Заказывал поздно вечером, привезли уже после 23, обнаружил что не положили ни одного васаби , после 23 уже не дозвониться. В результате ноль удовольствия потому что без васаби не люблю вообще . Очень расстроили , за испорченный вечер предложили какие то 150 бонусов на следующий заказ , которого не будет
Это точно последний раз, когда там заказывали🤦.
В самом начале были классные не дорогие ролики. Когда хочется быстро и не далеко от дома.
Но с каждым разом всё хуже и хуже.
Не возможно есть, только ложкой. Ладно понятно из-за цены не ждёшь много морепродуктов. Но чтобы рис разваливался...
Пришёл тот день, когда дно достигнуто!
Внутри заведения просто, есть детская игровая с телевизором. Пробовала пиццу- понравилась: много сыра, очень сочная. Не удобно,что каждый отдел самостоятельный- пицца в одном, напитки в другом. По стоимости пицца устроила, а напитки показались с завышенными ценами. До этого заказывала здесь суши на дом- больше не буду, на вкус так себе.
Наплевательское отношение к клиенту, обратной связи нет, дозвониться не реально если хочешь узнать о статусе заявки, заказ привезли на 2 часа позже...хотите что то запланировать они помогут нарушить ваши планы. Мой номер заказа 11366.
Заказывали раз уже 10тый ,привезли ( я понимаю суббота ) через 2,5 часа из заявивших 120мин (и как бы это жесть как долго ,ведь находятся они рядом) (в двух домах от нас ) оказывается в комплект не входит васаби и имбирь ,я сделала дозаказ трёх соевых соусов но не ожидала что к набору к которому прилогается соевый соус(3шт не будет имбиря и васаби) вкус,будто дома накрутил ,а не тех ролл которые ты кушаешь и хочешь ещё ,за свежесть ,не разу не подвели наверное поэтому я ставлю три звёзды ,сколько не позвони на телефоне ты будешь в очереди минут 15минимум ,вообщем об этом можно говорить много ,подгружу красивое фото свежих ролл ,но жаль что больше мы не станем заказывать у вас ,а вдаль потому что в очередной раз мы не нашли то место в котором захочется заказывать опять и снова и снова и опять )
Делала заказ в пятницу утром на доставку к вечеру, привезли четко ко времени и без задержки, это порадовало)
Что касаемо роллов, то моя оценка твёрдая 4.
Все было свежее, запечённые и темпурные роллы были приготовлены хорошо.
А вот обычные роллы Калифорния и типо Филадельфия немного расстроили, ибо не люблю, когда при в мокании в соевый соус ролла просто разваливается. Рис как-то не совсем правильно сварен был, надеюсь, этот минус возьмут во внимание)
А так, все было вкусно, спасибо)
Отвратительный сервис доставки, не тянет даже на единицу. сделали заказ в 16ч на определенное время -на 19 часов (за 3 часа!!). оператор отзвонилась, все подтвердила, сказала ждите в 19ч плюс-минус полчаса. и при этом они даже к этому времени не уложились! в чате поддержки никакой информации по заказу не смогли дать, твердят только одно -передали информацаию, тоже самое сказала и девушка-оператор когда уже позвонили сами. кто куда чего передавал не понятно. в итоге когда в 20часов курьер наконец привез заказ он сказал что не было отмечено что заказ сделан ко времени, и уже потом когда он уехал увидели что в чеке прекрасно все отмечено. вобщем бардак везде на всех этапах заказа. сплошная некомпетенция.
Отличное заведение!Могу сказать с точностью очень вкусно готовят и соевый соус на высоте!!Мы с катей,димой и андреем ооочень рады были тут присутствовать.!!!!
14.02.2023 оформили заказ ЗАРАНЕЕ на вынос! Пришло СМС подтверждение, что будет готово к 19:30. Какого было наше разочарование, когда мы зашли забрать его! В очереди 5 человек, наш заказ еще даже НЕ начали готовить (а на часах на минутку уже 20:00)! Когда будет он готов никто не знает! Сервис отвратительный! Клиентоориентированность ниже плинтуса! Если Вы не справляетесь с заказом не надо его принимать! Или пусть связывается оператор с Клиентом и уведомляет о том, что заказ НЕ успеем приготовить к назначенному времени! Буду ли я еще заказывать у вас роллы? Нет! Желаю процветания вашему бизнесу и терпения вашим клиентам!
отличные роллы, я была бы рада больше, если бы попробовала хоть один. Доставка едет на протяжении 3 часов. Казалось бы, это не такой большой промежуток времени, но за это время у всех испортилось настроение, и мы сами решили съездить в Москву и поесть роллов в ресторане.
Хочется сказать «огромное спасибо» очень настроены и испорчен вечер! Сделали заказ в обед на время вечернее чтоб без опозданий… чтоб было понятно ранее делали заказы пробоем не было,данные мои указаны и сохранены давно!!!!
Так вот сделали заказ на вечер и когда уже подходило время привезти решили позвонить и уточнить когда будет курьер-по номеру указанному ждали 40минут очереди чтобы приняли мой звонок,по итогу уже прошло время указанное для доставки! И когда мы дождались взяли трубку и сказали что этот заказ никто не готовит так как номер заказчика указан не верно и не подтверждён !!!! А до этого все заказы были по этим данным и номер был указан верно!?!
Короче разговор окончен вечер испорчен решила заказать снова и о чудо номер «верный» перезвонили через пять минут но ждать три часа-в общей сложности девять часов-чтобы нам привезли и мы покушали роллы!!! Жду обратную связь почему так работает коллцентр?!
Хороший выбор. Готовят в срок, не затягивают. Если оформили самовывозом, заложите +10 мин., к вашему приходу точно будет готово. Беру не первый раз, всегда вкусно, семья довольна. С парковкой сложновато, машину лучше оставить на въезде во дворы и пройтись пешком.
Заведения просто замечательное, приятная музыка, отличная атмосфера , вкусные роллы, отличный персонал , к сожалению зал закрыли, но мы с друзьями ждём открытия с не терпеньем , а пока заказываем на дом
Самое ужасное обслуживание и самые невкусные суши!!!!!!
Купили с подругой набор. Нам не положили имбирь и васаби, которые всегда входят в набор 😡😡😡😡
На вкус роллы ужасные. Кунжут очень горький , к губы привкус ужасный 😫про соевый соус вообще говорить не хочу 😡
Заказывали ровно 3 раза роллы. Первый раз все понравилось, всё было вкусно. Второй раз на мой день рождения заказали несколько сетов и в третий раз заказали 3 сета, привезли половину не по сетам, просто накидал видимо что было, по количеству тоже не совпало. По вкусу что то есть можно что то как будто старое, а что то просто отвратное. Роллы которые с запечённой шапкой, если их перевернуть, то будет видно что начинкой там просто помазано либо её нет.
Больше мы тут не заказываем.
Пришли в даное заведения с друзьями , решили посидеть в зале покушать роллы , в зале грязно , ждали пока нам уберут стол , не дождались , ушли . Приходить не будем . На заметку ребятам , убирайте зал сразу после каждого гостя .
Заказываю здесь роллы постоянно, когда с самовывозом -работают четко. Но когда доставка-это просто ужас. Последний раз ждала 1 час 50 мин. перезванивала на общий телефон, там меня отпинывали, сейчас вам перезвонят. Когда уже привезли, я попросила соединить с администратором и объяснить такую задержку, и никто конечно же не перезвонил:( так что при заказе с доставкой насчитывайте время доставки 2 часа:(
Для своей ценовой категории готовят нормально . Но забыли одну порцию ролл из сета ( 8шт.) Горячая линия сбрасывает звонки. А рабочий инстаграм молчит. Удалось связаться через ватсапп. Сказали что разберутся. Видимо проходит следствие длительностью уже практически месяц. Может быть тут компания следит за качеством работы своих сотрудников. И отрабатывает их недоработки.
Не доложили сет при самовывозе. Заметили только дома. Сколько раз надо позвонить вам, чтобы вы «передали» информацию то в филиал, то в администрацию ?!
Слишком большой ассортимент ролов, сотрудники сами путаются, что у них заказали. То что заказываешь по иллюстрациям не соответствует тому, что получаешь. Рыба и рис свежие, не смотря на это, только 3 звезды.
Хотели поесть роллы. Оказался рис с майонезом. Отвратительные.
Есть еще много слов, но выражаться не хочу.
Не советую.
Проще купить на эти 1,5 тыс форель и запечь в духовке, с пользой для организма. Ждать меньше, чем они готовят за 50 мин.
Одни минусы.
Заказали роллы с собой, и на середине трапезы обнаружили металлическую проволоку в ролле. Каким образом она туда попала, не известно, но неприятный укол в язык мы получили. Хотелось бы получить обратную связь