Суши мастер
703 отзыва
24 ноября 2024
Вкусные, идеально сбалансированные роллы, доставка не дорогая, частые бонусы и промокоды. Очень рад🥰🥰
2
14 февраля
Все время путали роллы, отказывались переделывать. Сегодня заказ задержали на час, сказали «и че?! Ждите». В приложении отметили, что заказ готов, хотя, нам его не отдали и он не был готов. Это был наш последний заказ в этой точке и в данной сети в целом. Занавес. Ну а поддержка нас мило игнорировала)
2 ноября 2024
2,5 часа ждали доставку, в назначенное время заказ не привезли, когда саязались, сказали заказ готов, 90 минут доставка. Ну и отношение, если нерасторопные повара и не справляются с количеством заказов, может нужно подумать как построить рабоиу в данном направлении
1
6 января
Еда вкусная, доставка ужасная, ждём более 2х часов, переносили 3 раза время доставки, оператор не мог сказать точное время, сказал ещё 20-30 минут, и курьера само собой ещё нет, зато предложили 100 бонусов, пользоваться больше не будем
8 ноября 2024
Заказываем регулярно. Устраивает качество и сервис. Если даже и бывают какие-то непредвиденные ситуации менеджеры всегда решают в пользу клиента! Любимый сет - Филадельфия Микс
28 июня 2024
Всем рекомендую данное заведение! Качественные суши и ролы, отличный персонал, и быстрое обслуживание по приемлемой цене! Всегда покупаю суши здесь!
4
11 апреля 2024
16 февраля
Всем рекомендую данное заведение! Качественные суши и роллы,безумно вкусные,свежие.Отличный персонал,всегда поможет.По дешевым ,доступным ценам.Всегда тут беру.
Однозначно 10/10
3
6 января
Отвратительный сервис. 2 часа нет курьера, звоню в поддержку, говорят, через 20 минут только привезут.
Спрашиваю, т.е курьер так сильно опаздывает?
Ответ: 20 минут не опоздание.
Рождественский ужин запороли нам… Оператор в тех поддержке хамло. Больше никогда тут не закажу, худший сервис
29 ноября 2024
Ужасная доставка!!!! Уже второй раз( подряд) задерживается более чем на 1 час!!!!! Заказали на 17.10, а привезли в 18.30. Очень не организованна доставка, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Удалила приложение.
29 июля 2024
Брали сет Пикник. Приготовили и доставили быстро(наверное потому что филиал в соседнем доме) Роллы вкусные , но... Огромный минус, что разваливаются, не успеваешь донести до рта. Нарезаны не ровно, но это мелочь. Не понравилось что крабовые палочки во все роллы походу кладут.Сами роллы не большие.
Плюс это то что кладут соус имбирь и васаби, но похоже не на всех. Сет на три персоны , соус то же ,а вот васаби и имбирь на две.
11 августа 2024
ужасное обслуживание в сфере доставки, заказывали в субботу и воскресенье, в оба раза привозили через 2 с половиной часа, если суши ещё более менее, есть можно (при том что запечённые роллы были без фольги и холодные) то рис с курицей это просто рисовая каша, всё слипшееся, курицы по минимум, уровень хуже чем в столовой, где всё это можно купить в 3 раза дешевле.
салат цезарь просто .... курица не жуётся, сколько она лежала у вас под прилавком??? баланса соуса сыра и других компонентов вообще нет. кто ваших поваров и доставщиков учил работать???
2
3 января
Как всегда все быстро и вкусно. По моему вкусу они лучшие и цена доступная. Спасибо вам!
1
1
25 июня 2024
Любимая фирма по разнообразию роллов, заказываем часто, всё нравится. Да, были иногда недочёты, но всё исправили. Нравится подход к клиентам. Роллы очень вкусные!
2
14 сентября 2024
С друзьями сделали заказ на сет ролл,в итоге курьер задержался на час на горячей линии просили подождать пол часа,в итоге прождали нет курьера в доставке день рождения испорчен сами заказывать тут больше не будем и друзьям тоже посоветую не покупать у вас ничего!
7 сентября 2024
Очень вкусно, не дорого и в целом комфортно, если оценивать от 1 до 10 смелую 9 получает, минусов по сути нет
2
30 апреля 2024
Второй раз заказываем здесь роллы (с разницей в месяц) и оба раза нам задерживают доставку заказа.
Позвонили доставщику - сказал, что в пути, заказов много и он ОДИН на ВЕСЬ город, бедняга. В итоге привез с опозданием на 1,5 часа холодные роллы.
Стоимость роллов изменилась на порядок за месяц, но доставщиков новых так и не наняли
Только сейчас зашли в отзывы и обнаружили, что такая проблема существует уже давно. Почему ничего не предпринимается? Неужели Вам неважно, что клиенты к Вам больше не вернутся после такого сервиса?
Операторы только извиняются и обещают оставить претензию. Отвратительное отношение. Устроили ужин в 9, в итоге поели почти в 11👍
2
15 февраля 2024
Всем рекомендую данное заведение! Качественные суши и ролы, отличный персонал, и быстрое обслуживание по приемлемой цене!
Всегда покупаю суши здесь Однозначно 10/10
1
2
15 ноября 2024
Обожаю суши мастер. Заказывала в другом городе и стала заказывать так же в екб. Никогда не подводила реально супер класс
2
17 ноября 2024
Суши мастер- мастер своего дела! Замечтательные вкучные сеты радуют нас! Спасибо вам за вашу отличную работу!
1
4 января
Заказали роллы за 6 часов, заказ через оператора узнавали где, в итоге каждый раз говорил, через пол часа, ужасный сервис, обратной связи ни какой! От заказа отказались, прождали час в пустую!
1
14 февраля
По-началу ждал заказ вовремя. Прошло 2 ЧАСА мне звонит аш представитель и заявляет, что заказ задержится еще на 60 минут. Как итог заказ я отменил, и мой праздник был испорчен! Спасибо вам!
1
9 февраля
Вкусные свежие роллы
Заказывали доставку первый раз, очень довольны и ценой и вкусом !!!
5 сентября 2024
Вкусные роллы недорогого сегмента. Часто заказываем. Советую попробовать каждому как минимум !)
2
21 февраля 2024
Очень рад что нашёл вас, очень вкусно и выгодно, чаще стал радовать семью вашими роллами, доставка всегда быстро и все остаётся тёплым, акции всегда радуют!
1
10 января
Заказывали в самое напряжение время перед Новым годом в последний день, они взяли наш заказ, привезли ровно вовремя) все коллеги остались довольны
24 февраля
Никогда здесь не заказывайте суши! Никакой клиентоориентированности! Не боятся потерять клиенты, мы для них всего лишь способ заработка. Заказала утром на день рождения чет к определенному времени. Первыми не позвонили, не сообщили о задержке. Позвонила я , услышала что в течение получаса будет курьер. В итоге опоздание было больше, чем на два часа! Как вам такое день рождения!? Ни скидки, ни извинений, ничего! По телефону менеджер повышал голос и объяснил, что «когда вы доставку оформляли её на определение время. Это не значит, что мы приготовим к этому времени. Это значит, что мы просто будем знать, что вы ожидаете. А как там пойдет, мы не гарантируем и ничего не обещаем. Все зависит от кухни» Как вам такое??? Вы вообще знаете что то о сервисе?? Ужасно!! Клиентов теряют на раз два. Шарашкина контора, которая не должна работать. Испорченное настроение, день рождения и не вкусные роллы!
1
25 августа 2024
Заказали впервые сет роллов за 1500р и вок с лапшой по-итальянски...такой отвратительной еды ни разу не ел, в роллах филадельфия непонятно что, не рыба, а сухое и вялое нечто, вок с лапшой банальные макароны с майонезом. Доставка вообще кошмар, опоздали на час, даже не стали заходить в дом, пришлось выходить на улицу самому. В общем отвратительное заведение, не советую что-либо там заказывать.
1
18 марта 2024
ооооочень круто ресторан. очень вкусно. все быстро. очень вежливый персонал. зашла туда и настроение сразу +100500. супер. респект. в том же духе!!!!
2
30 мая 2024
Крайне разочарована сервисом доставки еды «суши мастер». На 2135р заказали сет роллов и еще дополнительно 16 роллов из меню. Абсолютно все роллы оказались микроскопического размера и 64 ШТУКИ!!! уместились в 3 френч-бокса, 1 из которых был вообще практически пустым. Я расчитывала, что 64 ролла по-любому хватит на компанию из 4 человек, но по факту все остались голодными. Плюс ко всему этому, сами роллы оказались, мягко говоря, не лучшего качества. Как итог, могу сказать, что цена абсолютно не оправдана. Решила впервый раз заказать у вас, думала, за такие деньги получу что-то РЕАЛЬНО вкусное, но получила 2 с половиной бокса забитых кучей маленьких, стремных роллов(
22 марта 2024
Заказывали самовывоз, было два супа мисо и том ям, Филадельфия, оливье ролл и кесадилья. Из всего, что действительно можно есть это только максимально безвкусный оливье ролл и кесадилья. Филадельфия отвратительная, рыба заветренная, вкуса 0 даже соевый соус не спасал. Обслуживание на 3, сотрудники не здороваются в ответ, когда хотел узнать про заказ сказали готовится, время пришлось выпытывать самому. Крайне не советую, было потрачено почти 3к рублей на это все - деньги на ветер. У конкурентов гораздо лучше и вкуснее. В суши мастере ел первый и последний раз 🤮
1
12 декабря 2023
Супер вкусные роллы) Взяли в воскресенье на ужин с другом сет Усатый Аристократ) Очень понравился набор) Всё свежее, вкусное, аккуратно упаковано) Заказ забрали сами) Остались довольны) Спасибо большое)
1
2
25 июня 2024
Заказали роллы через сбермаркет(доставлял курьер ресторана).
Звонили ему когда он доставлял наш заказ, чтобы уточнить его местоположение, ничего из сказанного не поняли, курьер по-русски ничего не понимает.
В итоге курьер просто отметил заказ как «получен» и вернул его в ресторан. Деньги нам возвращать отказались пол предлогом «курьер не дозвонился, не указан подъезд», хотя в сбермаркете без этих данных заказ не оформить.
Вы смотрите кого на работу берёте, почему я должен терять свои деньги из за ваших «иностранных специалистов»
3
18 января 2024
Люблю этот сервис за вкусные роллы, но есть проблемы с пропорциями, даже шапочки немножко разные, все зависит от точки, в которой готовят. Когда заказываю в ЖД районе, бесподобные роллы, когда заказывала в Верхней Пышме были проблемы с доставкой, пришли холодные
Но я всем сердцем люблю это доставку за вкус, за свежесть
Спасибо вам большое❤️
1
3 октября 2024
Очень быстрая доставка , заказываем не первый раз всегда приезжают свежие роллы
И очень вкусные
2
12 октября 2024
очень вкусные роллы, всегда свежие, фиксированная цена, заказываю только в СушиМастер
2
27 июня 2024
Заказали сет с доставкой 27.06 с 19:00 до 19:15 (есть раздел на сайте для указания времени) . Курьер зачем-то приехал в 18:30 и за пять минут позвонил 8 раз. Ответить возможности не было. Перезвонил ему в 18:45. Он невозмутимо ответил, что он к 19 часам не приедет, так как ему нужно ехать на Сортировку и времени нет. И выдал следующее предложение (дословно) : если вы на районе, то подскочите и я передам вам заказ!)))) Занавес.
PS: дорогие руководители, связываться со мной не нужно. В скидках я не нуждаюсь. Лучше займитесь делом и наладьте доставку.
4
10 января 2024
Беру постоянно в этой конторе. Все супер вкусно. Да и в нашем городе мало вкусных роллов. А тут соотношение цены и качества просто потрясающе. Да еще и бонусная система классная. Короче всем советую.
2
1 июня 2024
Очень вкусные, свежие. Быстрая доставка. У
Мной минусов выявлено не было. Есть приложение с постоянными акциями. Все нравится, побольше вам клиентов!
25 февраля 2024
Мне очень нравятся данные суши! Недавно решили с друзьями заказать суши на дом, и остались очень довольны сервисом доставки - курьер приехал ровно в назначенное время, без опозданий. К тому же, он был очень вежлив и доброжелателен, что добавило положительных эмоций от заказа. В общем, мы остались очень довольны доставкой и обязательно будем заказывать здесь ещё.
1
1
19 февраля 2024
Большие и вкусные роллы, быстрая доставка, большое количество акций, приятная система бонусов, огромный выбор роллов и сетов. Одни из самых вкусных роллов, которые я пробовал
1
1
21 января 2024
Регулярно заказываю роллы, всегда во время, свежие. Все отлично. Есть возврат баллов, которыми можно оплатить следующий заказ либо копить. Удобно. Рекомендую.
1
1
15 июля 2024
Настроение испорчено, роллы так и не дождались! Заказали доставку в 15 часов, доставка к 16:55, к назначенному времени никого…. Обращаемся в службу поддержки, которая ничего не знает… перезванивает специалист, который обещает что через 25-30 минут курьер доставит роллы, но чуда не произошло, спустя 3 часа заказ отменяет тк роллы увы не приехали!!! Не рекомендую!!!
3
3 апреля 2024
Небольшой совет , когда нанимаете своих сотрудников , проверяйте их на клиентооретированность !
На простой заданный вопрос , когда приедет курьер , потому что звонили уточняли адрес 20 минут назад , мы подумали о том , что возможно курьер заблудился , поэтому был задан такой вопрос , в ответ был получен грубый ответ с напоминанием о времени ожидания плюс резкий сброс телефонного звонка , девушке по имени Иляна , стоит пройти курс , как правильно общаться с клиентами , иначе вы потеряете не только статус хорошего заведения , но и возможно половина клиентов будут недовольны таким отношениям
2
9 января
Обалденно вкусные роллы, всегда привозят вовремя, все качественно 🤩
1
12 февраля 2024
Заказываю тут уже много времени и ни разу не подводили , всегда все вкусно, быстро и сытно. Никогда не было нареканий или недовольства, одно сплошное удовольствие
3
11 ноября 2023
Делала заказ тут первый раз.
Во-первых, я так и не разобралась, как получить скидку на первый заказ. Всё у меня корзина не с теми позициями была (добавляли в корзину сеты без акции и с акцией, и просто роллы не сетами и так и не получилось применить промокод, жаль).
Во-вторых, решили воспользоваться промокодом, в котором делаешь заказ на определеную сумму и в подарок кладут какой-нибудь дополнительный ролл, в зависимости от суммы. Тоже ничего не вышло.
В-третьих, к самой доставке вопросов нет (опоздание на 15 минут совсем не критично для меня).
В каждом виде ролла попадалась «попка», в которой не было начинки, просто комок риса. Это немного разочаровало. (Прикрепляю фото)
А так, в целом, роллы вкусные, пришли в первоначальном виде: не перевернутые, с целыми не размазанными шапочками, тёплые.
Набор допов стандартный: палочки на две персоны, соевый соус, имбирь, васаби.
3
17 января
Заказал роллы, ждал 4 часа доставку, когда максимальное время ожидания составляло 3 часа. Уровень обслуживания 0, нет слов.
8 сентября 2024
Постоянно заказываю доставку, качество на высоте, доставляют вовремя. Отличное место!
2
14 февраля
Заказ🤮 так и не доставили, 7 часов прошло, не дозвониться. Трубки бросают, общаются дерзко, 🤢худший сервис города Екатеринбурга. Уверен и еда отвратительная. Разочарован🤮
16 ноября 2024
Вкусные и свежие роллы в Данной доставке. По цене и качеству выигрывают у других компаний
1