Покупал недавно телефон , выбирал среди нескольких магазинов , и выбрал все таки Связной , сотрудник Руслан помог с выбором телефона , так еще и мой старый телефон у меня купили , незнал раньше что такое существует , в итоге получилось купить телефон с хорошей скидкой)
Самый ужасный магазин, который я посещал. Не пойму откуда у него рейтинг 4,1, решил сдать товар с независимой экспертизы, брак устройства, гарантия заканчивается 31 декабря 2019 г.,покупал в интернет магазине. Служба поддержки клиентов 8-800, сказала, могу обратиться в любой удобный салон.Пришел туда, директор магазина. сказала зачем пришли к нам идите туда где купили, я настоян чтобы приняли документы. хотел оставить заявление со своими требованиями, сказали не надо,настоял, начал заполнять, пока заполнял, директор убежала домой, менеджер, который там остался отказался его присылать, ни в какую не взял. Ладно плюнул и пошел домой, в службе поддержки, сказали, что рассматривают такие дела без заявлений, если бы написал заявление рассматривали 10 дней, без него 2 дня. Через 2 дня пришел в магазин, сказали ,что все одобрили возврат, накануне предварительно через службы поддержки узнал статус рассмотрения дела, сказали приходите за деньгами! Продавец. который там был, сказал, почему я не пришел вечером накануне и не забрал деньги, и он их сдал якобы все в инкассацию, выдать почему то могут, только наличкой, что я ни как не мог понять, как забрать, пожалуйста забирают любыми путями, а возврат только наличкой. Ждал 5 дней, магазин никак не собрал эти деньги, я думаю бабушка в переходе бы собрала за неделю 45 тыс, а тут псевдомагазин по продаже устройств это не смог сделать. Начал понимать, что делается намеренно, чтобы растянуть сроки до окончания гарантии, и послать меня куда подальше. Напомню обратился я первоначально 2 декабря 2019 года. В связи, с тем, что я никак документально не заявил свои требования, никто ничего не оформил, а кормили меня тем, что якобы нет денег в кассе, собрать не могут. 9 декабря пришел с претензией, очень долго директор, что то созванивался, приняли ее отказали в печати, и оказывается никаких документов у них не было и вся процедура будет оформлен заново,ждать теперь 10 дней, пока они только претензию рассмотрят, затем, запросят на свою экспертизу устройство, опять же на 20 дней, это стандартная процедура не чистых на руку магазинов. Советую не связываться в будущем с этой конторой, она занимается обманом.
Оформили несколько sim-карт на меня, якобы в подарок, однако в чеке каждая sim-карта стоила денег. Работают, лишь бы впихнуть что-то, развести на деньги. Ужасный сервис, ужасная сеть, понятно теперь, почему идёт такое резкое закрытие ваших точек. Надеюсь закроются окончательно.
Низкое качество обслуживания! Девушка обслуживающая меня нагло заявила, что мой заказ отправлен на склад из-за того, что я за ним не приходил 2 недели. Посмотрев на СМС-уведомление о поступлении моего товара к ним в салон ПОЗАВЧЕРА, сказала, что всё равно не может мне ничем помочь, так как товара у них нет и где он находится она не знает.
Звонок к оператору помог найти мой заказ. Он оказался в этом салоне! Его просто не смогли найти, или (что более вероятно) не захотели искать!
3
dmitriy pavlov
Знаток города 3 уровня
15 апреля 2020
Продавцы хамы , навязывает всякие услуги хотел оплатить в терминале за услуги так одна девушка подошла продавщица начало мне втираешь какую-то рекламу Я говорю девушка Мне не нужна реклама мешаете вести правильно номер телефона она отвернулась подошел парень начал продолжать Я говорю Отстаньте от меня начали грубить они в ответ вы на нашей территории то есть в нашем магазине значит вы должны прослушать нашу информацию.Отвратительное обслуживание.