Вот уже больше суток нет горячей воды и, самое главное, отопления, ЖК Южный квартал. От данной "кампашки" нет никаких комментариев... Жители в шоке, все переписываться в чатах и там передают информацию о сроках устранения проблемы (мало кто смог сюда дозвонится, сама пыталась, но увы.... Все время занято, наверное трубку сняли и рядом положили, чтобы не отвечать на неудобные вопросы) информация о сроках менялась 4 раза за сегодняшний день.... В квартирах холодно, на улице 2 градуса и ветер, который выдувает тепло.... Эта организация просто забила на людей и мало того, что не может устранить свои ошибки в подготовке к зимнему сезону, ещё и держат всех в неведении, как будто все хорошо..... Переехали в Анапу два месяца назад, за это время такое происходило 4 раза, но этот самый долгий. Ужасно, просто ужасно такое отношение и такая организация работы!!!!!!!!!!!!!!!!
Добрый день, неуважаемый господин директор. Убедительная просьба, провести обучение персонала ,в частности контролёров, которые совершенно не умеют себя вести и тактично общаться с вашими клиентами. 13.09.24 после 16.00 пришли контролёры на адрес Ленина 185а для опломбировки счётчиков. Такое впечатление, что две царицы с небес спустились. Разговаривают по хамски с пожилыми людьми, задают бестактные вопросы, такое впечатление, что Анапа застряла в 90х.
Служащие ведут себя ужжжастно, грубят, хомят. С пенсионерами вообще не церемонятся. Сосед 84г. пришёл что б ему помогли личный кабинет устанрвить. Скащала пароль для взода и вали отсюда.
Инспектор контролёр общаться совсем не умеет, на просьбу решить небольшую проблему сразу начала кричать и почти матом посылать. Худшего обращения с людьми никогда не видел
В январе средняя температура была 4,6, тариф по Астраханской 86 за отопление был 55,93, год 2024. В феврале того же года средняя температура 15,6, ТАРИФ 56.84 за кв. м. До батарей не дотронешься, обожжешься. На улице 17 тепла. Вот так к нам относятся люди, КОТОРЫЕ имеют отношение к ресурсам и управлению ТСЖ. По формуле расчета горячей воды получается цена 1 куб. м. 265, 52. Это с потерями 25%. У нас за декабрь тариф 288,4, за январь 323,19, за февраль 385,78.П редседатель ТСЖ кивает на теплоэнерго. А наши пенсии вылетают в ТРУБУ. ЦЕНУ за 1 куб. м. горячей воды не сыщешь днем с огнем. Как будто сговорились.
Добрый день. Господин генеральный директор, прослушайте запись разговора потребителя с" Вашим "оператором от 12.04.2024г . " Ваш ' оператор не может разговаривать с уважительно с потребителем . Я, не хочу судить из-за одного нерадивого Вашего служащего о всех сотрудников Вашей компании. Разговор записан у Вас и у меня на телефоне., если что, то запись будет выложена в соц, сеть. Спасибо за понимание.
Сотрудница с окошка N2 отказалась вести диалог. Ответ был прост: "что-то не устраивает пишите заявление". Т.е. человек потрал время чтобы приехать и на месте разобраться в не правильном начислении, а его отфутболили не желая слушать.
Переоформление документов, все прошло 👍, все тактичные доброжелательные сотрудники, если что-то не понятно, объясняют, спасибо вам руководитель, у вас хорошая команда 👍
Не удобный график работы ((( то выходные, то уже закрылись . ((( мало того что далеко так и не попасть для оплаты (((( двойка ( ничего не знают и ответить не могут ((( кассир вообще лучше не комментировать ее (((
Тепло подающее предприятие города, со своими плюсами и минусами. Отдел на обслуживание абонентов работает компетентно. Всегда дадут консультацию или направят по месту решения вопроса.
Недобросовестных поставщик тепла в жилые дома. Оплату берут - отопления нет. Диспетчер каждый день передаёт об отсутствии отопления начальнику участка и ситуация не меняется, на следующий день аналогично и спросить что сделали не имеется возможности связи с начальником участка нет. Обращение к директору данного предприятия тоже результатов не приносит!
Хочется обратить внимание администрации Теплоэнерго на некорректное поведение ст.инспектора Павленко Татьяны Владимировны. Судя по предыдущим отзывам, она «прикрывается» своим мужем - сотрудником полиции. Напрасно! Над ней и её мужем есть вышестоящие руководители. Забыла, вероятно, Татьяна Владимировна, что является наёмным работником. И родственные связи здесь не имеют значения.
Шутливо говорят, что работников ЖКХ в аду ожидает отдельная сковородка!)))
Уезжая в отпуск оплатила отопление за октябрь в полном объеме -2300 руб
Вернулась 21 октября, батареи холодные, в квартире + 15°
Позвонила в ТеплоЭнерго, грубая сотрудница стала зачитывать мне Закон о "+8° в течении 5 дней" На моё возражение, что дикие законы написаны дикарями, и они идут в ущерб населению, хамоватая работница ЖКХ держала оборону шаблонными ответами и послала меня в УК. Но, УК в наших многоквартирных домах нет, старые жители отказались от неё до моего заселения в этот дом, и другую не пускают...
И почему я должна зависить от желания или нежеланияя УК или соседей, а оплачивать несуществующее отопление независимо ни от каких обстоястоятельств!
На деле выходит, что жить по закону – это терпеть некомфортную среду обитания, созданную для тебя хабалками и дикарями, но плату за своё неудобство ты ОБЯЗАН вносить своевременно и регулярно!
Властьимущие, прекратите мучить свое население страны, внесите поправки в противонародные законы и равнодушные головы чиновников!
Нам дают тепло...а с теплом и радость в дом приходит...
4
Ольга Викторовна
Знаток города 26 уровня
3 января
Отключили отопление и горячую воду с 02 января в связи с "производственными работами на сетях", оставили людей замерзать в праздничные дни. Телефон не рабочий.
Это компания просто позор Анапы,вы этих сотрудников из тюрем понабирали что ли? Ужасное отношение к людям, ничего не объясняют когда им по существу задаешь вопрос, ничего сами не знают,просто шлют на три буквы и говорят не нравится -не живите тут,ужасная паршивая компания,будем всем домом собирать документы для обращения в прокуратуру!!!
Ужаснейшее отношение к клиентам! Павлюченко Татьяна Владимировна сегодня мне угрожала ни за что своим мужем! Что он типо какой-то начальник полиции. Разберитесь со своими сотрудниками! Хамское отношение. Превышение полномочиями.
Обслуживание отвратительное. Цены берут с потолка. Отношение работников к людям ужасно, так к людям даже в тюрьме не относятся. ( и да кто поставит дизлайк, это по-любому работник этой компании)
Ужас!!!! Контролеры работают сами себе приятное!!! Никакого уважения !!! Это было предысловие. Я позвонила что бы ко мне пришёл контролёр, так как моих показаний они в платежки не видели 5 месяцев, а то что во время все было оплачено видели! Мне сказали что нужно вызвать контролера, хорошо, но есть большое "НО" контролёр работает и не знает точное время когда она придет снимать показания, сказала ждите!!! Когда ждать и сколько неизвестно)))) а я работаю в гос учреждении и мне очень важно знать время так как не могу сидеть и ждать!!! Так что прошу принять меры руководства и скорректировать график работы контролеров, что бы они не думали что только они работают!!!!
В микрорайоне "Бельведер " в Анапе сидим без горячей воды третью неделю.. Написали объявление что будет отключена вода с 13 по 26 мая в связи с проверкой труб, но вот уже сегодня 30 мая, а горячую воду не дают. Соседи говорят что им сказали, что у них есть должники по отоплению, поэтому отключили горячую воду у всех независимо от того, должен ты за воду или оплачено вперед за весь год. Смешно! Кошмар! Дикость! Они ждут что кому нужна вода чтобы сложились и выплатили им эти деньги? Что им от нас надо?
Отличный персонал: всё объяснят и помогут решить вопросы. Обслуживание достоточно быстрое, очереди почти никогда нет. Парковка днём свободна. Можно оплатить через приложение
Ужасно. Отключают электроэнергию без предупреждения и воду. Горячее водоснабжение обещали отключить с 13 по 26 мая, однако уже 1 июня, а воды все нет. Никогда не успеваешь сохранять документы, проекты, особенно неудобно тем, кто работает удаленно или за компьютерами, ведь электричество отключают на 1 минуту, а могут отключить и на всю ночь. Вероятно, это самый худший город в России, нигде такого безобразия не встречал.
Была 11 августа, к открытию. Я обычная пенсионерка. Принесла документы, все посмотрели, рассказали, приняли, без всякой агрессии, как туп пишут.
Люди, научитесь сами общаться. Вам никто ничего не должен. Вовремя все оформляйте, подавайте показания и будет вснм счастье!
Хочу выразить благодарность операторам котельной Парковая за их нелегкую работу! Крепитесь дорогие и сил вам не долгие сезоны.. А также благодарность начальнику Эирияну Арсену за его нелегкии труд. Мастеру Юре. И всем слесарям респект👍🏾🙏🏿Корчагину отдельное приветствие🙋🏿♂️
Не нравится персонал, грубят и хамят. Руководитель на жалобы не реагирует. Мастера начислять пени без всякого основания. Между тем у организации полно крупных должников - бюджетных организаций, с которых они долги не выбивают и пени не начисляют. Дерут за отопл
Выбирая новую квартиру в Анапе, уточните какая котельная подаёт горячую воду и тепло в дом. Если Теплоэнерго, то бегите!
Худшая, из всех мне известных, организация работы. Наплевательское отношение к абонентам.
Если вы все таки стали абонентом этой котельной, то сюрприз с отключением на неопределённый срок горячей воды, отопления, подача холодной горячей воды станет для вас привычным.
Худшая организация с которой я сталкивался. Студия в бельведере 23 метра , батареи отключены , приходят счета за февраль и март по 800 рублей каждый месяц. Летом приходят счета за тепло по 300 рублей каждый месяц. Вот так эта организация обсчитывает всех жильцов ЖК Бельведер.
Может мне просто повезло, но с 2019 года нет проблем ни с отоплением, ни с горячей водой. Однажды неправильно ввела показания счетчика, пришла, перерасчет сделали тут же, хотя дамы в клиентском отделе действительно не особо приветливые. Оплачиваю через приложение Тиньков без комиссии. Так что в целом все норм.
При оплате через приложение личный кабинет, который заявлен единственной формой расчетов дополнительно снимается более 30 рублей в адрес какого-то ИП Зельник. Есть другие формы расчетов? Можете присылать платежки на эл.почту потребителей для оплаты напрямую в Теплоэнерго?
Да, все хорошо тут). Приходила недавно за консультацией, посетителей вообще не было, специалисты все вежливые сидят, все рассказали, все объяснили, все норм).
3
11
Ананимус Мнимус
Знаток города 13 уровня
6 апреля 2024
Отключайте отопление, жарища в квартире! На улице 19 градусов у вас на полную катушку мощность!
Передал показания через личный кабинет, оказались завышении в разы, перезвонил в абонентский отдел разговаривал з
С заместителем начальника отдела, конкретно сказала никаких перерасчётов не будет, нет никакого этикета общения, постоянно перебивает в разговоре, одним словом наглость и все. Говорю что никто в квартире не проживает довод оказался не веским даже приложил фото счетчика.. Одним словом беспредел.