При оформлении в интернет магазине, было условие что если забираешь заказ самовывозом, то начисляются 3000 бонусов которые можно потратить в этот же день.
Консультант сказал, что вообще не в курсе акции. А поддержка не берет трубку.
Обманули.
6
Константин
Знаток города 15 уровня
21 апреля 2023
Не советую клеить защитную пленку в этом заведении после покупки планшета или телефона, налепят, по другому не скажешь, так что бонусом будет корпус защищать на боковых поверхностях техники, а когда она отклеится, скажут, что наверное от перегрева она растянулась и расползлась даже за пределы корпуса, ответ консультанта покорил своей оригинальностью
Купили наушники marshal minor 3.
Подделка, хрипит, долго коннектится, в одном басы перебивает все, другой на высокие, хоть и штрихкод верный-даже на сайте маршала пишут, что это не гарантия, смотрим на качество звука в 1 очередь и скорость работы. Индикация заряда работает плохо, показывает жёлтую при полном заряде. Тут все очевидно.
Так же в самом магазине не разрешили примерить наушники и затестить до покупки. Что сказать. Телефо магазин не берет.
Завтра поеду делать возврат, обещали гарантию 2 года, а как будет кто знает.
Самый лучший магазин техники любого направления!!!
Заходя в магазин чудным образом почувствовал себя как дома.
Консультанты высокие профессионалы.
Грамотно консультировали меня при покупке смартфона и подобрали мне отличный аппарат, радуюсь и по сей день своей покупкой.
Главный плюс в том что, мне не навязывали ничего лишнего, я выбрал чехол, еще и стекло приклеили, угостили вкусным кофе, и показали после всякие современные новинки техники, вообще класс!!!
Приду в скоре за телевизором 😉
Так как бонусы подаренные мне при покупке смартфона так и просятся что бы их потратили.
P.s. Спасибо большое консультанту Антону.
6
7
Ри
Знаток города 30 уровня
3 февраля 2023
Стильный магазин, персонал прекрасный, очень понравилось обслуживание. Ребята консультанты молодцы
компания занимается обманом потребителей товар на сайте стоит 30800₽ а мне продали его за 33 500. это был пылесос гарлин ср 600 который ко всему прочему оказался не надлежащего качества! Обменять или вернуть деньги отказываются
предлагают отремонтировать на что я не соглашаюсь
6
Zorky S
Знаток города 21 уровня
25 февраля 2023
Не клиентоориентированый магазин, продавец очень душный. Включили несколько песен чтоб проверить работу колонок и станции Алиса. В итоге нервный продаван подбежал, весь трясется, "молодые люди бла бла бла".
Хотели сделать крупную покупку но из-за поведения продавца передумали.
В общем крайне не советую обращаться в данное заведение ☺️
3
1
Посмотреть ответ организации
Slava Slava
Знаток города 11 уровня
5 июня 2024
Огромный современный ассортимент представленных товаров
Ужасный персонал с наплевательским отношением.
Абсолютное неуважение к клиенту. Потерял час в ожидании своего заказа, а в итоге никто даже не удосужился подойти и объяснить ситуацию.
Продавцы создают видимость работы, при почти пустом зале не подходят к клиентам.
Нет навязчивых менеджеров, это +
Нет актуализации остатка, по телефону говорят есть несколько шт., на месте не могут найти...
Оформил заказ через сайт, подтверждения нет, что могу прийти и забрать, а по факту приходишь и выдаю готовый заказ со словами можно было забрать ещё и вчера... Интересная контора. Но магазин отличный, удобно расположен, приятный дизайн...
Ужасный магазин, не возможно узнать статус возврата. Если какой-то косяк готовьтесь к тому, что в этот магазин нужно ездить. Возврат не организуют и не высылают ответ уже 30 дней
Мне понравился этот магазин!😊Получила замечательную консультацию о пылесосе Dyson, который собираюсь приобрести в ближайшее время, и о гладильной системе, к которой пока только приглядываюсь.
Очень назойливые продавцы. Будут ходить за вами, заглядывать через плечо, наступать на пятки. В технике особо не разбираются, и компенсируют незнание напором. Давно такого не видел, очень неприятно.
Заказал дорогостоящий товар, приехал из далека, т.к. вчера пришла смс « Ваш заказ ... готов к выдаче по адресу: ....». Товара в магазине не оказалось «По техническим причинам». В магазине вежливо послали до лучших времён. Не заказывайте там ничего - зря потеряете время!
Пару дней назад брала здесь фен dyson и весы picooc. Пришла и сразу сказала, что мне нужно, по итогу 1 консультант вообще ничего не знает и всё беспокоился, не уйду ли я без покупки и торопил меня в выборе, позвал на помощь второго, тот был более компетентен, но тоже такое… Весов новых не оказалось и мне предложили со стеллажа.
Продали бракованную неработающую мышь. Проверять при покупке не стала (знаю, мой косяк), заметила поздно, чека не осталось, заморачиваться с возвратом не решилась. Странно как-то вышло... Осадок неприятный, но пусть это будет на совести продавцов.
Сотрудники некомпетентны, заказывал онлайн с самовывозом из Афимол, не могло применить бонусы к товару, говорили мы ничего не знаем. Пришлось самому связываться с поддержкой, потому что по словам даже управляющий ничего не знает. Перед этим много воевали с оформлениями и решением места самозабора, будто вся сеть держится на очень уж глупых и немоображающих что вообще делать людях. Магазин на самом деле очень днищенский, купленный чайник 13.01.2021 за 10000 оказался очень плохого качества, все болтается, при включении в сеть везде свистит, не удивлюсь если был ранее использован.
8
2
Екатерина
Знаток города 5 уровня
29 августа 2024
Невозможно дозвониться по номеру телефона в магазин
Брал наушники Bowers & Wilkins PI3. Через 2 месяца левый наушник перестал полностью воспроизводить звук, сдал по гарантии. Целый месяц они над ними совершали манипуляции, заменили старые наушники на якобы новые. И вот у этих "новых" через полтора месяца тот же левый наушник перестаёт вопроизводить звук.
5
2
А
Анонимный отзыв
6 сентября 2018
Большое спасибо за отличную работу.Консультанты очень вежливые и терпеливые. Помогли подобрать необходимую бытовую технику.Покупаем в этом магазине не первый раз, и каждый раз остаемся довольны выбором.Также хочу отметить, что очень выгодная бонусная программа. Отличный магазин с замечательным выбором!!! Будем обращаться в этот магазин и в дальнейшем.)
Большой салон (есть всё от телефонов до крупной БТ, ТВ, компьютеров и разных электроскутеров) Технопарка в Афимолле (Москва Сити) на нижнем этаже совсем рядом с выходом из метро (на улицу выходить не надо).
Несколько раз приобретал там товар, каждый раз было по разному: первый раз меня не приняли за покупателя (игнорировали, пока я не собрался уходить), другой раз всё было на высшем уровне. Человеческий фактор в явном виде.
Выбирал себе колонку JBL, приветвый персонал. Консультанты помогли выбрать наиболее подходящий вариант по моему бюджету. Колонкой доволен. Пользуюсь по сей день, гарантийный срок уже прошёл.
Все очень здорово, отзывчивые консультанты и продавцы, всегда готовы порадовать вкусным кофе и настроением. Большой выбор товаров и услуг, помогли подобрать нужный товар и купить по цене ниже других магазинов. Спасибо за обслуживание, приду сюда и не раз еще)
2
4
gierr7976
Знаток города 6 уровня
6 февраля 2023
У вас много свободного времени? Тогда этот магазин для вас. Только здесь можно прождать консультанта с полчаса и уйти ни с чем.
0/10 за работу с покупателями
4
Посмотреть ответ организации
I
Ivan k.
Знаток города 9 уровня
28 августа 2021
1. Хабальный персонал. Конкретно: афимол сити, 3 этаж, сотрудник на кассе Александра.
2. Отвратительная система коммуникации между онлайн и оффлайн магазинами.
3. Необученный персонал.
Совершали покупку пылесоса. Он оставался в единственном экземпляре. В доставке нам отказали. В магазине внезапно выяснилось, что доставка всё-таки была возможна.
Второй момент, была важна оплата через сайт. 4 раза задавали этот вопрос разным специалистам колл-центра, в итоге сказали что это возможно. В самом оффлайн магазине эта функция оказалась опять внезапно невозможна.
И на наши аргументированные и спокойные возражения сотрудник магазина вместо предложения помощи сказала: вы можете оставить отзыв. По совету Александры оставляем).
Трата времени и испорченное настроение.
Оформила заказ через интернет магазин,списала баллы,пришла забирать заказ и прождала 35 минут,пока толпа продавцов делала вид что решает мой вопрос. Сказали якобы оплата выбрана другая заказ не погружается,но в личном кабинете все указано верно и способ оплаты тоже. Заказ не отдали,баллы списали. Продавцы не разобрались в ситуации,потратила свое время зря. Ужасно некомпетентные консультанты,со стороны моей как покупателя ошибки нет. Варианты разрешения ситуации тоже не предложили.
Это скорее большой салон электроники на любой вкус. Название подходит. Из плюсов: очень расторопные консультанты. Готовы помочь разрешить любой вопрос. Но они же и минус - слишком навязчивое обслуживание.Готовы ходить за тобой по пятам, даже если ты пришел просто посмотреть. Однако, все равно, твердое 5!
Честно говоря, не понимаю как удаётся выживать здесь этому магазину. Покупателей минимум, цены выше рыночных, площадь огромная. Не понятно. Ничего больше не удивило.
Магазин целенаправленно вводит в заблуждении. Товар на сайте отображается «в наличии», после оформления заказа, менеджер говорит, что товар только под заказ. Не тратьте время