Не пользуйтесь услугами данной компании! На 13.12.2024г. заказали 2 места в автобусе аэропорт Казань- Набережные Челны, по номеру 88552-312-500, 88552-312-600. Когда прилетели созвонились с диспетчером, сообщили, что приедет через 30 мин ниссан 284, я уточнила, что заказывала 2 места в автобусе, а приедет легковушка? Мне сообщили, что приедет кроссовер, автобусы из аэропорта не ездят, при бронировании этого не сообщили.
В итоге через 1,5 часа приехала легковушка ниссан кашкай 284 и два места как оказалось в багажном отделении (это доп.ряд в машине, но он не предназначен для перевозки людей). Т.к. время было потрачено и срочно нужно было в Набережные Челны, нам пришлось ехать. По приезду отваливались ноги и поясница!!! По дороге связывалась с гл.диспетчером обсудить сложившуюся ситуацию, но по итогу она перестала брать трубку. В итоге водителю объяснили ситуацию, цену нам не снизили (заплатили 3000р за двоих за проезд в багажном отделении. ЖЕСТЬ), но водитель довёз до адреса. К водителю претензий нет! Но диспетчера предоставляют заведомо ложную информацию. Компания не клиентоориентирована, предложенная услуга не соответствует действительности!
Однозначно одна звезда! Диспетчера грубят! Время меняют постоянно! До нужного места не довезут, хотя берут стоимость от места до места! Клиентоориентированности никакой! Не советую вообще, нервы поберегите!
Если этот отзыв прочитает руководитель этой компании, прошу связаться лично! Выскажу более развернуто!
Всегда пользовалась услугами этой компании, которая отличалась качеством обслуживания, корректностью водителей. Но рейс на Фольксвагене белом 883 20.06.21 в 18.30 - это было нечто. Такого пренебрежения водителя к пассажирам я еще не видела. Он эмоционально вел беседу со своей попутчицей, употребляя нецензурную брань. Пришлось сделать замечание. Заехали за следующим пассажиром, но вот досада, не смогли проехать по ее адресу, была перекрыта дорога. Пришлось ждать. Заехали в аэропорт. Вернее, не доехав до него. Пассажирам пришлось тащиться с вещами и искать белый автобус с включенными аварийками. Багажник открывали и закрывали сами пассажиры, в том числе и я . Закрыть его было невозможно при моем росте 152. А водитель продолжал быть этаким гусаром для своей попутчицы и даже не вышел. В итоге рейс из Казани с ост.Парк Горького до Челнов ост.Центральная длился более четырех часов. Печально.