Доставка долгая-3 часа. Роллы невкусные(один рис и то пресной и переваренный, начинки нет совсем) Не видитесь на дешёвую цену лучше возьмите чуть подороже,но в 1000000 раз вкуснее в другой доставке.
Заказывала суши и лапшу удон. Забыли положить Имбирь и васаби, хотя я за них заплатила. Лапша получилась очень острой, такой её точно не готовят. Я сама готовила и знаю как она готовится.
04.11.20 сделали заказ, раньше в Московский район доставки не было, так мне сказали пару месяцев назад...поэтому в этот раз я сначала спросила в приложении удс, мол доставляете ли сейчас- ответили да, все ок.
Позвонила ,с первого раза не взяли трубку...это уже странно. Со второго раза ответила девушка:" суши.....долгая пауза...даром" я даже сначала решила что ошиблась номером..я решила переспросить доставят ли в Московский район, тогда она начала выяснять точный адрес, и параллельно кричать кому то мол повезём туда или нет, тот кто то вслух решал поедет ли он или ему не очень удобно...и девушка предложила мне, что она перезвонит, когда они решат повезут или нет...это прикол что ли...у вас есть сайт, операторы которые отвечают на вопросы клиентов по всем городам...а в Твери персонал решает, ехать не ехать, везти не везти....тогда я заявила ей, что на сайте мне подтвердили доставку...а ну ладно тогда давайте говорит...что будете заказывать)))дальше еще круче, я названия роллов диктовала ей по три раза, честно я решила это прикол какой то...на одну позицию мне ответили у нас таких нет...ну как нет я с сайта смотрю меню...потом а да есть..нашла...короче это была новенькая похоже , в процессе оформления ее сменил мужчина с акцентом, он был не вежлив, раздражён..чувствовалось что он либо повар , либо доставщик.. но вызвался помочь
Он пообещал , что в течении 2 часов доставка будет.
Все это не остановило меня все таки заказать у них, т.к. в прошлый раз самовывозом, остались довольны.
В итоге доставка и правда ровно через два часа.
Почему ставлю три звезды, ребята суши для бюджетных нормальные, ровные, рис сваренный как надо, начинки нормально, филадельфия -конечно тоненько сверху рыбы..канада - тоже тонехонько угря.
Но сыр...что это за масса внутри? Это что то очень дешёвое...если на вкус отдельно пробовать, то чувствуешь текстуру муки...и она безвкусна..вот это экономия..вы наверно думаете.. а что ты клиент хочешь..суши то даром
Заказали роллы и пиццу 29.10 в 20:30 примерно
Привезли их в 21:40, за 20 мин до закрытия
Оказалось, что порцию суши нам не доложили
Позвонили в 21:46, трубку никто так и не взял
Больше заказывать здесь не будем, потому что такая ситуация не первый раз
Оформила заказ.Перезвонили быстро.
Озвучили 1ч30мин.Уложились.
Заказывала 2 сета и 1 васаби за дополнительную плату (у них соусы не идут в комплекте,о чем хоть предупреждают).
Курьер приехал не к тому дому.
Оплаченный васаби не привезли.Палочки не привезли.
Ответ оператора меня убил: «Ну мы ж не повезём палочки и васаби только Вам».В итоге когда объяснила,что повезут,так как это их косяк мне предложили доставку васаби и палочек внимание в течении 2ух часов или возврат 10 рублей))Вв серьёзно думаете что это решает мою проблему?Уважающие себя компании либо быстро исправляют ситуацию,либо компенсируют.Пока девушке не дала это понять, слова о компенсации она не проронила.
Роллы выглядят красиво.Не разваливаются.Крепкие,но крабовый салат 🥗 я не люблю,а мне привезли фактически все роллы именно с крабовыми палочками.
Роллы все однотипные по вкусовым качествам.
Три плюса-три заезды.На большее увы не тянете.
Отвратительно ! Просто отвратительно !!!!!! Никогда в жизни я больше не свяжусь в вашей помойкой ! Сделали заказ в 19:30 с 10 раза естественно дозвонились до кафе, сделав заказ сообщили что ожидайте 1 час или 1 час 30 минут . Сейчас время 21:22 заказа нет, трубки ни кто не берет! После 50-го звонка ответили на звонок и не возмутим голосом сказали, а какой заказ? Ну он вроде ещё готовиться... серьезно???? Вот вы реально серьезно? Худшего отношения к Клиенту в жизни не видела, в итоге не извинившись женщина повесила трубку ... СПАСИБО! Хотите испортить себе вечер, закажите эту дрянь!!!!!!!
12
Посмотреть ответ организации
Денис Ежов
Знаток города 10 уровня
13 февраля 2022
Надеюсь этот комментарий прочитает руководство данной компании. Плохо! Очень очень плохо. Был на пробу выбран сет для доставки, при оформлении заказа должен был связаться со мной работник ресторана. Прождали полчаса, ничего. Перезванивает. Трубу никто не берёт. С 5 раза дозвонился. Говорят, доставку по данному адресу не осуществляем. На мой вопрос, что адрес находится в зоне доставки номер 2 судя по карте, ответ тот же. Вообщем заказали роллы в другом месте и ничуть не пожалели.
3
1
Посмотреть ответ организации
Артём Ширяев
Знаток города 9 уровня
24 апреля 2023
Очень быстрая доставка, привезли к ТВЗ за 20 минут, роллы вкусные, сетов хватает на большую компанию
Не самый лучший выбор. В последний заказ получили роллы, которые приготовили сильно заранее и они просто лежали на полке по ощущениям несколько часов. Общение оператора и администратора оставляют желать лучшего - неправомерное хамство, звонок в 20:30 от администратора, чтобы поспорить с клиентом и сказать, что он неправ. Заказ был 4.03.2021. Есть записи звонков и фото самой продукции.
5
Посмотреть ответ организации
Ан Р
Знаток города 7 уровня
16 сентября 2022
Абсолютно все невкусное! «Запечённые» роллы, вы хоть знаете что это такое??? Мидии размером с ноготь, в отличии от того, что на фото и в других местах…
Зачем чуку майонезом заправлять??? Ну и то, что все необходимое (соус, имбирь, васаби, приборы) платно - такое себе…
Пустая трата денег…
Сделали самые стремные роллы когда я либо пробовал ссылаясь на граммовки, больше к ним ни ногой , пусть свой «рис» по другому их не назвать, едят сами! Не рекомендую!!!!!!
Я такие роллы, в точнее жалкое подобие на них вижу первый раз, я понимаю название ваше говорит само за себя, но вы хотя юы предупреждали бы что при снижении цены акции и тд, вы и снимаете качество продукта! Кто нибудь такую филадельфию видел??? Рыба на столько тонкая что прозрачная!!! Просто создаёт вид...огурец тоже очень старались малюсенький отрезать...
Очень плохо!
на телефон не отвечают, звонили раз 20
заказ так и не был доставлен, из-за чего вечер был испорчен!
Ужасное отношение к клиентам
Никому не советуем, очень разочарованы!
Роллы ни о чем, не могу сказать что не вкусные, но второй раз заказывть я не стала бы. Менеджеры работют ужасные, трубки берут через раз, отвечают невнятно, телефон записали неверно,из за этого пришлось гоняться за курьером по городу.
3
1
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 28 уровня
27 февраля 2023
Вкусно, нормально, самовывоз ко времени, удобно. За это ещё сет в подарок . Спасибо
Качество сетов за такую цену оправданно. Из трёх разных заказов, по вкусу все одинаково, по ощущениям ешь рис и сыр в основном, начинка практически не чувствуется. Скидка 50% просто рекламный ход, цена обычная если сравнивать с другими компаниями.
Проблематично дозвониться, последний раз сбрасывали звонок и не перезванивали. Дозвонился раза с 10го.
Роллы не вкусные. Рыба на филадельфии вообще не имеет вкуса, видимо перемороженная. Кроме вкуса горечи больше ничего нету. Хоть бы посолили. Трубку после заказа никто не берёт. Непонятно как этот ресторан еще существует.
Более не вкусных роллов никогда не ела, один рис, начинку только под микроскопом найти можно, повелись только на скидку и дико жалеем. Заказывали
сэт Макси. Ни соевого соуса ни имбиря не входит, спасибо хоть за приборы
Сегодня, 19.08. 20 отвратительно выполнили заказ. 2 звезды, только за то, что предыдущие 2 заказа были неплохими. Всегда забирала сама По факту:
- обещанное время заказа превысило фактическое в 2 раза, сидела ждала, а могла не торопиться.
- администратор /продавец безобразно разговаривает (выясняйте, кто работал в эту смену в 20.00). Можно подумать, вы единственные, кто суши готовит.
-оплаченные васаби и имбирь не положила, когда я это заметила, молча достала из под прилавка и сунула в пакет без извинений
- приборов не оказалось вовсе, даже на 1 человека.
Не рекомендую, даже с учётом Низких цен
Это был первый и последний раз заказать у этих бракоделов!!!90%риса!Но и это было бы не так критично если бы рис был нормально приготовлен!!!Оказался недоварен!!!Хрустел !!!
Заказал через сайт суши , так и не перезвонили , на звонки не отвечают , ужас , не заказывайте у них ничего , Тверь город маленький - быстро разорятся с таким сервисом .
Сделала заказ ,поняла ,что забыла соус ,перезвонила 8 раз в 21:00 ,заказ был сделан в 20:49 ,трубку так никто и не взял,хотя рабочий день до 22:00 ,охренеть сталкиваюсь с таким впервые .
Ужасная контора. Началось все с того, что администратор за барной стойкой грубо ответила мне на мой дополнительный вопрос по поводу заказа(ни улыбки, ни приветлевости, как в советском СЕЛЬПО). Ладно, приехал домой, распаковал заказ и офигел, маленькие баночки соуса, вассаби и имбиря, которые я заказал за дополнительную плату, чтобы добить заказ до нужной суммы. У многих конкурентов эти добавки идут бесплатно и по количеству укпзываемых в заказе персон, здесь только за доплату. Но финишом было отсутствие в заказе палочек, Карл, заказ японской кухни и без палочек. На мой вопрос оператор обвинила меня в том, что я сам не попросил их в телефонном разговоре, хотя заказывал через приложение и у них вопрос на сколько персон заказ. Зачем тогда этот вопрос задают? Сами суши невкусные, сухие и разваливаются в минимальном количестве соуса. Такой ужас я видел лет 10 назад, но тогда индустрия суши в Твери только начинала развиваться. Ребята, вы отстали на 10 лет от жизни. Категорически Не рекомендую. Сергей, заказ 22.05,,забрал около 19.20 на Красина. Ужассс
Заказали сет в городе Тверь! Перезвонили подтвердить заказ минут через 10, но это еще пол беды( перезвонили в 18:15, сказали в течении 2-х часов, ну ок подождем. Звоню с 20:22, но никто не отвечает😬 и даже сбрасывали, с двух номеров указанных на сайте, 😡в общем уже 21:00 и до сих пор НИЧЕГО! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ!
В 21:09 привезли! урааааааа! Посмотрим как на вкус!
P.S. Звонила по тем же номерам, но там, так и игнорят
Если хотите испортить себе праздник, то скорее звоните в СУШИ-ДАРОМ.
Сделали заказ на сайте , с нами никто не связался, через час нам все-таки позвонили со словами, что наш заказ готов на самовывоз. А мы указывали на сайте доставку к 20:00. Сказав это менеджеру Наталье, она пообещала, что наш заказ приедет к нам к указанному времени. И так, 18:50, звонок в домофон, угадали кто? Конечно же доставка, которую мы ждем в 20:00! Мы позвонили снова в кафе, нам никто не ответил, спустя какое-то время нам перезвонили, мы попросили отменить наш заказ, а его даже не смогли найти! Менеджер Наталья не только не может справиться со своей работой, но и не умеет грамотно общаться с клиентами. Это был наш первый и последний раз, когда мы решили с вами связаться! Друзьям явно советовать не будем !
Заказывали два раза , второй заказ сделали в надежде на то что не распробовали в первый раз , но надежды не оправдались.
Рис и сливочный сыр , все.... очень жаль (((
Пицца ассорти , есть можно)) другие не пробовали.
Ужасно! Первый раз делала заказ. Оператор перезвонила через 30 минут и обещала за 1-1.5 привезти. Прошло 3 часа и доставили. Решила дать второй шанс, прошел час оператор не перезвонил, желание там заказывать полностью отбило! Ни ногой туда больше!!!!
Роллы в целом неплохие, собственно цену оправдывают. После заказа на сайте девушка быстро перезвонила. Предупредила про отсутствие соуса в наборе. Привезли через 1 ч 30 мин, как и обещали. Курьер вежливый.
Ужасное обслуживание , заказали суши на 21:00, в итоге привезли нам их в 22:00 , но до этого нам даже никто не ответил на звонок и просто игнорировали нас . По приезду водитель сказал , «вы что не видите какие погодные условия?»
Пришли домой , открыли набор , ожидание и реальность .. (фото прилагаю)
Начали звонить в суши даром девушка начала хамить и очень грубо разговаривать. В итоге нам перезвонил управляющий , тоже хамил и ничего не мог сказать по факту. Настроение испорчено , больше никогда в жизни не закажу у вас ничего!