Обращаюсь к руководителям "Трайтэк"! Обучите ваших сотрудников элементарной вежливости! Если они не соизволили явиться в оговоренное время на выполнение работы, пусть предупреждают, что их не будет!
4
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Е.
Знаток города 3 уровня
9 ноября 2024
Хотелось бы остав
ить отзыв. Три недели тому
назад обратились с проблемой не работает игинтернет, при обращении сказалиг что мы знаем оошоповашей проблемие. Мы вампе позвоним. А воз и ныне там ни ответа ни привета, еак неиработала тв. Так и не работает. Компания ни очем. Новое всё хорошо работает. А в пользовании ремонтировать не хотят. Обещают но ничего не делают
На днях возникла проблема с моим роутером, у них был какой то перевод оборудования и меня пригласили в офис. В офисе встретили приветливые сотрудники, прогрраммисты не оставили один на один с проблемой а сразу позвали к себе для настройки роутера! очень быстро всё сделали и ответили на все мои интересующие вопросы, респект! дома интернет сразу заработал и даже лучше чем раньше.
Нахожусь в деревне Бельтеевка. пользуюсь трайтеком в частном доме. Связь отвратительная, скорость не соответствует заявленной совсем. Усилители сигнала не спасают положение, ослабление сигнала от комнаты к веранде несмотря на то, что дом деревянный. Просто безобразие. Работаю на компе и мучаюсь. Безысходность.
Читая отзывы на 2ip.ru, немного недоумеваю - будто я и те авторы пользуемся услугами совершенно разных провайдеров. Жалуются на разрывы соединения, несоответствие скорости, завышенные цену подключения и тарифы.
Я их клиент 3 года. Подключили, емнип, бесплатно (не в многоподъездном многоквартирном доме), дали скидку на тариф (скидка до сих пор действует), обрывов за все эти годы было от силы 10 непродолжительных (как и любой человек, работающий главным образом удаленно, конечно имею резерв, правда требующийся крайне редко), поддержка пропускает дальше нестандартные вопросы (чего очень тяжело добиться от более крупных провайдеров), невысокие задержки до московских и питерских точек обмена трафиком, приемлемая месячная плата за статический IPv4 (200p). Даже пытались помочь разобраться в проблеме с моим (нетипичным, не от тп-линка или асуса) роутером, который, как оказалось, просто не мог выдать > 170 мбит/с по 5ггц wi-fi, его замена на более современный (и еще более нетипичный) решила вопрос. Честно говоря, даже не тянет на что-то жаловаться. Видал я много провайдеров гораздо, гораздо хуже...
Конечно, понимаю, что оптоволоконные линии в разных местах могут сильно отличаться. И, может, в других городах района и области Трайтэк совсем не тот, что в моем случае, но что-то уж очень многовато критики... Когда все нормально, отзывы обычно не оставляют, но я чисто из принципа это сделал, т.к. мое впечатление от этой компании строго положительное.
Выражаю благодарность компании Трайтек за установку камер по проекту Безопасный двор. Очень хочется отметить Наталью Родыгину за помощь в оформлении документов, постоянную связь во время установки камер.
Пользуюсь 4 года , за это время не разу не ломался , были общие аварии с отключением света , но в течение дня все восстанавливались . Сначала была неважная скорость , но специалисты объяснили что нужнее роутер с 5гц , после замены скорость по WiFi отличная !
Если бы была оценка 6 баллов, я бы поставил!
Ребята, вы молодцы!
Качественный, быстрый интернет!
Отдельное спасибо сотрудникам на линии тех. поддержки, радует, что круглосуточно работают. Давно не встречал такого сервиса.
Желаю вашей компании процветания 💪
Вообще не отвечают в чате. Пишу в чат с 19 АПРЕЛЯ, что у нас то интернета нет, то постоянные перебои. С данного числа никто, не разу мне не ответил. Сама решала проблему с интернетом. Зачем нужен чат, если авотще никто не отвечает
у меня частный дом, постоянно были проблемы с интернетом, позвонил на горячую линию, перевели на техническую поддержку, специалист все внятно мне объяснил, дистанционно настроили роутер стало получше - интернет перестал пропадать, так же увеличилась скорость интернета. постоянно думал что проблема где то на линии, оказывается надо было проверить роутер)
Большое спасибо, быстро установили, потом оперативно ответили, когда у нас была проблема, отличное начало сотрудничества! С наступающим Новы Годом! Здоровья, успехов, счастья и мира!
Добрый день, хочу поблагодарить ваших ребят на буханке что помогли вытащить машину из кювета. Мы застряли возле д. Афанасьево. Огромная благодарность ребятам что не прошли мимо и помогли в трудной ситуации 👍👍👍
Подключили интернет на дачу, специалист общаясь через чат в приложении удалено помог (он сам и настроил))) настроить роутер. Спасибо Вам мил человек!!!
В этом году провели интернет на дачу. Качеством интернета довольна, в офисе настроили наш старый роутер, без очередей, бесплатно и очень быстро. На всякий случай купила провод, если будет плохо ловить, но пока не понадобился, в отличии от Москвы, дома этот провод подключаю к роутеру, без него работать не могу. ⭐⭐⭐⭐⭐ всем сотрудникам и интернету!)))
Неоднократно посещала офис трайтека ,всегда обслуживание было на высоком уровне ,все всегда было хорошо ,очень довольна посещением данного офиса,сотрудники всегда приветливые и внимательные ко всем клиентам.
Провела интернет в частный дом. За подключение взяли в районе 30 тыс. Интернет нормально работает, но у меня еще телевидение подключено, периодически подвисает. Обращалась в службу поддержки, приезжали раза 3 специалисты, поменяла адаптеры к телевизорам, еще какую-то коробочку - лучше не стало. Приезжал специалист, подключал к проводу свой ноутбук - у него не зависает, а у меня все равно виснет. Плачу больше тысячи в месяц. В общем, если только интернет, то можно подключить, а телевидение не советую.
Ваша компания обманывает садоводов, заключая в обход мнения собственников земельных участков, договоры только с председателем СНТ. Трайк не платит арендную плату за размещение своего оборудования на опорах СНТ. Интернет в СНТ был у садоводов до Трайк, есть при Трайк и будет после Трайк. На сегодня существует много провайдеров, которые предоставляют интернет более дешёвый и быстрый, и доступный в любой точке страны. Трайк не считается с мнением садоводов, которые не хотят размещать его оборудование в своём СНТ бесплатно. Интернет есть у всех садоводов и в услугах Трайтэк не нуждаются. Трайтэк использует общее имущество СНТ для извлечения прибыли для себя. Это обычные коммерческие отношения, которые регулируются ГК РФ. Т райтэку наплевать, что садоводы тратят свои личные средства на содержание своего имущества, а так же наплевать на ГК РФ, в котором прописано, что арендная плата не может составлять 0 рублей. Так же не известно платит ли Т райтэк налоги с возникающего внереалищационного дохода в виде 0 ставки арендной платы, по крайней мере представители Т райтэк, говорят, что не платят налоги в бюджет. Компания не снимает своё оборудование в СНТ, даже когда всё садоводы против, заключает договор только с председателем. Нарушает законодательство РФ, в частности ГК РФ и ГК РФ. Неприятное осталось впечатление от представителя компании, который оказался неграмотным в простых вопросах.
6
6
Посмотреть ответ организации
д п
Знаток города 3 уровня
31 января
При стоимости в 900 руб. скорость так себе. При этом раз в пару месяцев интернет пропадает,звонок в тех поддержку кончается всегда ожиданием когда они перезвонят. При этом всегда винят роутер, но после нескольких звонков чудесным образом всё начинает работать.
К сожалению в данный момент нет альтернативы по нашему адресу.
Посмотреть ответ организации
Lyalina Irina
Знаток города 4 уровня
2 августа 2024
Устанавливали интернет на дачу с покупкой оборудования. С момента заявки до пользования - двое суток! Благодарность менеджерам, службе установки - быстро, профессионально, удобно пользоваться личным кабинетом по оплате услуг. Качество сигнала и сети 5G - очень довольны, что обратились в Трайтэк!
Один минус дорогова то но сейчас такая жизнь. А так всем советую. Быстро качественно удобно.
И совет офису:своих монтажников научить с аппаратурой разбираться. Роутеры и т д. А не говорить что все вопросы к специалистам.
Спасибо
Читаю отзывы и понимаю, что полное вранье. Провела интернет на даче, и то потому, что альтернативы нет. Работает отвратительно. Каждый выходной начинается с ругани. Они то ли трафик обрубают, толи скорость ограничивают-не понятно. Заказывала выезд мастера, заплатила за него и по факту ничего не изменилось. Только деньги собирают. У нас сотня участков к ним подключилась и у всех проблемы и жалобы. Безобразие. Ни кому не рекомендую. Мы ищем другого провайдера. На фото-сети нет!
Молодцы вообще ребята !
Негодую от личного бессилия , ни какой стабильности и альтернатив .
Интернет вечно виснет на данный момент не работает , телефоны не отвечают , Сайт не работает .
Великолепное великолепие , всем рекомендую : врагам , завистниками и т.д.
П.С.
Спасибо за томный вечер на даче !
Всем добра .
На трайкэк Перешли с Галса . В галсе были перебои после девяти и решили перейти на трайтэк. Теперь перебои постоянные в течении дня. Техподдержка говорит, что проблема в роутере так почему когда был другой провайдер такой проблеммы не было?
Очень жалею что не подключились к Галсу,а выбрали Трайтэк. Клиентоориентированность на нуле,начиная с вечно не довольных девушек сидящих на ресепшене,которые только что и умеют как принимать оплату и то через раз.Звонишь по горячей линии,тебе отвечают какие то школьники,которые даже толком подсказать не могут ничего,как вы набираете сотрудников мне интересно??Когда ставили заявку на подключение,пришли монтажники воткнули старый кабель(хотя их предупреждали что кабелем не пользовались больше 7 лет) в роутер и ушли,не проверив провод и разъем кабеля который вставляется в роутер,как итог-интернет поработал час и на следующий день опять пришлось их вызывать.Пришли другие,опоздали на два часа,и не важно что у людей свои дела и ты отпрашиваешься с работы чтобы придти домой,когда нужно подключать интернет.Потом почти каждый день было какие-то перебои в работе интернета и постоянно нужно было звонит в тех поддержку,а там раз на раз не приходится,то нормальный сотрудник отвечает,то опять школьники какие то,нифига не знающие!Очень надоедал что отзывы доходят до выше стоящего руководства,и будут приняты соответствующие меры!!!
Хотел к ним перейти от конкурентов. Готов был оплатить услуги на год вперёд, а они мне подключение заявили- 9000 рублей! При том что ничего тянуть не надо, провода все заедены в дом! Из 9000 на баланс ничего! Попытался пообщаться с отделом по работе с клиентами, бесполезно. Ну и фиг с вами, судя по отзывам много не потерял.
ПыСы: дополняю отзыв-в итоге со мной связался начальник, все обсудили, и в итоге подключили. За что большое спасибо!
УПД 03.04.23- хотел подклчить еще один соседний дом, 4-й уже! отказывают в бесплатном подключении, цены на подключение и тарифы задрали! Никакой лояльности к действущим клиентам, при этом, повторюсь, подключал у них несколько домов! конкуренты становятся сильно привлекательней!!!
Позвольте выразить искреннюю благодарность специалистам ООО Трайтэк подразделения Кольчугино, Колесникову Алексею и Сучкову Дмитрию, выполнившим работы по дополнительному подключению ТВ.
Четкость, аккуратность, внимательное отношение, проявленное ими, вызывают искреннюю симпатию и уважение к профессионалам высокого уровня.
Если это возможно, хотел бы просить отметить специалистов и их замечательного руководителя Евгения Федотова принятыми в вашей организации мерами поощрения, которых они полностью заслужили.
Доброго здоровья, хорошего настроения успехов в работе в наступающем 2023 году!
4
3
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 15 уровня
12 октября 2023
Очень давно пользуемся услугами "Трайтек", как интернет провайдера. Всё устраивает. Быстрый, стабильный интернет. Крайне редко бывают перебои, но связь быстро восстанавливают.
Персонал хороший, недавно ходили перенастраивать роутеры. Всё быстро и четко. Почти все вопросы можно решить по телефону .
Очень удобно, что всегда есть онлайн связь с менеджером. Интернет стабильный, бывают сбои, но редко. В этих случаях всегда можно спросить время ожидания, как правило быстро устраняются все проблемы. Интернетом довольны, рекомендуем.
Когда то, очень давно, лет 10 назад этот провайдер был мягко выражаясь, плох.
Подключился опять к ним чуть больше полугода назад из-за акции, вкусная была (сейчас тоже есть такая цена при условии оплаты за год, что и хочу сделать). Короче, в начале были проблемы. Инет падал, скорость падала. Заставили сменить роутер который у прежнего провайдера работал без проблем, конечно же свой предлагали, допотопный за хорошие деньги. Взял намного лучше и известный бренд за те же деньги почти. Проблемы не закончились. Еще несколько раз связывался с тех-поддержкой. Последние пару-тройку месяцев проблем нет. Все отлично работает. Надо отдать должное, в отличии от давнишних лет, когда с тех-поддержкой были проблемы, сейчас очень оперативно отвечают и подскажут что да как. И не могу не отметить что есть своё приложение и любой большинство способов оплаты, через то же приложение. Если еще 3 месяца назад я хотел уходить обратно к старому провайдеру, то теперь собираюсь оплатить за год вперед. Компании желаю развиваться, чтоб нюансов было как можно меньше. В Александрове, если учитывать акции, соотношение цены- качества, наверное лучшее. PS По Wi Fi у меня работают 2 смарт ТВ, телефоны, компьютер на котором иногда играю онлайн и камера. Тормоза за последние месяца 3 были только пару раз, телевизор подвисал. А так, сетка вполне справляется.
4
4
Посмотреть ответ организации
SHERIFFF
Знаток города 4 уровня
14 апреля 2024
Трайтек стал реально лучше последнее время. Отвечают по боту в Телеграм в течение. 10-20 минут (даже ночью). Решают, помогают решить, проблемы со связью, с настройкой роутера удалённо. Скорость интернета, даже по Вай - Фай, на максимуме. Сам в приятном шоке. Доволен. Из за чего подключил подписку на инет на год вперёд со скидкой 50%. Трайтек, реально стали молодцы.
Город Покров Владимирская области
Обещали что приедут во вторник устанавливать Wi-Fi но во вторник никого не было позвонили менеджер и сообщила что подключить могут приехать только в следующую вторник а в офисе мне сказали что подключат в этот вторник я взял выходной за свой счёт не советую Покровский офис !!!
Два балла из пяти поставлено компании в надежде, что устремится [компания] к повышению качества предоставляемых оплаченных услуг, а не продолжит деградировать.
Дальнейшее общение, благодаря "грамотным" ответам Александры - оператора коллцентра ООО "Трайтек", и Андрея - оператора связи (как они сочли нужным представиться), перетекло в сферу действия ст. 37З Закона РФ от 07.02.1992 #2300-1 (ред. от 11.06.2021).
Неплохой, кстати, там книжный магазин был.
Лучший провайдер!!! Цена на интерактивное тв ( телик 140+ каналы с таймшифтом на несколько дней) 120р мес.
ровно столько же сколько и обычное кабельное тв.
Интернет работает безперебойно!
По городу во многих дворах стоит видео наблюдение,это вобще супер!
Дворы просматриваются с разных домов.
Для своих абонентов дают доступ к камерам. Домофоны при их работе, вобще как из космаса, можно открывать с телефона. Камера даже стены боковые видит.
Знакомый который использует, говорит можно на звонок в домофон ответить прямо с телефона, даже если дома нету)))
Жду когда поставят у нас.
Трайтэк в каждый дом!!!
На мой взгляд это лудший интернет и телевидение.если что то и бывает то стоит позвонить операторы выслушивают и сразу пытаються помочь ,если же не выходит то стараются как можно оперотивнее направить специалиста чтоб устареть какие либо неисправности !
На мой взгляд самый отстойный провайдер.
Подключение проводится быстро - молодцы!
Но дальше...
Ценник за интернет услуги конский.
Есть конечно фишка, что при оплате услуг на 6 мес, 12 мес действует скидка, НО для этого надо приехать в офис или позвонить им, что ты совершил сей поступок, тогда тебе пересчитают... Конины не сильно меньше становится...
Качество интернета средней паршивости, систематически вылетает...
Что касается "службы технической поддержки" - полное г...
В кратчайшие сроки проблемы не решают, в общении присутствует "вежливое хамство"... И повторюсь, что это всё за конский ценник...
P. S.: всегда был лоялен к труду других, но тут ребята постарались.
Это первый (единственный) мой отрицательный отзыв.
Пользуюсь услугами наверно как они только появились на рынке. Цены в волне вменяемы если пользоваться программой оплаты за год, не вижу смысла платить каждый месяц если пользуешься круглогодично. Интернет и тв вполне устраивает. У всех бывают оплошности, но это только дает стимул работать на собой. Ребятам удачи и процветания. Отдельное спасибо за конкурсы и бонусы, недавно был в числе победителей.
Отличный провайдер, пользуюсь больше года, без перебоев. Специалисты всегда на связи, всегда помогут, в беде не оставят))) Всем советую, Думаю лучший оператор в нашем районе