Добрый вечер ужаснейшая организация !!!!!!!!!!!! начались проблемы с таможней позвонил в организацию сказали заполнить паспортные данные и инн ,у них на сайте !сделал это сказали теперь просто ожидайте посылку ,прошла неделя звоню что бы уточнить как все идет мне говорят посылка поставлена на реэкспорт потому что вы не предоставили скриншот заказа !что ??????????? с каких пор скриншот заказа стал каким то документом? Паспорта и инн не хватило? (звонков на телефон я не получал и не знал что им нужно что то предоставить случайно зашел на почту и увидел от них сообщение) Я отослал этот скриншот с опозданием на один день , мне сказали поздно ничего поделать не можем ждите пока посылку отошлют обратно! прошло 3.5 месяца захожу проверить а посылка оказывается была утилизирована по их соглашению с алиэспресс (которое они не могут показать физ лицам)
и акта утилизации они тоже не могут предоставить!
если вы не вернете посылку мне или отправителю ждите заявление в прокуратуру и Ростехнадзор
посылка была более чем на 50 тысяч рублей
AECA0001684646RU2
заказывала на АлиЭкспресс одежду, сначала все шло хорошо, а потом танаис прислали сообщение, что проблема с таможенным оформлением и нужно ввести данные у них на сайте. сначала ничего не предпринимала, после недели ожидания, что статус заказа изменится, все таки ввела данные, но так ничего и не произошло, посылка как была "задержана на таможне" так и есть до сих пор, уже задержка по доставке. решила прочитать отзывы и поняла, что такая проблема не только у меня. можно уже решить как-то проблему с заказом?
номер 5039 8625 9937 3109
При очередной покупке на AliExpress доставка была передана данной организации и с этого момента что-то пошло не так. Танаис задержали посылку по причине необходимости предоставить сканы паспорта и инн, эти данные есть у Али, и при доставке разными другими транспортными компаниями ни одна не требовала сканы документов. Посылка возвращается продавцу, "отличная" доставка объединенной посылки.
Все сталкиваются с этой компанией, заказав в Китае доставку в 5post. посылки идут долго из-за проблем с логистикой, а все начинают винить в этом Танаис. А Танаис только механической работой занимается, обеспечивает беспроблемное прохождение таможни посылками. Причин для негативного отзыва нет, работают и работают, обычные покупатели все равно ни как не ощущают на себе их деятельность. Две посылки от одного продавца, отправленные в 5post и на Почту России (в которой миновали Танаис) пришли ко мне с разницей в 4 часа, так что большая часть негатива здесь неоправдана
Совершенно не клиентоориентированная организация. Причину отказа в прохождении посылки на таможне озвучить не могут, дают исключительно отрицательные ответы и на какие-либо варианты решения вопроса не соглашаются. Помощи в данной организации потребитель, столкнувшийся с проблемой, точно не получит. Думаю, что массовые обращения в администрацию Али Экспресс помогут данному маркетплейсу избавиться от сотрудничества с данной организацией.
Все дошло. требовались данные для уточнения передал исправили ошибку. По прибытии на таможню увеличился срок доставки с 3.12 до 13.12 пришло 5.12 доставка курьером. Не гоните на фирму Танаис все норм. Званил диспетчеру дозвонился сразу, сверили данные то что номер телефона при регистрации на сайте был другой не как на посылке Трек после таможни две недели не отслеживается. С 30.11- 5.12 пошли движения
2
10
Посмотреть ответ организации
Антон Л.
Знаток города 3 уровня
8 мая 2024
Хуже компании не встречал. Выставили оплату таможенной пошлины в двойном размере. Я оплатил, чтобы получить быстро заказ. Когда разобрался что к чему и попросил вернуть лишние деньги, клиентская служба вежливо послала подальше. Заказ до сих пор не выпустили с таможни.
Зачем нужны данные для копеечного заказа??? А что пишут :
При регистрации на сайте нашей компании Вы даете свое согласие на уплату от Вашего имени таможенных платежей в пользу ФТС России в случае превышения лимитов по сумме или весу заказа с целью проведения процедур таможенного оформления экспресс-грузов.
Заказала на АлиЭкспресс гирлянду и ещё всякую мелочь. На таможне всё застопорилось . Мне прислали сообщение,что нужно прислать паспортные данные в Танаис. Отзывы пугающие конечно о Танаисе, НО!!! Когда всё же отослала данные, то сразу колесики закрутились и заказ пришёл через 2 дня.
Спасибо большое, Танаис!
Как логистическая компания может вообще оказывать услуги, если они не отвечают ни на один телефон, с доставкой посылок не только у меня оказывается проблема… я думаю, наш ФАС и прокуратура не теми лицами интересуются при оказании услуг, я реально намерена придать внимание органов, чтобы в целом контору прикрыли, выпускают товары на своём сайте по отслеживанию, в компании по доставке Цайняо говорят, что никто ничего не передавал и верю я им, а не сайту танаис. Качество услуг не отвечает требованиям, по всей вероятности экономят на сотрудниках и никто у них не работает там…просто сбрасывают звонки…) я вот сейчас дописываю отзыв и пишу в роспотребнадзор)) алиэкспресс тоже ребята молодцы, выбрали себе таможенного брокера на уровне ТОП «г» начиная снизу)
К сожалению и я присоединюсь к числу недовольных клиентов,я ни разу не дозвонился им ,за день звонил раз 10 и каждый раз я был первым в очереди,здорово правда ?? Причем независимо от того,куда звонить,секретарю или в отдел работы с клиентами,и мелодия та же и даже положение в очереди то же Началось все стандартно - звонок на телефон,электронное письмо ,паспорт не просили,просьбу выполнил и чудо! Возникли проблемы с оформлением,которые судя по информации об нахождении посылки успешно решили, но ни посылки ни информации о ней , ни-че-го. Писал им ,ответа нет. Полностью поддерживаю идея обратить внимание прокуратуры на эту замечательную компанию. И да,мой трек AEPU0008647224RU2,я уверен что этой компании глубоко плевать на всю эту писанину но их я все же храню надежду хотя бы получить свою посылку вовремя
Заказал с Али конструктор для ребенка и защитное стекло тел. для личного пользования номера посылок 99990022794284,99990022794856, по мере передвижения посылок как дошло до этих, написано задержано таможней, потом письмо пришло что нужно обяснительное написать "Подробное описание, целевое назначение товара, количество, и что еще покупал за последнике 6 месяцев" потом начели звонить я им и говорю "конструктор для ребенка и защитное стекло для тел." типа нужно в писменной форме написать для таожнии шереметьево, на вопрос "на каком основании задержали посылку?", и "запрещённый ли у меня товар?", Ответа не услышал, короче все части посылки задержали без объяснении.
Как и у всех пришло сообщение от Танаис лохотрона.
якобы посылка не прошла таможню и требуется уточнение паспортных данных.
но у таможни все есть.
на деле оказалось что посылка блокируется еще в Китае нашей Танаис . а потом держится какое-то время прилетает в Владивосток и нормально проходит таможню .
Это китайцы по ошибке наверное когда указывают крупногабаритные грузы то впяливаются в ушлого таможенного брокера который теперь берет 20 % от таможенного платежа .
А если без сбора то хоть кусок с овцы они просят скан паспорта . А потом доставляет другая транспортная компания . Обидно надо написать заявление в прокуратуру (коллективное)
Как и все сначала вляпаешься, потом читаешь отзывы, офигеваешь - я как и все :)
Покупка на али, доставку "танаис" не помню почему выбрал, выбора может не было, да и отзывы не читал.
Кто-то тут их назвал "попрошайки" - ближе кажется вымогатели. Итак доставка не особо дешёвая, еще и таможенную пошлину со сборами приплюсовали. Ссылаются на инвойс (который не показали), что али указала оплату в 230 долларов и все. Я пытался донести, что из этих 230 долларов 21$ это ваше же доставка, а товар стоит 209, что на день покупки составляет 186 евро и ни как не попадает под таможенные сборы. Пофиг. Скриншоты заказа, выписки, письма и пр. не возымело действа.
Посылку получил, ни каких отметок о прохождении таможни нет, сопроводительных документов нет. Запрос на копию таможенной декларации "Танаис" отклонил, сославшись, на то, что это документ для внутреннего пользования.
Вот такой это "таможенный брокер"
"Мы рюсские, рюских не обманываем" (с) Брат 2
50
2
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 11 уровня
12 апреля 2023
Случилась проблема с посылкой на таможне, пришло сообщение о том, что мне нужно ввести свои паспортные данные и ИНН, конечно же насторожились, начала читать отзывы, а они все плохие, что это *** и вообще, только жизнь людям портят. Но почитав на сайте информацию успокоилась, на любое действие и требование со стороны компании есть свои основания. Потом зарегистрировалась, оказалось, компания уже давно участвовала в доставке моих посылок, которые благополучно ко мне дошли, о чем я даже не подозревала, потому что не было проблем с доставкой, соответственно мне не приходилось регистрироваться на сайте и вообще что-либо делать. В итоге зарегистрировалась, мои данные подгрузились автоматически, никакие сканы присылать не потребовалось. В итоге посылка поехала дальше и скоро я ее получу. Поддержка отвечает очень оперативно по почте, также можно звонить. Помогли мне с другой моей посылкой, которой они не занимаются, подсказали, к кому обратиться. И вот с этой посылкой уже мне придется выяснять вопрос с другим брокером, компанией "Юнекс", у которых не прогружается актуальный статус заказа и на сообщения никто не отвечает, а присылают стандартное сообщение. Так что Танаис отличная и удобная компания по отношению к своим клиентам, спасибо.
Заказ RLBA00216578
Долгое время заказывала на AliExpress и впервые столкнулась с такой проблемой как сообщение от какой-то конторы TANAIS.Интересно,на каком основании я должна скидывать какой-то левой конторе свои паспортные данные и ИНН?Чтобы потом Ваша контора использовала мои данные?Такого не будет.
Добрый день всем пострадавшим ! Попала в такую же ситуацию как и многие! Мой заказ был выпущен таможней и с 29 апреля о нем ни слуху ни духу и очень интересно куда таможня выпустила мой заказ и к кому! Может и не к кому, а себе оставили! Сейчас на эту таможню пришло очень много моих заказов и я с ужасом жду какой же будет итог растоможки! Они тоже все потеряются?! Я даже не знала, что заказы стали поставляться в это место , знала бы никогда бы через это место не оформила бы поставку!
Отвратительная компания. Дозвониться нельзя. Посылку заблокировали. Требуют прислать на почту разные скриншоты и прдтверждения, всё им отсылаешь, а потом на сайте статус "Готовится к реэкспорту". Это копеечная посылка, которая кроме меня никому не нужна. В общем, работают отвратительно, а любую возникающую проблему игнорируют или как все чиновники в России просто запрещают, запретить ведь проще, а то потом не дай бог спросят ещё и ответственность заставят нести.
16 февраля 2022 потеряли мою посылку из Али Экспресс (трек 99990021780014) . Начиная с 26 марта вела переписку с компанией Танаис. Последняя информация
СТАТУС ЭКСПРЕСС-ГРУЗА
№ Посылки: 99990021780014
Текущий статус: Передана экспресс-перевозчику
История посылки
12.02.2022 06:32 Получена информация об отправлении
14.02.2022 19:32 Таможенное оформление (Таможенный пост Аэропорт Аэропорт Внуково (грузовой))
15.02.2022 17:39 Выпущена без оплаты
16.02.2022 09:30 Передана экспресс-перевозчику Перевозчик 5 Post утверждает, что посылка с таким номером к ним не поступала. По результату проведения повторно внутренней проверки было установлено, что заказ 99990021780014 в компанию 5Post не поступал. Танаис утверждает, что посылка передана, но никаких подтверждающих документов обо этом предоставить не хочет под предлогом того, что физическим лицам документы не предоставляются. На мою просьбу найти ответственных и выяснить как мне можно разыскать свою посылку, отвечает: Ничем помочь не можем. Вот такой ужасный сервис.
34
2
Посмотреть ответ организации
Petr X
Знаток города 17 уровня
6 июля 2024
долгое таможенное оформление, не смогли доставить заказ
upd: заказ доставлен, но никаких сообщений не получал, никто не связывался со мной, увидел случайно на Алиэкспресс статус
Делал заказ на алиэкспресс. Посылка не прошла таможенное оформление, так как у меня была замена паспорта. В этот же день меня известили из Танаиса о проблеме с таможней и предложили предоставить необходимые паспортные данные. Компания по смс предоставляет указание на их сайт с регистрацией, где необходимо обновить данные. Процедура интуитивно понятна, графы легко заполняются, пришлось только подумать на формате дат. Денег за оформление посылки не взымалась. На следующий день посылка прошла таможенное оформление и вышла из таможни. Отличная работа. Спасибо. P.S. имею опыт общения с другим таможенным брокером, потерял посылку и половину денег на алиэкспресс.
Заказывал посылку с AliExpress, в личном кабинете паспортных данных не было, поэтому в сообщения пришла смс о том, что нужно ввести их на сайте танаис. Начал читать отзывы, хотя лучше бы этого не делал, в итоге решился и ввел паспорт и ИНН на сайте танаис, скан паспорта не понадобился. В итоге через несколько часов статус посылки опять изменился на нормальный и посылка пришла
Возникла проблема, когда заказывала одежду в Китае. Посылку не выпускали с таможни, пришло уведомление, что нужно заплатить какую-то пошлину. Спасибо Танаису, помогли решить проблему. Обратилась, описала ситуацию, попросили отправить скриншот заказа из магазина. Остальную работу вязли на себя. Посылку выпустили, оказывается продавец что-то напутал, из-за этого такие сложности были
UPD: 99990018376776 4 января началось движение по трек номеру, посылка покинула таможню.
UPD 2: 99990018376776 7 января посылка была получена на кассе Пятёрочки. Таможенный брокер, не без приключений, но всё же помог получить мне мой заказ.
С 16 декабря моя посылка находится в статусе "прибыло в страну назначения"
Позвонил в службу доставки 5post где мне продиктовали контактные данные для связью с этой организацией, которая занимается растаможкой товаров. Прошу вас помочь мне разобраться с данной ситуацией и ускорить процесс прохождения посылки, если это возможно. Трек номер посылки: 99990018376776 , спасибо.
Делал заказ на АлиЭкспресс, впервые предложили доставить в постамат Пятёрочки. Не в курсе был, что надо что-то предоставлять таможенным брокерам, поэтому согласился без проблем. Спустя 4-5 дней после заказа, пришло оповещение от данной организации, что у меня некорректно заполнены данные на АлиЭкспресс, запросили корректировку и фото паспорта. Почитал в интернете, очень напрягся после отзывов.... Уже решил отказаться от заказа, но менеджеры сказали, что я могу прикрыть подпись на паспорте, она им не нужна, ну я и отправил на свой страх и риск.... По прибытию в Россию, таможенники сделали свою работу менее чем за сутки. Проснулся я без кредитов, никакие банки мне не звонили. Напряг был, но подумал, что все наши данные есть и так в интернете, бояться нечего. Просто от души благодарен ребятам, сделали за меня грязную работу, а денег не взяли.
Я так понимаю основная задача этой организации собирать сканы паспортов даже тогда, когда таможенного оформления товаров не требуется (стоимость 30 евро, вес 1 кг). Что они в дальнейшем будут с коллекцией сканов - не ясно, как данные защищены от утечки не понятно, кто будет отвечать, если на ваш паспорт оформят кредит - ну тут они явно "отмажутся".
Просто что за бред , заказала с али, оплатила и я сама должна искать свою посылку через данную компанию?
Жду уже 2 месяца , посылка у них висит что не прошла таможню и все! Связаться с ними ни как !
Ни когда с али небыло проблем , пока не столкнулась с данной организацией
Ни деньги не вернуть, ни посылку
Зачем такие компании если они бестолковые ?
Заказал чехол для телефона на Али, данная компания просит инн и скан паспорта. Отправлять ни чего не хочу! С какого перепуга ,я должен скидывать не понятно куда свой паспорт. Не знаю что теперь будет с заказом. Реэкспорт это не выход. Отдайте посылку. Трек номер, на всякий случай 99990030767960
Купил товар за 1000р на АЛИ. Пришла мутная СМС-ка от какого-то Танаис-экспресс, зарегистрироваться и сообщить им паспортные данные с ИНН. Полез регистрироваться, а там оферта на оплату какую-то. Что теперь будет с товаром? Попрощаться и спор с Али запускать?
Услугой этого таможенного брокера можно пользоваться (я попал на процедуру оплаты таможенной пошлины впервые и делал все с большой опаской). Посреднические услуги оказывают сносно, дозвониться мне до них получилось, оплата таможенных сборов и таможенное оформление проходит быстро. Посылку свою получил без проблем. Спасибо за работу!
Ниже изложу свою историю, если вдруг кому-то станет интересно.
Заказывал на Алиэкспресс велосипедные шатуны дороже 200 евро (заказ на домашний адрес, никаких там Пятёрочек). Понимал, что попадаю на оплату таможенной пошлины. Заказ доехал до российской таможни и... Паааааа-бам! - в статусе отслеживания на Али "Ошибка таможенного оформления". Думал, что всё, начались приключения!.. На электронную почту мне приходит письмо от какого-то Танаис, мол оплатите пошлину через наш личный кабинет. А там в квитанции пошлина на мой заказ, а сверху еще платежи: какой-то таможенный сбор 500р + 50р комиссия за операцию оплаты. Подумал, что какой-то развод. Начал читать про этого таможенного брокера отзывы и очень расстроился. Думал, что это какая-то навязанная услуга-развод, за которую нужно платить. Потом нашел инфу про то, что же такое таможенный брокер, чем он занимается. Понял, что я в любом случае буду пользоваться услугами таможенного брокера, т.к. разбираться, каким же образом я все-таки смогу оплатить таможенную пошлину через сайт таможенной службы (никаких квитанций я там так и не нашел), потом ехать на таможню с документами, подтверждающими мою личность и факт оплаты мною посылки, тратить уйму времени и денег на проезд - всё это не мой вариант, оплатить услугу брокера выйдет дешевле и проще. Оплатил все в личном кабинете Танаис. Там можно и статус таможенного оформления отслеживать. На всякий случай позвонил и спросил про статус "Ошибка таможенного оформления" при отслеживании на Али и про предоставление скана паспорта. Мне терпеливо и исчерпывающе ответили на все мои вопросы. Про ошибку на Али: да, сайт Алиэкспресс выдает такую ошибку, но я могу по этому поводу не переживать, статус таможенного оформления я могу на сайте Танаиса отследить в личном кабинете (сразу скажу, он там действительно отслеживается с фиксацией всех процедур). Про скан паспорта: ничего прикладывать заранее не нужно, если, конечно, от таможни не придет такое распоряжение (как я понял, такое бывает в случае ошибок со стороны продавца при оформлении посылки). Еще было сказано, что если вдруг всё-таки нужно будет приложить скан паспорта, то я спокойно могу завизировать его вотермарком "для таможенного оформления" (это для тех, кто боится предоставлять копии документов) и это не будет нарушением. После оплаты пошлины через 3 дня посылка была мне вручена по адресу проживания. Никаких сканов паспорта предоставлять мне не пришлось.
Протеряли мою посылку, вторую неделю статус "передано экспресс перевозчику".
Две копеечных посылки пришедших ДО и ПОСЛЕ потерянной посылки, уже доставлены.
AECD0000177842RU
17.11.2021 13:36 Не проверен
20.11.2021 19:43 Готов к подаче на таможню
23.11.2021 14:42 Ожидает оплаты
23.11.2021 19:30 Пошлина оплачена
25.11.2021 16:42 Передан на таможню
26.11.2021 19:12 Выпущен после оплаты
29.11.2021 05:35 Готовится к отгрузке
29.11.2021 11:55 Передан экспресс-перевозчику
СДЭК посылки в глаза не видел. ПО телефону брокер ничего не объясняет ссылаясь на свой сайт, мол там исчерпывающая информация.
Справедливости ради, хочу сказать что 4 других заказа которые прошли через них, прошли без каких либо вопросов и только на этом заказе нашла коса на камень.
Связался с ними в инстаграме, сообщили что направили запрос на таможню. Если вопрос решится, изменю и дополню отзыв.
Но пока что одна звезда, больно неприятно все это.
UPD: Посылка нашлась, сотрудники Танаис направили запрос на таможню и спустя двое суток, движение посылки ожило и уже отслеживается СДЭКом на пути ко мне.
4 звезды за то что заставили понервничать... а так претензий к брокеру нет.
Как и многие, напоролся на Танаис и их волшебное словосочетание "тестер напряжения". Откуда они такое берут, они в хотя бы в школу ходили или аттестаты купили переходе. ну да ладно.
Заказал радиолюбительский набор для самостоятельной сборки измерителя RLC. По сути игрушку для домашнего развлечения. На сайте товара ясно написано, что это не готовое изделие, а набор деталей для самостоятельной сборки - Kit. Но видимо в декларации продавец написал злополучное слово tester (что значит измеритель). Обращаю внимание, что ещё до отправки посылки компания Танаис подтвердила готовность таможенного оформления, о чём есть отметка в истории перемещения посылки. А вот когда настало время провести таможенную очистку, внезапно оказалось, что товар не относится к товарам для личного пользования. Видимо радио конструктор для хобби относится к той же категории промышленных машин и оборудования что и прокатные станы с
карьерными экскаваторами.
Уважаемый Танаис, в розничном магазине торгующем ширпотребом по определения все товары исключительно для личного пользования. Других там нет и быть не может. А документ, на который вы ссылаетесь вообще о другом.
В действиях компании наблюдаю признаки злоупотребления законом и незаконного обогащения, о чём собираюсь сообщить в прокуратуру.
42
1
Посмотреть ответ организации
Тверь 69
Знаток города 16 уровня
6 февраля 2023
Ужасная Кантора задержали посылку CNHL0000487367RU2 из магазина были отправлены данные и смс не было ни звонков тупо развернули обратно прибыло на таможню в 9.45 начился импорт запуска и в 9.46 возврат содержание коммерческой основе обогащение как интересно сотрудники успели за минуту определить принести со склада переместить на склад и вскрыть для досмотра виртуозы просто тупа развернули обратно на звонки внятного ответа не получил не связываетесь с этой конторой
Хочу сказать что большинство тех кому не пришли их посылки с али - сами в этом виноваты т.к. не предоставляют таможенной компании данные паспорта, которые они так же предоставиди почте россии, за 10 часов мои данные оставленные на оф. сайте обработали и моя посылка поехала дальше, спасибо Танаис экапресс.
С 16 декабря посылка лежит на таможне. Сегодня уже 29 декабря!!! и она ещё там.
Мой ребенок на новый год остался без подарка-меты!!! Нельзя матерится, но поверьте - во рту кроме матов ничего нет!!!
Желаю всем сотруникам и особенно их начальнику и всем их детям здоровья и исполнения всех мечт, как они исполнились у моего ребёнка.
С наступающим вас, таможенники!!!
Почитала отзывы , хочу добавить, раньше посылки прилетали не задерживаясь на таможне, а сейчас они мне говорят о большом количестве посылок. Ребята, их всегда сотни тысяч приходят!!! Не надо мне об этом рассказывать. И от того что они лежат по две недели на таможне, проблема не решается, а только накапливается . Пробьема в другом, либо потеряли, либо не туда отправили. А теперь мне рассказывают о большом объеме посылок ...
10 января 2022года
О посылке нет известий
Вернее в отслеживании на сайте написали, что 3.01 посылка была выпущена таможней в 5post, но в 5post на горячнй линии утверждают, что посылку они не получали...
Интересно, что ж это за промежуточный пункт, где нет ни телефона, ни сайта
Что это за дыра - где пропадают посылки???
А может всё таки на таможне проблемы!??? Отписались, чтоб от них все отстали
Может прокуратура поможет решить проблему? Кто возместит моральный ущерб!??
Где моя посылка?!
11 января- появилось сообщение, что посылка поехала назад, ну или я чего то не понимаю!!! Копию с сайта отслеживания сейчас попробую выложить
11 января 18:46В пути - Прибыла в промежуточный пунктAliexpress Standard Shipping1
11 января 18:46Импорт в страну назначенияAliexpress Standard Shipping
11 января 14:25Покинула таможнюAliexpress Standard Shipping3 января 15:07Выпущена без оплатыТанаис
3 января 14:34Прибыла на таможнюТаможенный пост Аэропорт Аэропорт Внуково (грузовой)
3 января 14:19Прибыла на таможнюAliexpress Standard Shipping
16 дек. 2021 16:57Импорт в страну назначенияAliexpress Standard Shipping
16 дек. 2021 11:52В пути - Покинула промежуточный пунктShenzhen, China
15 дек. 2021 20:09В пути - Покинула промежуточный пункт
Кто нибудь вообще,может мне объяснить, что происходит?!
Пришло две посылки. Первую ( на большее количество вещей) быстро отправили. Вторая зависла на «требуется проверка» уже с 12 августа! Добавила все данные! Одна куртка и шапка! Теперь ждёт передачи на таможню 3 дня..Когда ждать результата ? Вопрос по заказу номер 1352441020.
Нормальная организация, техподдержка отвечает сразу и быстро решают проблемы, не наговаривайте. Была ситуация с заказом сумок для байпакинга с алиэкспресс, продавец указал, что просто едет 4 сумки, на самом деле ехал комплект разных сумок для одного велосипеда. Таможня расценила эту посылку как партию и Танаис выставили счёт. Позвонил в техподдержку Танаис, объяснил, что сумки разные, сказали, что такое часто бывает, запросили сделать скриншоты прямо с приложения али, и отправить ответном письмом на их запрос оплаты груза, менее чем через двое суток таможня выпустила груз. Один звонок, одно письмо и ноль проблем, делов на 10 минут. Разберитесь, прежде чем ругать, почём зря. Скан паспорта тоже подрузил им на сайт (если боитесь, можно лишнюю информацию в паспорте, такую как подпись, зачеркнуть в редакторе:)) Для особо неверующих скриншоты прилагаю)
Доброго время суток. Как и у многих тут товар задержан , требуют скрин паспорта и ИНН. По факту частная контора с уставным фондом 1 миллион рублей, создающая суету ,что называют своей работой. Номер трека RLU00173874 , понимаю что счас будут тянуть время или товар потеряют, вот почему за 5 лет не возникало проблем, и тут вы . Нет слов.
Была задержка товара стоимостью 900 долларов 🇺🇸. Написал письмо на мэйл ответили сразу, всё прояснили. Посылку оформили нареканий нет. Из минусов заказывал обратный звонок, не перезвонили, поэтому звёзд 4.
Заказала фотоальбом на Али, данная компания просит инн и скан паспорта. Отправлять ни чего не хочу! С какого перепуга ,я должна скидывать не понятно куда свой паспорт. Не знаю что теперь будет с заказом. Трек номер, на всякий случай 99990029518755
Задержан груз . По факту дозвонился не сразу. Решили , что груз коммерческий. В принципе это так и было . Закрывающие документы по таможне прислали тоже оперативно.
Негативно надо относиться не к ним , в принципе они просто посредник .
В декабре заказывал на Алиэкспресс старый б/у процессор за 1200 руб. Раньше неоднократно заказывал, приходило за 10-12 дней. На этот раз зависло в течение двух месяцев "проблемы на таможне". Никакой более информации, кроме того, что таможенный брокер Танаис, нет. Никто не звонит, не пишет, ничего..
Кстати, телефоны этой фирмы не отвечают. Ждёшь, слушаешь автоответчик, потом сбрасывает.
Часто покупаю товары на AliExpress, все приходит обычно быстро 7– 21 днее. В этот раз продавец отправил товар через данного таможенного брокера, две недели посылка проходила, сейчас уже + неделя готова к выдаче на таможню. Возможно я многого не понимаю – но везде посылки приходят быстро, а здесь какой-то геморрой.
Работаю уже месяц все по белой официальное трудоустройство отличный колектив. Мне очень нравится. Работа интересная давно искала такую. Никакого обмана все честно и открыто.
Зимой благодаря Танаису до меня не дошло несколько посылок с Али. Сейчас же мой заказ 99990009130142 вновь попал к ним. При всех данных в профиле на али заполненных верно посылку вновь задержали на таможне с подписью отказано в выпуске. На каких основаниях? Там лишь бленда для фотообъектива. Это невозможно, ваша компания портит всю идею доставки в пятерочку.
Добавляю к отзыву 2 звёздочки спустя несколько дней. Это всё ещё ужасно, методами самого алиэкспресса ты никогда не узнаешь, что твоя посылка попала к третьему лицу "таможенному брокеру Танаис", а также о том, что тебе придётся танцевать с бубном и как-то с ними договариваться. Но стоит отдать Танаису должное, что после 3-х обращений они всё же разобрались с происходящим и товар ко мне скорее всего придёт. Но! На них нужно ещё выйти( Сейчас их сервис стал получше, чем зимой. И да, я прогнулся и оставил у них на сайте свои данные(
После получения смс, что необходимо внести паспортные данные и инн засомневалась, а после прочтения отзывов совсем растроилась, что товар не получу. НО все получила. Товар суммой около 10тыс. и ни за что не доплачивала