Тон-Авто, Geely
145 отзывов
28 мая 2024
Персонал очень вежливый, культура общения на самом высоком уровне, менеджеры отзывчивые, идут на уступки, делают скидки, выполняют почти все пожелания клиента.
Очень высокая бюрократия, от этого все процессы невероятно затянуты, один человек работает 10 контролирует, 5 общаются с клиентом. Если автомобиль старше 10 лет отремонтировать его просто нет ни единого шанса.
Наш автомобиль привезли на эвакуаторе, денег за это не взяли - это прям подкупило. Рабочий цилиндр делал сам, в продаже его просто нет. Благо там да же откручивать ничего не надо, из 2-х один собрал. Мы конечно неудачно попали, был аврал, и нашей машиной занялись через 3 недели, транспорт коммерческий, но куда деваться, машина была не на ходу, сделали скидку, нам выставили ценник 2200, в городе в любом гараже такая работа 600р и 30 минут времени, с нас в итоге взяли 600р. Это было круто решил не отходя от касса продолжить ремонт, нужно было опресовать шланг гура. Когда ставили шланг на место сломалось крепление штуцера, сказали что так и было, только если так и было значит можно было перед выполнением ответственных работ почистить узел и увидеть что он проблемный и предупредить. В итое пришлось купить контрактную рейку. Мастеру который принимал рейку сказал что бы после установки проверили, если будет что-то не так я её сам переберу, но бюрократия она такая, в итоге до исполнителя инфа не дошла, а когда пришёл забирать машину оказывается загудел насос гура. Сказали что мы не слышали до ремонта шума значит он был. В итоге приехал с копеечной проблемой уехал на нерабочей машине с огромными растратами и потерей в 2 месяца времени. Погуглил на ютубе, промыл рейку и гудеть перестало. Смысл ездить в мастерскую, тратить время, деньги, нервы и в итоге всё доделывать самому, вопрос риторический.
26 марта 2024
Отличный салон!!! Приехала с желанием купить автомобиль, но одного желания мало... В силу гендерной особенности все автомобили делились на красненькие и другие))) Мне в салоне во всем помогли и определиться с автомобилем (цвет, комплектация и др.)и продать в трейд -ин свой автомобиль (и оценили его кстати очень даже выгодно и быстро) и подобрать кредитное предложение (я бы конечно сама с этим не справилась)! А самое главное столько терпения к моим вопросам и сомнениям (мне есть с чем сравнивать, выбирала между двух марок автомобилей)!!! Отдельное огромное спасибо, Максиму!!!
9 ноября 2023
Хороший автосалон. Ремонтируют и обслуживают автомобили Рено. Сам бренд ушёл с России, но мастера, специалисты остались. Работы проводят добросовестно, ответственно, качественно. Детали оригинальные. На ресепшене девушка встречает, подскажет, проводит. Удобная зона ожидания с отличным кофе и пирожными. И очень важно, приёмщик Сергей, всё чётко объяснил, и лишнего не предлагал. Однозначно сам туда езжу уже лет 13, и другим рекомендую. Удачи.
2
1
10 января 2024
Обожаю этот автосалон. Сервис на высоте. Сотрудники очень внимательны и вежливы. Созданы все условия комфортного ожидания авто. Так же качественно проводят обслуживание и ремонт автомобиля. Большая благодарность автосалону и всему персоналу, который там трудится 🙏. Всем рекомендую 👍
1
22 февраля 2024
Отличный сервис, всегда индивидуальный подход к каждому. Все услуги в одном месте: и автомобиль подберут, и машину в трейд ин оценят, и кредиты предложат, и все страховки подберут. Всегда предложат условия скидок. На тест драйв без всякой предварительной записи оформят. Недавно сделали реконструкцию здания, сейчас много места, аккуратно. Советую.
17 января 2024
1. Самое приятное обслуживание в отделе продаж 😅 «на продают» всё что нужно и не только) в принципе не плохо(обычная рабочая схема), но часто лишнее. Так приобрели сигнализацию по их рекомендации. Доп оборудование хорошо все установили. Пару недель все работало отлично. Но потом, проблемы с меткой, батарейками, связью…, и это за 40тр+! По факту проблема не решена, приходится названивать и самостоятельно решать проблему с метками, батарейками…с момента установки не прошел в районе месяца!
2. При покупке авто оплатили ковры в багажник по дороже. По факту положили не те. Не страшно, решили проблему-при первом ТО обещали сделать соответствующую скидку. В день обращения на прохождение ТО, менеджер сервиса сказал что это мы ему должны доказать всю правду ситуации, идти, искать и договариваться самим надо. Не очень приятно. Все понимаю, но это и не наш косяк был! Осадочек остался. Зато допы предложить не забыл! Для справки: при таком подходе ни какие допы не нужны!
Вообщем 4* натянули, но есть куда стремится. Продажи-это хорошо! Но доверие клиентов ценее!
1
17 сентября 2023
Приятный автосалон. Все чисто, аккуратно, как и во многих других, но есть отличия: персонал не навязчивый, заинтересован в продаже, но не давит на клиента. Объясняют спокойно, все по делу, без лишней информаци и улыбок.
Это приятно!
Для тех кто хочет узнать информацию про автомобили, провести время с пользой, а не прийти за впечатлениями от того, что вас иначинают просто облизывать...
Рекомендую!
5 мая 2024
Хотел приобрести Белджи х50. Работа менеджера это нечто, постоянно отвлекался на посторонние дела, заполнил бумагу на тест драйв и 10 минут ждал пока он решит вопрос с ценником на Моджаро, это наверно важнее чем покупатель (желание покупать тут отпало уже на этом моменте). На тесте сидел в телефоне и временами рассказывал что их салон чудо из чудес и вообще лучший в Поволжье, остальные обманщики и т.д. Скидок не делают, допы на 70к, каско дороже чем у других на 20к, оценка по трейд ину вообще смешно минус 200к. Я приехал с Самары, помня что в Тольятти всегда лучше были условия для покупки авто, сейчас точно нет. В итоге купил в Самаре в салоне с отличным обслуживанием, где на тебя не плевать менеджеру, в сумме выгоднее на 320к.
2
29 июня 2024
Прием хорош и кузовной цех тоже, но ремонт хромает. Весной загонял на диагностику ходовой просил на стенде маха проверить - не проверили - замена колодок растянулась на день - забирал на следующий день и это с обеда. И как выяснилось в следующий заеезд через месяц что нужно дополнительно смазать направляющие - а что времени не хватило в предыдущий раз? И да сейчас заехал заправить кондиционер в первый раз с 2012 года - предложили поменять нипели потому что текут но новые стоят у них 6000 руб - заменил в городе за 500 и заправил за 3000 р. Только время потратил
25 апреля 2024
Чисто, уютно, вежливый персонал. Чай, кофе опять же можно спокойно попить в зале ожидания. Мне понравилось, например. Рекомендую сюда обращаться.
20 мая 2024
Прекрасный автосалон. Для максимальной выгоды рассматривали кредит + trade-in. Объехали всех дилеров в Самаре и нам предлагали просто ужасные условия, особенно по Trade-in. Последним шансом был Тон-Авто.
Приехали, нам предложили достаточно классные условия и уже на следующий день свою машину отдали и забрали новую.
Все было на высоте, отдельное спасибо хочу выделить менеджеру Богдану!
6 мая 2024
Регулярно обслуживаю автомобиль на этом СТО. Качество работы на высоте! Честная диагностика неисправностей. Отношение персонала на высшем уровне. Ну а кратко- ребята молодцы! Так держать! Станцию рекомендую и непременно заеду сам ещё не раз на обслуживание.
25 января 2024
Вроде бы все достойно. Второе ТО там делаю. Могут, как обычно навязать допработы. Попросил показать, как меняется фильтр салона - показали. Мастер охотно и терпеливо отвечает и консультирует по всем вопросам. Бледновата на общем фоне зона отдыха для посетителей. Столики и стулья. Диванов нет - вздремнуть не получится. Пообедать тоже. Только чай-кофе, бутерброд. Наблюдать за работами в зоне обслуживания тоже нет возможности. Один телевизор с общепонарамным видом цеха в клиентской зоне. Неплохо было бы в этом плане добавить камер с возможностью просмотра из зоны отдыха или стеклянную стену в цех, как в Хендай центре.
Качество работ пока трудно оценить. Пробег машины небольшой. Пока все устраивает. Персонал доброжелательный.
25 марта 2024
Проходила очередное ТО. Быстрая запись, приятно удивила цена, сотрудники все профессионалы. Очень довольна результатом. Однозначно буду обслуживать автомобиль в данном автосалоне. Спасибо.
9 апреля 2024
Делал развал-схождение, всё отлично! Записался, приехал в назначенное время, без проволочек приняли авто, сделали технологическую мойку. По времени обслуживания даже быстрее, чем запланировали. Доп. услуги конечно предлагали, но не навязчего.
23 января 2024
Клиенториентированность на отлично.
Профессионализм в работе - на нуле. Обратилась с проблемой на диагностику двигателя. Намеряли компрессию в двигателе во всех цилиндрах меньше 6. Типа ниже нормы в 2 раза, нужны работы с ДВС. при этом ни потери мощности, ни расхода масла нету, пробег чуть более сотки. Обратилась в другой ДЦ. Проверили компрессию вручную - все в норме. Оказалось, что надо было заменить масло, которое уже отработало свой ресурс, было очень густым.. Вопрос - а что, при диагностике двигателя на масло не смотрят у вас? Или диагност не знает как выглядит отработка?
1
25 сентября 2023
Решил приобрести Geely Coolray. Обслуживание продавца высший класс всё объяснил, показал, провели тест драйв(за это звезда), но потом началось самое интересное. Что бы приобрести авто, нужно добрать на 100.000 дополнительного оборудования(правда на выбор, по очень завышенным ценам). При оформлении в кредит навязали Каско стоимостью 80.000 рублей (возможно нужная вещь) и 250.000!!! страхование в кредит (правда у них это называется как помощь на дороге, карточка водителя или как то ещё).
Никому не рекомендую. В итоге взял машину в другом дилере, без допов, страхований и ещё сдал старую машину гораздо выгоднее, чем в Тон Авто, правда уже не Geely, а другого китайского конкурента.
Был в салоне 21.09.2023
7
5 февраля 2024
Всё понравилось. Спасибо менеджеру по продажам Максиму. Рассказал и ответил на все наши вопросы. Профессиональная команда специалистов, от администратора до руководителей отделов. Пожелания: хотелось бы, чтобы отдел дополнительного оборудования работал в субботу и воскресенье.
18 июня 2023
Немного интерьер поменялся от Ланта, добавилась небольшая пафосность, но в целом все хорошо: заезд удобный, парковка отличная, зоны отдыха на высоте, специалисты сервиса предлагают услуги в меру.
1
23 ноября 2023
Автосалон который совершенно не дорожит своей репутацией. Полное отсутствие клиентоориентированности. Сначала сами озвучивают цену (со скидками) одну а по факту когда запрашиваешь счет на оплату цена неожиданно вырастает значительно больше. Хотя в переписках с менеджером ГАРАНТИРУЮТ данную цену на протяжение достаточно долгого срока. Внятных аргументов привести не могут. Менеджер ссылается на руководство а руководство на "погоду" итд И это при том , что в данном автосалоне ранее нами было куплено 4 автомобиля марки "ТАНК". Многие годы обслуживали в данном сервисе свои автомобили "Тойота" и раньше всегда было все отлично от сервиса до выполнение технических работ. Сейчас есть полное ощущение , что внутри компании нет понимания даже между работниками данного автосалона .Не рекомендую данный автосалон если не хотите портить себе нервы и настроение
3
20 октября 2023
Ничего не купил, но поставил пять звезд, потому как крайне понравилось отношение к делу сотрудников салона. Они очень убедительные и цепкие ( в хорошем смысле этого слова). Цепкие потому что боролись за мои деньги до последнего и убедительные, потому что почти убедили меня эти деньги выложить за машину (я уже было стал искать адреса больниц, чтобы сдать почку потому как денег не хватало😉). Еле ноги унес. Но до сих пор мучает чувство вины, что так ничего и не купил. Твердая пять! И еще раз, это не шутка! Отличные мужики.
22 июля 2023
Однозначно самый лучший автосалон с точки зрения персонала и отношения в котором я покупал машины. Следует заметить что у меня богатый опыт, хотя ранее это были в основном только немецкие марки и сравнить есть с чем. Не смотря на то что машину покупали простенькую, позитива от покупки осталось больше чем при покупке в свое время х6 с точки зрения взаимодействия с продавцом. По этому если вдруг собрались купить Geely (а их в целом рекомендую) и купить в Толятти, то Тон рекомендую однозначно .
29 ноября 2023
Очень чистый и стильный салон.
Были записаны на тест драйв. Пока администратор готовил документы, менеджер пригласил в зону клиентов, предложил чай, кофе
Менеджер все доходчиво и понятно рассказал. Предложил все возможные варианты.
Остались очень довольны сервисом⭐️
1
29 декабря 2023
Отличный центр! Покупали машину под Новый год, и даже в это время сделали все оперативно. А вручение авто как праздник. Хороший коллектив, начиная с ресепшн, до сотрудника клиентской зоны. Отдельное спасибо менеджеру по продажам Максиму.
1
29 апреля 2024
Всё на вышем уровне,отношение к клиентам уважительно, персонал доброжелательный,всё оперативно, особое спасибо менеджеру по продажам Богдану 🤝🤝🤝
9 марта 2024
Качество работы на высоком уровне, хочу выразить благодарность сотрудникам в лице Мамедова Рината и Журавлёвой Екатерины, которые от начало до конца сопровождали нашу покупку. Спасибо большое Вам ребята, получили кучу положительных эмоций.
1
7 февраля 2024
Отличнейший авто салон, вежливый персонал, все рассказали и показали. Быстро по времени, оформление 20 минут, на втором этаже вкусный лате.
23 марта 2023
Огромное спасибо всему коллективу автосалона. Атмосфера доброжелательности и желания помочь, если возникнут вопросы. Общались непосредственно с Андреем Сорокиным замечательный, ответственный и чуткий менеджер. Очень рады, что обратились именно сюда.
1
13 августа 2023
Качество работы на минус 1. Не правильно определили проблему, при этом отказались сообщить артикул запчасти. Просто: гидромуфта... на рено сандеро... механика. Иди ищи сам, раз у нас менять не захотел. Нашёл, купил... оказалось не гидромуфта, а подшипник выжимной гидравлический. И то, оказалось, что корзину менять надо. За этот изысканный и изумительный сервис я отдал 6300 рублей в салоне, купил "гидромуфту" за 12000 в другом месте и докупил корзину за 8000. Низкий поклон за такой сервис. Одна звезда достаётся милой девушке с ресепшн, которая искренне переживала, что я переждал 15 минут от назначенного времени. Она одна там работает как надо. Всем остальным одна звезда на всех.
1
30 мая 2024
Быстро обслуживают по ТО, качественно делают, но доп услуги дороговаты 🫰, немного бы цены снизили было бы классно
16 августа 2023
Приезжаю из Самары второй раз. В целом устраивает все. Я уже писал ранее позитивный отзыв. Сейчас маленькое замечание. Есть такое понятие "культура производства". Так вот когда автомобиль отправляют в сервисную зону, на рулевое колесо, сиденья надевают полиэтиленовые чехлы, но почему-то по чистым коврикам в салоне мастера ходят в грязной рабочей обуви и потом авто владельцу возвращают с грязными следами обуви.
2 марта 2024
Сервис упал по сравнению с 2020, делать ставку только на одноразовые китайские машины я считаю неправильно!!
У людей есть деньги и возможность покупать иномарки по параллельному импорту и соответственно получать необходимый сервис!!
А на китайских машинах его к сожалению нет…,
1
21 июня 2023
Достойно работают. Все погрешности производителя (Китай) ребята исправляют все быстро и качественно. Я люблю Тон-Авто и много лет езжу с другого города. Живу более чем за 200 км. Оцениваю этого дилера на 5+
1
10 мая 2024
Красиво!!
Но почему-то, желаемой марки не оказалось в наличии... ," прям перед Вами забрали, но если Вы оплатите бронь в 15 000 т.р. , то машинку может сегодня, через часик подвезут "
А, так всё очень мило и вежливо !!
26 августа 2024
Много менеджеров, которые просто супер. Но есть и люди, которые даже не хотят что-то подсказать, что-то решить.
18 февраля 2024
Впаривают «воздух» в кредит при покупке нового автомобиля в виде некой «карты помощи»
Нагло при этом врут, якобы это требование Банков для одобрения кредита.
Уточняешь в Банке - уверяют что знать не знают о каких-либо «картах помощи» в Тон-Авто🤷♂️
Имейте ввиду, уважаемые дамы и господа.
2
18 июля 2023
Денис Ситнов лучший менеджер!!! Вы супер! Мы таких приятных и грамотных менеджеров не встречали никогда! Ни в одном дилерском центре Самары нет такого отношения к клиенту. Сердечно Вас благодарим за нашего нового друга Geely Tugella. Спасибо огромное! Успешных продаж! Спасибо за подарки, очень приятно ☺️ спасибо всей команде Geely 😘
3
2
26 мая 2023
Прекрасное отношение к лиенту, высокий уровень обслуживания! Замечательный персонал и атмосфера в салоне. Клиентоориентированность на прекрасном уровне! Хочется вернуться еще раз ! Рекомендую всем!!!
2
1
19 ноября 2023
Хотел купить автомобиль. Хорошо, что не поехал. Менеджер по телефону сразу сказал, что по цене на официальном сайте не продадут. Типа всякого "очень нужного" нужно обязательно купить.
Поехал в другое место и там купил по рекомендованной цене.
В сервис даже желания нет обращаться.
1
11 февраля 2024
Не советую обслуживаться у них в сервисе,мастера не внимательные и без ответственные,если у вас много денег и нервов то вам обязательно сюда!гарантия на проделанную работу у них только на бумажке.
3
25 января 2024
При оформлении кредита, кредитуют в ДрайвКлик банк по умолчанию. Сразу уточняйте этот момент и выбирайте другой, более знакомый и понятный вам банк. У драйвклик банка репутация 1 не просто так. В общем я вас предупредил. В целом салон и обслуживание пожалуй на 5
1
1
7 апреля 2024
Впечатления только положительные,хотя Рено и свалил и они перепрофелировались на китайцев но в гарантийном ремонте моего Мастера не отказали за что больше спасибо.
25 марта 2023
В автосалоне обслуживание на высшем уровне. Исключительное отношение к клиентам! Слышали отзывы, а теперь сами убедились. Спасибо большое Андрею Сорокину, все показал, обьяснил, проводил на осмотр.. все очень понравилось) Еще огромное спасибо Светлане специалисту по работе с клиентами, познакомилась с нами в процессе оформления и ответила на некоторые интересующие вопросы. С вашим салоном было приятно иметь дело. Желаем процветания!
1
25 мая 2023
Очень хорошо организовано зона отдыха клиентов, горячий чай с мелиссой, кофе, вода с лимоном, яблоки, все для клиентов бесплатно, персонал хороший отзывчивый.
1
11 апреля 2023
Самый лучший автодилер Самарской области, высококвалифицированный персонал, как в продажах так и сервисе. Есть небольшой минус это время проведения сервисных и ремонтных работ. В остальном 10 балов!
2
3
10 ноября 2023
Приезжал на ТО, очень квалифицированные работники. Приятная атмосфера
Отличное обслуживание! Вкусный кофе 👍
1
15 августа 2023
Приезжала на сервис в данный автосалон, быстрое обслуживание, квалифицированные сотрудники, прекрасный сервис и вкусный кофе!
1
5
27 ноября 2022
Приобретали автомобиль geely coolray. Очень довольны остались Автосалоном! Вежливые и профессиональные сотрудники ! В любых возникающих трудностях идут на встречу, ищут решения пытаются разобраться. Также спасибо за персональный подход руководству салона ! Об Автосалоне остались только положительные впечатления!!!
1
5
7 апреля 2023
Все хорошо, обслуживание отличное, зона отдыха с их лемонадом вообще огонь))) конечно цена тоже имеет значение. Если в другой раз предложат так же цену то меньше чем у конкурентов - приеду с удовольствием)
28 февраля 2024
Отличный салон , приходите не пожалеете. Коллектив классный !!! Подход к каждому клиенту.