Центр госуслуг района Покровское-Стрешнево
557 отзывов
18 августа 2023
Постоянные сбои в работе базы мвд. При оформлении регистрации по записи через госуслуги сказали, что все зависло и зависает постоянно, приходите в другой раз. пришлось подавать документы через общий мфц. По работе сотрудников мфц вопросов нет. Электронная очередь быстрая.
1
1
17 января 2022
Приезжали оформлять выплаты. Ожидание в 5 минут и идём на приём. Для субботы это вообще неожиданно.
Специалист Никита подробно рассказал про все доступные нам выплаты, подробно и доходчиво, за что ему отдельно поставил зелёный смайл. Исключительно позитивные ощущения от визита. Рекомендую! (против того же митинского мфц, где ждали долго, так ещё и сотрудница не хотела оформлять парковочное свидетельство)
2
2
29 июня 2024
Очень расстроена в данном учреждении. 2 недели не могут выдать паспорт. «Еще не готов, приходите позже, сотрудники МВД еще не привезли паспорт» и так 2 недели, хотя при подаче документов сотрудница утверждала, что паспорт будет готов через 2 недели. Если бы знала, что такие задержки, ни за что бы сюда не обратилась.
3
1
17 августа 2020
Один раз делал услугу - все вежливо объяснили. Обещали, что когда документы будут готовы - придет SMS. Не пришла. Пришлось напомнить о себе самому. Сегодня снова пошёл в этот же МФЦ. У меня изменился состав собственников жилья. Надо внести запись через МФЦ. Говорят: "Ой, а это не наш район. Это надо в местный МФЦ идти " Я говорю: "Так район соседний. Неужели у вас с ними связи нет никакой?" Они: "Мы конечно можем принять документы, но сколько они будут идти в тот МФЦ мы не знаем. Могут и МЕСЯЦ идти. И ЕГРН у вас только копия, а нужен оригинал" Я им: "Так вот же есть оригинал свидетельства о собственности" Они: "Нет, нам нужна именно ЕГРН" Достаю флешку на которую нотариус скинул оригинал с электронным ключом заверенным. Протягиваю в окошко. Вот здесь, говорю, оригинал в электронном виде. Они мне: "Нет, нам запрещено чужие флешки в компьютер вставлять". Я говорю: "А зачем тогда нотариусы выдают электронные документы?" Они: "Нам запрещено" ... короче, послали меня на три известные буквы. Качество общения тоже было так себе. И смешки, и переглядки с соседними кабинками с лицом уставшего преподавателя учеников начальных классов. Ставлю твердый Ноль. Больше сюда ни ногой.
8
1
6 июня 2022
МФЦ удобно расположен. Персонал приветливый. На входе помогают сотрудники, подскажут что и как нужно сделать, куда пройти. Лучше заранее записаться через госуслуги.
3
1
29 декабря 2024
Обслуживание быстрое
1
9 мая 2023
Очень понравилось обслуживание в этой организации. Персонал вежливый, всё объясняют, если что-то непонятно. Документы оформили даже раньше, чем планировали. В зале чисто, есть места, где присесть. Время ожидания совсем не долгое.
3
1
24 мая
Отличное заведение
23 января 2024
Хороший МФЦ,сотрудники отзывчивые ,грамотные
Но постоянно очередь на получение номерков
1 октября 2023
Не компетентные сотрудники,в том числе и старший,два раза ходил чтобы подать просто на загранпаспорт, в обоих случаях не смогли просто правильно оформить заявку, и мне возвращали с отказом. Так что очень не хорошее впечатление об этом заведении осталось у меня. И передумал делать паспорт
2
3
2 августа 2024
Неоднократно сюда обращались по различным вопросам, все ужасно медленно, хотя людей крайне мало
3
9 мая 2023
Время посещения 15:50-16:00 08.05.2023
Нас с мужем развернули при оформлении заграничного паспорта. Перед выдачей талона девушка сказала, что проверит наши заявления. Сказала, что не может их принять из-за ошибок с нашей стороны — мы неправильно заполнили пункты заявления и не распечатали заявления в двух экземплярах. Бесспорно, это наши косяки. Думали, что заполним от руки все заново. Но удивила ещё одна причина отказа — в заявлении в пункте 7 (адрес проживания/пребывания) нам сказали, что надо написать именно московский адрес, а у нас был адрес Московской области, в связи с чем это является основанием для отказа в предоставлении услуги и нам надо ехать в область.
Однако это является нарушением Распоряжения Правительства РФ от 19.01.2018 #43-р, который утверждает перечень государственных услуг, для получения которых подача документов и информации, а также получение результатов предоставления таких услуг осуществляется в любом подразделении МФЦ по выбору заявителя независимо от его места жительства или пребывания.
В этот перечень включено оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации (пункт 7).
Из этого следует, что я и муж, как жители Московской области, имеем право на получение данной услуги в Москве, но нам в этом отказали.
Просьба провести с сотрудниками разъяснительную работу.
4
2 июня 2022
Огромное спасибо!!! Я в приятном шоке! Подавала документы на загранпаспорт по месту жительства. Сказали, что изготовление займёт до 3х месяцев. Я уже настроилась, что раньше сентября паспорт не увижу. В итоге паспорт сделали за 2 недели! Спасибо вам огромное! Там даже сотрудница мвд была в шоке, что так быстро все!
До этого пыталась сделать документ в мфц по району Щукино, дак там только запись на подачу документов надо было ждать месяц.
Здесь ребята все приняли за 5 минут, без лишней головной боли!
СПАСИБО!!!!!
3
1
27 декабря 2023
Неплохой МФЦ, но девушки на входе раздающие талоны конечно в зависимости то того на кого попадёшь. За это на одну звезду меньше
1
6 февраля
Тесно, мало воздуха.
1
6 октября 2024
Находится в здании на последнем этаже, 11 или 12 этаж, подниматься на лифте.
2
1
11 марта
Обычное хорошое МФЦ
2
6 марта 2021
Молодой человек во втором окне оказался очень грамотным. Помог решить все вопросы которые были у нас с женой. Очень доброжелательный побольше бы таких специалистов. К сожалению мы не запомнили ими и фамилию этого специалиста. Хотим выразить ему благодарность. Это было сегодня.
4
1
20 августа 2022
Много окошек, комфортный зал ожидания. Вежливый персонал, как всегда подводит техника, оформляли пенсионное на ребенка, ооочень долго висела программа (минут 15 точно). Кабинеты паспортного стола без навигации, куда и в какой последовательности идти не понятно. В остальном положительные впечатления.
3
1
17 апреля
Стандартный МФЦ
26 октября 2022
Вот реально лучшее МФЦ в Москве.
За последний год обращалась 6 раз. Всегда максимально быстрая, чёткая квалифицированная помощь. Спасибо Огромное!
4
2
4 июня 2021
К основному отделению МФЦ вопросов нет. А вот к окнам МВД много вопросов! В кабинете сидит откровенное хамло, иначе назвать не могу. Некий Михаил. Просто царёк на своём месте! А входящие посетители - челядь, пришедшая на поклон... Одет как на дачу, в свитере и вытянутых штанах. Разговаривает сквозь зубы. Намеренно затягивает приём. Чтобы подать документы на регистрацию по месту жительства (записывалась на Госуслугах), провела там, при отсутствии очереди, 3 часа!!!!!! А Михаил через каждые 5 минут выходил покурить, стоял-общался с коллегами, подглядывал свысока... И все из-за того, что я не принесла копии каких-то документов, которых, к слову, не было в списке на Госуслугах. Это как вообще? Ни о какой клиентоориентированности Михаил и не слышал!
19
2
2 декабря 2020
Госконвейер в лучшем проявлении. Всё есть, на любой чих. Очень просторно. Парковка при здании часто полна, но можно покружить и найти место.
4
2
19 мая 2021
18.05.2021 пришла в МФЦ подать документы на загран паспорт, но услугу так и не получила. На сайте мос.ру указана последовательность шагов, при этом не отражена необходимость при подаче документов офлайн предоставления копии паспорта и оплаты гос пошлины (не указаны реквизиты куда перечислять ден. средства) до момента прихода в МВД, также не указано, что в случае не оплаты документы МВД рассматриваться не будут и нужно будет записываться заново либо вставать в живую очередь и в случае свободного окошка и после обеда сотрудников МВД, который длиться с 14.00 до 15.00, возможно меня примут. Учитывайте это при подаче документов. Мос.ру никак не решает вопрос, а просто отписывается, что в таком случае можно сделать в таком случае паспорт старого образца, который мне совершенно не нужен.
10
23 января 2022
Очень быстрое и вежливое обслуживание. Делала временную регистрацию, на следующий день было все готово . Много окон , очередь минимальная . Спасибо! Все очень понравилось
2
2
12 июня 2021
Еле нашла вход! Никаких вывесок и указателей снаружи здания! Находится на 12 этаже. На ресепшене не смогли помочь(хотя могли бы, так как нужно было заявление, которые обычно на стойке у ресепшена и находятся). Днем в будни из сотрудников в окошках единицы! При минимальном количестве человек в очереди, прождала больше 15 мин
2
2
21 июля 2021
Очень много раз обращалась в мфц Покровское-стрешнево и всегда была очень довольная и на все вопросы отвечали и со всем помогали. И ждать приходилось не долго. Но сегодня 21.07.21 года это что. На стоике информации задаю вопрос мнеотвечают, прошу дать талончик у с пециалисту выбили с горем. Так и ждать пришлось более получаса. Очень большое разочарование
5
1
2 октября 2024
В филиале нехватка сотрудников - поэтому большие очереди и приходится ждать пока получишь ответ на вопрос . Но в целом , те кто есть - работают хорошо
3
1
17 ноября 2023
Второй раз приходим за «готовыми» документами, а нас все кормят завтраками. Не могут передать в мвд поставить печать на одном документе. Почти месяц прошел.
3
25 июня 2024
Очень долгое обслуживание, просидела в очереди 1.5 часа при рабочих 3 окнах
3
29 апреля 2021
Оформила загранпаспорт через госуслуги. Пришла получать , отказали в выдаче без распечатанной квитанции об оплате. Хотя при оформлении другой сотрудник сказала, что достаточно прислать на электронную почту, что я и сделала. Также при оформлении мне сказали, что для получения мне достаточно будет паспорта.
Но в итоге загранпаспорт отказались выдавать, на основании отсутствия ксерокопии, сотрудница сказала что у них принтер не работает.
Это издевательство , учитывая какие госпошлины берутся за услуги, не могут наладить работу принтера
8
19 июня 2022
Очень неудобное место, всегда ожидание и очередь, даже если пустой зал. Лифт на 12 этаж! Плюс высоко по ступенькам подниматься у входа, не подходит пожилым людям, инвалидам и родителям с коляской… странный выбор для МФЦ. Сейчас любят делать МФЦ в торговых центрах, для продавцов хорошо, для людей сомнительное удобство…
5
7 сентября 2023
Никто не поможет, если можно подать заявление через личный кабинет. Сами, там все просто. И все равно что ты им не умеешь пользоваться. Заботливо и с улыбкой динамят...
3
3
16 ноября 2021
В расписке получение документов было 9 ноября, но я их получила только 13го.
При этом никакое смс не прислали, я пришла сама. Мои документы просто лежали в какой-то куче других необработанных документов(((
на вопрос wtf мне ответили:
1) "а что, вас не предупреждали, что ещё +2 дня на курьерскую доставку?"
2) ой, это МВД задержало, они месяцами не присылают.
До этого в том же месяце, ту же услугу, там же получали родственники- аналогичный бардак с получением.
3
1
24 ноября 2021
Народу много. В талончике информация "Если ожидание превысило 15 минут - кофе в подарок". Естественно, никакого кофе вы не получите. Из оператора все приходилось вытягивать клещами. В процессе приема она вообще разговаривала по телефону. На мою просьбу отложить телефон и сначала закончить со мной отреагировала только со второго раза. В итоге сказала: "вы там сами можете разобраться!" Ну да.. а обычно просто так люди сюда приходят от нечего делать, хотя могут разобраться сами.
5
1
11 декабря 2022
Регистрация брака была в понедельник
Конечно долговато по времени на все заполнения
Очень вежливый сотрудник , все объяснял , и разделил радость создания семьи с нами
Спасибо
2
2
8 августа 2022
Добрый день!
08 августа 2022 в 19:00 пыталась подать заявление на оформление загранпаспорта. Очень грубая сотрудница на ресепшн, явно в плохом настроении, помощь не оказала, на вопросы не ответила, сказала, что заявление на изготовление загранпаспорта в отделении не принимают. Прошу обратить внимание на работу сотрудника, а так же уточните, пожалуйста, действительно ли не принимают заявление на изготовление загранпаспорта нового образца, поданного в электроном виде через Госуслуги? Спасибо!
4
2
22 января 2022
Это уже вторая государственноя организация который оставляет только положительные впечатления. Быстро всё оформляют, вежливо обращаются и не грубят. Люди которые живут в этом районе им очень повезло. Пусть и другие районы города берут пример с них
1
2
24 марта 2024
Недружелюбные девушки на ресепшен. Мне не комфортно, когда уже на входе со мной общаются сквозь зубы. В окнах сотрудницв обычные, не грубят не хамят, но и как в рекламных роликах-рады нам-конечно, такого нет. Сервис средний.
4
1
9 сентября 2021
Свободно, чисто, вежливые и знающие специалисты. Есть удобные скамейки, кофейный агрегат. К тому же место силы - здесь когда-то был Тушинский колхозный рынок. В целом сюда приятно зайти, каждый раз остаётся позитивное впечвтление. Так держать, молодцы!
3
2
1 марта 2021
Были много раз по различным вопросам. Хороший центр. Есть парковка. Есть возможность оплаты пошлин на месте (хоть и с жуткой комсой, но тут "спасибо" Собянину), есть кабинка для фото на документы. Много окон, спецы приятны в общении, искренне помогают. За два года только положительные эмоции.
5
3
12 сентября 2024
Отвратительное отношение!Специалист Бащенко,превышает полномочия,хамит и игнорирует вопрос.Время ожидания превысило 50 минут.И это при трех посетителях в зале.Окон больше 40,а работают трое.
17 марта 2024
Качественное обслуживание, добродушный персонал
3
1
16 ноября 2021
На входе сотрудник мфц информирует о том, что мвд работают с 11 часов в порядке живой очереди. Я была единственная, простояла 15 минут, ни в одном окне сотрудника мвд так и не появилось. Отлично работают правоохранительные органы! На вопрос как получить услугу, сотрудники мфц развели руками «ждите». Отличный сервис, отличная работа. Все для людей!
7
6 июня 2022
Удобно расположен, много услуг разных предоставляют. В целом очень даже быстро. Все очень хорошо
1
1
2 февраля 2022
Быстрое обслуживание. Персонал очень внимательный, специалисты своего дела! Время приема по нескольким вопросам заняло не более 20 мин. Спасибо сотрудникам МФЦ
3
2
8 июля 2024
Работники уставшие, невнимательные, даже испуганные какие-то.
3
2
30 января 2023
Осталась не довольна.
Очень медленное обслуживание. Специалист Ольга Юрьевна оказалась не компетентна в моем вопросе. Не смогла пояснить свои действия по моему вопросу , да и разговаривала не подобающе. Видно было , что женщина явно не на своем месте сидит.
3
2
7 октября 2020
Пожалуй, лучший МФЦ в мире. Да что там в мире, в России! Ну ладно, в Москве. Всё аккуратно, много окон, быстрое обслуживание.
1
3
28 октября 2024
Работники не могут ответить на поставленные вопросы и пытаются отправить куда нибудь, причём один сотрудник отправляет в одну организацию, другой в другую. Потеря времени.
3