23.11.2022 мы компанией из 3-х человек пришли в заведение Steak it Easy в Афимолле. Когда нас проводили к нашему столику на 4-х - предложили приставить сбоку стул и положить на него вещи (!! Это важный момент). Мы отказались.
Позже, к нам решили присоединиться двое коллег. По факту у нас было ещё одно место за столиком и возможность поставить стул сбоку (как ранее предлагалось).
Но когда коллеги подошли, нам сказали, что нельзя приставить стул с торца стола, якобы он перекрывает проход в туалет. Мы попросили менеджера подобрать другой стол, чтобы мы могли пересесть. Рядом стоял стол на 6-х, но туда нельзя было пересесть. Нашёлся другой стол на 4-х в другом месте, мы сказали, что готовы тоже приставить стул сбоку, но официант сказала, что к сожалению так нельзя, тк стул мешает проходу (хотя там были альтернативы). Официант сказала, что постарается решить наш вопрос. Вопрос не решился. Мы вернулись за старый столик. Двое коллег решили пойти в другое заведение. Мы вскоре завершили трапезу и присоединились к коллегам в другом заведении.
ИТОГ: когда двое коллег уходили из Steak it Easy они услышали, как менеджер отчитывала официанта за то, что она пыталась нам помочь решить проблему со столиком, со следующими словами: «Ты не должна помогать клиентам, если не убедишься, что это действительно хороший клиент».
Занавес.
Получается, что по какому-то неизвестному нам признаку мы не попадаем в раздел «Действительно хороший клиент», поэтому нам не посодействовали в мелочи.
Возможно, мы не попали в список «действительно хороший клиент», потому что заказали бизнес-ланч… Теперь думаю, что, возможно, и бизнес-ланч тоже не совсем качественный, ровно как и обслуживание для клиентов, заказывающих бизнес-ланч? Вот такую логику в заведении я сегодня увидела.
Возможно, ещё есть критерии, по которым определяется «действительно хороший клиент» в данном заведении.
Ребят, это дно, простите.
В заведение Steak it Easy мы никогда больше не пойдём, и будем рассказывать об этой ситуации окружающим.
Нельзя так относиться к клиентам.
7
Посмотреть ответ организации
Нина Никитина
Дегустатор 3 уровня
7 ноября 2022
Хорошее качественное обслуживание, всегда чистые столы и посуда. Официанты отлично справляются со своей задачей. Вкусно поели с коллегами, атмосфера приятная и спокойная, отличное место для проведения времени в любой компании. Теперь приду сюда с семьей.
Очень вкусно готовят (и стейки, и салаты, и супы, и десерты), а кроме того очень внимательный и клиентоориентированный персонал.
Однозначно рекомендую!
Зачастую посещаю столицу со своей семьёй и всегда пытаюсь удивить. В этот раз получилось) моей дочке трудно угодить.. она сказала это "бомбически" спасибо персоналу всему и поварам. Это был увлекательное и вкусное времяпровождение!
Приятное место, но очень долго ждали заказ.
Вкусные салаты и закуски, горячее было совсем не очень (фиш энд чипс, кальмар с ризотто, креветки в кляре).
Обслуживание приятное, внимательное, но не вкусно было😕
Бываем здесь с подругой часто, так как не далеко живем. Стейки вкусные, порцие обильные, салаты насыщенные. Единственное, что из десертов не большой выбор, мы уже все перепробовали). А вообще персонал работает слаженно, быстро блюда и готовятся, и выносятся, так же оперативно убирается ненужное со столов. Всегда аккуратно и душевно здесь.
Добрый вечер! Выражаю огромную благодарность официантке Татьяне! Очень внимательная и обходительная девушка! Качество обслуживания на высшем уровне! Приятно удивлен!! С такими сотрудниками ваш ресторан будет процветать и развиваться!! Спасибо вам(начальству) за отличный подбор сотрудников!! Тане респект!!!
Теперь это мой любимый ресторан! Невероятно вкусно, просто невероятно! Самые лучшие бургеры, очень вкусные коктейли. Обслуживание замечательное. Просто супер!
Я слышала давно положительные отзывы о Steak it easy в Афимоле. Мы живем рядом, вот и появился повод зайти в ресторан. Решили с мужем зайти поужинать и ни капли не пожалели. Мужу все понравилось, порции приличные, меню небольшое но есть блюда на любой вкус. Самое главное, качество мясо на высоте. Стейки нам очень понравились, таяли во рту. Мы брали салат с ростбифом, креветки, фирменный рибай, скерт с бататом, который не покупают а готовят в ресторане. Спасибо за вечер 👍🏻 спасибо за вкусную еду и хорошее ненавязчивое обслуживание.
Отличный сервис, вкусный бизнес-ланч. Перекусывали там, сделав перерыв в посещении выставки. Настроение и впечатление от посещения этого заведения только положительные!
Замечательное место,персонал коммуникабельность,все вежливые.Все блюда самого высокого качества.Каждую пятницу обожаем с подругами посидеть и расслабиться после трудовой недели.
Интересный, ресторан с большим разнообразием стейков, таких стейк-ресторанов на самом деле в Москве не так много. Официанты, приветливые, аккуратные, о любом блюде охотно расскажут, порекомендуют блюда по вашим предпочтениям. Я был здесь пару раз, но обязательно приду еще, хоть и ехать мне далековато.
Супер атмосфера, обслуживание тоже очень понравилось. Отличная кухня.Приходим сюда не первый раз. Могу сказать что это отличное место для любого праздника,советую всем 😊
Встречались с коллегами в этом ресторане, не стыдно было позвать сюда для проведения переговоров. Отличная кухня, прекрасно готовят стейки, напитки разные, подача, как на картинке.
Был у вас с женой, нас обслуживала официантка Татьяна. Хочется отметить высочайший уровень профессионализма, вежливости, доброты. Нам очень понравился бургер "Релиш" и стейк "Скерт". Очень хорошо отдохнули, спасибо большое!