Суши мастер
703 отзыва
13 июня 2024
Ужасно! Самый невкусный том ям, вода водой, и не солёный вообще, кесадилья с курицей тоже не кайф, начинки положили как украли, одна лепешка..
Поке с креветкой невкусно от слова совсем, авокадо деревянный, креветок зажилили, зато риса навалили, единственное что понравилось так это морс с вишней и мятой, правда тёплый привезли, больше заказывать у них не буду.
2
10 января
10.01.25г был заказан сет роллов.
Одно разочарование (
рис был сухой, было очень много лука.
Давно не ела такие невкусные роллы(
4 декабря 2023
Часто заказываю, всегда вкусно и быстро. В основном большие сеты, рекомендую для больших компаний. + бонусная система присутствует, что всегда радует
1
2
12 сентября 2023
Заказываю уже не в первый раз тут наборы и тд, все круто было ( да где то косячок там тут и тд) но сегодня просто…
Указал время доставки, не позвонили не написали , прошло пол часа как уже опаздывают , пишу чтобы узнать что да как с моим заказом, мне вежливо пишут что через пол часа будут и вот вам баллы мол за неудобство.
- Ладно подожду.
Спустя час ожидания заказа ( это время опоздания Данной компании) мне звонит какое то хамло с голосом *Сява* и говорит что заказ будет готов через пол часа а доставка только через час , будете ждать или нет? Я ответил что нет и все, человек просто скинул трубку .
ИТОГ:
Сделал заказ-прождал 1 час-предлажили подождать еще час-отменили заказ….
6
21 февраля 2024
Заказываю в сушимастере достаточно давно. Очень нравится вкус роллов, их качество, скорость доставки. Бывали при заказах в других суши барах прецеденты с плохим качеством или даже отравлением, а в суши мастере таких ситуаций не было. Так что могу смело посоветовать заказывать у них!:)
1
7 февраля 2024
Сегодня был прекрасный день, утром заказала сет "о том о сем" в 8:30 на вечернюю доставку на 18:15. Не приехал курьер ни в 18:15, ни 18:30 и в 19:00 он тоже не приехал. Звонила на телефон данной компании, мне говорили каждый раз, что приедет через 10 минут. В 19:20 назначили курьера. Позвонила курьеру, там ответил человек, который разговаривал так по - насмешливому, говорил, а что вы заказ свой ждёте, ну типа привезу, ни извинений, что он его уже как 1.5 часа назад должен был доставить, а наоборот насмешка в ответ. В итоге звоню уже в 19:40 говорит через 10 минут приедет, потом спрашивает, а вам заказ то нужен? У меня сеголня День рождение, да заказ нужен, ждем уже 2 часа. Приехал, не извинился, никто из сотрудников этоц компании не извинился, прислали какой-то промокод на 200 руб. Ребята так не делается. Если вы хотите делать сервис и свои услуги предлагаете людям, делайте хорошо. И к вам потянутся. Я со своей стороны к вам ни ногой, и заказывать также не собираюсь. Обходить вашу контору стороной буду.
На фото приложила заказ, и время ожидания. И фио курьера, который отвечал по телефону как не сотрудник, а как с улицы забежавший. Заказ был сегодня в мой ДР. Они его мне испортили.
Отзыв писать не собиралась, но ребята так делать нельзя. Если вы не цените своих клиентов это очень плохо!!! Серви у вас на нуле!!!!!
1
9 сентября 2024
Заказывали с доставкой, приехали во время. Очень вкусные роллы и пицца! Рекомендую
2
1 октября 2024
Рыба на "Филадельфии" была абсолютно СЫРОЙ и несоленой. Внезапно и без предупреждения. Я этим чуть ребенка не накормила.
26 февраля 2024
Последние два года покупаем и заказываем роллы только здесь! Очень вкусные и свежие всегда. Рекомендую. Много акций и разнообразие роллов👍🏼
1
9 января 2024
Обманули с доставкой! Испортили день рождения!
Никому не советуем связываться с Суши Мастер !
Заказали заранее за сутки роллы на день рождения!
Задержка - 15..20…30 минут. Звоню - долго что-то выясняют, говорят минут через 15 будет курьер. Окей - ждем!
Проходит еще 25 минут - никакого курьера. Звоню опять
Оказыается, к нам никто и не выезжал
И вообще у них, якобы, один курьер … бред какой-то
Мы не просто так же заранее заказ сделади!
В итоге после 5 минут ожидания девушка выдает, что минут через 50 только курьер будет 😳
Учитывая , что мы уже 1,5 часа ждем заранее заказанную доставку !!
Больше никогда в жизни не будем заказывть тут
2
7 марта 2024
Хуже службы доставки просто нет! В 8 утра сделан заказ на 16.00-16.15. В личном кабинете видно, как идет процесс. Ииии в 16.15 приходит сообщение: без паники, мы доставляем. Доставка не осуществлена!!! Правда, зачем ее доставлять. Служба поддержки все, что пишет - с вами свяжутся.... И связывается через полчаса для того чтобы сказать опять ждите...Мероприятие испорчено. Интервал между заказом и временем
доставки более 7 часов. Ребята, реально невозможно успеть доставить за это время?
13 января
Супер вкусные суши, заказывать можно постоянно , всем слветую
1
7 февраля
Один сушеный рис!!!
Давно мы не ели таких ужасно невкусных роллов.
Очень разочарованы качеством продукции.
Ни кому не посоветуем(
1
11 января 2024
Отличный сервис, рекомендую всем) Радуют сервисом и вкусными ролами. Заказываю очень давно и не жалею. Успехов в развитии и всего наилучшего.
2
15 октября 2024
ждём заказ уже 3,5 часа, так и не доставили, будем жаловаться, это ужас, звоним оператору, та не слова сказать не может
12 июля 2024
Отвратительный сервис! Ожидание заказа из 30 минут превратилось вначале в 1,5 часа, после позвонили и сказали ждать еще час. Креветки видимо полетели вылавливать в океан? Если хотите ждать свой заказ 1000 лет, велком в суши мастер 👍🏼
1
2 июля 2024
Заказывала заранее за 1 день, курьер опоздал больше ,чем на 1 час, курьеров в ресторане не хватает, начислили какие то 100 бонусов, которые на фиг не нужны, заказывать больше здесь не буду, настроение испорчено т.к. еще и в день рождение
2
19 января 2024
Спасибо, очень вкусно! Заказываем только в суши мастере и нигде больше ! Вы лучшие) с моим молодым человеком перепробовали почти все позиции
2
19 декабря 2024
реально крутые роллы. очень вкусные и быстро привезли!!!
8 февраля 2024
Очень классные и вкусные роллы и не дорого. Заказываем постоянно только тут. Еще конечно не все перепробовали, но вкусно. Спасибо ❤ рекомендую
1
1
15 февраля 2024
Откуда берутся положительные отзывы? Я бы поставила -100 звезд!!! НЕ СОВЕТУЮ !!!14 февраля- день влюблённых. Сделала заказ заранее на вечер. Заказ приняли. Я с полной уверенностью того, что вечером все будет, не переживаю. И что вы думаете? Время 21.00 от курьера тишина. Время 21.30- звоню в поддержку, в ответ слышу ваша претензия оформлена, ждите еще 30 мин. И кидают трубку.
9 сентября 2024
Вежливый персонал, быстрая доставка, все отлично
4 января
Очень вкусно, доставили быстро. Спасибо огромное!
1
1
2 февраля 2024
Заказали на работе роллы на обед, привезли на час раньше, сказав, что время доставки перепутали с другим клиентом! т.е горячие роллы темпура к нашему обеденному перерыву остыли. Но это еще не самое страшное!!! роллы запеченные как семечки размером! я такое в первый раз вижу, и в конечных роллах, которые отрезают видимо по краям - пусто, нет начинки, только рис. Резюме- роллы маленькие, без начинки, корявые и разных размеров, Заказывать больше в СУШИМАСТЕР не буду и другим не советую. Прямо ФУУ
14 февраля 2024
Заказывала доставку роллов на 19:00, заказ оформляла заранее, т.к знала, что скорее всего в этот день будет ажиотаж, в 18:44 позвонила недовольная девушка и сказала, что в течении часа доставят и спросила буду ли я ожидать. Я согласилась. С момента ожидаемой доставки прошло 2 часа 14 минут.
Больше роллы в этом ресторане заказывать не будем. Испорченное настроение
1
2 марта 2024
Делали заказ попросили в комментариях чтоб добавили побольше твороженного сыра, в итоге меньше чем на фотографии прислали, позвонили спросили они говорят так это примерно что будет, в итоге потом заметили что по составу вообще не подходит другой ролл на место калифорнии краб пришло что то другое, звонить уж не стали потому что ясно что на клиентов им все равно
21 июля 2024
самые вкусные роллы и суши только в Суши мастер! что не сет, то улыбка до ушей! ждем еще больше новинок❤️с любовью, ваш преданный клиент !
2
4 января
ОООЧень вкусные роллы! Спасибо, порадовали в Новый Год!
12 февраля 2024
Всегда очень свежие вкусные ролы. Приемлима цена и качество. Доставка всегда вовремя и оперативная. Плюс начисление бонусов
2
23 февраля
Пришло по времени. Но лапша вок, это вообще не вок, прям не вкусно, говядина резина. Не советую
1
10 февраля 2024
Обычно заказываю здесь, все вкусно, проблем не возникало. Бывают проблемы с обозначением точного времени доставки. Сами роллы очень хорошие.
17 января 2024
Прекрасные суши,заказывал на новый год, курьер немного опоздал но это легко объяснимо тем что заказов убермного так что я не могу назвать это минусом, из вкусных сетов погу посоветовать "нейро топ" и "не самый большой" второй не сам покупал но был на мероприятии где его взяли
2
24 февраля 2024
Роллы лучшие в Екатеринбурге, отдельно хочется сказать про Филадельфию, рыба всегда свежая и очень вкусная. Так же запечённые, соус прекрасен
5 мая 2024
Готовят вкусно но у них есть один не достаток постоянно не привозят в указанное время постоянно с опозданием нет ни какой пунктуальности один раз привезли спустя 2 часа от назначенного времени
2
25 ноября 2024
Заведение хорошее, заказываем уже больше 5 лет, всё радует )
25 декабря 2023
Доставка постоянно задерживается. Заказывал несколько раз и несколько раз задержки, в среднем на 40 минут. Роллы запеченые, приезжали уже холодные и отсыревшие. Соус который должен быть на роллах смазан, как буд то переворачивали. Сотрудники каждый раз отвечают бездушно и по шаблону, да мы вас понимаем, разберемся. Только ничего не меняется. Клиентами не дорожат. Не рекомендую.
1
1
16 июня 2024
У нас неудачный опыт с Суши мастер, к сожалению. Сегодня сделала впервые заказ, осталась очень недовольна. Роллы не вкусные. По некоторым комментариям многие довольны, но нам прислали невкусные роллы. Конечно, это зависит от смены, настроения шеф повара и так далее, сегодня видимо не очень всё хорошо работает. Филадельфия словно заветренная, она не свежая и сморщенная. Роллы с креветками, словно тонюсенький хвостик от неё положили. В начале не поняла, где там креветка, потом разглядела. Горячие роллы отдают тиной, неприятное послевкусие. Васаби в баночке, пропитан пластиком, наверное это связано с упаковкой или ещё с чем-то. После нескольких съеденных ролл, немного закрутило живот, сходила в туалет. Попила горячий чай с травами, вроде спокойно стало. Больше решила не есть и все мы решили не есть, всем нам не понравилось. Больше заказывать не будем. Деньги и продукты в помойку, очень грустно.
14 ноября 2023
Сделали специально заранее заказ , в итоге когда пришло время доставки , его нет! Нам никто не позвонил не предупредил о том что доставка задерживается . Когда позвонили сами узнать когда будет доставлен наш заказ ведь время уже подошло и даже прошло , ответили что он еще готовится и подождать еще нужно будет около часа ! Что у вас за отношение к гостям , мы ведь специально заказали все ЗАРАНЕЕ!!! Ну если уж совсем не получается , хотя бы позвоните предупредите! Настроение на праздник было подпорчено! Спасибо суши мастер 👍🏼 заказ № 955177
10 августа 2024
Ужасная контора, опоздали на час1.10 да и вкус не какой.......... Больше не ногой туда и вам не советую, на вид будто только разморозили, рыба подсохшая... Горячие роллы приехали холодными
6 декабря 2023
Полнейшее отсутствие клиентоориентированности. Заказ на 21:15. Жду с 19 часов. В итоге звонят в то время, на которое назначена доставка, дама говорит мне, в разряде аля-улю, ну че типа, ждать будете, Али как? Минут 40 , а то и больше. На сколько больше, на 1,5 часа? Ну может и так, ответила она, у меня перед Вами ещё куча заказов.
Вечер испорчен, пришлось заказывать у других, возможно и к лучшему, но я мог бы это сделать сразу, заранее. Не совершайте ошибок, делая заказы в этой..."профессиональной компании "
12 июля 2023
Итак, заказывали 2 раз в этом заведении, в первый раз заказали, все очень понравилось, все во время привезли, во второй раз заказали на 22:30,в итоге привезли в 23:45, думаю ладно, всякое бывает, на курьера вообще не грешу, в основном это проблема менеджеров или поваров, но когда не положили ещё один набор роллов, моё отношение к этому заведению полностью изменилось, я все понимаю, бывает не успевают и тд, сама работала в общепите, но.. Почему менеджеры не предупредили, что запаздывают, в 22:25 в приложении показывало, что заказал отправили, в итоге, курьер позвонил в 23:26 и сказал что минут через 10-15 будет, так и есть, приехал очень быстро, вообщем ребёнок очень расстроился, что роллы не пришли, решили что больше заказывать тут не будем, вечером испорчен, настроение пропало
Дополняю на след день, итак, вчера звонила на горячию линию, разобрались, сказали что сегодня довезут наборчик, договорились на 11:15,время 12:25, курьера все ещё нет, звоню, говорят минут через 20 будет, потом опять звоню, сказали минут через 5-10 приедут, в итоге просто уже 20 минут так ни кто не приехал
4
1
16 декабря 2023
Ужасное место.
Доставка была на 16:55, в 17:00 курьера естественно не было, позвонив на горячую линию, мне сказали ну привезут значит позже , через пол часа!
На вопрос почему меня не предупредили о задержке, и почему в приложении некорректно отображается статус заказа- ответа я не услышала!
Это что касается сервиса!
А теперь про качество, рис хрустит, запеченные роллы приехали холодными, то что на картинке на сайте-это ерунда, в реальности этого нет, но есть кости , и не тонкая кость , а кость которая может встать поперек горла!
13 января
Вкусные роллы,быстрая доставка!Заказываем не первый раз ни разу не подвели!
1
28 декабря 2023
Заказывали тут много раз и всегда оставались довольны. Но последние месяцы сплошное разочарование - с доставкой опаздывают в лучшем случае на 40 минут, сами блюда выглядят так себе. Роллы слеплены еле как, калифорния слегка обвалена в икре. В поке сырое нежующееся авокадо. Лапша тоже стала не очень. Всё остывшее.
13 февраля 2024
Худшая доставка. Опоздали на 1 час 20 минут. Еще и роллы не самого лучшего качества. Был недовес , а жареные роллы очень тонкие, хотя во всех доставках это самые крупные роллы. Горячие роллы не горячие так как доставляются как обычные , не фольги, ни какой доп изоляции.
1
14 февраля 2024
По вкусу - все нравится, упаковка - очень милая. Быстро доставляют. Остаемся каждый раз в полном восторге, спасибо!
1
6 января
Вкусно, быстрая доставка, любезный персонал
1
16 февраля 2024
Обожаем роллы из Суши Мастера, всегд заказываем у них. Плюс есть классная система бонусов, что позволяет потом оплачивать заказ. Рекомендую!
1
8 февраля
Вкусные роллы, быстрая доставка, хороший васаби, очень радует бумажная упаковка - никаких скрипучих пенопластовых коробок, за это отдельное спасибо.
26 июля 2023
Заказала на выбор 4 вида роллов,в итоге 3 вида привезли по списку,а вместо Филадельфии сяке привезли ещё один лава краб.При обращении в техподдержку сказали ждите,в итоге прождала 45 минут,звонка так и не последовало.
Позвонила сама и девушки из кол центра быстро решили проблему,предложив довезти роллы Филадельфия.
Когда курьер привёз,то ему сказали что я должна оплатить и роллы и доставку,параллельно мне позвонила девушка из ресторана и грубо сказала оплачивать!
В итоге пришлось опять звонить в кол центр,там сказали что это подарок))))и ничего оплачивать не нужно!
Спасибо девочкам из кол центра за оперативную связь и работу,курьер тоже доставил всё быстро!
Настроение испорчено,обед тоже.
Рол дон бекон вообще рядом с беконом не лежал)Бекон в нем отсутствует!
Ресторан на Титова,вы скатились в качестве и отношению к клиентам!!!
3