The Royal Hotel
280 отзывов
2 октября 2024
Здравствуйте
Останавливались в гостинице на 1 ночь с 16.08 на 17.08 по фото описанию и расположению нас все устроило , отель 4* что еще более подкупило ...
Зайдя на 1 этаж там был ресепшен ,нас оформила приветливая женщина администратор , выдала ключ от номера ...
Гостиница находится на 3 этаже ....
Нас администратор предупредила , что в номере не курят 🚭 но зайдя в номер особенно в душевую был отчётливый запах табака 🤣
Опишу душевую :унитаз визуально был чистый , бумага туалетная видела на сломанном держателе и остатки рулона , уборщица даже не заменила его на новый .
Душевая кабина норм , чуть сантехника была в потеках , напор воды хороший 👍 была вода круглосуточно
На раковине не было одноразовых принадлежностей таких как мыло гели и шампуни что должно быть в отеле 4*
Полотенца 2 банных и 2 маленьких
Полотенца для ног не было чтобы после душа можно было наступить не на кафель а на полотенчик ...
Сам номер оформлен современно, в номере была кровать и диван
Когда пришло время стелить диван дополнительного комплекта постельного белья не было , я ходила на ресепшен чтоб принесли для ребёнка
В итоге принесли простынь и наволочку , почему не было пододеяльника я так и не поняла 🤔
Окна номера выходят на дорогу ... И скажу что шумоизоляция отсутствует совершенно 🤦♂️
Не рекомендую данный отель , хорошо что мы там были только на одну ночь
9
14
5 ноября 2024
+: 1) Расположение к метро
2) Приятный персонал клининга
2) Спокойный стиль интерьера
-: 1) Грязный номер (пыль, разводы на зеркалах, вся керамика в каких-то разводах и пятнах)
2) Если будете останавливаться, то берите беруши с учетом специфики отеля снять на ночь, звуки «любви» будут мешать спать 🙃
3) Безопасность! И нет дело не в людях, а в том, как сделан ремонт, на моего соседа упала картина, как мы открыли окно. (P.s. это произошло спустя 2 часа после заселения) Итог: разбитая голова, медпункт, 2 шва. Первая реакция администратора (женщина) пускай сам спускается и рассказывает. Но и маленький плюс для этой женщины тоже есть, она в итоге пришла сама и принесла перекись водорода, спиртовые салфетки и мазь (зачем она вообще не понятно) , чтобы обезвредить рану (скорее вызвано не добротой, а статьей 238 УК РФ)
Вопросы к этому месту есть, но решать их, думаю, нужно компетентным лицам)
1
3
29 октября 2024
Один из худших отелей, в котором мы останавливались в Москве. Если всю ночь хотите наслаждаться запахом канализации - вам сюда. У нас был номер на втором этаже. Как только зашли в номер, чуть не задохнулись от запаха канализации. К вечеру немного поубавился, но все равно чувствовался. Попросили поменять номер - все занято. Дали освежитель воздуха, но он не помогает.
Сам номер маленький, обои кое-где уже отвалились, дырка на потолке, подоконник обшарпанный. В санузле по углам грязь. Рулон туалетной бумаги - уже использованный ранее. Туалетные принадлежности - все упаковки мятые и грязные, не понятно где были до этого, даже трогать не хотелось. В чайнике - накипь. Была вода, не понятно от кого ранее оставленная. Стаканы грязные.
Завтрак указан континентальный. На самом деле два яйца, пожаренных в большом количестве масла и несьедобные соски. И еще чай пакетированный. Жесть...
Не знаю, откуда у гостиницы 4 звезды, здесь и на две не тянет. Единственная гостиница, из которой хотелось бежать на утро.
1
15 декабря 2024
Жил 7 дней. Когда искал отель, были отличные отзывы. Когда съезжал яндекс видимо решил показать и плохие (их не было). Бронировал через Яндекс.Путешествия. Картинка хорошая, но не соответствует действительности. Отсутствуют ряд наименований которые должны были быть в номере по их перечню. Нет фена, когда его попросили ждали несколько часов, в итоге фен дали, но он работает так, что его все равно нет. Очень холодно зимой, дует из окон, проблемы с регулировкой воды, мыться не возможно, в туалете после душа ощущаешь себя в арктике голым, очень холодно, теплые полы там очень нужны, но их нет. Душевая кабина течет, весь пол мокрый после душа. Грязно. Номер стандарт ужасно маленький, не развернуться (но не критично). Дверь шкафа упирается в телевизор и не открывается, что бы открыть нужно вручную притопить телевизор. Грязные в пятнах покрывала и простыни. Уборщицы невероятно вежливые для этого места и делают все что бы помочь клиенту. Отвратительное обслуживание клиентов со стороны администраторов. Им вообще все равно на деятельность отеля. В любой проблеме либо отказывают либо оскорбляют руководство которое вообще не занимается отелем (с их слов). За эти деньги лучше бы снял квартиру с простым ремонтом, Заселили спустя 1,5 часа от назначенного времени. Особо не извинялись, а лишь разводили руками. Компенсаций не было.
Из плюсов: 2 метра до метро и не плохой дизайн.
1
1
7 января
Отдыхали 5 дней на новый год (2025). Сначала хотел поставить 3 звезды. Но после того, что номер не убирают, и полотенца не меняют, даже после обращения непосредственно на ресепшн, однозначно, 1 звезда. Итак по порядку... К слову, мы много путешествуем, были как в Хостелах, так и в гостиницах с 4 звёздами. Гостиница заявлена как 4 звезды, но увы, тут даже 3-мя звёздами не пахнет, обычный хостел, с обветшалым дизайнерским ремонтом и тонкими перегородками между номерами. Итак поехали, номер стандарт, отдыхали на НГ.
Начну с плюсов:
1. Очень сильный напор воды. Довольно неплохо, но всё - таки есть здесь минусы, надо слить довольно много воды, пока пойдёт горячая. То-же самое и в туалете. Только один душ, ванны нет. Вода уходит достаточно быстро, слив пашет.
2. Для заявленной гостиницы в 4 звезды, очень неплохая цена, но опять же, тут хостел, и не больше ...
3. Рядом метро, что удобно.
4. Относительно рядом пятёрочка, и кафешки. Пробовали попасть в индийский ресторан на 2-м этаже, но он был закрыт (видимо праздники)
5. Неплохой дизайн, но уже требует косметического ремонта.
Минусов довольно много:
1. Грязные окна, которые во всю стену, и к тому же из них сильно сифонит холодный воздух с улицы.
2. В номере холодно, но плюс всё-же есть, стоит обогреватель.
3. После прошлых постояльцев остался грязный холодильник, с остатками протухшей пищи.
4. Фена нет, пришлось просить у уборщиц.
5. Нет замены грязных полотенец, постели, туалетных принадлежностей, даже после обращения на ресепшн, ничего не поменяли, не заменили и в номере не убрались.
6. Очень сильная слышимость, номера разделены тонкой перегородкой, и да, звуки любви слышны, как - будто из соседней комнаты.
7. Телевизор есть, работает, но не работает к нему пульт, и даже после того, как САМИ купили батарейки и заменили, он не заработал, администрация обещала замену, но так и не заменили.
8. Часы в номере постоянно показывают 7 часов вечера.
9. Кран в туалете болтается и не прикручен.
10. Бывают неадекватные пьяные постояльцы и мешают по ночам спать. Охраны никакой в принципе нет, а дверь в номер можно выбить, просто немного на неё надавив.
11. Номер обшарпан, и требует косметического ремонта. На полу коричневые разводы (уже не смываются)
12. Халатов нет
13. Вверху в шкафу нашли залежи пустых бутылок.
14. Номер Стандарт ну очень маленький.
Общий итог: мы больше сюда ни ногой, но для тех, кто хочет сэкономить, вполне можно и переночевать .. хотя для этого можно найти и более дешёвые варианты.
2 марта
Место удобное, когда то был неплохой ремонт. Окно нормально не закрывается- всю ночь шум и холодный сквозняк от окна. Спасает штора и электрообогреватель, без него бы не выжил, холодно. Всю ночь что-то стучало в стену или по батареям- до утра толком не заснул, живенько у вас тут.Душ живой, но половина воды летит в сторону- домовому, наверное. Чайника нет, хотя есть чашки- спасибо. На этаже ни кулера, ни микроволновки, по крайней мере их никто не показал (если есть). Завтрака нет.В общем, нормальный Московский сервис- а чего вы хотели за эти деньги . И на том спасибо, не на вокзале ночевал. Еще раз сюда не поеду
10 января
Холодный номер, при -5 прохладно и задувает с окон, помогает дополнительный обогреватель, шум из окон слышно.
Двери и перегородки как из картона все слышно что говорят соседи и какую передачу на телевизоре смотрят.
Номер грязный, простыня с пятном. Нет наматрасников, матрасы в желтых пятнах.
Батарейка в пульте разряжена, кто-то до нас ее грыз, чтобы хоть как-то работал пульт) при просьбе замены батареек нам сказали что их нет, на 3 день дали батарейки но оказалось что пульт не подходит, все время переключали руками)
Wi-fi нет, только в другом крыле, а в нашем крыле почему нет?
Вода из лейки вытекает по краям.
В туалете очень холодно, нет полотенцесушителя, нет подогрева полов, нет фена, выдают при запросе.
Администраторы приветливые, но ничем помочь не могут.
простынь заменили.
В отеле не чувствую себя в безопасности и нет комфорта.
Плюс
Метро рядом
27 февраля
Отель просто кошмар, не рекомендую!! Находится в красивом (внешне) здании, прямо у входа в метро. На этом плюсы закончились. Ресепшн просто удивил, стол и стул посередине коридора. Администратора нужно вызванивать, никаких объяснений, куда идти и подробностей - не было. Просто молча выдали ключи, ищи свой номер сам. Отель занимает здание с офисами и клиниками. В коридоре пахнет канализацией и сигаретами. Стены картонные, слышны и стоны и слова. Двери будто из картона, не работают замки. В номере очень тесно даже двоим, отличается с фото. Дверь в ванную также с сломанным замком, уборка отсутствует, в шкафу в подарок - чья то кофта, полы грязные, ходить можно только в обуви. Нет ни чайника, ни чая - лишь 2 «чистых» стакана и 2 бутылки воды. Набор для гигиены в 1 экземпляре (номер для двоих). Туалетная бумага вовсе отсутствовала, в номере ужасно холодно, без курток и зимней обуви ходить и спать невозможно. Из «чистых» окон дует, будто их там и нет. Обогреватель, что отдельно стоит в номере - бьет током, телевизор не включается, телефон с функцией «собери сам». Ремонт выполнен хуже, чем на вокзале. В 4* дали по 2 полотенца каждому… везде пыль, грязь и гвоздь программы - не работающие розетки (все). Туристу в незнакомом городе просто не выжить. Спали в одежде, под куртками, слыша каждый шорох в коридоре. Попросили убраться и принести хотя бы туалетную бумагу - принесли 2 рулона и на этом все. К уборке даже не притронулись, забрали тапочки. Считала минуты, чтобы поскорее оттуда уехать. Нужен был отель чисто переночевать на ночь, но с этой функцией даже вокзал бы справился лучше. Очень пожалели об потраченном времени и деньгах. Ужасный отель, как только дали 4* - не понятно
10 февраля
Разочарован пребыванием в этом отеле
К сожалению, мое пребывание в этом отеле оставило только негативные впечатления. Прежде всего, уровень чистоты оставляет желать лучшего – в номере было пыльно, на постельном белье заметны пятна, а в ванной комнате неприятный запах.
Сам отель выглядит устаревшим и неухоженным, а в коридорах ощущается стойкий запах. Кроме того, расположение номеров неудачное – было очень шумно, особенно ночью, из-за соседей
Отдельно хочется отметить неорганизованную работу стойки регистрации. персонал был неприветливым и не проявлял желания помочь.
В целом, отель явно не оправдывает свою стоимость, и я бы не рекомендовал его для комфортного проживания.
27 ноября 2024
Заявлено 4*, каких там. На фото продают, как просторную комнату, на самом деле места вообще нет, везде протиснуться еле еле получится. Слышимость отдельная история, слышно, как сосед чихает и разговаривает по телефону, при чем слова можно разобрать. Заявлены банные принадлежности, в итоге все просили, халаты, шампуни, гели для душа, которые не мылятся к стати. Жили 3 дня, в комнате не убирали вообще, отдельная история про вход в холл, на комнату выдают 1 ключ, если одному захочется уйти погулять, поздним вечером ему администратор не откроет, потому что на месте вечно никого нет 👎 . Заявлен телефон, но на него никто не отвечает. Не рекомендую( за такую стоимость можно найти приличней место.
25 сентября 2024
Я выбрала этот отель впопыхах в последний момент для рабочей командировки. Презентабельная высотка, 4 звезды, симпатичные номера на картинке... Отзывы не читала, а зря. На деле это 15 номеров на 3м этаже этой многоэтажки.
Со всеми отзывами согласна, от себя могу добавить. На фото завтрак за доплату 1350... Яйца, сосиски, кусок белого хлеба и печенье Мария. Завтрак готовится прямо при вас, "по-домашнему", на кухне, там же стоят 4 столика.
Из душевой вода плохо уходит, если долго полоскаться, может и перелиться за борт.
Слышимость соседей изумительная+ постоянно работает общая вентиляция, от нее постоянный гул.
В общем не советую крайне.
25 февраля
Руководство данного отеля не заботиться о своих гостях. Во первых: на сайте фото номеров отличается по факту. По факту вместо стандартного номера - был номер 2 на 2. Во вторых: очень холодно в номере, везде продувало, на улице не лето и там был маленький обогреватель, который никак не спасал ситуацию. В-третьих: когда мы попросили поменять нам номер, потому что просто холодно, нам отказали - выдали что по типу «терпите». В четвертых: мы бронировали 2 ночи, но поняли что если останемся на вторую ночь то заболеем, решили отказаться. Нам сказали нужно написать заявление на возврат дс за ночь, но на месте нам сказали что не можем написать, тип потом когда уточнят как это делать, то вы сами напишите и скинете нам на ватцап заявление, а мы его рассмотрим через 2 недели)))) спасибо, мы написали - ответа нет 4 дня… дело даже в том, что почему мы не могли по факту сразу сделать заявление на возврат денег? Ужасное руководство. Самое смешное, что я от них услышала - это то, что главная какая то там, сейчас в Дубаи видите ли, и она не ответит, по поводу заявления, как его составить. А где заменяющие руководство? Просто звучало все настолько бредово. Никогда не заезжайте, если не хотите столкнуться с такими проблемами.
24 октября 2024
Хо ел бы отметить отвратительное поведение адмнистратора и управляющего, хотел сперва остановиться на кржижановского, но там не оказалось мест, порекомендовали приехать сюда, пока ехал пытался дозвониться, удалось с 5 раза, сказали будут ждать, так как я из другого города и не знаю, где находится, я подошел к зданию и стал искать вывеску, администратор из Мосотеля на кржижановского не предупредила, что название будет другим, я стал звонить на телефон, но меня на удивление просто сбрасывали, таких звонков было 7, я был вынужден снова позвонить на кржижановского, там не смогли помочь, я снова позвонил по телефону на ленинский проспект, и какое было удивление, когда мне администратор утверждает, что мне перезванивала, но прошу обратить внимание, что по второй линии не было в жто позднее время ни единого звонка, я спросил почему меня сбрасывали, на что получил ответ: я вообще-то заселяла гостей, я должна их была заселить и только потом Вам ответить, от такого ответа я был в шоке, по мнен администратора 7 минут человек должен быть в поисках входа, вместо того, чтобы ответить, мол, простите, я Вам перезвоню, но она не посчитала это нужным, разговор сама прекратила и бросила трубку. Я вновь перезвонил и спросил считает ли она свое поведение достойным? На что она она ответила, что я Хамид, я задал вопрос в чем проявилось мое хамство, ответ был еще более удивительным: вы сказали что я должна была Вам ответить на телефон и оставить гостей, будто она их провожает до дверей🤦♂️ крайне неприятнач особа, возмущнный таким поведением я зашел и продолжил диалог на эту тему, но данная особа считала себя правой и не удосужилась признать вину и извиниться, я был уставший и решил дать паспорт для оформления и проговорил, что у меня скидка от их владельца 30 процентов пожизненно, он мне ее выдал при первом их инцеденте с пьяной особой на Кржижановского, можете потом тоже прочитать, на что мне ответила нет таких скидок, в лучшем случае 10, я был вынужден снова позвонить на Кржижановского в мосотель, там мне дали телефон управляющего Артура, который должен был быть на связи, я сказал, что лучше позвоню на следующий день из чуства такта, но мне сказали, что лучше сразу, я позвонил, мне никто не ответил, я написал сообщение, тоже тишина, я был с дороги и устал, поэтому решил разбираться с утра, мне выдали ключ от номер комфорт, который стоит со скидкой 10 процентов -5000, далее зашел, стал располагаться, но как я был удивлен, что в номере комфорт: из 15 лампочек горело только 5, не работал кондиционер, стоял чтобы выше температуру сделать старый радиатор электрический переносной, в душе не работал тропический душ - он лил через верх, ржавый держатель для Банных принадлежностей на стене, но работал телевизор и показывали каналы, на следующий день я с утра понял, что мне даже не дали квитанции об оплате и вцелом вспоминая вечер, понял, что администратор меня сбрасывала, потому что спала, у нее лицо было млнное, когда я заселялся, да и людей я не видел когда звонил через панорамные окна, управляющий даже не удосужился перезвонить и решить этот вопрос, владелец оказался балаболом, который не держит своего слова, это было после ним посещением этой сети отелей, если из так можно назвать, одна звезда это за работающий телевизор, не рекомендую вообще никому, за эти деньги, можно было в нормальной гостинице разместиться, но рассчитывал на обещанную скидку.
1
22 декабря 2024
Расположение +
Всё остальное минус:
Цена за номер 7+ тыс, площадь еле развернуться, ужасный запах хлорки - литрами льют. Задержали заселение на 35 минут и типа это норма. Грязь, мебель ушатана, ограничитель окна сломан. Ночью прохладно при том что 0 градусов , поставили батарею …. С утра хлорка высохла и образовался белый налет , стремно выглядит. Двери картонные буквально - всё слышно из коридора. WiFi нет. Телефона для связью с ресепшен нет.
1
1
3 октября 2024
Отель явно не 4 звёзды. Больше всего омрачила впечатление чистота в номере - полотенца застиранные, с пятнами, в кровати волосы, в ванной вся сантехника в разводах, на сидении туалета были не вымыты капли. В номере неплотно закрывалось окно-стеклопакет, при отсутствии отопления было очень холодно спать ночью. Не было фена, но спасибо администратору, что быстро решила эту проблему. Бутылочек с водой и чайных пакетиков в номере не было, электрический чайник был весь в накипи. Завтрак готовят прямо при вас в "кафе", которое представляет собой небольшую кухню. Завтрак крайне незамысловатый, яичница и сосиска, с двумя кусочками нарезного батона, чай в пакетике.
За такую стоимость проживания подобные условия и обслуживание - это просто мрак(
12 сентября 2024
В целом номера соответствуют фото, вежливый администратор, но плохо убираются - в ванной прям бросается в глаза ржавая сантехника и одно из полотенец было с пятнами от ржавчины, ну и отсутствуют стандартные удобства в номере - удивил и позабавил факт отсутствия одеяла в номере, но в шкафу был обнаружен обогреватель, неудобное расположение розеток в номере и никакой шумоизоляции, просто ноль - слышно как и о чем разговаривают в соседних номерах, как включают воду и т.п. остановиться на одну ночь проездом - норм, для длительной остановки не советую
25 октября 2024
Не понимаю положительных отзывов об этом «отеле», вероятнее всего, они накрученные. Полностью поддерживаю все негативные отзывы.
Приехали в отель в двенадцать ночи, и номер оказался отвратительным. При входе в номер сразу увидели насекомых, грязный плинтус и черную пыль в углах. Ванная была неубранной (очень грязные полы, не мытая душевая кабина, стекла в сильных водных разводах) — это лишь то, что сразу бросалось в глаза. Нам было важно наличие кондиционера, так как была жара, но он не работал и окно оказалось сломанным.
При попытке поменять номер, так как была уже ночь и менять отель очень затруднительно, мы получили отказ.
От всей души не рекомендую этот отель и все его сети!
1
28 декабря 2024
Это не отель, а воронья слободка, находясь в номере, слышать, как за одной стеной кто-то сморкается, кашляет и моется, а за другой - бабуля общается с подругой и слушает новости 1 канала весь день с утра до вечера - это такое себе проживание с комфортом. Номера на 3-м этаже.
Ребята, у вас там вместо стен картонка что ли? Вы как строились? Как вы сдали номера? Кто у вас их принял???
Я впервые встречаю такую звукоизоляцию в помещении, ее просто нет. И это отель 4 звезды в Москве, на Ленинском проспекте, напротив офиса Новотек.. .
В душевой отвратительный дешевый жидкий шампунь, волосы не промыть от слова "совсем". Единственный бонус - метро Новаторская в 2 шагах.
Больше ни ногой, и всех коллег во время командировок отговорю там селиться.
1
16 октября 2024
Интерьер номера на пять . Душевая лейка протекает по краям , душевая стойка в со следами накипи как в чайнике, нет полотенце сушителя , кондиционер с пульта не включается, на подвесном потолке дырка, халаты а шкафу, не сложены а валяются , как будто их не поменяли с прошлых жильцов. Шумоизоляция отсутствует , весь вечер слушал как сосед ругался по телефону. На завтрак уборщица она же повар видимо пожарила яичницу с сосиской, два куска булки и чай. Полотенца разного цвета , белое и синее. Кулера нигде не нашел, пришлось воду покупать в ближайшем магазине. На 4 звезды не тянет. Администратор и уборщица вежливые.
15 апреля 2024
Чистый комфортный отель ,отличная локация в Москве!Администратор ,все подсказала,объяснила,проводила!!Достаточно умная грамотная девушка, которая прекрасно знает свою работу,в отличии от многих администраторов в других отелях.....
1
5
1 марта 2024
Отличный отель для отдыха в Москве. Очень чисто, уютно. Атмосфера вокруг комфортная, рядом есть много хороших кафе, вкусвилл, пятерочка. Отдельно хочется отметить вежливый и внимательный персонал, особенно администратора Халида. Спасибо!
2
6
12 июня 2024
Плюс могу поставить за новый свежий ремонт, расположение отеля и за приветливый персонал. На этом плюсы заканчиваются. Откуда у отеля 4 звезды не понятно, как бы на две еле тянет. Дикая слышимость, соседей слышно как будто они рядом с тобой сидят. Завтрак готовят с 8 часов либо администратор либо уборщица и обычно это яичница с сосисками и плюс чай с печеньем. С персоналом беда- бежит от них народ даже зарплату не требуют, уходят по английски, по-видимому мало платят С бельём беда могут постелить рваную навалочку. Положенную водичку в номер не приносят. Убираются в номере по вашему желанию. Телевизор каналы не показывает, можно смотреть только через приложения через wi-fi. Wi-fi слабый очень, не тянет на всех. Парковаться не удобно. Нет подъезда к гостинице ведётся ремонт дороги. В целом переночевать отель подойдёт, имеющийся персонал вежливый, пытаются выходить из положения как могут. Владельцы экономят на гостинице поэтому такой скудный завтрак и недостаточное обслуживание.
14
13
5 октября 2024
Ужасный отель,забронировали номер люкс с хамамом,заехали он грязный ,шторка отпала с окна ,на 4 человек нам дали два больших полотенца и одно маленькое(((объяснили что не успели привезти из прачечной (((с окна безумно дует ,всю ночь мерзли ,тут 4 звезды рядом не стояли ,поставила бы 2 и больше никогда не приехала ,и вам не советую это место ((((за эти деньги куча хороших чистых мест ,так что нет и нет !!!все очень плохо ,очень
13 октября 2024
Очень плохое впечатление. В одном коридоре протекает потолок. Номер неуютный. Полотенца смотрятся серыми вместо белых. В санузле не оказалось туалетной бумаги. Бумагу принесли, но просить пришлось два раза.
Администратор долго разбиралась, полагается ли мне завтрак.
Вода в душе плохо уходит. Стоишь по щиколотку в воде и торопишься, чтоб через край не полилось.
Из хорошего: в номере есть кондиционер, чайник, фен и тапочки.
27 февраля 2024
Нам понравился отель, останавливались с семьёй на 3 суток, обслуживание доброжелательное и быстрое, номер уютный, чистый, удобный, стены достаточно толстые, было тихо, звуков посторонних не слышали. Есть всё, что необходимо. Спасибо!
3
7
29 февраля 2024
27.02.2024 - 28.02.2024
Номер 306. Комфорт
Администратор молодец, вежливый и приятный, все подсказал и рассказал.
Номер уютный, очень тёплый и свет в номере приятный.
Но
Шумоизоляция отсутствует напрочь. Ночью вы не уснете потому что со всех сторон орут телевизоры и болтают люди (даже обычный разговор слышно словно рядом с тобой стоят)
В душе слив не чищен и вода не уходит, если включить напор посильнее. В итоге стоишь в большой луже, которая быстро наполняется.
Тропический душ не работает от слова совсем.
Крышка на унитазе висит на 1 креплении из 2 и готова в любой момент покинуть свое место.
Итог:
Если бы не полное отсутствие шумоизоляции (я слышу людей словно они рядом стоят), то поставил бы 3 из 5 (все остальное терпимо), а так ставлю 1 из 5 и не рекомендую к повторному заселению.
23
18
25 февраля
Заехали в номер 219. Бронь на две ночи это был ужас, в номере продували окна было очень холодно
В ванной комнате было холодно, вода протекала через дверку от душевой,что вообще кринж
Находится в номере 2 ночь было невозможно приняли решение отказаться от проживания и вернуть деньги.
Деньги не вернули до сих пор, администратор на ресепшене единственная на весь отель(3 этажный)
Счет(чек, квинтацию) не выдали
Деньги не вернули
17 мая 2024
Останавливались на три дня во время командировки. Удобное расположение, вежливый персонал. В номере есть все необходимое. Тепло, для мерзляков можно дополнительно обогреватель включить. Светло, разные точки освещения. Чисто.
1
3
29 февраля 2024
Останавливался здесь уже два раза. Очень красивые и уютные номера! Есть все необходимое для комфортного проживания, убираются каждый день, поэтому чистота на уровне. Сотрудники все дружелюбные, помогли в некоторых вопросах, за что им огромные спасибо.
2
5
25 июля 2024
Это не отель, это самый обычный хостел за высокую цену. Разочарованна всем, от ресепшена до номера и качеством всего. Бронь была на два взрослых и ребенок, в итоге, номер подготовлен был только на взрослых, для ребенка пришлось просить постельное не однократно ещё и напомнить об этом. Попросили по возможности ранее заселение, в чем было отказано ссылаясь на уборку после выезда гостей, при этом когда мы заселились номер был в плохом состоянии кругом пыль в "палец толщиной" грязные краны, душевая и мебель. Из принадлежносей ничего кроме шампуни и самых дешёвых зубных наборов, помыться было нечем! В шкафу имеется набор халатов к сожалению в дырах. Фото прилагается.
3
1
7 июля 2024
С 06.07 по 07.07 забронировали номер с молодым человеком в этом отеле. Сказать, что мы в шоке – ничего не сказать, начиная от обслуживания, заканчивая номером и выездом из отеля. Из плюсов – это кофейня в одном здании. Итак, проще перечислить все недостатки:
1. Зайдя в отель нас встретила то ли сонная, то ли заторможенная администратор. Отвечала очень медленно, делала все будто в первый раз, приходилось по несколько раз переспрашивать и отвечать. Также администратор сказала, что можно будет заказать доставку в номер без проблем, но потом как оказалось курьера не пустили к нам наверх, пришлось спускаться на ресепшен.
2. Номер оказался совсем не таким, каким был на фото. Без дополнительного освещения, комнатушка 2х2 где не развернуться двум людям, не было бутылок с водой, которую так обещали, не увидела информационной папки (какие есть в нормальных отелях) с инструкцией ко всему, паролем от WIFI, номерами обслуживания и, хотя бы правилами отеля; не работал кондиционер (хотя администратор при бронировании не предупредила об этом и не предложила другой номер), а на минуточку на улице было 30 градусов. Также потом оказалось, что нет горячей воды (тоже нас никто об этом не предупредил). А на наши возмущения администратор сказала, что горячая вода есть и все ок, надо было просто немного подождать. Но мы включали воду и в душевой и в раковине, ждали мин по 10, но даже намека на горячую воду не было. Видимо вместо охлаждающего кондиционера)). Также в номере отсутствовал хоть какой-нибудь холодильник, заказав еду, остатки нам некуда было убрать и пришлось все выбросить. Хотя в описании к номеру мини-бар должен был присутствовать. Сложилось такое впечатление, что нас заселили в номер уровнем ниже, хотя мы брали «Комфорт». За 5500 за сутки можно было что-то соорудить? Все-таки это не какая-нибудь забегаловка, а отель с 4* (что сомнительно). Далее нас удивило то, что придя в номер, мы обнаружили отсутствие вайфая и соответственно не рабочий телевизор, который даже обычные каналы не показывает без него. Спустившись к админу, нам дали какие-то видимо устаревшие данные сети, которая даже в поиске не отображалась. Помучившись минут 15 с подключением, мы спустились снова на ресепшен и нас убедили в том, что из-за ремонтных работ в нашем крыле отключили интернет. Но это оказалось бредом, потому других сетей было предостаточно. Пришлось подключать телевизор к своему интернету, а это дополнительные траты. Да уж, сервис. Можно, наверное, закрыть глаза на грязь в номере и дикую слышимость стен (как уже писали, это просто не выносимо, особенно когда в 11 часов вечера кто-то сверху решает передвинуть кровать или что-то другое тяжелое). А входные двери вообще будто сделаны из картона, любой чих – все слышно. В душевой откололась плитка в нескольких местах и также лежал кусочек мыла после предыдущих гостей… Слив не спускал воду, думаю он уже давно засорен, тропический душ капал холодной водой. Также в номере оказалась плохая вентиляция, рядом с нами на этаже был индийский ресторан и все его чудесные ароматы перемещались в номер, спасибо что не сортир.
Самое интересное, что на двуспальную кровать нам дали одно (грязное!!!) одеяло и не дали к нему пододеяльник. Пришлось укрываться тоже одной (!) простыней (не понимаю, почему нельзя было положить их две?!). Коврик в ванной (ну даже не коврик, а обычное полотенце) был смят и уже лежал на полу, будто только-только кто-то вышел из душа.
Максимально неприятные ощущения и впечатления от этого отеля. Ни за что в жизни никому его не порекомендую, а уж тем более не заеду больше сама. Ну вот даже не зацепиться за что-то хорошее. Очень удивлена таким сервисом, тем более в Москве.
3. Ну и если совсем придраться, то перед фасадом здания решили развернуть стройку, а под окнами номера парковались машины, а учитывая, что кондиционер у нас не работал, в ход шли окна (без москитных сеток). А как их открыть, если с воздухом залетала пыль дорог и машин…
Хотите испортить себе отдых, то советую отель The Royal Hotel 4*.
7
4
18 декабря 2024
Люкс номер требует люкс обслуживания. Поэтому меня почти час не могли заселить в отель. В зиму при -10 и метель. Ну вы потеряли клиента. Компания где я работаю с вами дело иметь больше не будет. Зато вид красивый на соседнее здание, поэтому не 0 звезд
1
29 февраля 2024
Гостиница очень приличная, уютная. Номера комфортные и просторные. Персонал выполняет свою работу на отлично, администратор Элиза очень адекватная и приятная девушка. Всем рекомендую
2
3
5 апреля 2024
Впервые остановилась в отеле Роял, понравилось. Современный стильный отель, большая уютная кухня, что необычно, персонал вежливый, в целом всё понравилось. Рекомендую!
3
4 декабря 2024
Ребят, ну тут даже добавить нечего, предыдущие комментарии говорят сами за себя. Всё грязное,в номере воняет сигаретами, рваные полотенца, настолько мерзко там было находится, что спали в кровати в одежде.
Было это год назад, ради интереса зашла почитать отзывы и увидела что ситуация лучше не стала. Не советую.
5 июля 2024
Редко оставляю отзывы, но тут невозможно не поделиться. Остановились в отеле на 2 ночи с семьёй. Бронь была оформлена заранее, 2 номера стандарт. По факту это мини-мини стандарт. Но это не критично - нужно было только мыться и ночевать. Самым большим разочарованием стало отсутствие горячей воды! В жару, 32-34°. Говорят, случилась авария. Но простите, это не аргумент для столичного отеля. Даже в глухих алтайских деревнях мы с таким "сервисом" не сталкивались. С горем пополам включили бойлер(литров 150 на минимум 8 номеров), т. е. тёплой водой удавалось умыться только в раковине. Второй номер из-за всех номеров нам предоставили люкс, в другом крыле здания. Он был уже чуть больше, комфортнее. Мылись в итоге мы все в нем - для люкс номеров, видимо, систему подогрева воды продумали лучше. К сожалению, это обстоятельство не могло не испортить впечатление об отеле, наряду с грязными окнами, недомытой душевой кабиной, пылью на дозаторе для мыла и неряшлевостью номера. Туалетной бумаги в номере оставили меньше половины рулона. Пришлось сделать отелю подарок в виде нескольких рулонов. На завтрак, который оказывается включён в стоимость номера, подали сосиски и хлеб, т. к. яиц для яичницы не хватило - девушка, которая готовит завтраки сама закупает продукты, она же и убирает все номера. Мне стало понятно, откуда эта неряшлевость и недомытость, она просто все делает наспех, чтобы все успеть. Очень жаль. Потому что задумка у отеля была прекрасная, расположение хорошее, видно, что со вкусом подошли к оформлению. На сайте все очень прилично. Но по факту все иначе, в следующий раз сюда не хочется возвращаться. Из плюсов надо отметить доступную цену, наличие чистого холодильника и работающего кондиционера. За удобный матрас отдельная благодарность.
3
2
20 ноября 2024
Очень приятно уютный отель чистая дружелюбная коллектив приветливый персонал
1
11 июня 2024
Оставался на ночь в данном отеле, неплохой дизайн номеров и приятный вид на ленинский (хоть и был ремонт дороги но это вопрос не к отелю)
Девушка администратор очень приятная, пошла на встречу выделив халаты которые не шли у нас в номере изначально.
Состояние номеров на 3+
Перебои с горячей водой, пару раз чуть не ошпарились, и плохо закрепленные элементы интерьера из-за чего вступили в спор после выселения.
20 февраля 2024
Приезжали из другого города, администратор сориентировала как доехать. Вежливый персонал, комфортный чистый номер, все понравилось, обязательно приеду ещё раз, и буду советовать друзьям. Заявленые фото на сайте соответствуют
2
3
27 июля 2024
Да, это действительно не 4 звезды. Пройдусь по самым большим минусам:
1. Не работает слив в душевой кабине, после нахождения нескольких минут в душе все в воде
2. Нет или не работает вентиляция и из-за этого всегда сыро в номере
3. Убираться не умеют и не хотят, абсолютно все в громадном слое пыли. Вылавливать и заставлять их убираться к результату не приводит.
10 июля 2024
Не было электричества 50% времени пребывания в отеле, была жара +30 без кондиционера было не возможно находиться в номере. Воду в отеле возможно купить только на ресепшене. В комнате на двоих одна жалкая бутылка 0.5 Уборка из-за которой не пускают в уже освободившиеся номера не подразумевает, что потом комната будет чистая, потому что после уборки мы зашли в номер и увидели банально не убранный унитаз. Туалетная бумага выдаётся только в случае если она закончилась и ты это заранее заметил. При этом не без укортиельных взглядов со стороны администрации, со словами, цитирую "вот сделаешь один раз добро людям..."
Сервис 0 из 5. Кровать есть на том спасибо и конечно же гениально расположенный шкаф одна створка которого открывается нормально, а другая в телевизор. Выбирайте данный отель только в том случае если хотите почувствовать, что вы ещё кому то что то должны и будьте готовы мыться в душе с фонариком
2
3 марта 2024
Приезжала в Москву в командировку.
Номер 302.
Из плюсов только, это удобный матрас, тёплое одеяло и пустой холодильник, узкий шкаф для веще.
Минусов их много.
В первый день думала что не туда иду, куча дверей и поворотов.
1. В номере очень холодно.
2. Есть огромное окно, но видом из него не полюбоваться, потому что оно все продувается, приходилось штору держать закрытой и закидывать ее на подоконник, что бы холодный воздух меньше попадал в комнату. Шумоизоляции 0
3. Из отопления в номере есть радиатор в полу который еле теплый и то местами, обогреватель, которого не хватает для прогрева комнаты и кондиционер, который не дует теплом, (на просьбу проверить кондиционер никак не отреагировали), на то что в номере холодно тоже никакой реакции.
4. В номере нет элементарно чайника.
5. Сантехника, делает лучшего. Все течет, воду невозможно настроить, только сделаешь нормальную воду 2 минуты и резко меняется напор и начинает течь кипяток. О системе настроя воды, вообще молчу, это одэтдельный аттракцион. Нет нормального держателя для лейки, а если туда вставляешь лейку, то вода льет в противоположную стену, а лейка при этом начинает течь во всю. Подставка под гель для душа вся ржавая.
6. Шумоизоляции входной двери 0, слышно все что происходит в коридоре и соседнем номере.
Второй раз не выбрала эту гостиницу.
13
22 сентября 2024
ШУМОИЗОЛЯЦИЯ!!! Её нет совсем, не включая телевизор в номере мы слушали сразу два телевизора из соседних номеров. Свет в номере работает на половину, в душевой грязно, в фойе грязно, гладильная доска грязная. Утюг отвратительный.
16 августа 2024
Администратор вежливая и добрая.Отель находится в ЖК,здание и ЖК выглядят прилично.Но отель ужасный.Грязно отвратительно,простынь для доп места с проженной сигаретой дыркой,в коридоре воняет куревом,везде волосы какие-то (даже на выданном якобы чистом доп белье),в сливе в душе комок волос,видимо,никогда его не чистят,зеркало в ванной в разводах (похоже на зубную пасту),на кровати нет наматрасника,простынь просто сверху накинута,даже не заправляется и соответственно сползает,про доп место на диване (для детей) вообще молчу,на полу валялась косточка от персика от предыдущих жильцов,и конфетти.Номер узкий и тесный,при том,что называется он люкс.В общем,на подушку стелила свое полотенце (тк уверенности в том,что никто не лежал до меня на этом белье совсем не было),в душ ходили в сланцах,прикасаться ко всему было противно.Хорошо,что ночевали всего одну ночь.Какие 4 звезды?это 0 звезды.Как можно настолько не уважать своих клиентов,чтобы в таком виде сдавать номера?сутки в этом отеле чз альфа трэвел обошлись в 11000₽ с завтраком на 4х,завтракать сходил только папа,я с детьми даже не стала экспериментировать,кофе только выпила,он был ок.После такого отеля хочется помыться и подышать свежим воздухом.Не рекомендую никому.
2
26 февраля 2024
Супер отель. Всё понравилось. Удобно расположен. В отеле очень добрый и отзывчивый персонал. Вкусные завтраки. Чисто и опрятно в номерах. Спасибо всем.
1
2
17 августа 2024
Своих денег не стоит. Вода и туалетка не везде есть, столы плохо убраны, как и ванная. Заселение с 2ух,но номер не был готов. Звукоизоляция просто на нуле. В соседнем номере было слышно телевизор и как говорят по телефону. Мы не остались, уехали. Естественно просить возврата смысла не было, кто вернёт деньги? Просто будьте внимательнее. Бронировали на озон.
1
1
27 июля 2024
Первое что надо понимать про отель - за отзыв 5 дают скидку 10%, отель не стоит своих денег.
На ресепшене попросили показать чек, причём какой-то сложный, писали в мессенджере, уточняли про него что-то в ночи. Заселили в номер, в джакузи не было лейки (мы прям в голос смеялись). В первом номере было неубрано, ванную принимать бы не стала. Когда после переселяли, попросили взять с собой полотенца. В подсобном помещении висели штаны на двери, часть ламп а новом номере не работала. Оценка не 1, тк не видела насекомых и не слышала особо соседей. Отель не 4* точно.
1
21 февраля 2024
Приезжали с друзьями на неделю в Москву, остановились здесь. Все понравилось. Номера чистые и уютные. Персонал вежливый и всегда идёт на помощь. Местоположение отеля хорошее.
2
1
5 апреля 2024
Современный дизайн, удобная кровать и большие окна. Не было холодно. В целом попался атмосферный номер. Тв работал. Из минусов то что все реально слышно. Скорее всего женщина на рецепшне всех слушает из-за этого🤣 а еще у них сломанный сайт был.
7 сентября 2022
В отеле понравилось всё! Хорошее месторасположение (парк, транспорт, магазины и т.д.). Проживала 2 недели. Комфортный современный номер со всем необходимым и удобной большой кроватью. Очень вежливый и приятный персонал, администраторы Елена и Арина отзывчивые, всегда рады помочь. Особая благодарность администратору Елене, бронирование, заселение и проживание прошло не просто хорошо, а замечательно! За что ей огромная благодарность! Вкуснейший полноценный завтрак! Очень рада, что выбрала именно этот отель, рекомендую и буду выбирать его для своих следующих поездок.
3
16