Добрый день, уважаемые Читатели !
Хочу поделиться своим опытом в покупке кухни. Долго выбирала к какому производителю обратиться, необходимо было, чтобы кухню сделали максимально быстро и качественно.
Выбор был сделан в пользу «Стильные кухни».
Приехали в студию
на Варшавском шоссе, 94. Записались заранее.
Нас встретил Дмитрий. В этот же день Дмитрий подготовил дизайн-проект, все материалы показал. Подписали договор.
К другим производителям уже ухать не хотелось .
В итоге : кухню получили ровно в указанный срок (14 дней). Качество - на высоте. То что мы искали .
Высокопрофессиональный и очень внимательный менеджер, который помог подобрать кухню. Я очень ею довольна. Всем рекомендую, если вам важны качество и удобство
1
Посмотреть ответ организации
JackiRubino
Знаток города 8 уровня
30 сентября 2023
Ужасный салон и сервис (в этом салоне!!)
Заранее направил наш проект на просчет менеджерам. Через два дня приходит расчет, сумма и конфигурация меня устроила, поэтому мне предложили прийти в салон для визуализации нашего проекта. Мы заранее записались на определенное время и дату. Однако спустя 20 минутное ожидание, нас встретил совершенно другой менеджер- Георгий, который даже был не вкусе нашего расчета и проекта. Первый вопрос был от менеджера, смотрели мы другие и кухни у конкурентов (зачем?) и какой у нас бюджет, После того как мы рассказали, что у нас бюджет был явно ниже его ожиданий, он нам предложил готовое решение, которое делали когда для других клиентов, нас это не устроило, тк в нем не было учтено ничего из нашей конфигурации, которые мы заранее согласовали и составили с другим менеджером. Итого, лютый бардак в салоне, зря потраченное время и силы. Если вы готовы заплатить за «чудесный сервис и качество» х3 от вашего плана, то выбор ваш, но я не рекомендую обращаться в этот салон
Отвратный сервис стал у Стильных Кухонь!
купил не одну кухню у них, но последний заказ стал на столько отвратным:
1. Заказывал гардеробную, оплатил, но договор ещё не подписали, поставили дату готовности, далее попросил , что завтра приду и согласую эскиз и подпишем договор, менеджер Оксана отменила дату готовности, хотя оплатил полностью заказ, далее я ей говорю зачем вы отменили, она якобы подумала я не буду брать, далее сказала , что поставит снова дату готовности на ту дату которую ранее выставили - в конце концов дату готовности поставили на 4 дня позже
2. Доставка позвонили за 10 дней и сообщили и согласовали доставку , в день доставки ни кто не звонит, время прошло доставки, сам звоню и напоминаю, когда вы привезёте , попросили подождать ещё 1 час, могли бы предупредить заранее, люди с работы отпрашиваються
3. Гарантия была раньше 2 года, с 2018 года гарантия была 5 лет и якобы у нас такая супер мебель , качество огонь, а вот в 2021 году стало опять гарантия 2 года - где ваше качество, супер ? уже тухняк видимо брака много и замарачиватся не хотят.
Обращалась в этот салон с целью покупки кухни. Хочу отметить дизайнера Муравьеву Григорию за его профессионализм, такого обслуживания я еще не встречала нигде! Индивидуальный подход, вежливость и оперативность помогли осуществить мою задумку с кухней! Обязательно приду еще за шкафом) и порекомендую всем друзьям!
Начну с хорошего.
Записались, нарисовали, сконфигурировали и оплатили кухню. Произвели мебель и назначили дату установки.
Накануне установки звонок: "мы завтра не сможем..."
Начинаю звонить диспетчеру и уговаривать, объяснять, что не могу в другие дни. Соглашаются приехать в назначенный день, но после обеда.
Собирают мебель, устанавливают технику. В процессе, выясняется один шкаф бракованный, его нужно заменить. Спрашиваю когда? Говорят все рекламации обработаем в теч 30 дней, так в договоре прописано. В конце сборки выясняется, что помимо бракованного шкафа ещё отсутствует некоторая фурнитура. Бывает. К сборщикам, мебели и технике вопросов не возникло.
Далее, звоню в технический отдел, сообщаю о возникших обстоятельствах. Говорят разберёмся и завтра сообщим о дальнейших действиях. Хорошо, жду.
На сл день в 17:00 звоню сам, но старший менеджер, со мной разговаривать не стал, рабочий день у него закончился, да и не его похоже эта задача. Жалко.
После продолжительных переговоров соединили с другим сотрудником, кот предложила вариант в ближайшие несколько дней привезли необходимое и установить. Хорошо.
На вопрос о том, как будете восстанавливать лояльность, НИКАК, у Вас нет оснований что либо от нас требовать. Жесть.
В сухом остатке:
1. Перенос даты установки - обычное дело. Не начнёшь ругаться, приедем потом...
2. Решение проблем - дозванивайся сам и решай. Не будешь этого делать, тогда через 30 дней.
3. Восстановление лояльности, "Какой лояльности? Так мы её не нарушали..."
На мой взгляд "очень" клиентоориентированая компания.
Спасибо.
Большое спасибо Сергею за помощь в подборе кухни на Варшавке.Долго выбирала где задать кухню ,и в итоги остановилась на Стильных кухнях. Доставка и сборка в срок. По цене и качеству 5+.
Огромная благодарность дизайнеру Асият и всей команде Стильные кухни! Все просто отлично! Безупречная работа!!!! Спасибо большое!
3
Посмотреть ответ организации
Мария М.
Знаток города 16 уровня
25 января 2023
Долго искали где заказать нашу первую кухню, чтобы было не так дорого, но и в тоже время хотелось, чтобы материалы были качественные. Буквально с улицы зашли в салон на Варшавском (на будущее надо записываться заранее, так как все менеджеры заняты).
Огромное спасибо нашему менеджеру Подойкову Павлу, который принял нас и спроектировал идеальный вариант - компромисс наших хотелок и возможностей, в дальнейшем он был всегда на связи с нами. Спасибо ему огромное!
Кухню привезли как и обещали через две недели , в этот же день была установка , установщик Антон и второго молодого человека к сожалению не знаю имя , установили все отлично. Все за собой убрали. Доставка , подъем, установка и подключение всей техники были бесплатно.
Мы пришли и нас ждала готовая красивая кухня, готовая к использованию😍 Теперь будем рекомендовать всем своим знакомым и соседям, которые ещё не заехали в дом 👌🏻
Качество и сервис в Стильных кухнях🔥
Посмотреть ответ организации
ЖАННА ХАДЖИНОВА
Знаток города 4 уровня
26 октября 2023
Заказала здесь кухню просто отличную, без каких либо изьянов и недoстатков. Спасибо дизайнеру в салоне, думаю благодаря ее кoнсультации, то как она уделяла внимание деталям и моим пожеланиям помогло сoздать кухню моей мечты, лучше просто и нельзя представить!
До покупки кухни не дошли, но осадок неприятный всё равно остался. После того, как нам всё посчитали и нарисовали, нам предложили внести 5 т.р. для фиксирования цен, пока мы будем думать, что мы и сделали. По итогу мы отказались от покупки кухни в стильных кухнях и пришли забрать свои 5 т.р. Наличными не возвращают, хотя принимать принимают прекрасно, без проблем. Написали заявление на возврат на карту, в итоге нам озвучили срок возврата 10 рабочих дней! Что можно делать 10 р.д. не понятно, разве что пользоваться просто всё это время чужими денежными средствами. Сегодня тот самый десятый рабочий день, а возврата нет до сих пор! Ужас!
Записалась на просчет кухни заранее,но с менеджером не повезло . А так зал очень наполненный мебелью на любой вкус и цвет
Посмотреть ответ организации
Пётр
Знаток города 5 уровня
15 августа 2023
Заказывали кухню в салоне Стильные Кухни на Варшавке, всё очень понравилось, дизайнер Арстан очень помог, выбирали долго. Сделали в срок , мы очень довольны!
Никому не советую заказывать кухню в этом месте.
Иначе рискуете потратить кучу денег, кучу нервов и все равно не получить качественный результат.
Заказывали кухню, дизайнер говорит одно, на деле мастера говорят и делают совершенно другое. К нам приезжали 3 раза: 1 раз устанавливать, два раза исправлять. Были неровные стыки, бортик отваливался, поставили бракованные шкафы, повешали все криво, шкафы перепутали, посудомойку не закрепили. И даже после полной замены кухни вылезают косяки в виде вздутия на стеновой панели после приготовления еды.
Одним словом - УЖАСНО!
Проектировщик допустил ошибки в размерах. Самое интересное, что у замерщика были правильные замеры, а в проект замеры не внесли. Пришлось вызывать дополнительно мастеров. Сборщики тоже были недовольны и выкручивались как могли. Бортики для кухни не были включены в проект, также пришлось дозаказывать. В целом кухня хорошая. Если бы исполнители на всех этапах подходили ответственно было бы замечательно, но такое в России не возможно к сожалению. Либо надо быть самому мастером на все руки и во всем разбираться, либо иметь чемодан денег и нервы хорошие.
1
Посмотреть ответ организации
Валерия К.
Знаток города 6 уровня
16 февраля 2023
Надежные здесь делают кухни) Пользуюсь уже четвертый год - все отлично! И по стилю очень не нaвязчиво выглядит. Выбирала для себя нейтральный цвет, так как на кухне прoвожу много времени, не хотелось уставать от переизбытка ярких красок. Цены у них нoрмальные, с учетом быстрого изготовления и доставки со сборкой.
Заказала кухню в салоне на Варшавском шоссе и ни разу не пожалела. спасибо Григорию за помощь и терпение. Очень хочется отметить чистоту, которую оставили после себя установщики, за это отдельная благодарность. В Новый год с новой кухней!Ура!!!
У нас и спальня и гардеробная из Стильных кухонь. Мы визуализацию и планирoвку единоразовую делали с дизайнером, чтобы в единой стилистике получилoсь. Пользуемся уже более полугода, никакие дефекты не проявились, все так же красиво и стильно, гардерoбная вообще моя отдельная любовь, система хранения удачно продумана!
Магазин в целом понравился, широкий выбор гарнитуров, хорошие дизайнеры, но очень агрессивные продажи, в какой-то момент пожалела, что обратилась в эту контору
1
Посмотреть ответ организации
Максим
Знаток города 11 уровня
16 января 2022
Несколько лет назад заказали кухню, все идеально работает, фурнитура очень качественная. Год назад заказали у них детскую, всё тоже очень качественно. Большой плюс, что они могут сделать вообще любых размеров, как скажет заказчик.
Менеджер Дмитрий- рекомендую ! Уже вторую квартиру заполнено мебелью от « стильные Кухни»! Все начиналось с Кухни, в итоге и шкафы и гардеробные заказывали! Все функционирует уже более 3х лет! Благодарю за качество и оперативность!
Недружелюбный персонал.
Погасла подстветка на кухне - решил найти ближайший магазин, где можно купить всë для кухни. Зайдя в магазин спросил про лампы подстветки для кухни, а в ответ получил "здесь кухни продаются, а не лампочки." Логика... На кухне света нет. А за хамство спасибо. Жаль, не было времени обсудить этот момент с менеджером.
В ноябре заказала кухню. И в этом же месяце мне её собрали. Результатом очень довольна. Большое спасибо менеджеру Николаю Тихонову, сборщику Игорю и Стильным кухням.
Постоянные покупатели на протяжении уже более 15 лет. Все стоит и работает исправно, радует глаз. С дизайнерами правда со временем стало хуже, больше сами предлагаем идей по эргономике.
Хорошее место, приятное, купили кухню и даже не дорого вышло, понравился менеджер Григорий, всегда был на свящи!
Посмотреть ответ организации
Ольга Ш.
Знаток города 17 уровня
13 сентября 2021
Алексей Тихонов - самый лучший сотрудник из всех салонов кухонь, которые мне пришлось пройти за последние полгода. По образованию - технолог мебели. И это чувствовалось, что не продажник, а технически думающий единомышленник.
Всё получилось замечательно и даже больше, чем я ожидаю.
Рекомендую!!!
СПАСИБО БОЛЬШОЕ, Алексей!!!
Салон отличный нет никаких вопросов. С исполнение заказа большие проблемы. Мебель устанавливают с четвёртой попытки. На лицо халатность при производстве и комплектации заказов.