Sueno Hotels Deluxe Belek
182 отзыва
9 января
Все понравилось! Отличный отель.
Красивая большая территория. Очень вкусная разнообразная еда. Импортный алкоголь, который наливают во всех барах .
Отдыхающие в основном турки и иностранцы.
Были в конце октября- начале ноября. Бассейны без подогрева. Очень холодные. С подогревом только один у зоны спа.
С 01.11 вся инфраструктура сворачивалась, бар на пирсе закрылся, фуд корт на улице тоже. Анимации и людей почти не было. Шезлонги и зонты с пляжа убрали.
Море было хорошее, купались только в море.
Днем была жара, а вечером надевали куртки и шарфы.
Картой мир принимают на территории отеля.
Возле отеля ничего нет. До магазинов далеко.
Добавлю, что услугами отеля пользовались как гости, без проживания. Жили мы в соседнем отеле Sueno Golf, расположенном рядом. Все гости этих отелей могут пользоваться общей территорией.
1
21 января
Отличный отель! Безумно вкусная еда, много активностей, отличные вечерние шоу. Оооочень приветливый персонал.
Огромная территория, два отеля в одном доступе- есть гольф поля в Гольф отеле, можно пользоваться прелестями именно его, можно висеть в самом Sueno. Вода в холодильниках по всей территории, снеки, фрукты у бассейна, снек- бар рядом с бассейном. Кухня в главном ресторане разнообразная, очень насыщенная, без лишних специй. Обалденные свежие круассаны по утрам, блинчики, панкейки, даже гренки. Вечером всегда разнообразный ужин. Даже вечер моркой еды с раками, семгой и прочими вкусняшками.
1
1
17 октября 2024
Нахожусь сейчас в этом отеле.
Красивая большая территория , холл,дизайн в отеле. Можно пользоваться территорией гольф отеля этой сети,там нереально красивые пейзажи . Завтракать с видом на поле и озеро-одно удовольствие !!
Море хорошее,чистое.
Виды отличные !
На этом плюсы заканчиваются.
Еда и обслуживание гораздо ниже наших ожиданий ,сравнивать есть с чем(Rixosы и Mardan Palace, как минимум).
Номера тоже уставшие ,хотя надо отдать должное нам при заезде сделали апгрейд до номера с видом на море. Это во многом спасло ситуацию!
2
23 июня 2024
Отличный отель для семейного отдыха.
Для детей есть всё.
Для взрослых немного больше.
Игровая зона для детей в отеле больше чем игровые зоны всех гипермаркетов г. Белгорода.
Взрослый и детский аквапарк.
Территория просто огромная за счет собственных гольф полей.
Ну и для нашего любимого губернатора Гладкова есть вопрос - почему вода у них не заканчивается никогда при одновременном поливе такой огромной территории, а у нас в Таврово воды постоянно нет. А ведь по запасам воды мы на 1 месте в мире. Может не там копаем?
Ну и второй вопрос /пожелание губернатору на фото есть санузел на пляже, вот бы что подобное у нас на Берегах?) или слабо?
2
23 октября 2024
Красивый отель, приветливый персонал, чистые красивые номера. Огромный шведский стол с разнообразными блюдами. Есть отдельный ресторан для детей в весёлой расцветке. Территория ухоженная. Удобная выдача полотенец в саунах и на пляже.
1
23 октября 2024
Это удивительно сказочное место! Sueno в переводе с турецкого мечта. И это действительно так. Масштабы роскоши и уютного комфорта впечатляют с первого шага на территорию отеля! Просто приложу фото и видео, потому что словами не передать всех впечатлений! Приезжайте сюда обязательно! И с детьми и без и просто дружескими кампаниями! Рекомендую!
27 августа 2024
Отличный отель. Полностью соответствует пятизвездному. Большие бассейны, песчаный пляж. Мест на лежаках у бассейнов и на пляже хватает всем в любое время дня. Отель большой, отдыхающих много, но как-то всё так умно организовано, что нигде нет столпотворения. Огромный основной ресторан с четырьмя залами, меню разнообразное на любой вкус. Детский клуб работает до 24 часов. Каждый вечер в амфитеатре разнообразные представления - за 10 дней нашего отдыха не было ни одного повтора. Алкоголь импортный. Есть несколько ресторанов Аля-карт. Отель однозначно рекомендую для отдыха
1
9 сентября 2024
Отдыхали в этом отеле с 27 июля по 10 августа с большой компанией, состоящей из людей разных возрастов( дети, подростки, взрослые). И решила все таки оставить честный отзыв.
Нам есть с чем сравнить, мы были во многих отелях Турции 5*, таких как Rixos, Gloria, Ella и т.д.
Начнем с плюсов: Большие номера( также совет, берите комнаты с видом на гольф поля, так как не будет шума вечерней дискотеки и будет комфортно спать), хорошая уборка в комнатах,большой выбор блюд( большой выбор мяса и рыбы), большая кухня на улице у бассейна с бургерами и фастфудом(что безумно нравилось нашим детям),вкусные десерты и выпечка, напитки в барах также очень вкусные. много бассейнов, большой аквапарк с различными горками( хотя одна горка за весь отдых была на ремонте), вход в море очень удобный, и тем, кто плохо плавает будет легко, так как глубина далеко от берега. Предоставляют утюг и гладильную доску, зубную щетку и все нужные принадлежности для личной гигиены, прачечная не дорогая. Отель внутри также достаточно красивый, шикарная лестница с -1 на 1 этаж, и прикольная лодка в здании со столиками.
Минусы:
1)Самый главные минус для нас был главный ресторан. Весь шведский стол идет в длину, а не в ширину, как обычно бывает. Из-за этого, максимально неудобно, так как много людей, все в друг друга врезаются, мешают, и чувствуешь себя не в отеле 5*, а в московском метро. Над каждым блюдом весели лампы с подогревом, из-за чего все обжигали себе пальцы, роняли тарелки, и если вас чуть-чуть кто-то заденет, ждите ожог. Также все блюда находилось максимально близко к друг другу, из-за чего мы чувствовали дискомфорт, приходилось прям всовываться, чтоб взять себе покушать. Людей в отеле через чур много, и ты чувствуешь это максимально на завтраке, обеде и особенно на ужине. Приходилось даже стоять в очередях, чтоб взять какие-то блюда. Из еды - салаты и блюда без мясо были не вкусными, креветки и суши вообще не могли готовить, и кушать было это невозможно. В главном ресторане также было 5 залов. Ждите, что только в 1 зале вам будет более менее комфортно, так как в остальных залах мощные кондиционеры и сидеть там невозможно. Также пока ты кушаешь у тебя начинает разрываться голова от гула людей, криков детей( мы безумно любим детей, и это не предвзятое мнение), и ты не можешь поесть в спокойствии и хочется побыстрее убежать от туда. Также, что нам очень не понравилось - мы во всех отелях могли брать напитки, как сами в автоматах, в холодильниках и тд, так и делать заказы у официантов, тут же можно только у официантов. Официантов явно не хватает, на 20 столиков ( а то и на больше) работает только один официант и приходится ждать напитки по 30 минут, а то и вовсе не дождетесь. Официантов даже становится жалко, так как они разрываются и бывают даже забывают, кому вообще несут заказ.
Повторюсь, народу очень много, и если вы придете на 30 минуты позже, то готовьтесь увидеть, что все столики уже грязные либо заняты, убрать они не успевают, вы сами начнете искать себе чистую вилку, ножик и тд.
Также на улице с 12 готовили кутабы с зеленью и с мясом, но приходилось стоять в очереди на жаре по 30 минут, чтобы получить заветную порцию.
2)Пляж: Пляж безумно грязный, таких грязных пляжей я давно не видела в отелях Турции, на весь пляж работает один молодой парень, который явно не успевает. Никого сервиса на пляже вы не увидите, хотя во многих отелях 5* уже давно есть официанты на пляже.
Пирс маленький и не ухоженный, не убираются, после 21:00 бар не работает.
3)Бассейн: бассейны очень большие, но даже они не вмещают всех гостей. Отель ориентирован на туристах с Азербайджана, Ирана и также было много местных отдыхающих. Все они с 8 утра тусуются у бассейна, на море бывают очень редко (но зато на пляже мало людей), из-за чего у бассейна всегда грязно, убрать за ними еду никто не успевает. Также в бассейнах всегда шумно и под солнцем мало кто хочет плавать, а в теньке не протолкнуться.
Также, система выдачи полотенец по карточкам, хотя я уже думала, что это система уже давно ушла из отелей 5* в Турции и это максимально не удобно.
4)Комнаты: в комнатах очень шумный кондиционер и холодильник. Кондиционер настолько шумный, что аж начинает раздражать, а без него невозможно. Также нам не подошла косметика( возможно это лично нам), но волосы были безумно жесткие, хотя косметика премиальная.
5)Мини бар: мы жили в 3-х номерах на одном этаже, и почему-то в один номер принесли воду и мини бар, в другую нет, приходилось звонить чуть ли не по 3-4 раза, чтоб нам принесли воду и напитки.
6)Анимация: анимация средняя, аниматоры развлекались сами по себе, не зазывали ( и их почти не видно). Если вы лежите у моря, то вы даже не узнаете, что происходит у бассейна. Концерты рассчитаны только на местных, приглашают знаменитых турецких артистов. Для русскоязычных вообще не интересно. Также если вы захотите пойти на концерт, то нужно бронировать столики заранее, но вряд ли вам кто-то об этом скажет, для нас это было неожиданностью. Дискотека очень скучная,обычно аниматоры зазывают танцевать, веселиться, тут такого не было. Один - два танцующих человека и все. Это все проходило на очень маленьком пространстве на улице, где очень сильно громко орали колонки. Для детей анимация была слабенькая, детский клуб не супер интересен, но у них свой парк аттракционов, но к сожалению, за отдельную доплату.
7)Лифты: Отель 7 этажный и нагрузка на лифты очень большая, и это сразу видно. За 2 недели мы несколько раз видели, как их чинили, один раз слышали, как люди застряли. И также подросток из нашей компании застрял в лифте, который катался и шатался по этажам и не останавливался какое-то время. Ну развлечение такое себе, когда отдыхаешь в отеле 5*.
*также хотела отметить рестораны аля-карт, они тут платные - 10€. С начала мы очень расстроились и удивились, так как обычно на первый визит они бесплатные, но потом решили все таки сходить и отметить день рождения ребенка. И мы ни чуточки не пожалели, ресторан итальянской кухни отличный, супер вкусный, за 10€ вы можете заказать что-угодно и в любом количестве. И в этом ресторане мы наконец-то смогли спокойно и в тишине покушать. Нам красиво украсили стол и отлично поздравили ребенка!
Итог: отель очень средний за такую цену, и нам есть с чем сравнить. Прочитав восхваленные отзывы мы ждали большего, но в итоге разочаровались. Советуем ли мы - нет, отель явно не для туристов из России.
4
14 декабря 2024
Отличный отель с современной инфраструктурой и сервисом! Супер номера с отдельной мансардой и площадью для комфортного проживания 2 + 1 , мы переселились туда из Sueno Side, после жуткого момента с менеджментом отеля, Side. С их стороны это был благородный шаг уладить недоразумения, которые возникли с начала приезда. Sueno Belek - просто космос по сравнению с ним! Спасибо за отличный отдых и сервис!
2 июня 2024
В настоящее время отдыхаем в отеле . Территория большая ухоженная , красивая днем и особенно ночью . Всё как на фото! Персонал большие трудяги, приветливые. Еда вкусная на редкость не пресная, есть отдельная детская зона. Свеже выжатые соки не с автоматов похожие на порошковые “ Юпий»(( Очень красивый ресторанный дворик , где есть всё или почти всё. Бар и музыка на пирсе очень удобно. В номере есть всё необходимое: банный халат , гель, шампунь, молочко для тела, мыло, зубная щетка и паста, станок и пенка для бритья,ушные палочки, ватные диски, шапочка и даже резинка для волос😅, кусачка , лопатка и пилка для ногтей🙆🏻♀️. Отдельный респект за утюг и гладильную доску. Ах да, набор для шитья. Минусы если их считать за минусы так это шоу , скучновато однообразно, больше для детей. Есть занятия Йогой, степ Аэробика и Зумба. Свои 5 * отель держит на 💯 На пляже есть даже лежаки для инвалидов нет слов одни эмоции🥹 . В общем большие молодцы! Рекомендую!!! Цена и качество оправданы! Осенью планируем вернуться
5
1
5 марта
Вкусное, разнообразное питание. Отличные номера. Звезду сняла за слишком большую направленность на турецких гостей, дискотеки 90% только с турецкой музыкой, концерты 99% турецких певцов и т. Д. Вечером из-за этого скучно, даже караоке... Ну, вы поняли)))
Белек. После обеда волны, мутное море.
29 марта 2024
Замечателный отель, отдыхали там летом. Еда на 5 баллов, очень разнообразная и много разных кухонь мира представлены, сервис тоже отличный. Территония большая, зеленая, есть где погулять. Ну а пляж и море как и везде в Белеке и всей Турции. Чисто, ухоженно но сам рельеф дна каменистый и оставляет желать лучшего. За морюшком не в Турцию. Турция для обжора, сервиса и релакса).
2
31 мая 2024
Оцениваю в совокупности с Sueno golf, в котором проживала и пользовалась без ограничений услугами делюкса. Территория большая, чистая, к сезону практически полностью приведена в порядок. Еда на любой вкус, ресторанный дворик, бары, турецкая кофейня. Анимация ежедневно для детей и взрослых. Полностью довольна проведенным временем в этом отеле.
2
20 октября 2024
Хороший отель. Номера просторные, все ,что надо в отеле примерно такого уровня здесь есть. Море хорошее. Единственное, что не понравилось это хамам и цены на хамам. Все остальное соответствует цене.
1
24 июля 2024
Отличный отель! В ресторанах очередей нет, разнообразие блюд, лежаки занимать не нужно, пляж песок и плавный спуск на глубину, бассейн большой по всему периметру, детский бассейн с горками, для взрослых много баров и прекрасный амфитеатр с вечерними развлекательными программами. Номера просторный и с видом на территорию отеля и море. Рекомендую!
3
9 октября 2024
Все хорошо спасибо.Персонал хороший, отдых отлично, кухня изобилие всего, номер просторный,чистый, светлый.С нашего балкона впечатляет.Отлично.
1
17 февраля
Хороший отель. Звезду сняла, так как сразу сломался фен, но в течение 2 дней так и не починили. С кондиционером тоже были проблемы... Но территория очень красивая, очень разнообразный шведский стол.
26 октября 2024
Я просто в восторге от этого отеля. Всё шикарно. Отель чистый, красивый. Всё есть. Питание и алкоголь круглосуточно. Всё на высшем уровне
30 октября 2024
Все очень хорошо,рекомендую,прекрасные номера море,обслуживание . Питание все что нужно на Турецком отдыхе.Конечно ценны кусаются..,но это того мтоит
1
27 февраля
Отель гуд
Еда гуд
Сауна гуд
в Спортзале побольше бы гантели, грифов побольше
Бар топ. Отдельное спасибо бармену Эмре. Отличный парень
18 февраля
Люблю этот отель. Море великолепное . Сам отель красивый . Еда неплохая . Обслуживание на 3,5. Часто не решают вопросы , перекладывая на друг друга .
Но море решает все !
31 августа 2024
Отдыхали с сыном в соседнем с Sueno отелем в июле 2024. Для следующего отпуска решили выбрать Sueno, так как оттуда с утра до вечера доносились звуки активного отдыха и веселая музыка. Я написала в отель, что планирую провести здесь следующий отпуск и прошу согласовать встречу с целью знакомства с отелем. Служба по работе с гостями прислала ОТКАЗ. Отель готов принимать гостей, оплативших свой отдых в Sueno, но не готов показать себя для того, чтобы гость принял решение об отдыхе здесь.
Отказ в знакомстве с отелем показал мне лицо Sueno. И оно мне не понравилось. Мы выбрали другой отель, где гостям рады еще до того, как их деньги упадут на счет отеля.
1
31 мая 2024
Отдыхали в конце мая 2024.
Впечатление неоднозначное, сначала все вроде ничего, вкусная еда, приветливый персонал, улыбается, но плохо понимает. Красивые виды, спокойно.
Номера старые, убирают плохо, а может и не убирают, не заметно, что пылесосят , на балконе не моют точно. Балкон у нас был большой хороший, но на 4 день отдыха повесли большие флаги и закрыли весь вид и свежий воздух, дышали греющимся на солнце брезентом, обещали убрать, но так никто ничего не решил, уважения к гостям нет совсем.
Кондиционер течет прямо на пол , вечная лужа у входа в номер, тоже вопрос так и не решили.
Шторы не блэкаут, первый раз вижу такое, солнце будит рано.
На весь номер всего две розетки, для чайника и у кровати. всё!
Шатл до делюкса сначала ходил часто, потом все реже, долго приходилось ждать.
Приехало больше народу обслуживание резко ухудшилось, улыбки исчезли у персонала.
Вечером в лобби собираются гольфисты и орут полночи .
2
1
17 октября 2023
Отличный отель! По праву имеет звание Делюкс.
Прекрасная архитектура самого отеля, что очень радует глаз. Никакого сравнения с соседними уродцами- Селектум Лакшери и Корнелия Гольф.
Территория прекрасна.
Кухня- великолепна.
Пляж огромный, один из лучших среди пляжей отелей Белека. Никакие лежаки занимать не нужно, они всегда свободны.
Из пожеланий: чуть больше внимания от обслуживающего персонала (касается официантов) и поработать с музыкальным оформлением на пирсе.
С удовольствием вернулась бы снова в этот отель!
3
1
5 марта
Мне этот отель понравился. Основной ресторан хороший, территория ухоженная, в бассейне теплая вода. Номера чистые, к уборке претензий нет
30 июня 2023
Отель поражает размерами, красивыми интерьерами, ухоженной территорией, обилием бассейнов и количеством еды. При этом несмотря на большое число отдыхающих ни разу не возникло сложностей с размещением на завтраках, обедах и ужинах, всегда есть свободные столики, нет толчеи и очередей. На пляже много лежаков, удобный пирс тоже с лежаками и зонтиками. Очень вкусный турецкий кофе.
1
23 октября 2023
Добрый день! Отдыхаем в настоящее время в этом отеле. При выборе немного сомневались, прочитав разнлречивые отзывы, но сейчас поняли, что сделали правильный выбор. Прекрасный приветливый персонал и на ресепшн, и в ресторане, заметно, что обслуживающий персонал работает на отдыхающих и для отдыхающих. Нет каких - то унылых лиц среди персонала, все всегда с улыбкой, очень приятная, общительная девушка, которая выдаёт пляжные полотенца. Её лучезарную улыбку легко заметить издалека, и вдвойне приятно, когда она в скрученное в рулончик полотенце вставляет яркий цветочек, проговаривая, что это для Вас. В ресторанах очень чисто, официанты тоже всегда спешат что-то предложить из напитков, чётко следят за своими гостями, чтобы не опоздать с предложением. Все обязательно поздороваются с тобой, и неважно, что горничные не знают русского языка, по их выражению лица и кивку головой всегда хочется встречной ответить, сказать доброе утро или добрый вечер. Погода прекрасная, море тёплое, питание на любой вкус, очень вкусное, практически круглые сутки можно кушать. Очень радует, что на ресепшн нет проблем с языком, всегда можно найти русскоговорящкго специалиста. Этот красивый отель "пахнет" какой- то теплотой и уютом. Обязательно сюда ещё вернёмся!
5
16 июля 2024
Нам очень понравилось.в гольфе конечно номера уставшие,но мы знали об этом заранее и поэтому нас ничего не разочаровало.есть в этом свой кайф что 2 отеля.нас ни сколько не напрягало что он не на 1 линии,тк гольф кары ездят каждые 3-5 минут.ехать 1минута 40 секунд,мы засекали.а в отеле на 1 линии тусовки шум гам,а в гольф приезжаешь там тишина и покой.мы еще попали на Курбан байрам.были от этого и плюсы и минусы,были концерты турецких звезд,но на них приезжало очень много народа.и в это время было классно,что мы могли завтракать или ужинать в гольфе,где народу вообще нет) в отеле клевый аквапарк,с лифтом,что очень прикольно!и еще хочу отметить фуд корт в отеле,который работает с 12 до 17,и там есть все,и фрукты и сладости,мороженое и в упаковке и без,и паста пицца,и крошка картошка и разные салаты и прочая еда,мы на обед в рестик даже не ходили.прикольно, что пиво бутылочное было,3 видов.в общем отель крутой и побережье Белека нам очень понравилось!единственное что там некуда погулять,только по побережью,но опять де мы об этом знали заранее и осознано на это пошли!
3
21 сентября 2024
Красивый и современный отель: отличное обслуживание, комфортные номера, собственный пляж, бассейн и кафе, бары, ресторан с вкусной едой
22 июня 2023
Хороший отель, очень красивый,номер был очень хорошим,46 кв.м.с видом на море, замечательный персонал,питание очень хорошее,все вкусно, единственный минус, это анимация, вечером скучно,концертная программа не интересная, и некоторые цирковые номера повторяются с периодичностью в 2 дня,отель хорош для семейного отдыха, для более молодых ребят, наверное не посоветую
5
1
29 июня 2023
Очень вкусная еда,много рыбы Вкусной. Фреши большой выбор,детское кафе.
Как только заехали,сразу спросили есть ли аллергия у ребёнка 👍
Приветливый персонал,неплохая анимация,пляж❤️ мягкий песочек.Бассейны чистые, всегда проверяли и брали пробы воды.Алкоголь вкусный, импортный.Много ягод фруктов.Номера уставшие,но чистые и довольно уютные,есть гардероб,гладильная доска и утюг,много подушек на выбор🤗
Вобщем отель понравился,красивый,чистый с Вкусной едой👍⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
3
16 октября 2023
Хороший отель, на 5* тянет, но уже стартоват. Еда разнообразная, вкусная на любой вкус, но официанты не всегда справляются с потоком гостей. Территория один сплошной бассейн- отличная концепция для пляжного отеля. Анимация не навязчивая, гостям нравится. Вечерние шоу в основном для турецкой публики. В общем все на уровне, но вернуться не хочется, не зацепило, наверное ожидал большего)
1
18 июня 2023
Отель для отдыха с семьей, детьми. Для молодежного отдыха, по моему мнению, скучновато. Большие , высокие, разнообразные горки (именно ими привлек этот отель ребенка 13 лет!!!) , анимация, большой пляж, где можно найти место в любое время, множество бассейнов, многочисленные и разнообразные кафе и рестораны, множество баров с импортными напитками, приветливый персонал. Все это распологает к замечательному отдыху в данном отеле на берегу Средиземного моря!!!!
6
5 июня 2024
Впервые отдыхала дважды в одном отеле , детский клуб шикарный , сын 8 лет с утра до вечера там был , отель с нереальным видом на поля , еда супер , красная рыба , телятина , креветки , крабы раз в неделю, персонал старается быстро решить любую проблему, интернет ловит везде шикарно
1
19 октября 2024
Очень красивый отель. Вкусная , разнообразная еда, приветливый персонал. Чистые номера.
1
25 июля 2024
Минусов нет если понимать и не сравнивать городские отели с пляжными. Кухня, развлечения, алкоголь и сервис на высшем уровне. Важно, отель ориентирован и популярен у Турецкого потребителя, но русских тут очень любят и уважают.
1
19 сентября 2024
Шумно оочень шумно !! Ужасная слышимость!!! До четырех утра гуляют орут и это нормально для отеля !! Народу много отель не справляется . Если вы едете пито и спать под вопли пьяных соседей, то это сюда . С детьми здесь делать нечего!!!
2 сентября 2024
Отдыхали в августе 2024г. Отель очень хороший! Кухня Супер!!! Большой холл, места ни где не занимаешь), всегда найдешь место и на море и у бассейна
2
15 ноября 2023
Очень все понравилось. Чистый, красивый, просторный номер, смена белья, уборка, пополнение бара ежедневно. Элитный алкоголь, открывали при мне. Огромный ассортимент еды в ресторане, все не обойти и не перепробовать. Обслуживание на высоте. Персонал приветлив и ненавязчив. Нас все устроило, недостатков не было! Рекомендую!
2
26 июня 2023
Находимся в отеле с 18.06 уже неделю, через три дня домой.
Что могу сказать: отель отличный, территория большая, вся в бассейнах.
Большой аквапарк, много баров, очень вкусная еда, но однообразно. Отель предназначен для местных.Все что зависит от персонала они делают, сервис отличный. Будьте готовы, персонал почти не говорит по русски. Мини бар пополняется ежедневно.Номер большой- все необходимое есть, и даже гладильная доска с утюгом(чего нигде раньше я не видела.Уборка номера сначала хорошо, потом тяп ляп.Миниклуб работает 24 часа в сутки👌Из минусов: однообразная программа шоу, и территория возле бассейнов немного грязновато( по мне) возможно не успевают мыть. Везде курят, у них это нормально. К сожалению мне эти минусы немного подпортили отдых. А так все хорошо.
3
18 декабря 2024
Прекрасный песчаный пляж. Питание на высоте. Вежливый, доброжелательный персонал. Мне все понравилось.
15 января 2024
Отдыхали в этом отеле в номере 7210 (последний этаж, хороший вид на горы) в период с 28.12.23 по 07.01.24. Стоит понимать, что в это время абсолютно вся летняя инфраструктура не функционирует и даже летние бассейны полностью осушены, что навевает гнетущее уныние и ощущение заброшенности. Хотя в других отелях летние бассейны в зимний период работают в нормальном режиме, хоть и не все подогреваются. Сразу видно, что здесь стараются максимально экономить на всем подряд, т.к. заполненность отеля была не более 10%.
Далее буду вести речь исключительно о зимней концепции и сопутствующих впечатлениях. Текста будет много.
Плюсы:
+ Еда. В этом плане я был приятно удивлен, потому что даже в более дорогих отелях в Белеке мы постоянно сталкивались с ситуацией когда вроде всего много, а по факту есть нечего, т.к. все пресное/резиновое/невкусное. Не скажу, что здесь была очень разнообразная еда, по факту изо дня в день меню было примерно одинаковым, но всегда было 5-10 блюд, которые были восхитительны. Также, поразился вкусом суши, даже не смотря на их простоту. Здесь респект, без вопросов.
+ Большие площади/пространства. Все спроектировано с размахом и данный пункт авансом отношу к плюсам с прицелом на летнюю концепцию, т.к. если все будет работать, то это позитивно отразится на отдыхе. Хотя все-таки в некоторых локациях (спа, к примеру) можно было спроектировать более продуманно, чтобы задействовать пустующее пространство намного эффективнее.
+ Вежливый в общении персонал.
Минусы:
- Качество уборки/сервиса. Каждый день сталкивались с ситуацией, что во время уборки нам забывали положить дополнительный комплект (полотенца/тапочки/халаты) на ребенка и приходилось звонить, чтобы это все принесли. Несколько раз бывало, что никакие гели/шампуни вообще не положили. И ладно бы если приносили в течение минут 15 (как это бывало и в других отелях), мне позвонить несложно, но когда приходится звонить по 3-4 раза и в итоге только через час приносят, а ты все это время сидишь и ждешь, т.к. не можешь пойти в душ после бассейна, то это отвратительный уровень сервиса. Самое удивительное, что отель пустой, что же тогда происходит с оперативностью сервиса в сезон даже представить не могу. Хотя могу предположить, что и на этом отель решил сэкономить и половину сотрудников не выводит на работу зимой, мол и так сойдет.
- Мини-бар. Как только заехали мы сразу сообщили, что мини-бар не работает (все напитки в нем теплые). Естественно только через час к нам приходит техник и говорит, что проблема в датчике, что-то покрутил там и сказал, что все скоро заработает. В итоге ничего так и не заработало, я плюнул и не стал дальше разбираться с этим мини-баром и просто выставлял напитки на балкон, за ночь они там успевали хорошо охлаждаться.
- Негде поесть вне ресторанное время. Это прям сюр какой-то. Часы работы основного ресторана: 7-11, 12:30-14:30, 19-21:30, 23-01 + с 14 до 16 можно что-то поесть в итальянском ресторане (но на вынос даже картошку фри не дают). И если вы захотите перекусить в период когда не работают рестораны, то у вас ничего не получится. На вопрос где же по системе UAI в отеле можно все-таки поесть когда закрыты рестораны предлагают сходить в буфет, в котором по факту вы найдете только сэндвичи двух/трех видов (в сухомятку) и тонну различных сладостей (шоколад/пирожные и т.д.). Никакого минимального набора горячих снэков (картошка фри, пиццы и т.д.) и в помине нет. Почему при таких огромных площадях не выделить небольшую зону и не сделать зимой 24/7 приготовление такого рода закуски для меня так и осталось загадкой. Во всех отелях по системе UAI такое предусмотрено, а тут решили не париться. Даже здесь умудрились сэкономить.
- Гала-ужин (празднование Нового года). Его проводили в конференц-зале, а для детей был выделен отдельный соседний конференц-зал с фаст-фудом и аниматорами. Касаемо блюд в основном конференц-зале, они были никакущие. Абсолютно безвкусные. По сравнению с едой в обычное время в ресторане, такое ощущение, будто блюда на на гала-ужин просто взяли из дневного обеда, вся тоже самая еда только сервировано для каждого стола, а горячие блюда сложно было вообще съесть. Анимация была сдержанная и скучная, сильно официальная обстановка и многие скучали (только пели). Для тех кто курит было организовано рядом при выходе на улицу мини-диско с диджеем за пультом, там было пободрее и многие проводили время там, благо погода позволяла. Примерно уже в 01.00 играла только турецкая музыка, под которую танцевали только турки и был пустой зал на 70 %. Около 01.30 некоторые гости уже даже не выходили на улицу и курили прямо в помещении, не взирая на вонь и пожарную безопасность. Один из менеджеров сделал единожды им замечание, но никакого эффекта это не дало. В итоге, если бы была возможность отказаться от гала-ужина, я бы отказался лучше и не платил за человека по 100 евро.
- Детский клуб Lollipop. Площади большие, занимает целых три этажа, но всё очень примитивно в плане активностей (лего, кубики, меловая доска, да пару игрушечных лошадок). Есть даже что-то наподобие детского сада (стоят кроватки, можно оставлять на дневной сон, к примеру). Но сотрудники детского клуба зачастую просто отсутствуют на месте. Для детей постарше есть еще отдельная локация с игровыми автоматами, которые платные (1 игра = 2 евро). Набор игровых автоматов стандартный, в принципе если летом много детей, то здесь они смогут наиграться вдоволь.
- Спа. Самая главная наша боль. Перед поездкой мы очень тщательно выбирали отель с хорошим спа и остановились на данном отеле. Каково же было наше удивление когда мы приехали и пошли в спа, что ни один из хаммамов не работает, также практически всегда была очень слабо включена паровая комната. После нашей жалобы нам сказали, что у них технические проблемы и мы можем в это время пользоваться услугами платной зоны спа и что там хаммам работает. С большой надеждой мы решили проверить, но и там ни один из хаммамов не работает. По факту, мы часто ходили и просили включить хаммам, а нас только травили завтраками. В итоге, когда уже терпение лопнуло и мы пошли писать обращение, то наконец-то один из четырех хаммамов включили в последний день нашего уезда. Стоит также отметить, что вся зона спа спроектирована таким образом, что нет никаких купелей и когда разгоряченный хочешь окунуться в холодный бассейн, то нужно будет пройти приличное расстояние до единственного большого бассейна с выходом на улицу (о нем еще отдельно ниже напишу). Что касается платной зоны спа, делать там особо нечего, чисто на один раз побывать в четырех комнатах (сено, соль, грязь, песок), но никакого вау эффекта, особенно грязевой душ это просто леденая вода с чуть перемешанной грязью и не более того, ожидать что грязь превратится в корку не стоит. К тому же, бОльшая часть платной зоны спа вообще не работало (туннель с тропическим душем, сауна, стим). Единственное, конечно, можно было посидеть и погреться в теплом бассейне (34-36 градусов), но отдельно взимать плату за такое это сверх наглость. Вывод напрашивается сам собой, что отель в очередной раз решил максимально сэкономить и повыключал всё что можно было, а на гостей совершенно наплевать. Хочу здесь особо подчеркнуть, что мы были в соседнем отеле 2 года назад в ковидное время, который был почти пустой, но там такого не позволяли себе, там спа работал на максимум на всю катушку.
- Главный большой бассейн с выходом на улицу. Основная проблема здесь, это полное отсутствие какой-либо стабильной температуры либо хотя бы температуры соответствующей погодным условиям. Другими словами, когда на улице +22 и солнце, то температура воды была 36, а когда на улице +15 и ветер, то температуру воды сделали всего 26-28.
- И главная вишенка на торте, которая перечеркивает все и опускает уровень отеля на самое дно. У нас был оформлен поздний выезд (который нам "по доброй воли отеля" согласовали совершенно бесплатно видите ли за то, что у них 10 дней не работал ни один из хаммамов), и перед выездом мы решили пойти напоследок в спа. Собрали чемоданы, разложили их открытыми на полу, уборку решили не звать, поэтому включили на табло перед дверью в номер специальную метку не беспокоить, закрыли сейф (в котором хранилась наличка и паспорта), и радостные пошли в спа. Когда мы вернулись после спа в номер ближе к вечеру метка не беспокоить была погашена, а наш ключ от номера не срабатывал. Я пошел на ресепшн, обновил ключ, заходим в номер и видим, что номер полностью убран, а сейф ОТКРЫТ!!! После пересчета налички оказалось, что НЕ ХВАТАЕТ 100 евро!!! Так как время вылета уже поджимало, мы быстро собрались и пошли с чемоданами разбираться на ресепшн. Там позвали начальника охраны, который сказал, что сейчас посмотрит камеры и мы выясним кто заходил без нас в номер. Спустя 15 минут нам просто дают распечатку в виде таблицы (кто, когда и в какое время открывал нашу дверь), и заявляют, что уборщица после нас не входила. На вопрос кто же тогда убрал в нашей комнате, кто снял метку не беспокоить и самое главное КТО И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ОТКРЫЛ НАШ СЕЙФ И УКРАЛ 100 ЕВРО ответа они предоставить так и не смогли, и сказали в конечном счете, что в коридоре камер у них никаких нет и посмотреть они ничего не могут. Данная ситуация говорит о полнейшем отсутствии какой-либо безопасности в отеле и о том, что ваши деньги/вещи могут быть украдены персоналом отеля в любое время, и никто вам ничего не вернет и не поможет.
Подводя итог:
Поеду ли я когда-нибудь еще в этот отель и посоветую ли другим? НЕТ, НЕТ, И ЕЩЕ РАЗ НЕТ, ни в коем случае. Держитесь отсюда подальше. Во всем Белеке и даже по соседству с этим отелем есть много других, которые в сотни раз лучше и более достойны посещения.
21 октября 2024
Хороший отель на такую твёрдую четвёрку пятёрку. Хороший пляж. Огромная территория.
24 августа 2024
Мой любимый ,там где все меня устраивает! Номер,питание и самое главное классный пирс ! Каждый год видишь изменения в лучшую сторону!
29 октября 2023
Просто замечательный отель!!! Номера большие, мебель новая! Еда очень вкусная и ее очень много! Единственное персонал в основном ресторане работал на 2 и диджей на дискотеке, ставил такую музыку, что танцевать была не возможно!!!
2
4 сентября 2023
Были в этом отеле в августе 2023. Были компанией две семьи, взрослый и дети от 6 лет до 19. Все в полном восторге! кормление круглые сутки на любой вкус, 10 горок для взрослых и 8 для маленьких. На пляже всегда легко найти места даже для большой компании. Развлечения с утра и до поздней ночи, масса спортивных занятий от аэробики в бассейне до стрельбы из пневматики. За 10 дней даже не везде успели побывать. Всем рекомендую этот отель
2
6 августа 2024
В Белеке уже в 10 отелях побывали, это один из лучших и веселых отелей. Анимация отличная, еда супер, территория огромная, пляж и пирс комфортные. Бассейн огромный. Аквапарк маленький, но достойный
6 ноября 2024
Очень красивая территория, но к вечеру грязновато.
Большой выбор еды и напитков.
1 ноября 2024
Отличный отель, чистые номера внимательный персонал , приятная еда, напитки. Море рядом. Круто отдохнули с амбассадорами Совкомбанка!
26 октября 2023
Были в отеле в конце августа. Могу сказать что отель бомбический, но единственное что мы заметили, это не соответствующее качество персонала. Отель клёвый, дорого богато все, а персонал может наливать вам Коктель в грязной футболке , потной и грязными руками (только что носил ящики, например)
Или на баре тебе могут не очень вежливо ответить, когда ты спрашиваешь есть тот или иной напиток, тебе отвечают, жди, видишь я Коктель делаю? Ну короче персонала было маловато и качество самого персонала прям совсем не дотягивает до 5 звёзд. Но сам потела кайф, всем советую. Надеюсь персонал уже поменяют))
2