Задал вопрос, меня неправильно поняли и начали мне готовить 4 бутера, которые я не заказывал. На возражение, что я это не заказывал, и просьбе принять заказ, отказали в обслуживании.
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Ш
Знаток города 8 уровня
2 сентября 2024
Кто любит, тот любит, хлеб стал хуже, но это терпимо, начинка и овощи хорошие, ценник приемлемый но на грани потолка
На протяжении двух лет посещали данное заведение и никаких нареканий не было.
Но сегодня произошла ситуация, которая вызвала возмущение.
Увидев sub с морепродуктами( т.е. с обычными крабовыми палочками) обратила внимание , что отсутсвует заправка ( в виде майонеза), которая всегда присутствовала в данном сабе.
А так же сами куски были порезаны такими шмотками здоровыми, что вызвало небольшое отвращение. Ну ок, вкус то от этого не меняется .
Решила просто уточнить у персонала причину отсутствия заправки, на что девушка ( работник заведения) вступила в спор и сообщила , что вообще никогда такого не было , и вообще я видела это в каком то другом заведении , и из этого получится каша. Я пытаюсь объяснить , что в данное заведение прихожу не в первый раз и знаю как выглядит меню и состав блюда , которое я заказываю не в первые . Но девушка не услышала меня и продолжала спорить, делав из меня простите дурочку. Хотя можно было просто ответить, что сейчас вот такое меню в связи с тем то , тем то. Стало бы понятно и вопросов с моей стороны не осталось бы. Я ведь без каких либо предъявлений обратилась, а только поинтересовалась.
Очень хотелось, что бы руководство объясняло персоналу о правилах общения с клиентами. Да, клиент не всегда прав, но дело было совершенно в другом… нужно быть добрее и спокойней реагировать
4 звезды только из-за того, что не правильно и не справедливо будет с моей стороны занижать, т.к. до этого было все супер.
Так же прилагаю фото саба, в состав которого входит легкий майонез. Возможно персонал узнает, что все таки он существовал 🙂
Зашел в заведение, никого нет у кассы. Вижу через стекло, что сотрудник разбирает упаковки в метре от меня. Кричу «Здравствуйте, можно заказать?». 5 раз покричал, она 100% услышала меня, я её слышал отлично. Но, к сожалению, полный игнор. Подождал, покричал и ушел
Начнем с того, что это был худший облепиховый чай эвер. Повелся на рекламу снаружи. Попросил облепиховый чай с афиши. Оказалось, что не только цена не соответствует действительности (несколько раз переспросил у кассира, точно ли это оно), но и чай сделан не из чая, а из какого-то бутилированного, жутко пахнущего сиропа. Говорить о том, что на вкус ни с облепихой ни с чаем эта жижа не имеет ничего общего я даже не буду.... 0/10
Стараюсь есть только в сабвеях, если он есть в пешей доступности. Блин но тут холодные грибы прям беее! Ну почему нельзя нормально разогреть, очереди не было! Народу никого! Видимо поэтому.
2 дня назад была в Сабвей Леруа, очередь 15 человек! Стояли минут 10! И там был горячие грибы! И расплавленный сыр!
1
Посмотреть ответ организации
О
Олеся
Знаток города 7 уровня
28 октября 2024
Просьба включить в данном ресторане поддержку мобильного приложения "Subway" для заказа блюд
Хорошее место для перекуса без выдающихся моментов. Очереди редкие, готовят как и во всей сети, посадочных мест не так много, но всегда было куда сесть вдвоём. По качеству продукции вопросов нет, вкусно и без последствий, раз в месяц-два бываем здесь.
Заказали заказ через Яндекс Еду, в итоге пришли в пункт выдачи и оказывается что персонал только об этом узнал, что есть заказ. Ждали дополнительно минут 10 . Работает один человек, все очень долго в плане готовки
Вкусно и быстро готовят. Приятный и порядочный персонал. Раскажут о сендвичах, предложат что-то дополнительно или предложат по вкусу клиента, что сочетается и как будет вкусно.
Как не зайдешь ,грязные столы(хотя посетителей нет) ,когда заказываю бутер,то испытываю какое то психологическое неудобство от общения с персоналом(потому ,что заказываю то что хочу....)
Один из самых плохих сабов из которых приходилось бывать. Заказ нужно повторить по два-три раза, делают очень медленно и переспрашивают еще раз. Добавили лишнюю позицию в чек, пытались пояснить что это дополнительный ингредиент, но его не было при приготовлении. После трёх вопросов с недовольным видом вернули деньги.
Не рекомендую.
Здесь можно перекусить вкусными сабами. Сотрудники приветливы, но зачастую не понимают пожелания гостей.
Туалетная комната грязная и маленькая - в ней Вы не найдёте полотенец или сушилки для рук, до всего будет неприятно дотрагиваться. Я не сильно брезлива, но этот туалет перебьёт любой аппетит. В туалет можно войти только по пин-коду, который будет напечатан на чеке после покупки. На мой взгляд за посещение такого туалета владельцы кафе должны доплачивать гостям.
Для меня удивительно, что владельцы франшизы не следят за чистотой в кафе.
Сегодня сделала заказ через Delivery Club. Отвратительная работа сотрудников на Бульваре Рокоссовского. Каждый раз когда там закашиваем некорректно собирают заказ. Путают начинки с булками, в комментариях указываешь что бы подгорели, привозят сырой сэндвич. Мы очень любим еду из саб вея, но когда дело доходит до заказа что раз продумаем, закашивать тут или нет. Потому что сотрудники совсем халатна относятся к своей работе! Портят тем самым настроение Людям.