Приехали впервые на горячий источник. Понравился номер уютный, бельё чистое, но туалет и душ не очень. Бассейн класс но пахнет хлоркой. Сделали нам массаж суперский. Очень советую. Ужинали в ресторане, заказали рыбное блюдо дары Нептуна (балык был с душком) стейк из сёмги с овощями не дожарили. И очень маленькие порции. Музыка и DJ классный. Вечер очень понравился!!! Персонал вежливый.
Заехали 10.06.2022г номер люкс 8
Первое впечатление, прожженный (ободок) унитаз, на подоконнике мошки, окна грязные, что даже бассейн не видно. Еда в ресторане вкусная, но работал до 24 часов он только в пятницу 10.06, в субботу же 11.06 он уже в 22:00 закрыт, отправили в уличное кафе кушать, где находится просто невозможно!!! Громкая музыка, что даже себя не слышно! Массаж не работает, МАССАЖИСТ НЕ ПРИЕХАЛ НА ВЫХОДНЫХ!
Очень круто все в буклетах, а по факту ничего не работает!!! Фито бар, вывеска есть, но не работает! Массаж, реклама есть, но не работает! Ресторан есть, но не работает!! Так что не ведитесь на рекламу!
Очень хорошая и чистая вода в бассейнах постоянно чистят люди очень хорошие парилки мангальные зоны тоже рассположены недалеко и в любую минуту можно спокойно пожарить мясо.
Сервис оставляет желать лучшего, еда из ресторана вся разогретая и не первой свежести, детская игровая не функционирует, открывается только после оплаты через 15 минут, вежливость персонала начинается и заканчивается на ресепшене,лучше поехать в Баден-Баден.
На пять звезд не тянет. Попытки создать благородное для народонаселения проглядываются. Ужин в ресторане дороговат. В целом обстановка спокойная, много семей с детьми. Персонал хмурноват, в шатре напитки готовят студенты, им бы подучиться, но стараются. Номера на любителя, мастрацы/кровати - норм.
Коротко и ясно, всё просто замечательно, отдыхать одно удовольствие класс
1
Посмотреть ответ организации
Василий Михайлович
Знаток города 13 уровня
12 июля 2022
Бассейн хороший, но не работает несколько массажеров. Сауна и баня отличная. Чистенько везде в номере. Персонал прекрасный, вежливый и поможет. Немножко дороговата еда и ресторан.
Такого сервиса как здесь, пожалуй нет нигде.
Из плюсов только бассейн и хамам, всё остальное сплошной минус.
Персонал , видимо не в курсе, что они работают в сфере гостеприимства. Зашли мы на ресепшн, администратор смотрит молча на меня, я говорю «Здравствуйте», тогда она наконец-то поздоровалась. То же самое в ресторане. Никто из сотрудников не здоровается и не улыбается. Отвечают односложно и на отвали.
Ресторан это нечто. Заказ готовился 45 минут , вместо обещанных 20 минут. Порции смешные, маленькая мисочка супа и крошечные кусочки хлеба, ложки к супу принесли чайные!!! Ладно детям, но мужчина ест суп чайной ложечкой?!
Попросила соль, так как ее не было на столе, ждала минут 5. По сути столовское питание по ценам ресторана. Объём порции явно меньше, чем заявлено. И самое интересное, что Александрия просто занимаются мошенничеством. В меню цены на все блюда были ниже на 25 -35₽ , чем в чеке. Например, «котлетка улыбка» в меню 250₽, в чеке 275₽, Солянка в меню 250₽, в чеке 275₽, уха в меню 350₽, в чеке 385₽. К сожалению я заметила это только дома. Обманывают людей! По этому вопросу мною будет подана жалоба в Росспетребнадзор и другие контролирующие органы.
Кто будет там есть, сверяйтесь по ценам в меню.
И да, в тот день когда мы были ремонтировали крышу, химическая вонь стояла на весь комплекс. Приехали, называется, свежим воздухом подышать. При этом звонили им в тот же день , спрашивали -а не идёт ли у вас ремонт? Сказали нет! Наглое враньё.
Не рекомендую.
Как по мне - объективно не хватает крытого бассейна. Ездили зимой при минус 4 градусах, но даже при этом добежать до корпуса с сауной - то еще приключение. А если на улице минус 20? Сауна жаркая, хамам тоже хорош. Ресторан на территории, правда цены в нем городские, порции маленькие) в общем, как по мне - можно сэкономить и не ехать на соседний термальный источник с ценами выше только при одном условии - если на улице не очень холодно)
Отличное место для отдыха! С каждым годом всё лучше и лучше. Единственно мангальную зону следовало бы расположить подальше от бассейна, ну не возможно спокойно плавать с такими запахами.
Отдыхали у вас 2 дня. Очень пахнет в туалете канализацией, не выносимо было дышать. Обратилась с этим вопросом , вопрос не решили не как совсем. Двух местная кровать, то есть соединили 2 кровати односпальные и расстояние между матрасами 7-10 см. спать было совсем не удобно, это что за фишка у вас, предлагать такое спальное место -это ужас.
Доброго времени суток. Отдохнуть здесь решили с 26 на 27 июня. Забронировали номер на сайте на 3х человек и поехали. Отдыхали здесь в первый и последний раз. Решепсон очень вежливый, но при регистрации мне так и не сказали, что в номере стоимостью 7250 рублей, младшая дочь будет спать около двери на раскладушке. Сказать,что я была разочарована,это ничего не сказать. Чтоб не портить детям долгожданный выходной, мы пошли купаться. В душе было большое разочарование. Потом пошли в так называемое летнее кафе, бар. Детское меню состоящие из макарон и трех маленьких тефтелей, готовили 55 минут. При этом потом даже ни кто не извинился. Далее в этом же кафе, где работаю два студента и совершенно не умею обращаться с людьми, я заказала коктель . Моему удививлению не было предела, за место положенных ингредиентов, добавил максим минимальной воды и льда. Кофе приготовил пол кружки и холодное. Вывод с экономив 2000 и не поехав в проверенный Баден Баден,был полностью испорченный выходной. Территория чистая,но маленькая, один бассейн. Прежде чем поехать в незнакомое место,читайте отзывы. Цените свое время и время!
Очень хороший бассейн с подогревом и минеральной водой из скважины. Гостиница с некоторыми недостатками: не выдали двух полотенец, потом при выезде пытались спросить их с нас. Жили три ночи - ни разу в номере не убрались, даже мусор не забрали. Купались два раза в день - вещи приходилось сушить на дверях, больше негде. Массаж, соляная пещера, баня, фитобар - очень понравились. Еда в ресторане дороговата - ездили в соседнее село. Бе-едные, асфальт 800м к себе проложить - денег не хватает...
Сервис испортился, праздновали день рождения свекрови, забронировали заранее беседку и в качестве сюрприза записали свекровь на массаж. Когда приехали, оказалось что в журнале брони нас нет, а массажист в этот день не вышел на работу. Испортили нам все и ещё долго со мной спорили что беседку я не бронировала, пока не показала исходящий звонок с телефона, потом пытались убедить меня что массажист в этот день не работает, потом только сознались что массажист не вышел. Хотя должны были предупредить меня об этом. Затем они начали обзванивать людей, кто бронировал беседки, позвонили мужчине, он говорит: вы же мне звонили 5 минут назад, я сказал что не приеду! Т.е. как они работают? Нет сложенности между менеджерами?
В общем туда мы больше не поедем..
Номер как будто не убирали, в туалете вонь не вероятная. Матрас пролежаный, на утро встала и спина просто отваливается. Сам бассейн на отлично. В кафе выбор еды очень маленький с ооочень завышенными ценами.
Очень клевая база отдыха! Много интересных мест не дадут вам заскучать! Хорошие номера и жилые дома! Обязательно приехал бы на свой день рождения, это того стоит!
Отличное место, русская баня просто супер. Народа мало, нет такой надоеддивой суеты. Вежливый персонал. Лучше всего брать номер с проживанием тогда в полной мере ощутишь прелесть Александрии.
Ребята, снижайте градус воды. Последние 2 раза после водных процедур в данном комплексе у нас с подругой болела голова и были все симптомы перегрева, чего раньше не было. Раньше градус плавал 34-36, сейчас 37 перманентно. Если такая температура теперь для вас норма, придётся искать другие термы, хотя нам у вас нравилось.
Всё супер, и цена дешевле чем в Баден-Бадене. Самое главное это бассейн, а зачем туда ещё ездить!
3
1
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 7 уровня
22 февраля 2023
Информация с сайте неактуальна. Время выезда и заезда не совпадает. Приехали к 4 часам, по факту можно было к 2. Получается 2 часа потеряли, кто вернёт денежный эквивалент?
Ресторан отдельная история. Цены завышены, меню скудное. Есть детское меню, что радует.
Ехали отдохнуть от городской суеты. Народу не много, для семейного отдыха самое то.
В целом можно неплохо отдохнуть. Персонал приветливый.