Не знаю, кому там не повезло, но мне удалось дозвониться с первого раза. Ответы на свои вопросы я получила. Только положительное впечатление. Работать с людьми всегда сложно, подстраиваться под настроение каждого нет такой обязанности у сотрудников. Поэтому, весь свой негатив оставляйте дома, для своей семьи.
Ужасное обслуживание. Сотрудники не компетентные и невнимательные. Подавала два раза заявления и оба раза столкнулась с грубостью специалиста. Вынуждена писать жалобу в вышестоящие организации, так как незаконно отказали в получении компенсации.
Читаю и удивляюсь отрицательным отзывам! Неоднократно обращалась в данное учреждение за различными услугами, всегда компетентные и доброжелательные сотрудники! Девушки на ресепшене приветливые и добрые , всегда помогут и направят.
Незаконно и необоснованно лишают семьи положенных субсидий на ЖКХ! В октябре месяце сдала полный пакет необходимых документов для продления субсидии. Документы все приняли, расписка о приёме документов у меня на руках. А в ноябре получаю письмо,что мне отказано в льготе в связи с тем, что я якобы неполные сведения подала. Пришла выяснить в чём причина: оказывается по мнению начальника отдела назначения я не предъявила паспорт при сдаче документов. Моё возражение, что я паспорт предъявляла её не волнует! А то, что ксерокопию с моего паспорта делала девушка , которая принимала документы тоже выходит, что просто МИРАЖ! По разговорам я поняла, что я не одна такая, получившая письмо "счастья". В итоге сказали собирайте новый пакет документов. На мой вопрос, сделают ли перерасчёт за предыдущий месяц, ответ - нет! Вот таким гадким способом экономят государственные деньги в соцзащите г.Тамбова.
Невозможно дозвониться ! Персонал на поставленные вопросы не отвечает .срок исполнения услуги давно прошёл ...написано четко 10 рабочих дней .с 15 декабря жду второй месяц ...безобразие .Буду жаловаться В прокуратуру
Обращаюсь за пособием на ребенка не первый год, всё замечательно. Если возникают вопросы, быстро получаю ответ. И сколько раз не звонила, мне всегда отвечали. Сейчас вообще удобно, через госуслуги подаешь заявку и получаешь решение
Хочу выразить огромную благодарность специалисту центра социальной поддержки граждан, Артемовой Дарье Александровне. Внимательная интеллигентная сотрудница. Побольше бы таких отзывчивых, грамотных работников. Теперь всегда буду обращаться исключительно к ней. Все объяснит, подскажет, порекомендует. В наше время очень редко можно встретить таких специалистов.
Ужас!!! Это не центр поддержки, а центр лишения льгот. Получала субсидию на оплату ЖКХ. В октябре пришла продлить, как положено. Документы приняли, сказали ждите, результат сообщат. Жду неделю, две, три...? Позвонила сама, сказали ждите, ничего страшного, раз приняли документы и никаких изменений не было. Тишина...? Поехала сама, тоже самое сказали. Субсидию за октябрь не получила. Опять поехала в центр, опять отправили домой, сказали ждите, раз нет изменений, то в декабре будет перерастет, много обращений, специалисты не успевают. Жду, и вот, о " счастье"!, Прислали письмо 27 ноября. Отказано по причине отсутствия какого-то документа. Какого, чего не хватает, без объяснений. Зачем тогда мы вообще ходим к специалистам, если они не знают, какие документы нужны!? Почему не сказали мне, когда я звонила и приходила?! У нас, как всегда, "всё для людей".
Это просто ужас!!! Подавала документы на продление льгот на субсидии по Жкх 15 марта, пришёло письмо об отказе 3 мая, а документ об отказе был рассмотрен и подписан 25 марта. 1,5 месяца я была уверена что все нормально, позвонила узнать причину-не хватило одно документа. Вопрос как принемали эти документы, когда сидели они на рабочей у меня даже не принели наверное попросили донести документ (неужели нельзя было позвонить чтобы я донесла)
Сегодня я посетила социальный МФЦ. Хочу поблагодарить специалистов за вежливое обслуживание, профессионализм и оказание помощи в решении моего вопроса.
Обращались с женой в эту организацию по поводу пособия, пришли строго к тому времени, к которому у нас было назначено, всё рассказали, все объяснили. По времени все было очень быстро, мы приятно удивились в этом плане. Спасибо
Отвратительное место.Такое ощущение что сотрудников набирают с улицы.Подала документы на одну выплату,одобрили совершенно другую.Но что самое интересное,составили акт который я в глаза невидела,подделали мою подпись,предоставили ложную информацию.Объяснений так и недали,вешают лапшу по ушам.На приём с руководством вообще невозможно попасть.Не учреждение,а какой то балаган.И думают что им все с рук сойдёт.Приходится теперь тратить своё время,писать жалобы в вышестоящие органы.Чтобы разобрались в этой ситуации.
Спасибо Вам за помощь людям оказавшимся в непростой жизненной ситуации. Искренне признательна за неравнодушие, способность сопереживать и внимание со стороны сотрудников.
В июле текущего года обратилась с вопросом активации учетки на госуслугах. Написала соответствующее заявление. Мне мило поулыбались, заявление на соответствующем бланке приняли, пообещали, что услуга будет выполнена в течение 30 дней. Жду 30 дней.... 60 дней.... Обратилась ещё раз. Мне с такой же милой улыбкой акулы сказали, что сбой в работе программы, вот-вот все будет сделано. Так прошло 4 месяца. 4 месяца!!!!!! В результате доступ активировала через другое учреждение. И ещё раз убедилась, что в центре социальной поддержки можно получить только лишнюю головную боль, в прямом и переносном смысле!!!!!
У меня в марте исполнилось ребёнку 4 года,сняли пособие с 3-7...теперь оказывается надо продлевать каждый год...Я продлила ,написав заявление через Госуслуги,но и здесь срок рассмотрения 30 рабочих дней,хотя на сайте 10....срок подошёл к концу,ну и здесь не ответа ,не привета...Думаю,завтра написать жалобу на начальника этой Защиты,а затем в прокуратуры для ускарения их работы.
Место расположения хорошее, а вот обслуживание желает лучшего. Телефон один. Все утро занят. Начисляют одни льготы в квитанциях, а возврат делают другие. Разбираюсь месяца 3, а воз и ныне там!!!! Убедительная просьба! Разберитесь. По ул Рылеева д100кв88
Позвонила в 8.30 утра,ответили сразу, всё объяснили чётко и по делу. Необходимо было выяснить некоторые вопросы, сказали что перезвонят. Перезвонили через несколько минут. Спасибо большое сотруднику колл центра, не запомнила ФИО.
Обратилась сегодня в соц.защиту к оператору Наталья, попросила помочь, так как счет изменился, а я с детьми, но она отказала в помощи. Всегда обращалась все очень хорошо консультировали и помогали и не когда не отказывали в помощи.
Дозвонилась сразу, со второго гудка сняли трубку. По телефону со мной общалась вежливая девушка ( не запомнила, как зовут), узнала все ответы, оперативно разъяснили по вопросу обращения. Осталась довольна общением и компетентностью сотрудника, побольше бы таких!
Никогда не дозвониться, отдали документы еще в ноябре, на льготы инвалида и до сих пор тишина, сидят 20 человек, не понятно чем заняты, только и бегают курить....
Невозможно дозвониться по 78-60-60. По 20 минут держу трубку. "Ваш звонок очень важен для нас", "первый освободившейся оператор ответит Вам". Когда же он освободится?
Раньше никогда не обращалась в органы соцзащиты, но оформляла пособия и пришлось. Хочу сказать спасибо сотрудникам. Они работают с людьми, а это всегда было трудно, а сейчас особенно.
Спасибо за внимание и отзывчивость.
Это полный ужас! Раньше, когда были на Рабочей и проблем не было. Подали документы на продление субсидии, так тишина по сей день! По телефону если и дозваниваешься они ни фига ничего не знают. Цирк придумали. Смотрю по комментариям и многие отказы получают. А что при приёме документов нельзя сразу сказать чего не хватает? Вы чего издеваетесь над людьми? Квартплата 7000 при зарплате 12000. Понабрали одних бездарностей, документы даже проверить не могут.
Заведение лишение детских пособий!!!Пришла подать заявление, тянули 2 месяца , позвонила , сказали отказ по причине нет 3-х лет, а дочери 1,5 месяца назад исполнилось 3 года. Подавайте заново!!!! Это что за мошеннический ход, как можно обманывать людей.До подачи заявления на пособие уточняла точную подачу, а в итоге отказ за неверные слова!!!!
5
1
О
Ооо
Знаток города 7 уровня
19 июня 2023
Отвратительная организация-сотрудники абсолютно не компетентны и абсолютно этого не стесняются:при последнем посещении мне сотрудница объявила-если вас что-то не устраивает-ваши проблемы, не приходите к нам, а нам на вас с вашими проблемами плевать 👎
Хочу выразить огромную благодарность этой организации, что бы кто не писал и не говорил, делюсь своим опытом - по моему вопросу меня исключительно грамотно проконсультировали, оказали моральную поддержку и соориетировали организационно. Спасибо за вашу работу.
Дозвониться не реально. Информация на сайте о услугах не соответствует действительности. Оказание сроков услуг устанавливает неизвестно кто. Подала субсидии ЖКХ 12 октября на сайте указанно если подаете в первой половине месяца то результат уже в конце будет. На сайте написанно срок оказания услуги 10 дней в соц защите же говорят 15.прошло 15 дней звоню мне говорят выплаты субсидий до 10.сегодня 09.11 ответа так и нет.
Хороший центр сейчас, не сравнить с тем, что было. Много окон, обслужили в течении 10 минут, правда пришлось записаться заранее. Но это даже удобнее. Сотрудники доброжелательные, приятно общаться.
Отвратительная организация,никто ни за что не отвечает. Компетентных специалистов нет,не знают как документы собрать. Только нервы и время тратить! По телефону не узнаешь никаких данных!
Пишу про старый центр, что на Рабочей находится. С ним проблем никогда не было. В сам центр никогда не приезжала. Но по телефону общаются вежливо, все терпеливо объясняют. Услуги предоставляют вовремя и в полном объёме. Электронный документооборот
Принесла свид. О смерти чтобы занесли данные в компьютере так не взяли!!!! Дай им доверенность, купи за 3000 доверенность чтобы отдать им документы. Вот так помогают старикам в их проблемах......какой ужас..... последним деньги отбирают у простых людей!!!!
Ужасно хамское отношение к людям с инвалидность, просто издеваются заставили больше часа сидеть в очереди человека на костылях а перед этим нахомили и в итоге ушли не с чем. Как вывод смысла ходить к ним нет лучше сразу в выше стоящие организации обращаться.
Я уже неделю не могу туда дозвониться, звоню весь день, либо занято либо не берут, придётся ехать через весь город чтобы взять талон, и как тут можно оценить качество обслуживания? И решать это они явно никак не собираются, хотя ну можно было бы сделать либо больше номеров для записи, либо больше операторов.
Хочу выразить огромную благодарность Грушиной Дарье Валентиновне за чуткое и внимательное отношение к моему вопросу по субсидиям, выслушала и все доступно мне объяснила, побольше бы таких людей.
Ужасный центр! Сотрудники не квалифицированные,2 месяца обрабатывались мои документы,в этоге 2 месяца дети не получали пособий,сказали ,что в январе все выплатят в этоге за 2 месяца так и не заплатили
Хочу поблагодарить сотрудника центра, ( первое окно 2.02.2022) которая помогла нам с нашим вопросом, в то время как сотрудники МФЦ даже вникать не хотят в проблему
Как можно говорить о социальной поддержке граждан, если уволили инвалида 3 группы без объяснения причин, довели работника до сердечного приступа , работник вынужден был уйти на больничный и находясь на больничном его уволили, вот такая поддержка в соцзащите инвалидов