Заказывали доставку на дом с презаказом на 18:00-18:30 аж в 3 часа дня. Опаздали с заказом на 2 с половиной часа. Не советую делать заказ, только если самовывоз
Ужас!!!за что поварам деньги платят?При встрече как будто дали понять что лучше тут не стоит есть.Вместо приветствия от официанта услышали что еда,если что ,долго будет готовиться ,но да ладно,заказали пиво..может быть разливное такое ,но оно точно было разбавленно водой ,либо совсем выдехшееся перелили из остатков,окей взяли сразу бутылочное.Еда-на картинку из меню даже не смотрите!!!она совершенно выглядит по другому, бургер просто жесть!!огурцы там как будто уже пережевали сыр купили в перекрестке уже плавленный и просто кинули на котлету которая перегорела,удон-порция очень маленькая ,по сравнению с тем что было раньше,и вынесли какие то сопли,переваренный.том ям по вкусу ну более менее но тут скорее не вкусный,а то что он был острый ,острота все перекрывала ,рис- сопли в комке принесли.короче тихий ужас ,бывал в этом заведении раньше,так как сам не живу тут а бываю проездом, было более менее сейчас тихий ужас!!!
Посмотреть ответ организации
Екатерина Полякова
Знаток города 3 уровня
30 июля 2024
30 июля 2024 были у Вас. Официант Софья приняла заказ ( было 2 пиццы, 1 маленькая в зале, 1 с собой большая; 2 супа бель пассо и чай), предупредила, что время ожидания супа составит 15 минут, пицца - полчаса. Мы согласились. Спустя минут 20 нам не приносят ничего. Позвали Софью, узнали про чай - принесут по готовности. В итоге нам приносят пиццу, потом уже чай, а суп мы так и не дождались! На вопрос « А почему так произошло, что ни время, ни порядок не совпадают?» нам ответили, что очень много доставки и приоритет у них. Мы сидим в зале, пришли принципиально в Ваше заведение, но доставка важнее. Официант не пожелала приятного аппетита, не подумала о правильной выдаче блюд и порядке вынесения, а лицо было, будто бы мы к ней домой пришли и она нам делает одолжение. Официант - это тоже профессия и работа, от которой зависит впечатление от заведения.
Доставка никакая, уже который раз. Время указывают 60 минут, но по факту приезжает за 2 часа. Сегодня последний раз, когда я оформляю тут доставку. Сервис никакой!
Заказал доставку еды , написали что в доставят с 18 до 19 часов, в итоге позвонили в 23:00 и только приготовили. Отличная доставка больше там не заказываю , очень подвели
Когда зал загружен, официанты работают хорошо, даже очень. Еда тоже очень вкусная. Но сегодня мы пришли, когда мало людей:) Обслуживание становится отвратным. Официанты никуда не спешат, еду принесли через 35 минут, хотя заказывали мало и сказали, что сделают быстро, когда спросили время ожидания. Плюсом ко всему половина еды была холодная. Надеюсь вы тоже едите холодную картошку. Больше именно сюда ни ногой.
Отличное кафе. Вкусно и по ценам приемлемо. Так же заказываем доставку.. В течении часа привозят с пылу-жару. Официанты и курьеры всегда вежливые. Спасибо.
Всегда заняты столики у окна вывеской,, стол заказан,,
Когда хотела забронировать стол по звонку, мне ответили, что так не делают
Вопрос к руководству... А как бронируются такие столики?
г. Новомосковск, доставка на ул. Садовского 50/ 26 не работает, не через приложение,не через сайт. Сообщение «к сожалению, по данному адресу доставка не осуществляется». При звонке работник, очень приятная дама сказал что « это дом где у вас там шлагбаумы, закрытая территория, курьеры выехать не могут после доставки». Это не серьезный ответ и не подобающее отношение к клиентам. В городе уже почти во всех дворах шлагбаумы установлены и туда доставить значит можно, да? У курьера телефон есть, можно позвонить и Вам откроют. Просьба к руководителю найти решение! Теряете клиентов...
Отличное кафе. Вкусно готовят. Обслуживают быстро. Спасибо вам. Всем рекомендую посетить это заведение. Пицца и Мохито б/а улетное. Наш столик во втором зале обслуживал молодой человек к сожалению имя не запомнили хотим сказать ему спасибо за вежливость, скорость и качество обслуживания!!!
Всегда заказываем пиццу именно в Томато,при заказе через приложение, есть приятный бонус, две заказываешь, третья в подарок. В самом кафе очень уютно. Подходит для отдыха с детьми
Замечательное кафе, в некоторых есть детская комната. Приемлемые цены, очень вкусная кухня. Единственный минус, долгая подача блюд. Официанты вежливые.
Чудесное кафе.Всегда с удовольствием приходим вновь.Вкусное меню,доступные цены,хорошая программа лояльности.И детское меню и взрослое качественно приготовлено,красивая подача,чистота и уют.
Прекрасное заведение и кухня вкусная, но есть один нюанс, после того как сменился повар, заказала свой любимый теплый салат с говядиной, так ее можно было жевать бебескрнечно 😖 я сразу поняла, что повар сменился, девочкам официантам передала, надеюсь ошибки исправят
Хорошее место, вежливый персонал. Готовят достаточно оперативно, ждали недолго. Прекрасно покушали и провели время с компанией.. Главное недорого для заведения такого уровня.
Прекрасное, уютное кафе в котором можно расслабиться:)
Хорошее обслуживание, вкусная еда и много других плюсов. Доставка также весьма удобна, курьеры доброжелательны что не может не радовать:)
Твердые 5 звезд)
Заказали праздничный обед на 8 марта. Большой фри с беконом не привезли. Картошка фри в других блюдах выглядит так, как будто её неделю мучили перед приготовлением. Спагетти с говядиной в соусе деми глас (аромат мясного бульона и специй) - на самом деле макароны с жесткой говядиной без всяких ароматов специй. Пытался дозвонится в ресторан спросить по поводу фри с беконом - дохлый номер. Многие номера уже в частных руках, а на тех которые остались, отвечает голосовое сообщение, что теперь связь только через приложение или сайт. И сотрите с сайтов не рабочие телефоны, потому что люди которые получили эти номера, не должны принимать весь негатив от недовольных гостей ваших ресторанов, а его сегодня было немало (как сказала женщина на одном из бывших ваших номеров).
Отличные цены, все вкусно. Готовят по стандартам, поэтому еда может быть недосолена (но это на мой вкус). Пицца вкусная, цена ниже, чем сходить в Додо.
Мне не понравилось само меню, его нельзя полностью развернуть и положить, приходиться подкладывать руки на понравившейся странице.
Томато на Гвардейской были там не однократно, но вчера посетив это заведение были удивлены, при заполнение зала на четверть, официантку Софию не дождёшься, грязную посуду относила сама, еда значительно отличается по вкусу, гораздо хуже чем на Трудовых резервах, все бы поняла если б был народ вопросов не было, но тут увы, руководство примите меры, не хочется туда больше идти
Максимум возмущений и минимум положительных эмоций.
Зашли с детьми - никто не встретил, подошли сами к официантам спросить есть ли столик, нам максимально недовольным голосом сказали: «ну может есть а может нет». Сами нашли стол, сами сели, меню никто не торопился нести.
Обсуживание ниже плинтуса.
Ну а еда - на «высшем уровне»
Заказала салат с хрустящими баклажанами. Отвратительнее ничего не ела, и есть не стала, вернула официантке.
Прикрепляю фото этого салата на сайте томато, и в реальности.
А отзывы, по всей видимости, накручены.
Отличный ресторан, очень вкусная еда, всегда все свежее и горячее, мне все понравилось, уже не первый раз туда прихожу и сама и с друзьями, рекомендую всем =)
Я с удовольствием поделюсь своим впечатлением о пиццерии Томато. Их пицца - это настоящее произведение искусства, которое вызывает настоящее удовольствие. Рекомендую эту пиццерию всем, кто ценит высокое качество еды и отличный сервис.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 июня 2023
Хорошее место, вкуснейших пицца. Да и в целом меню хорошее. Есть акции, которые помогают сэкономить бюджет, когда требуется много пицц. Нравится приложение с кэшбэком 10 процентов от чека в виде бонусов на бонусную карту.
Пицца вкусная всегда заказываем только в Томато. Детский уголок хороший чистый убранны. Женщина, которая смотрит за детьми очень добрая и общительная. Особенно мне понравился официант Дмитрий хороший, добрый, милый, отзывчивый общительный мужчина
Данное заведение не кому не рекомендую. Отношение именно поваров к гостю, отвратительное. Заказали гренки, принесли жирный хлеб, даже не прогретый внутри. Попросили заметить, принесли те-же гренки только сожженые до угля, попросили заменеть, повар попросил передать что ХЛЕБА БОЛЬШЕ НЕТ!! в 19 часов вечера. Картофель по деревенски, жирный, мягкий, холодный, мерзко, ощущение что с другой тарелки обьедки. Канелони, перевареные, просто кисель. Я упущу принцы подачи, один ест остальные смотрят. Пиццу заказал мясную, фото прилагаю. Скрасила все это безобразие, девушка официант Татьяна. Прошу руководство обратить внимание на работу кухни. Раньше были вашими посетителями, больше нет желания.
Я люблю пиццу, и всё что с ней связно. В данном ресторане пицца как я люблю, тонкая, нежная, начинки много . Одним словом красота. Если говорить про остальное меню, мне нравятся шоты, пару рюмок и тебе хорошо. Полный раслабон. Единственное прошу смените музыкальный репертуар. Меня как человека который постоянно вас посещает, он мне надоел.
В Новомосковске видимо сушист студент , или у них новая подача ролл
Лучше самим сделать дома!
Посмотреть ответ организации
Елена Фридриксен
Знаток города 5 уровня
12 ноября 2024
Стало хуже качество ингредиентов из которых готовят.
Роллы невкусные, мало рыбы и васаби неострый и порошковый.
Тирамису вообще странное, оно должно быть посыпано какао, а здесь сверху мокрый корж. Коржи пропитаны сиропом с химическим вкусом и ароматом «ром».
Доставка за 1 час, это единственный плюс. Раньше часто ходила в это заведение, очень грустно, что оно испортилось.
Цены почти такие же как в других ресторанах, а качество хуже.
Рекомендую повысить цены и качество. Не знаю, какая у вас маржа, может быть владелец стал слишком жадный. Но уже качеству некуда опускаться, люди просто не будут это есть.
Опишу ситуацию, а вы решайте сами.
Суббота, 30 сентября, 20:05 минут, зашли семьёй в ресторан в надежде поесть иииии
Садимся за свободный столик, а их к слову сказать много (ресторан заполнен процентов на 40/50). Подходит официант и с ходу огорошил: "должна вас предупредить, что у нас длительное ожидание, пицца 2 часа (!!!!), прочее полтора часа (😡🧐)"
Это что шутка???? Мы в свою очередь спрашиваем (так как есть хочется) "А что самое быстрое?"
Ответ:" Суп пол часа"
Мы встали и ушли.
Может я конечно неправ, НО как в сетевом ресторане где не сверх заполненность зала ПИЦУ ГОТОВЯТ ДВА ЧАСА!!!!!
я уже писал разочарованный отзыв про "Томато" в г. Узловая. Думал это случайность, ан нет это закономерность ресторанов ТОМАТО.
Вчера приехали поужинать в «Томато» на вокзале ,всегда ходим туда подача и обслуживание ,все вообщем на высоте ,но к сожалению там не было мест ,мы решили сьездить в "Томато" возле ТЦ "Первый" и очень сильно пожалели и расстроились.Заказали мы :
1.Пиццу "Сырный цплёнок"
2.Спаггети с курицей и грибами
3.Стейк из свинины гриль
4.Бифштекс на картофельном дранике
5.Ягодный чай с малиной
6.Два молочных коктейля
Официантка спросила в каком порядке подавать блюдо ,мы сказали чай можно сразу ,далее сначало горячее потом пицуу ,и в конце коктейли.В итоге нам приносят сразу пиццу 😕😒,сьели пиццу.
1.пицца вкусная ,вопросов нет.
2."Стейк из свинины гриль" такое ощущние что был резиновый ,по сравнение как ели в "Томато" у вокзала,бонусом ко всей этой резине был ВОЛОС!! в соусе🤬🤢🤮.
3."Спаггети с курицей и грибами" также по сравнению с "Томато" у вокзала было не очень,не доел даже😒.
4."Бифштекс на картофельном дранике" когдая я откусил сам бифштекс,пожевав я выплюнул его,такое ощущение что это была какая-то бумага ,он был очень сухой и еле теплый просто 🤢🤮,ну а драник был тупо сырой 😒,блюдо вообщем оставили персоналу.
5.Чай был обычный вкусный .
6.Коктейли были вкусные.
По поводу мест ,очень не удобные места ,у стены сидели двое мужчин ноги наружу и в пол оборота так как нет мест тупо ,столики якобы на троих ,где одному кое как возможно сидеть,за таким столиком мы сели вдвоем , мы такое ощущение сидели за дестким столиком ,куда еле влазило 2 тарелки,и когда нам принесли пиццу уже не было мест куда-то что-то еще ставить,но когда нам принесли горячее блюдо где было 3 тарелки ,это был полный 🤬,хоть садись за соседний столик,пустая посуда стояла минут 20 ,персноалу было наплевать ,ходили мимо с пустыми руками ,и делали вид,что так и должно быть ,по сравнению в "Томато" у Вокзала,где все на высшем уровне,мы не думали что тут окажеться такой 🤬.
В конце добило то что время было примерно 19:30 и к нам подходит официант и говорит "а можно я вам сразу щас принесу счет ,вы не подумайте я не выгоняю вас ,у меня просто смена щас заканчивается 🤷♂️", 🤯😟😒,само кафе работало до 23:00🤔,была суббота.
Вообщем настроение,вечер,аппетит,был испорчен.Не советую ходить туда есть блюда ,если только пиццу с чаем ,остальное что мы успели там попробовать просто ужас ,обслуживание ужас,места ужас ,но не все у окна и еще несколько есть где можно удобно наверно посидеть,а про деревянные стулья я вообще молчу 🤦♂️ 21 век,сделайте везде мягкие стулья ,как некоторые есть там.
Вообщем если хотите сходить в "Томато " то только у Вокзала там все на высшем уровне ,а если там нет мест ,не совершайте наших ошибок🙅♂️ ,лучше остаться голодными или поесть домашней еды 🤷♂️.
Звезды- за обслуживание и пиццу. Парковка жутко неудобная, но рядом огромная стоянка городского рынка.
Добавляю. 03.01.2024.
Заказали домой. Четыре сыра. Что-то уж очень тонко. Засомневались. Карбонара. Заявлена 480 гр. Взвесили. 480 С КОРОБКОЙ.
Издеваются?