Теремок
141 отзыв
22 февраля
Хочу поделиться впечатлением от посещения кафе быстрого питания Теремок. Заказали салат «Русский цезарь», блины, пельмени, чай. Все было нормально пока не попробовала Салат! Он был настолько отвратительный, что хуже трудно представить. Листья пекинской капусты перемазаны дешевым с запахом растительным маслом, в котором они просто плавают на дне миски, немного курицы, какие-то ПЕЧЕНЬЯ, арахис,сырок, майонез. Овощи в салате, кроме жирных листьев, отсутствуют вообще… как это салатом можно назвать? Цезарем?
30 сентября 2024
Я хотел купить 29.09.24 в районе 21:10 в Теремке ТЦ Хорошо 2 блина и медовуху! Мне, как я понял, менеджер Теремка отказал в этой покупке, сказав, что мой паспорт не мой, не похож на фото, а водительские права старые! Вашему сотруднику показали действующий паспорт РФ и действующие права РФ. На что мне отказали, причину назвав «это не ваши права»! Ваши сотрудники работают в ФСБ или Полиции !? Что бы говорить мне и моей девушке, при других людях, что мои документы поддельные. я напишу в Роспотребнадзор! Я требую, чтобы со мной связались и написали, куда я могу отправить письмо с актом ( я его составлю есть фото видео камер и свидетели) Это некорректное поведение сотрудника Теремка! Жду от Вам юр адрес и куда можно отправить мое письмо и составленный акт !
Это очень неприятно !!
Никому не рекомендую эту место. Сервиса ноль
1
20 февраля
Питаюсь в теремке на протяжении нескольких лет и всегда была уверена в качестве продукции. Но вчера спустя время после ухи стал сильно болеть живот, ударило в жар и начало подташнивать. Как итог - отравление. Заказ мне выдали почти сразу, хотя обычно я жду его приготовления значительно больше времени. Уважаемая администрация, разберитесь пожалуйста, я впервые сталкиваюсь с таким случаем в вашей организации и мне бы не хотелось из-за одного случая переставать у вас питаться
21 апреля 2024
Пользуется популярностью. Нередко обновляет ассортимент. Присутствуют постные блюда. Еда вкусная, свежая. Персонал вежливый. Работают быстро и с душой. Интерьер обновили на всем фудкорте. Стало уютнее и приятнее.
1
1
7 октября 2024
Всегда питаемся в теремках , Но сегодня 7.10.24 в 16:30 за плитой стояла тучная женщина в теремке -кашляла в руку и стороны где продукты были, далее не моя руки брала мясо выкладывала на блин и отдавала на выдачу -после уведенного мной , сразу отпало желание у вас питаться . Разберись пожалуйста с вашими сотрудниками в торговом центре Хорошо.
1
28 июля 2024
Кафе в принципе хорошее, но слишком дорогие блины. Нет, некоторые цены оправданы, например на блин с икрой.
ОЧЕНЬ большая очередь. Друг Стоял в очереди здесь и он только заказал, а я уже получил заказ в Макдональдсе.
Очередь в 5 человек, а стоишь минут 15!
Но обеды есть, и они хорошие, вкусные.
Но всё дорогое!!
Я рекомендую только тогда, когда очереди нету, ведь работают какие то тормоза.
1
23 сентября 2024
В этой очереди действительно можно простоять всю жизнь! Персонал не справляется от слова совсем! Ждать 40 минут заказ в понедельник утром это как????! Руководству «теремка» кроме как строчить всем один и тот-же ответ, может стоит уже что-то предпринять??? Может тогда эти две бабули за прилавком хоть немного подобреют и перестанут грубить!
2
29 июня 2024
Плюсы:
В сравнение с конкурентами различными - нет плюсов.
Минусы:
- Долгое обслуживание, оформление заказов.
- Борщь - похож на тот который продают в банках. Вкус такой же, консервированный.
- Крем суп сырный, очень жидкий + много крахмала, сверху щепотка тёртого сыра для вкуса. Это дич.
- Котлеты домашние, есть модно, но по факту, такиеже вы купите в любом ситцевом магазине.
- Картофельное пюре, не натуральное, порошковое.
- Блины с грибами. Это просто 30 грамм, шампиньоны за 400р )))
Итог, это не Фаст фуд)) это очень медленная организация. Хотя молодежь, которая печет блины шустрые ребята.
Цены конские, если брать в расчет что все что они продают, можно купить в любом сетевом магазине.
Фишка, изюминка, утрачена. Теперь это посредственное место. Которые имеет номинальное отношение к русской кухне. В русской кухне, как минимум грибы должны быть лесные, картошка, натуральная, морсы должны варится и блины должны быть полностью пропечены, а не на половину быть сырыми.
1 октября 2024
19 сентября 2024 г мой ребёнок купил блинчики ветчина и сыр, а также воду «лаванда» в сети быстрого питания Теремок в ТРЦ Хорошо. После у него началась тошнота и рвота. Будьте осторожны.
1
7 июня 2024
Люблю теремок и хожу в него довольно часто, но в этом ТЦ он отвратительный
4 раз захожу сюда и каждый раз стою в очереди. Неважно в какое время суток. Это невозможно!! Обслуживание ОЧЕНЬ медленное.
Итак, на что хочу обратить внимание - вывеска, которая висит у вас возле меню. Цитирую - "Вкусно, как в ресторане, но не нужно долго ждать". В этом теремке все да наоборот. Кассир всегда один, даже если 10 человек в очереди. Некому встать на кассу. Обслуживание на одного человека примерно 7-10 минут. А теперь умножаем на каждого человека. Я в который раз сталкиваюсь с тем, что очень хочу поесть именно в теремке, взять себе обед или ужин, а в итоге простоишь в очереди, минимум минут 40, чтобы наконец съесть долгожданные блинчики.....
Ставлю две звёзды потому что вкусно, а так поставила бы одну. Именно сюда больше не приду.
1
5 декабря 2024
Это один из худших теремков! Были сегодня в 21:00. Полухолодные блины и долго ожидание. Курица в блине "жульен" просто холодная и сам блин невкусный, как будто старый и простоял там пол дня. Горькое послевкусие у кваса. В целом ощущение, что все не очень свежее. Цена не соответствует качеству абсолютно!
1
1 октября 2024
Именно в этом теремке поесть просто не представляется возможным. Ожидание больше 30 минут.. ни в одном заведении сети теремок нет такого долгого ожидания! Ставьте усиленный коллектив работников, а не двух с половиной человек.
28 ноября 2024
Были сегодня в этом теремке в ~19:35.
Посетителей толком нет, очереди соответственно тоже. Я к тому, что в банальный блинчик цезарь, можно было бы не забыть положить томатную пасту (!)
Время на поболтать у сотрудников было, которые собрались все у прилавка, а за 15 минут собрать нормально заказ нельзя?
1
28 июля 2024
Это отвратительное место. Каждый раз пытался там заказать, и каждый раз жду чтоб заказать от 20 минут, ухожу в испорченном настроении. Персонал постоянно в дефиците, по их лицам видно, что работу эту они проклинают. А посетители проклинают все это заведение, поскольку ты можешь ждать 20 минут в очереди, а потом тебе заявят, что половина ингредиентов закончилась, был сделан большой заказ, а работать некому, и в таком духе....Сотрудники принимают заказы, как хотят, при оплате забывают спросить о баллах (скорее всего боятся, что все зависнет и вообще касса работать не будет). Вобщем, в очередной раз убедился, чтт лучше в эту богадельню не ходить, отвратное место.
4
23 сентября 2024
Ужасно медленно, я больше 10 минут стояла в очереди одна и на меня 0 внимания, человека стояло максимум 4 ждали заказа, если человек не справляется с 5ю людьми, то зачем тогда такому работнику работать на выдаче?? Банер заказать QR не читается :) 28 минут ждали заказ👍👍👍
1
30 марта 2024
Вкусно, иногда тянет, русская еда в отличном исполнении, вежливые сотрудники , достаточно быстро отдают , место где сесть есть всегда , большой ассортимент и выбор
1
6 января 2024
Плюсы несомненно есть. И название русское и блюда тоже (например, блины ). Еда вкусная, например, супы вкусные, цены демократичные. Минусы: ну очень медленно работает кассир, собирается очередь. Готовят долго. Еще минус: фоновая музыка на площадке сплошь англоязычная. Вопрос: где я живу? В Колорадо? А название "фуд-корт" разве не переводится на русский язык?
2 августа 2024
Пока мои сверстники женятся ,заводят детей ,строят дома и летают в отпуска за границу ,я стою в очереди в теремок уже 25 минут. Одна касса ,медленно принимают заказ. В обед тут постоянно огромная очередь поэтому закладывайте 30 минут на заказ и 10 на выдачу. Не лучшее место если вы пришли сюда пообедать. Буквально в эту секунду пока я писал отзыв ,перенесли кассу и очередь поменялась - теперь крайние в очереди обслуживаются первыми.....блеск....
4
25 декабря 2023
Я конечно очень удивился и изумился сегодня в обед…
Небольшая предыстория:
Заказываю доставку Теремок через желтый сервис доставок, возят из ресторана, который на метро Динамо. То салфетки не привезут, то приборы, хотя я там даже на двоих иногда ставлю!
Сегодня решил поехать забрать сам себе еду из Теремка в ТЦ Хорошо. Заказал, оплатил, подождал, забрал. Спросил про приборы у кассира, сказала, что положили. Ок.
Приезжаю в офис, думаю: сейчас поем вкуснятину. Делаю анпакинг и WTF!!!!!! К КРЕМ СУПУ НЕ ПОЛОЖИЛИ ХРУСТИКИ!!!!! (Чипы).
Спасибо , Теремок!
Не единицу поставил только потому, что знаю Михаила Гончарова.
1
15 июня 2024
Все очень медленно, 2 человека обслуживают минут 15-20. В последний раз встала в очередь, когда было 5 человек, заказ приняли через 40 минут!!! Еще через 10 минут отдали борщ! Еще мин 15 ждала гречку с сосисками! Но в промежутке поняла, что борщ остыл, забрала его и ела остывший. Дали булочку с ПЛЕСЕНЬЮ!!! Вернула, сказали отдадут в отдел качества или куда-то там! Замену не предложили) потом забрала гречку наконец-то) холодную) кассир девушка психованная, все швыряет. Холила туда очень часто, но больше НИКОГДА!
2
11 сентября 2024
Отличная кухня, вкусная.
Но очень долго готовят!!
Ждать приходится 30-40 минут - обед не бесконечный...
5 ноября 2024
Вкусно и быстро! Отличное место, если хочется не фастфуда на фудкорте.
13 декабря 2023
Как говорится, сделай 100 раз хорошо, а 1 раз плохо, то этот один раз очень сильно запомнится. Заслуженная единица.
Оформил заказ через мобильное приложение. Заказ через приложение согласно слогану компании, что-то по типу «быстро», «без очереди», и всё такое. На кассе была очередь из людей. Чтобы не стоять и не ждать я оформил заказ в приложении. Заказ состоял всего из одной позиции. Увидел, как девушка приняла заказ у себя в планшете, и вроде бы стоит просто повернутся и сказать, что приготовить (одно блюдо, разогреть котлеты с гречей в микроволновке), но в итоге на него просто забили. И я довольно сразу догадался, что на мой заказ обратят внимание в самую последнюю очередь, ведь на кассе стоял и ругался мужчина, заказ которого через приложение готовили сто лет. Спустя 30 минут ожидания после принятия заказа, я ушёл из ТЦ и попутно выходя звонил по номеру в приложении для отмены заказа. Спустя минут 5 мне позвонили из ресторана и сообщили, что «мой заказ уже готов, ждёт меня, могу его забирать, поэтому отменить его не могут». Не знаю на какого дурака рассчитано это враньё, но очевидно, что после звонка в ресторан, повара за минуту смогли разогреть котлету с гречей и сообщить, что у них уже всё готово. Зачем нужно так врать? Просто отменили бы заказ, как просили. Нет, нужно приготовить сразу же и сообщить, что отменить нельзя. Заказ забирать не стал, но деньги списали. В обратной связи в приложении оставлял отзыв об этом, но спустя 1,5 недели ни привета, ни ответа. Без понятия вообще зачем там этот пункт. Месяц назад оставлял там вопрос про калорийность блюд, которая в приложении на мой взгляд была не корректна и я хотел уточнить. Также никто не удосужился ответить.
Компания сама по себе хорошая, но эти моменты просто не вяжутся в голове.
2
26 августа 2024
Ужасный сервис. Ооооочень долгое ожидание при том, что очереди как таковой нет. Можно вечно смотреть на огонь, воду и как Татьяна из Теремка носится взад-вперед со злым лицом за прилавком совершая лишние действия. Впечатление от сервиса ужасное... при чём это не выходной день, а понедельник. Когда ТЦ Хорошо полупустой
1
29 ноября 2023
Худший из ресторанов «Теремок»Судя по отзывам руководство ничего не предпринимает, чтобы что-то улучшить..Очень долго отдают заказы..Заказала гречку с котлетами и соусом, куриную лапшу, кофе…Гречку с кофе поставили быстро на поднос…лапшу готовили после этого минут 15, соответсвенно всё остыло пока ждала лапшу..попросила разогреть гречку…и поменять кофе т.к всё остыло…у меня спросили вы действительно хотите подогреть с соусом..на что ответила придумайте что-нибудь ..в итоге поставили в микроволновку вместе с соусом…я даже не стала придираться.По факту после съеденной лапши…обнаружила никто гречку и не грел…просто сделали вид…соус был холодный из холодильника…гречка с котлетами соответственно остались остывшими.Спасибо что кофе поменяли, только за это 2 звезды.Большая просьба к руководству, обратить внимание на количество и качество персонала!
8 декабря 2023
Если вы смотрели мультфильм Зверополис, то наверняка помните, про ленивцев, которые работали оооочень медленно, так вот, сотрудники этого Теремка дадут этим ленивцам 100 очков форы в уровне медлительности. Администратору-кассиру потребовалось 5 минут чтобы найти сдачу для девушки, в абсолютно неторопливом режиме, игнорируя стоящих в очереди людей, при этом переговариваясь с другими коллегами на посторонние темы. Далее 3 минуты оформляли заказ, 3 раза уточняя, одну и ту же позицию. После каждой позиции кассир выкрикивал название блюда кухне.
Ну и само ожидание блюда - 15 Минут. Поставили на поднос чужой салат, предыдущего клиента, который, видимо ждал его еще дольше. В общем, если вам совсем нечем заняться, то завтрак в Теремке, это то, что нужно!
1
24 августа 2024
25 минут стояли в очереди,остальные 15 ждали пока примут заказ,в итоге простояли 40 минут зря и ушли. Когда задал вопрос почему у меня не могут принять заказ женщина нахамила. Осталось не приятное впечатление,больше не приду.😡😡😡
1
17 июля 2024
Большая очередь, один кассир. Обслуживание ооооочень долгое. В очереди простояла 13 минут. Еда вкусная, поэтому ждала. Но в следующий раз выберу другое место, если ситуация сохранится
4 февраля 2024
ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО!!!! Такие тормоза. Обслуживание никакущее. Ушел голодный, так как весь мой перерыв кассир тупила и помогала собирать предыдущий заказ. ООООЧЕНЬ МЕДЛЕННЫЕ. Ужас. Никакой клиентоориентированности. Я два раза спросил, одна ли касса работает, ответа не последовало. Зачем таких дедов нанимать, если они еле двигаются. На Щукинской вот же все оперативно и шустро. Здесь из очереди человек 5 ушло, пока я ждал.
3
1
16 сентября 2023
Попросила женщину 3 раза чтобы списали сбер спасибо.Перед оплатой спросила «вы же поставили оплату сбер спасибо»?Она что то угукнула и все.В итоге списались деньги.Спрашиваю почему не списали бонусы и получаю ответ «ну у всех разное приложение,у меня не было кнопки сбер спасибо.Мы можем оформить возврат и сделать заново,но возможно у вас опять спишут деньги вместо бонусов».
Сколько раз я не заказывала за бонусы,такой ерунды ни разу не слышала.Но понятно что возврат будет в течении недели,уже ладно бог с ним взяла.
Брала квас и любимый сырный крем-суп,который беру в теремке всегда.Это кошмар.Суп был холодный,и был вовсе не супом,а какими то комочками,кашей.Поверьте,я знаю каким он должен быть в теремке,поскольку чуть ли не каждые выходные беру.
Читала также отзывы,почти все отрицательные,могу сделать вывод что в этот теремок явно не стоит ходить.
2
1
2 сентября 2024
Теперь я понял почему Теремок закрывали на 2 недели! Чтобы удлинить очередь и делать заказы по 30-40 минут! Очереди были и раньше, но заказы готовили быстро, а сейчас что??? Ужас какой-то!
16 июня 2024
Подошел сделать заказ, кассирша говорит:
Заказы не принимаем, сотрудников мало, не успеваем, ждите. Хотя передо мной стояли 2 человека, а после меня никого не было! Заказ не сделал и ушел!
Вывод: сотрудники не клиентоориентированны!
2
21 июля 2024
Руководство экономит на сотрудниках, три человека работают в выходной день. Получается не фастфуд, а прям ресторан, котором только 40 минут ты ждёшь свой заказ. Сто раз зарекалась ходить сюда.
16 сентября 2024
Ужасно невкусный блин цезарь, один лук и кетчуп с майонезом. Напитки разбавленные. Это самый ужасный теремок!!!!
2
12 ноября 2023
Еда отличная. Обслуживание медленное и хамоватое. Персонал загружен и часто грубо разговаривает или просто игнорирует посетителей. Очень любим сеть Теремок, но именно в этом ресторане ждали заказ пол часа. Его начали собирать и готовить, только после того, как мы подошли к стойке и напомнили о себе. Понятно, что выходной и народу много, но игнорировать гостей, чтобы они сами приходили и выпрашивали заказ на кассе, это верх безответственного отношения к работе. В Теремке в ТЦ Хорошо больше есть не будем.
3
17 октября 2024
Ожидание заказа 25 минут.
Если бы не подошел, то мог вообще не получить. Голодная ярость стала овладевать.
1
9 октября 2024
Очередь более 30 минут и это постоянно. Персонал на пределе, все срываются, ругаются, максимальный негатив.
1
27 мая 2024
Последний раз я посещаю это кафе!раньше всегда ходила
Заказала томлённую грудку с пюре
Это катастрофа, такое собакам только давать
Мало того что холодное почти, так ещё непонятного вкуса курица ...
Зря потратила деньги
1
4 ноября 2023
Здравствуйте! В ТРЦ Хорошо я впервые сталкиваюсь с хамским отношением сотрудников Теремка: сотрудница на кассе Мария вместо того чтобы принять мой заказ, в хамском тоне объявила, что не примет заказ до того, как не собрали предыдущий. При этом Мария сама не участвовала в сборе заказа, а только наблюдала за своими коллегами. Это же обычная практика, когда во время сбора первого заказа, принимают второй, а ваша Мария со своими «правилами» может максимум создать длинную очередь, а минимум -отпугнет клиентов от вашей точки👎👎👎
4
17 октября 2024
Комплексный обед жду уже 30 минут.
Дата визита 17.10.24, 13:30
Лучше в соседние заведения сходить.
1
23 сентября 2024
Заказ жду уже 20 минут , есть чеки время . Женщины не принимают заказ не успевают , ругаются между собой .
1
26 августа 2024
В этой очереди можно успеть родиться, вырасти, жениться, родить новых детей, состариться и умереть
И вот тогда ваши дети по наследству получат ваш заказ
2
25 августа 2024
Если выбираете место, идите во все, только не в это
Отвратительное обслуживание 🤮
Кассир Татьяна хамит и жалуется, что она работает одна. Перед носом ушла отдавать заказ на 30 минут.
Учитывая то, что я стояла в очереди. посетители уходят, так и не дождавшись.
4 кассы, и единственная - и то, где ты получаешь шквал негативных эмоций по итогу.
Заказы принимаются максимально долго. Одно дело - ожидание заказов, так здесь и принимаются они 40 минут, 30 из них из под носа единственный кассир и то - уходит)))
А потом еще и хамит.
Почему это должны выслушивать клиенты?
Никогда не встречала подобного обслуживания в других Теремках.
2
24 ноября 2024
блинчики, конечно, очень вкусные, но по моему мнению оверпрайс для такого заведения. А вот борщ ненастоящий, сладкий какой то, и вместо мяса копченая колбаса, это грустно😢 И ожидание оооочень долгое, даже если заказов немного
5 апреля 2024
Вечные очереди из-за отсутствия персонала и понимания слаженности работы. Кассир не приняв заказ уже читает заказ на доставку. Короче, просто жесть. Отсутствие налаживания бизнес процесса в наше время-это крах
15 сентября 2023
Хорошее место, приятные работники, всегда очень приветливые, особенно одна женщина, не знаю как ее зовут. Но прям поднимает настроение. По сравнению с другими точками здесь как то более душевнее, от того и вкуснее.
4 февраля 2024
Замечательная сотрудница Эльвира нивелирует все недостатки этого заведения, прекрасная девушка и очень ответственный работник
1
1 декабря 2023
Обслуживание на низшем уровне. Оформил заказ в мобильном приложении, ожидал его 30 минут. В итоге заказа нет, адекватно ответить о статусе заказа менеджер не может, обосновывает это большой очередью. Кстати если хотите заказать в мобильном приложении будьте готовы к холодным блинам🫡
1
27 июня 2024
Зашел 15 минут назад пообедать. Не было не одного человека перед мной . Сказали ждать 15 минут блин так, как один стажер работает… ушел в другое место
30 ноября 2022
По минусам: долгое обслуживание, мало работающих касс, большие очереди почти что всегда. Цены, конечно, тоже не радуют. Один блинчик с начинкой 350 руб - 400 руб, а те, что дешевле - совсем маленькие и тоненькие. Цены на чай и кофе тоже впечатляют, но скажу честно - вкусно! Тот редкий случай, когда мне где-то понравится кофе)) в «Теремке» он действительно вкусный, поэтому к его ценнику сильно придираться не буду)
Готовят тоже хорошо (хотя частенько блинчики у них подгорают), но всё-равно хорошее место. Персонал в основном очень доброжелательный, поднимают настроение.
1