна должна быть минимум на 10-15 человек, чтобы это было актуально.
- Освещение бассейна современней.
Короче самое главное что нужно знать , я выбрал между двумя клубами этим и рестартом. Вообще небо и земля , этот клуб грязный народу туча и тренажеры старые итд. Чуть подальше от метро отходите и там фитнес клуб рестарт мне вышло даже немного дешевле но это совсем другой уровень !
Неплохой фитнес клуб за свои деньги ,из минусов убитые шкафчики в мужской раздевалке ,слегка подубитые тренажеры для силовых и кардио ,бардак в силовой зоне (разбросаны все веса беспорядочно ),часто нет горячей воды.
Из плюсов опять же цена и размер зала и бассейна что действительно радует.Вежливый персонал на рецепции.
Соотношение цены и качества. Если ходить после 22-00 то все прекрасно. Сауна на уровне.единственное что -требует ремонта раздевалки,ящики работают не все.
Бассейн оценю по обслуживанию 7 из 10.
Тренажёры бывают сломаны ,долго их делают… персонал - как говориться как платят так и работают. В целом не плохой фитнес.парковка это аддд. Если и встал то перекрывают и ждешь освобождения… бизнес цент тоже работает и сотрудники ставят свои авто. Маленькая зона для авто.
Неплохой зал, есть всё что нужно и даже немного больше. Также имеется чистый бассейн. Очень удобно, что работают круглосуточно, тк я предпочитаю вставать в 5 утра, в 6 заниматься спортом и в 8 выдвигаться на работу
Екатерина
Знаток города 8 уровня
17 апреля 2023
У них большой бассейн именно поэтому и выбрала данный зал. Для меня плаванье вообще одно из любимых спортивных занятий. В общем, купила абонемент, хочу несколько раз в неделю. Время выбираю под себя, каждый раз разное, но видела большое количество людей только один раз на выходных. А так довольно свободно всегда.
Итак! Впечатление среднее! Сравниваю с СССР в Бутово парк. Раздевалки маленькие, люди друг у друга на коленках сидят. Вода сегодня была чуть теплая. В зале тренажёры старые обшарпанные. Впринципе за 18000 в год глупо ожидать чего-то большего. Удобно, что есть парковка и зал работает круглосуточно. Сомневаюсь, что будем продлевать абонемент на следующий год.
пустовалова я
Знаток города 11 уровня
28 мая 2024
Очень удобный график работы зала, позволяет посещать тренировки в удобное для меня время, даже ночью) Все советую!
Решили прорекламировать себя, оставив под дворниками автомобилей свои буклеты.
Прошел дождь, бумага растаяла, следом присохла на лобовом стекле и без мойки не отдирается.
Сотрудник колл-центра Исмаил пытался меня убедить, что ничего страшного в этом нет и мне следует съездить на само-мойку.
Потрясающе.
Я ходила сюда еще когда это была "Зебра". Было очень много народа, особенно в бассейне. Было грязнее. Не то, чтобы прямо совсем грязь, но было... Сейчас, вероятно, у людей стало меньше денег, и поэтому всегда свободно в бассейне. Отлично! Вода теплая! Раньше была немного холоднее. (Только ненадо из-за этого моего сравнения ее холодить, пожалуйста!!) И бортики бассейна тоже очень чистые, раньше прямо, простите, жир скапливался на кромке воды на стенках. Иногда убирали - потом опять... Сейчас - чистота. Приятно. И музыка в бассейне тихая и релаксная. А раньше, помню, грохочет что-то дискотечное. Вечерами особенно. Сейчас все гармонично. Смотрю, оборудование кое-где новое, тоже приятно. Хамам стал просто офигенный! Раньше запах там стоял такой несвежий, спертый, банный... А жару почти не было, еле-еле... Сейчас после ремонта все идеально,все блестит, воздух хороший, а пар шикарный, горячий! Просто наслаждение! Вообщем, СССР лучше, чем ЗЕБРА. Спасибо всем, кто это нам дает!
6
6
Ольга
Знаток города 12 уровня
19 сентября 2023
Зал всегда чистый и комфортный. Особенно приятно наличие сауны и солярия. Групповые тренировки просто бомба!
Одни пенсионерки, которые устанавливают свои порядки и выживают всех остальных)
2
2
Посмотреть ответ организации
Tihon
Знаток города 10 уровня
1 июня 2022
Нормальный клуб. Чисто, тренажеры современные. Персонал адекватный. Главное достоинство: много разных тренировок, можно выбрать то, что нравится больше всего.
Из недостатков: мне не слишком удобно добираться, но менять клуб не хочу. Все устраивает.