Центр госуслуг района Коптево
1255 отзывов
6 декабря 2024
Удобно расположенный в центре района МФЦ. Легко добраться на городском транспорте. Однако припарковать машину где-то рядом затруднительно.
Внутри комфорт современного госучреждения - лестница-эскалатор, просторное помещение, уже привычная нам электронная очередь, информация о ней на больших дисплеях.
Свой вопрос (регистрация сына в адресе) - с длительным заполнением ряда форм - решил в течение часа. Считаю, что это недолго.
Результатом посещения МФЦ остался доволен.
2
7 января
Посетив Центр госуслуг района Коптево, столкнулся с некоторыми неудобствами. Расположение по этажам не самое удобное: когда на табло появляется номер очереди, не всегда удается быстро сориентироваться, куда идти, особенно если спешишь на другой этаж, чтобы не пропустить свою очередь. Однако вежливые и профессиональные сотрудники на ресепшен очень помогли мне разобраться и с документами. Они даже помогли дочке с ножницами и клеем, чтобы приклеить фото на документы. Также хочу отметить приятного охранника, который предложил свою помощь с этой задачей, предоставив канцелярские принадлежности, хотя это не входило в его обязанности. Это было очень приятно! Уважение ему и респект!
2
11 января
Обращалась неоднократно по социальным вопросам , по недвижимости и каждый раз очень грамотно понятно и тактично сотрудники помогали разрешить все вопросы. Удобное размещение, организация пространства оптимальная, вообщем очень довольна, буду еще обращаться с удовольствием.
25 февраля
Спасибо руководству МФЦ Коптево за таких сотрудников как Шамаева Рената Фаридовна. Она квалифицированный специалист. Отзывчивая, добрая. Терпеливо, подробно объяснила какие есть варианты, как правильно заказать документы, как сэкономить оплату, ответила на все заданные вопросы. Огромное Вам спасибо Рената Фаридовна! Вот такими должны быть все сотрудники МФЦ.
Поздравляю весь ваш коллектив с наступающим праздником 8марта!
2
2
3 февраля
Очень удобно, квалифицированные работники , грамотно и быстро помогают в сложившихся ситуациях, причём, разных.
Процветания и спокойствия в вашем нелёгком труде
3
11 декабря 2024
В центре всегда готовы помочь сотрудники на ресепшене и в зале консультанты, за что огромное спасибо 🙏 В последний раз пришла распечатать квитанцию за ЖКХ, каково было моё удостоверение, что сейчас распечатать квитанцию с компьютера на принтер самим только платно, людям молодого возраста и до 55 лет это возможно сделать, а каково людям пенсионерам, им каждая копейка важна, оставьте услугу для людей пенсионного возраста и конечно пенсионерам нужно помогать в любых вопросах
2
11 декабря 2024
Есть с чем сравнить, в отличии от некоторых заведений госуслуг тут очень доброжелательные, отзывчивые и добрые сотрудники, вежливые часто туда обращаюсь. Спасибо вам что вы есть
1
14 апреля
Хочу выразить благодарность Антиповой Людмиле за профессионализм ,внимательное ,чуткое и доброе отношение к людям ,вре разъяснила и очень помогла ,побольше бы таких внимательных сотрудников в сфере обслудивания♥️Прошу руководство МФЦ Коптево поощрить Людмилу
1
4 сентября 2024
Отличный МФЦ, расположен в маленьком торговом центре. Персонал отзывчивый. Руководитель - молодая девушка , лично помогает решить вопросы посетителей. Нас очень выручила в непростой ситуации с получением листа временной регистрации, ситуация казалась безвыходной, но в итоге всё решили на месте. Огромная благодарность!
1
1
6 мая
Два раза пытались оформить загран.
Работницы на ресепшене в первый раз в марте сказали- вы не записались, вашей записи нет.
Хорошо. Помогите нам записаться- горе- работницы нам сказали следующая свободная запись только в мае. Помогли нам записаться через госуслуги. Приезжаем в мае- вам надо было записываться через мосру.
Вы издеваетесь? Или у вас ретроградный Меркурий? Кто вас поставил за стойку??? Вы абсолютно не компетентны.
В итоге мы потеряли МЕСЯЦ времени.
Я наверное не талоны на хлеб пришла оформлять. Наверное у людей планы были, билеты итд.
23 февраля
Спасибо внимательным и терпеливым сотрудникам. Спокойно и вежливо отвечают на все вопросы. Реально стараются помочь. Спасибо.
31 января
Прекрасная идея сделать "центр одного окна", в котором можно решить все насущные вопросы, превратилась в ничто! Теперь почти всё делается дома через личный компьютер и узнаёшь ты об этом в этом самом МФЦ, в котором надеялся свои вопросы решить.
10 февраля
В этом заведении, расположенном на втором этаже (слава богу есть эскалаторы) мне не смогли выписать мою покойную мать 1932 гр, родившуюся в Москве, ссылаясь на то, что ее нет в ментовской базе данных. Посоветовали обратится в МФЦ наиболее близкий к ее месту жительства (Хорошево-Мневники). Не знаю кто из них валяет дурака - МВД или работники МФЦ, но и то, и другое гадко
1
3 декабря 2024
Хороший МФЦ, грамотные и отзывчивые сотрудники. Единственное замечание: работник охраны постоянно занят своим телефоном и на службу у него просто нет времени и желания. Замечание моё пропустил мимо ушей. В наше время это просто недопустимо.
26 марта
Сотрудники данного МФЦ не совсем компетентны в решении некоторых вопросов. Но при этом милы и отзывчивы. Но мы приходим сюда решать проблемы, а в этом нам помочь не могут. Мило отфутболили и все.
1
1
29 апреля 2024
Обращаемся в МФЦ довольно часто с разными вопросами. Впечатления от обслуживания тоже разные, разные сотрудники, разные подходы - в целом, как правило, приемлемо. Однако, последний визит поразил настолько, что захотелось поделиться, в надежде на возможность исправить ситуацию хотя бы для других людей. Отличилась Петрова Софья Викторовна. Вопрос один - почему человек, настолько негативно относящийся к людям работает там, где функционал предполагает обратное? Как взаимодействовать с сотрудником мфц, который раздражается от любого заданного вопроса (при чем по теме проблемы с которой вы пришли!) Игнорирует заданные вопросы, перебивает, не дает никаких пояснений, на все ваши вопросы отвечает "нет", с чувством глубокого удовлетворения, демонстрирует превосходство. В общем оценка отвратительно. Еще и допустила ошибки при оформлении, ощущение что намеренно. В итоге простая перерегистрация по новому месту жительства - куча негатива и ожидания паспорта с новой пропиской 2 недели. Девочкам на ресепшен - огромное спасибо, ответили на все вопросы, на которые не ответила Петрова С.В., помогли все сделать через сайт.
16
4
13 февраля
Мфц находится в торговом центре на втором этаже. Парковки все забиты, платные в том числе. Услуги оказывают быстро, но расположение мне не нравится.
12 марта
Можно как-то активнее работать. Я жду уже 2 часа если не больше. Просто чтобы заменить паспорт. Может вам помочь как-то. Если бы я работал с такой скоростю, то нашу компанию можно было бы закрыть
2 июля 2024
Очень удобный центр, без толкотни и суеты, можно получить необходимые услуги быстро и профессионально, расположен на двух этажах, зоны ожидания оформлены комфортно.
3
1
22 января
Прекрасный МФЦ! Добрые, приветливые и отзывчивые сотрудники, помогут Вам во всём разобраться :)
1
1
25 марта
Очень хамское отношение одного сотрудника, который стоит на ресепшене , имя к сожалению не помню , не высокого роста , так скажу , что молодому Человеку не хватает образование , совсем невежа, от слова совсем , я незнаю как можно ставить таких людей в такое место , очень разочарована
5 мая
В день моего посещения было очень много людей. Это единственный недостаток. В остальном все так как и в других центрах города
1
1
21 января
Хороший центр госуслуг, бабушек не так много и очереди не дольше 15 минут, иногда можно придти и за 5 минут всё сделать, добрые женщины на ресепшене
3
8 июня 2024
Обращался несколько раз, по записи и по живой очереди. Все чётко, быстро, квалифицированно. Сотрудники центра молодцы, помогли в тяжёлой ситуации.
Большое спасибо, с большой буквы!!!
Рекомендую. 👍
3
31 декабря 2024
Замечательное мфц! Очень хорошие сотрудники и девушки на ресепшен.
Так бы всем работать!
23 августа 2023
Чудесный персонал! Абсолютно все девушки, с которыми мне посчастливилось сегодня взаимодействовать были очень вежливыми и лучезарными. Всё подсказали и помогли. Спасибо огромное за такой прекрасный и отзывчивый коллектив!
Быстро, понятно, качественно.
Находится очень удобно, но легко заблудиться из-за того, что два этажа. Не считаю это минусом, тк отзывчивые сотрудники быстро помогли найтись. Очень приятно удивлена
6
5
5 мая
Впервые с таким сталкиваюсь в мфц.
Очень раздражительная барышня на ресепшн. Базар какой-то, а не госуслуги. Надеюсь, ее раздражение коснулось только меня. Остальные посетители не пострадали)
2
2
17 мая
Очень хороший коллектив вежливый сотрудников быстро дела уладила спасибо таким людям
29 июля 2024
Классный центр госуслуг недалеко от дома.
Вежливая инфо стойка несмотря на обилие людей с вопросами.
Отдельно отмечу паспортный стол, сориентировали, что исправить и донести для подачи на загранпаспорт, что допечатать (сделал там же на 2м этаже), когда подойти забирать и тд
1
1
14 августа 2024
Замечательный центр Мои документы. Все вопросы решаются быстро, очередей нет. Все сотрудники очень вежливые и приветливые. Приятно заходить в такое место.
1
2
30 января
Был по работе в данном МФЦ, оформлял две смерти, сделали очень быстро. Сотрудники вежливые,отзывчивые. Руководители грамотные ,отвечает чётко на все вопросы!!! Советую посещать МФЦ"Коптево"
3 ноября 2024
Отличное обслуживание. Помогли. Из всех МФС севера рекомендую это отделение. Консультирование , помощь в вопросах на высоте.
10 ноября 2024
Очень многое поменялось
Например чтоб взять справку ее надо заказать через Мос ру и самостоятельно распечатать
А если человек - пенсионер и не может это сделать самостоятельно , то что тогда делать ?
Ответ убил : обратитесь к родственникам. Ну дальше продолжать не буду думаю понятно
Ожидание от 3 и более минут
Сотрудники окон компитетные
6 ноября 2024
Есть и более уютные МФЦ в Москве, но сотрудники здесь очень отзывчивые профессионалы. Спасибо им за работу
1
3 июля 2024
Делала загран паспорт ребенку 3месяца
Меня унизили, оскорбили и много неприятного услышала в свой адрес
Обслуживать отказались, якобы отношусь к соседнему району, когда я показала свой загран паспорт выданный данным мфц, они тут же придумали другую причину. Пошла с ребёнком к руководству, там сказали вернуться и мне все сделают, но дамы стали еще злее и агрессивнее. У меня в одной руке ребенок, в другой документы, мне не разрешили сесть и предложили в коридоре вытаскивать из папки документы и тянули время, а потом встали и сказали что рабочий день закончился (в 13;00₽. Они просто тянули время, не разговаривали со мной, я как дура по 4 раза спрашивала т.к. они сидели молча уткнувшись в свой компьютер. Опять идти к руководству я не стала, руки отваливались держать так долго ребенка, да и слезы наворачивались от такого отношения ко мне
6
1
13 сентября 2024
Добрый день! Претензий обычно к этому месту не было, но тут назрело. Понимаю работа сложная, не спорю. Но начать закрывать туалеты на фоне небыстрого ожидания в очереди да еще и с комментарием Вы из ростикса пришли? Это прикол просто. Падаем низко да еще и все вместе. Скоро в лифте начнут ходить
3
1
19 апреля 2024
В связи с оформлением инвалидности брату пришлось часто заходить в этот центр. Отличное обслуживание. Помещение большое удобное. Электронная очередь движется быстро, так как достаточно специалистов.
4
19 ноября 2023
Очень хороший центр. Грамотные доброжелательные сотрудники. Быстро и вежливо выполняют свою работу.Большое спасибо всем работникам и руководству этого мфц. Желаю всем сотрудникам доброго здоровья и плодотворного труда!
3
2
30 мая 2024
Это увлекательный аттракцион, где никто ничего не знает. Отдел по выдаче загран паспортов это что-то ужасное. Сами ничего не знают, сделать ничего не могут, начальник их приезжает только вечером. Общаться они не умеют, сервис 0. При мне выходит сотрудница, ПАЛЬЦЕМ тычет в милую женщину в возрасте и говорит «Вы, как там вас, идемте». То что там табло висит, и твой номерок на нем горит не значит от слова совсем. Я захожу по номерку, который высветился на табло, мне говорят «мы вас не звали». Развернули меня с загран пасортом, моего молодого человека, половину очереди, у одного мужчины вообще потеряли где-то по пути загранники и ничего не могут ни сделать ни ответить. «Ждите начальника», который будет в какой-то счастливый час , только вечером.
Одна сотрудница сидит всех отшивает, вторая жует жевачку и смотрит репортаж с детского сада, когда у нее за дверью очередь. Мало того что я ждала записи 2 месяца к ним, так еще и меня заставили делать ксерокопии паспорта за 20 руб страничку на первом этаже. Потом удивлялись, что у меня есть военный билет, а я женщина. Доброе утро, у мед работников тоже у каждого военники, не зависимо от пола! Отсканировали мои отпечатки, сделали цифровое фото, и только потом разобрались что в заявлении не заполнен один пункт, хотя приложение госуслуг и не дает тебе отравить заявление с пустыми полями, на мое предложение написать заявление на месте или просто дописать этот пункт, мне сказали заново все оформлять, заново ждать запись. Я каждый раз ухожу из этого мфц с чувством бессмысленности происходящего, в слезах от безысходности, никто ничего сделать и объяснить а как надо было не может. Это просто сюр.
6
26 февраля
При подаче заявления на загран в списке документов НЕ БУДЕТ УКАЗАНО, что нужны копии паспорта рф и военика
За все это вы будете платить деньги в самом МФЦ
2
2
13 июля 2024
Все отлично и сотрудники вежливые всегда помогут, помещение удобное очередей нет, много компьютеров компьютеров
2
7 марта
Зашла сюда, чтобы поменять номер телефона на госуслугах. Меня обслуживала Орлова Марина. Изначально ей сказала, что мне нужно изменить номер телефона, она как будто бы проигнорировала мою просьбу и просто восстановила доступ. В конце, когда я спросила, а будет ли она менять номер телефона, мне ответили: « А почему вы мне не сказали, что это не ваш номер? Я что вам тут рентген, чтобы читать ваши мысли. Давайте просто оставим этот номер и вы уйдёте» Хотя в процессе диалога я говорила, что это мой номер, но у меня нет к нему доступа и его нужно поменять. В конце концов, после выслушивания ее хамства в свой адрес, проблему так и не решили, зайти на госуслуги мне так и не удалось!
2
13 июля 2024
Всё отлично. Очередей нет, персонал вежливый и грамотный. Чисто. Парковочная зона лучше, чем у многих.
1
18 октября 2024
Сотрудники не выполняют свой функционал, пинают от одного специалиста к другому)))) это конечно касается не всех сотрудников,кто то старается выполнять свою работу добросовестно,а кто то .......
3
12 апреля 2024
Персонал грубый. На ресепшене толком не объясняют и не решают вопрос. С кабинета на кабинет. Все через мои документы, а там нет должного обслуживания. Если бы было возможно, туда ни ногой. Но сейчас невозможно без них. Утроились работать и получать зарплату, так пусть выполняют свою работу качественно
Модераторы которые проверяют отзыв- зачем отклоняете ? Обязательно выкладывать только хорошие отзывы? Пишут правду вы не пропускаете. Нужно выкладывать и негативный отзыв для того чтобы исправили и лучше работали.
6
1
27 декабря 2024
Быстро, четко и много сотрудников, один из лучших филиалов
1
12 июня 2024
Недавно была в данном МФЦ, нужно было сделать 3 справки, подсказали как все сделать , как сэкономить на одной из платных справкой, в общем я довольна, сотрудники компетентные и доброжелательные 🍀
3
23 февраля 2024
Всегда много народу, обслуживание быстрое, многие услуги стали оформляться только через мос.ру, что не очень удобно, радует что на месте можно оплатить госпошлину
3
31 мая 2024
Приходим, берём талон, такие то такие окна. Поднимаемся на нужный этаж где расположены эти окна. Ждём ... Просидели подождали в итоге не дождались и подошли к окну и спрашиваем что да как. Говорят что вас позвали на 2-ой этаж и ваш талончик уже просрочен берите новый!(В тот момент когда окна указанные в талоне на третьем этаже и на таблах третьего этаже даже не показывает что нужно идти на такое то окно так как это третий этаж а не второй! 👍
6
1
3 октября 2023
Все прекрасно. Госуслуги держат марку. Есть комната для кормления и переодевания младенцев. Есть небольшая детская игровая с мультиками рядом с гардеробом.
3