Суши мастер
489 отзывов
22 февраля 2023
Отзыв от декабря 2022:
Сами суши вкусные, но на этом всё заканчивается.
Доставка ужасная операторы с заученными фразами. Заказали раз... опоздали на час! Но на вкус вроде нормально и решили ещё раз и списали на спрос. Через положенный час нам позвонили о задержке на 25-30 минут (на сайте или ещё где информации о возможных задержках информации 0), но через ещё 50 минут из у нас так и не появилось. На звонок оператор опять говорит задержка 25-30..и был удивлен, что это уже мы слышали...сказал 5-10 мигу, но через 5-10 их тоже не стало больше у нас и как итог более 2х часов!!. Необходимо предупреждать о задержках тк вы работаете с клиентами и люди делая заказ рассчитывают время.
Решите проблему с доставкой и будет вам счастье.
Упд. Через два месяца. (Февраль 2023).
Заказывать не перестали тк качество устраивает и вроде доставка выравнивается, но все же есть промахи, но уже лучше. Даже сделав заказ за 4 часа они умудрились опоздать и не предупредили(два заказа предварительных).
Подниму оценку с 2* до 4*. Ждём решения с доставкой и информированием клиента о задержках.
1
14 марта 2024
Очень вкусные и дешёвые сеты, сравнивая с другими заведениями. Персонал позитивный, время ожидания маленькое. Рекомендую
8 марта 2024
Присоединяюсь к отзы вам о безобразный доставке. Специально оформляли предзаказ за день, чтобы получить заказ во время, в итоге: опоздание на 2 часа, те блюда, которые должны быть тёплыми- холодные, настроение испорченное. Сервис на высоте, ничего не скажешь
6 сентября 2024
Вот что следует знать, доставка задерживает заказы на час минимум, для них это норма, никаких предупреждений заранее, что указанное время доставки не соответствует действительности.
Пользовались несколько лет, но из-за постоянных задержек доставки придется отказаться в пользу другой фирмы. И каждый раз разные сказки по поводу доставки, то нет курьеров, то сломалась машина, то ещё что-то и так по кругу. Не раз было что роллы доставляли Яндекс курьеры. БОЛЬШЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
5
1
20 сентября 2024
Несколько раз заказывал доставку, ни разу вовремя не привезли. В кра йний раз задержка была на час.... А если у меня в заказе были бы тёплые роллы!?
1
5 июля 2023
Всегда заказывали и все было хорошо, кроме последней доставки от 6 июня.
Бог с ним, что опоздали, но заказ был мягко скажем не очень.
Вкус роллов, которые раньше были очень вкусными стали пресные, липкие. Оторвать от дна коробки тяжело.
Пицца, которая по проходящей акции при покупке от 2000₽ предназначалась - не доставлена. Заказ был на 2400₽
К поке с креветкой не положили соус. Роллы - чем-то сплющело в дороге.
Убедительная просьба вернуть качество еды и внимание к покупателям.
1
1
16 марта 2023
Всегда всё очень вкусно и прекрасно! Доставляют быстро, очень много разных акций и сетов. Коробочки вок всегда горячие и сытные. Обязательно попробуйте сладкие роллы
2 сентября 2024
Никогда не заказывайте тут, есть невозможно, все виды в сете были невкусные, все выкинула. Доставка была вовремя, это единственный плюс оказался.
5 июля 2023
Просто отвратительно,,,нет слов!!! Заказали сэт , доставка написано было в 23:05,мне позвонила оператор и сказала,что курьер задерживается на 10-15 минут( со слов оператора загруженность на кухне, когда курьер уже выехал ), хорошо, ждём,и так каждые 10-15 минут,до курьера не дозвонились ссылаясь на то,что у них нет его номер телефона,а курьер мне с порога в 24:00 он в пробке застрял,,,вот интересно в какой))) ни компенсации, ничего не предложили, всегда заказывала, теперь больше не буду!!! Одно враньё!!!И да,то что было запечёнными , приехали холодными, испорчен вечер и настроение (((
1
8 марта 2024
Сделали заказ утром 8 марта к 14:15.
В назначение время не привезли. Операторы через каждый час клятвенно обещали что через 20 минут привезти.
В итоге курьер приехал в 16:45 с просроченоми ролами (не известно сколько времени заказ находился в машине)
19 января 2024
Роллы очень вкусные и по цене 🔥. Но:
1) Очень долгая доставка- примерно 2 часа
2) Которая ещё и постоянно задерживается
Эти два минуса очень сильно отражаются на общем впечатлении. Поэтому одну звезду снимаю
1
28 сентября 2023
Тут однозначно 5 звёзд. Соотношение цена/качества с преимуществом в качество. Отзывчивый персонал, вкусная кухня. Буду почаще тут заказывать
29 января 2024
Ужасный сервис. Заказ оформили в 13:00 с доставкой к 18:00. Заказ привезли почти в 20:00. Задержка в два часа. Естественно все роллы, которые запеченные - холодные. Курьер даже не извинился, а за доставку, между прочим, деньги взял.
Сами роллы маленькие для такой стоимости, ролл с угрем с костями.
Не рекомендую
7 сентября 2023
Уютное место с приветливыми сотрудниками. Очень привлекательные цены и выбор в меню. Ни разу не уходил недовольный, все что пробовал вкусное, мое уважение поварам
1
16 августа 2023
Заказ от 04.08.2023, вечер пятницы, доставка чуть более 2 часов, а если точнее 130 минут до юбилейного, оформляли онлайн через приложение, своевременная обратная связь от диспетчера , по мнению которой задержка курьера на пол часа, это норма. Крайне маленькие порции соевого соуса и имбиря, на три персоны 2 баночки того и того. За последнее время худшие роллы, которые пробовал, рис жутко разваливался и крошился, кроме того, было несварение несколько дней.
Крайне не советую данный суши бар, роллы и доставка на 1 из 10.
3
14 июля 2024
Вкусная еда, вежливый персонал, каждый раз новое меню, хочется приходить снова и снова)
5 октября 2022
Самые вкусные роллы, были проездом в этом городе и решили попробовать новые роллы, было очень вкусно, всё сделано качественно, обслуживание замечательное, была милая девушка администратор!
Однозначно рекомендую данное место к посещению и к заказу! ☺☺
13 декабря 2023
Часто заказывала, очень нравилось понач алу, больше не буду никогда!
Толщина роллов просто смешна, от угря больше чешуи, чем самой рыбы, при этом цена каждой из этой порции в среднем 570 рублей.
Плюс, жду, конда привезут соевый соус, за который я заплатила и порцию сырных палочек, так как вместо заявленных 5, положили 3.
2
4 января 2024
Испортились. Рыбы почти нет. Аж просвечивает. Раньше готовили отлично.
Доставляют быстро. Лососевых суп отличный. Но тоже раньше делали лучше к сожалению
29 апреля 2024
Быстро очень ,вкусные роллы и пицца!Часто заказываю ,вежливый персонал .Спасибо!!!
1
24 января
Обожаем Ваши роллы 🍣 . Заказываем и не можем остановиться ❤
28 января 2024
Просто ужасно, кормят завтраками о доставке, почти 2.5 часа ждём. Может вы уже начнёте действия какие-то предпринимать. А не хавать то, что вам люди пишут с декабря. Никогда не было такого, чтобы так долго ждали, всегда было все вкусно. Что я щас получу? Холодные супы? Пока вы так будете делать, от вас все уйдут.
8 марта 2023
Оформил заказ на самовывоз в 17:45. На сайте была информация, что заказ будет готов в 21:00. Никто не перезвонил по поводу подтверждения заказа, также по их телефону никто не отвечал ни в 17:45, ни в 20:10. Приехав за заказом в 20:40 было сказано, что заказ к 21:00 готов не будет (будет готов в 22:00 или даже позже), мне и так позвонили бы.
Во сколько позвонили бы? В 21:00? Когда я стоял бы на пороге забрать заказ?
Может роллы и вкусные, но мне не удалось их попробовать.
П.с. - допускаю, что большинство отзывов написано за 150 баллов, которые они предлагают на своем официальном сайте.
3
8 июля 2024
Очень вкусные суши и доброжелательный персонал, рекомендую всем кто не пробовал
1
23 января 2024
честно,очень расстроены. заказали доставку,написали «будут в 21:05» заходим на сайт отследить где заказ. позвонили узнать где заказ. после звонка узнали,что заказ отменён. мы прождали час в пустую,они не отслеживают заказы и потратят ваше время
1
13 июня 2024
Отравление у ребенка и у меня. Пишу отзыв по горячим следам. Купили в 19:30 12.06 роллы не сетом, а порциями. Время 03:00 рвота и знобит, будем вызывать врача
1
2
30 июня 2024
Очень вкусно и быстро! Улыбчивый персонал. Всем советую заказывать именно тут.
1
21 августа 2024
доставка быстрая, цены хорошие, сами суши очень вкусные, советую это место!)
1
8 марта 2023
Заказ с сайта утром на вечер к конкретному времени, отзвонились и сказали, что опоздают на 15 минут, опоздали на 30 минут. Предложили положить в качестве компенсации морс, мы попросили положить что- нибудь другое, договорились, что начислят баллы. В итоге: все равно кинули в заказ нечто похожее на морс и баллы не начислили. Морс, кстати, гадость какая-то.
Ну и роллы, действительно, непонятного размера. Дешевые роллы большие, а дорогие маленькие и не соответствуют картинке на сайте (фото прилагаю) рыбы просто в 3 раза!! меньше, чем на сайте. Просто обман какойто!!! Номер заказа № 845888
2
9 июня 2023
Очень вкусные суши, заказываем часто. Готовят быстро, привозят вовремя!
Система бонусов, которые можно использовать, как скидку.
Благодарю за чудесную работу персонал!
8 июля 2024
Очень доступные цены и хорошее качество, быстрая доставка. Всем советую!
1
31 марта
Прекрасное место все очень вкусно!!!!
8 декабря 2022
Очень вкусно, я в восторге, пока для нашей семьи это лучшее что мы видели, в городе заказывали почти везде, каждый раз пробуем новую доставку, тут было лучшее. Нежные, рис вкусный не каша, рыба вкусная, я даже первый раз съел ролл с крабом (хотя не люблю их) рекомендую!!!
8 ноября 2023
Супер!!! Сделали большой заказ на свой страх и риск. Оказалось, что ребята делают обалденную пиццу и свежие роллы.
Теперь мы будем обращаться только к ним!
Советую попробовать!
1
17 января 2024
Всё очень вкусно,спасибо)Очень понравился супчик ваш сливочный с лососем,а сын очень любит ваши суши и роллы!
2
29 сентября 2023
шикарный ресторан, роллы свежие, рыбки много, все вкусное и свежее. Всей семьёй будем посещать данное заведение.
17 марта 2023
Постоян но заказываем в этом заведение роллы. Не перестают нас удивлять своим качеством,всегда свежие,вкусные роллы, суши, пиццарол и самое главное отзывчивые, добрые, приветливые администраторы. Будем советовать друзьям и знакомым!
1
18 октября 2024
Пришли целыми и аккуратно сложенными, вкусные
14 февраля
Поддержка не берет трубку. Роллы задержали на больше чем час. Были не вкусные
1 октября 2023
Прекрасный персонал , отличные роллы!
Недавно узнала , что находятся в королеве. А ездила за ними аж в Москву.
Беру не в первый раз , всем советую!!!
Смело 5 звезд.
18 августа 2023
Отличное заведение, посоветовал 10 друзьям, роллы просто ва фантастик, повара шикарные, особое внимание Анасатасии и Ирине. Могу смело заявить о том, что это одно из лучших заведений в Королёве.
1
23 мая 2023
Было запланировано мероприятие. Накануне вечером заказала роллы, чтобы доставка была на утро. То есть я сделала предзаказ. Утром проснулась позвонила оператору и спросила всё ли в порядке с моим заказом, мне ответили, что заказ уже готовится и доставка запланирована на 11:15. В 11:20 я звоню в ресторан и спрашиваю где мой заказ, девушка на другом конце провода отвечает мне, что ресторан сегодня не работает и у вас никак не могли принять этот заказ в работу. Позорище!!!
1
15 ноября 2022
Заказывали впервые суши в данном месте. Так еще и заказывали через приложение яндекс.еда(там кстати ты еще доплачиваешь пошлину за свои услуги поиска, но это дело 10е). В общем заказали, оплатили онлайн, забирали самовывозом. Приехав в нужное время которое указано (через 35 минут), столкнулись с первой проблемой: девочка на кассе не может найти наш заказ, потом говорит что с сайтом яндекс.еда они не сотрудничают! Далее кассир каким-то волшебным образом находит наш заказ, и говорит что он еще не готов и надо подождать(хотя смс о готовности заказа мы получили как 5 минут назад🥸). И наконец нам выносят заказ! Муж на радостях хватает заказ, не проверяя его; приезжаем домой а нам не положили дополнительную порцию васаби и имбиря, которые мы дополнительно оплатили! Номер заказ 5364. Для связи смотрите номер телефона из заявки.
В целом суши вкусные, сервис - отвратительный!
5
5 марта 2023
Заказали сет к празднику, в итоге привезли роллы с переваренным рисом (из-за этого роллы прилипли друг к другу и разваливались) и под самими роллами мы обнаружили 3 волоса! От компании принесли извинения и предложили начислить бонусные баллы (хотя зачем они нам, после такого здесь заказывать точно ничего не будем). Печально что произошла такая ситуация, потому что раньше заказывали роллы только здесь и были всем довольны.
P. S: через неделю со мной вновь связалась представитель компании, принесла извинения и прислала новый сет, больше по количеству роллов. Спасибо за то, что реагируете на комментарии, сет был вкусный и без волос на этот раз😁
22 июня 2023
Всегда свежие и вкусные блюда. Быстрая доставка. Приветливые и доброжелательные сотрудники. Приемлимые цены. Спасибо! Рекомендуем всем!
1
1
1 марта 2023
Доброе утро. Вчера отметила свой день рождения с вашими вкусностями. Все очень здорово приготовлено. Гости остались сыты и довольны. Это был мой первый заказ у вас и я не пожалела, что доверила вашей кухне мой праздник. Спасибо.
11 ноября 2024
Не плохо готовят, еда вкусная и акции не плохие 😀
12 августа 2023
Сделал заказ на почти 2 тр, указал пометку о доставке ко времени, к 19:45-20:00, за три часа до указанного времени. Привезли на полтора часа раньше, курьер только около квартиры на чек посмотрел. В поддержке отвечают шаблонными ответами. Отвратительный сервис в то время как вокруг на каждом шагу нормальная доставка ролов.
Сейчас всё остынет и засохнет...
1
30 ноября 2024
Вкусно и быстро доставит рекемендую
19 апреля 2023
Последнее время заказываем роллы только здесь. На мой взгляд, лучшая доставка на данный момент в Королёве. Цены более чем приемлимые. Филадельфия - вышка, есть несколько любимых запеченных, чикен спайс - отличные. Доставляют менее чем за час, упаковка вообще класс, все очень стильно, аккуратно.
