Центр госуслуг района Северное Бутово
1281 отзыв
3 декабря 2022
Очень удобный МФЦ по расположению и графику работы.Есть детский уголок. Зал комфортный, чистый. Хорошо, что в МФЦ также работают представители МВД. Быстро решила все свои вопросы. Отдельное спасибо менеджеру на ресепшене - вежливо и оперативно предоставил необходимую информацию.
3
1 февраля 2024
Посещал недавно, пришел прям под закрытие подать заявление на выпуск карты москвича. Был приятно удивлен и конечно очень благодарен сотрудникам которые не считаясь с личным временем были всегда рядом, сфотографировали и помогли отправить заявление.
1
24 марта
Отличный мфц ! Сколько раз посещала , ни разу время ожидания не превышало 10 минут
5 октября 2024
Сотрудники могут быть и общительнее и квалифицированнее.Оьращаешься с проблемой ,а они говорят а я не знаю.И при этом должность старший специалист.
18 декабря 2023
Добрый день, я пытаюсь получить паспорт уже два месяца, в связи с кражей
Во первых, нужно сходить 2 раза к ним, чтобы они нормально обьяснили, какие заявления необходимы, потому что на сайте МВД информация одна, у них другая
Во вторых, записаться для подачи заявлений, а это на секундочку занимает 3 минуты от силы, стоило двух недель, потому что очередь электронная, оба раз записывалась на полторы недели вперед
В третьих, теперь я пытаюсь получить паспорт, опять же на сайте информация о том что он будет готов в течение 5 дней, на сайте МВД 10 дней, на месте сказали придет уведомление
И вот прошло больше двух недель с момента подачи, на горячей линии сказать ничего не могут, приезжайте на месте узнавайте, уведомлений ни в госуслугах, ни в личном кабинете mos.ru, ни в СМС сообщениях, ни в электронной почте нет
Хорошо, я выделила 2 часа работы, потратила 800р на дорогу, чтобы мне сказали, что они сегодня не работают, приходите завтра!) А о готовности паспорта администраторы понятия не имеют как информируют
Пожалуйста, раз у вас так процветает электронная очередь, электронное время и тд, будьте добры, научиться информировать людей и не тратить время друг друга....
У меня нет больше на это слов и нервов, я езжу каждую неделю, чтобы меня гоняли не понятно зачем
4
1
30 сентября 2024
Время ожидания обещанные правительством Москвы 15 минут, но здесь ожидание постоянно около часа, все окна пустые без сотрудников . Один из худших мфц
29 октября 2024
Записывалась в Отдел МВД (1 кабинет) 14.10.24. На оформление загранпаспорта.
Сотруднику Поповой Марии Алексеевне хочу выразить большую благодарность за компетентность, вежливость в оформлении загранпаспорта. Желаю ей процветания ,от всей души!
22 января 2024
Мне нравится этот центр госуслуг. Персонал вежливый, приветливый;всё подскажут, всё расскажут. Рекомендую!
1
2
21 июня 2023
Всегда мои обращения в данный центр Госуслуг соответствовали ожиданиям. Кроме одной услуги: замена соц.карты пенсионера по инвалидности.
В начале июля прошлого года она вышла из строя, я обратилась в центр для замены карты. Испорченнвя карта должна была действовать до 31 июля 2022. Мне выдали временное удостоверение на месяц сроком до 07 августа 2022. Инвалидность вновь подтвердили, я обратилась 07 августа за оформлением нового удостоверения, но сотрудник сказала, что сначала я ОБЯЗАНА получить исправленное удостоверение взамен испорченного, а потом дня через 2 вновь прийти и подать заявление на новое. Проехать по полученному новому 07 августа я не смогла, т к срок действия был до 31 июля. Вопрос:
1) зачем выпускать карту до 31 июля , если мне выдана временная до 07 августа?
2) зачем мне получать в августе карту, которая уже недействительна?
3) почему я не могла подать заявление на соц карту с новым сроком действия, пока не получила просроченую?
Должна все же присутствовать логика в действиях сотрудников или в инструкциях, по которым они работают.
Пришлось опять по жаре, а я онкобольной человек, через 3 дня идти в этот центр.
Т.к. инвалидность у меня теперь бессрочная, мне выдали в сентябре новую карту с длительным сроком действия, но оказалось, что при выпуске ошибочно мне по ней запрещен бесплатный проезд на пригородных электричках с 31.01.2023 . Опять пошла в центр Госуслуг. Оказалось, что с декабря центр уже не оказывает услуг по обмену соц карт. Предложили присесть за компьютер и подать заявку самой. После подачи заявки карта блокируется, а через 3 дня можно прийти за временной... и опять по кругу.
Я, конечно, не могу знать, кто решает, какие услуги предоставляет центр Госуслуг, чем они руководствуются люди, но это совершенно не в интересах инвалидов. Ходить туда-сюда, чтобы исправитт чью-то ошибку.
Когда была пандемия, удаленно блокировали по картам бесплатный проезд, потом удаленно эту блокировку сняли. Неужели нельзя исправлять такие ошибки удаленно?
3
1
20 февраля 2024
Сотрудники профи в своем деле. Все быстро, в любых вопросах! Молодцы, так держать! Еще удобно, есть паспортный стол.
1
4 февраля 2024
Большой зал, специалисты знают своё дело, удобное расположение в торговом центре, есть бесплатная парковка.
1
29 октября 2022
Сразу видно, Москва. Очень крутой МФЦ, для каждого ожидающего свое персональное мягкое кресло, можно выпить кофе, пока ждешь своей очереди, чистые полы, комфортные и чистые туалеты. Можно проверить ключевые показатели своего здоровья в специальном центре здоровья. Единственное, на получение загранпаспорта, номер назвали, а в очереди все ровно почему-то пришлось отстоять
1
2
2 июня 2024
Удобно расположено, есть парковка, просторный зал ожидания, вежливые сотрудники.
30 апреля 2024
Супер, ставлю 5 очень организовано, быстро без очереди. Спасибо за быстрое обслуживание
1
13 октября 2024
Очень хороший МФЦ, просторный, очень отзывчивые сотрудники.
11 апреля 2023
МФЦ находится на 4 эт Торгового центра, большой , чистый, уютный МФЦ, персонал грамотный, быстро ответили на мой вопрос что и как, решение с росреестром вышло 7 дней, ожидание в зале было не более 15 мин
1
30 сентября 2024
Не верьте тем, кто пишет хорошие отзывы, это, скорей всего, сами сотрудники. Ужасное место, не компетентный персонал, бюрократия..
8 апреля 2024
Как и везде в центрах, тепло, спокойно. Не далеко от метро. Масса транспорта ,на котором можно доехать. А что ещё можно написать про такие центры ? Это же не музей ))
20 апреля 2024
Ждал 20 минут по талону, кофе бесплатный не дали, да и в услуге отказали, оказывается надо ехать в МВД по прописке. Одну звезду за то что запись работает. И услугу не оказали, нигде не написано что МВД по прописке должно быть.
18 августа 2023
Добрый день!
Давно хочу оставить отзыв о данном МФЦ.
Сказать, что сотрудники не профессиональны и некомпетентны в данном заведении- ничего не сказать!
Чтобы оформить квартиру в собственность, мне пришлось обойти 33 круга ада. Я ходила туда 500 раз. И каждый раз попадала в разные окна, так как сотрудники из каждого окна мне говорили новый перечень документов для подачи на собственность. Я так понимаю, определенного стандарта перечня документов у них нет. Кто во что горазд. Когда я собрала все, что нужно и не нужно, наконец, были приняты мои документы. Сказали, что придет мне смс, ждите. Но! Ничего мне не пришло! Я пришла через 10 дней сама в МФЦ и узнала, что мне было отказано в регистрации прав безосновательно. Пока я ходила по инстанциям, банкам и т д, было Ковидное острое время, приема в МФЦ не было из за карантина, мои документы сданные в МФЦ, без оповещения, без предупреждения были отправлены в архив, на другой конец Москвы, на Шоссе Энтузиастов. Узнала случайно, когда в очередной раз пришла.
Сказали пишите на электронную почту туда, заказывайте из архива свои документы. Я не писала, а приехала туда лично, написала заявление. На что мне сказали, ждите месяц, пока найдут ваши документы. Если заберете сами- бесплатно. Если доставкой курьера- стоимость 4000р. Я ждала месяц, мне приходит ответ на электронную почту - ваших документов у нас нет и МФЦ из Северного Бутово нам их не передавало. Я еду в МФЦ в Бутово, на прием к главному специалисту( руководителю данного заведения), рассказала ситуацию, обещали помочь. В итоге ушел еще месяц на поиски моих документов. Говорят нашли в архиве, езжайте, забирайте. Приезжаю в архив, на Шоссе Энтузиастов, документы не могут найти. 20 минут поисков, приносят. Проверяем по списку сданный перечень мною документов, не находят самый главный документ- Акт приема передачи от застройщика мне.
Спрашиваю, где ? Ответить не могут!
Приезжаю назад в Северное Бутово, прошу найти мой документ. Разводят руками. Мне пришлось ехать в Управ.комп ЖК, чтобы повторно выдали акт приема передачи. А ЖК, являлась 10 лет банкротом. Концов не найти. Благо- выдали повторный документ. В МФЦ мне сказали, не факт, что с заверенной копией вам одобрят получение собственности. То есть они же потеряли документ, и мне дают так информацию. Я снова сдаю документы на регистрацию прав собственности- меня гоняли и в этот раз 3 раза по разным окнам, и все специалисты требуют разное. Наконец, приняли- и Слава тебе Господи!!! Спустя три года мучений- зарегистрировали!!! С квартирой проблем никаких не было! Проблемы с компетентностью у ссотрудников МФЦ.
И сегодня второй случай!
Дочь неделю назад пошла в МФЦ подать заявление на оформление и приобретение ИНН+ получить справку о судимости для устройства на работу в гос. учреждение. Написала заявления, ей не выдали расписки. Я у нее спросила, тебе выдали расписки? Сказала, нет. Также ей сказали, ждите смс. Прошла неделя, она не дождалась ни смс, ни в гос услугах нет никакой информации нет. Пришла сегодня, 18.08.23 в МФЦ, получила талон, пришла к специалисту, спросила , готовы ли мои документы? На что ей сказали, подождите еще 30 минут. Она подождала еще 30 минут, ее вызвали, сказали пишите повторное заявление, не ответив, где первое, куда оно делось. Вообщем она заполнила еще раз все заявления и подала. Наконец, выдали расписку, сказали на словах ждите 9 дней, а по факту на заявлении ей отметили получение 30.08 (12 дней). Так никакой работодатель ждать не будет!!! Сколько ей еще ждать??? И еще сказали, если вдруг документы к этому времени не придут, приходите, будем еще раз подавать заявление.
У меня нет слов! Крик души! Одна хвальба! Неужели вышестоящее руководство не видит непрофессионализм и некомпетентность работы МФЦ!!!???
5
3
1 февраля 2024
Посещаю МФЦ,конечно по необходимости, с удовольствием. Само помещение просторное и светлое, всегда чисто. Сотрудники всегда готовы ответить на любой интересующий вопрос. Документы предоставляются в оговорённые сроки.
1
21 октября 2023
Обслуживалась у сотрудников ЦЗН,большое спасибо им за профессионализм, скорость и качество! Всегда готовы помочь и подсказать как лучше поступить в той или иной ситуации.
3
2
14 января
такое себе. на некоторые услуги как получить ежд может занять пару часов времени. одно окно походу работает на такую услугу. передо мной было 20 человек. не дождался. в другом мфц получил за 5 минут. заодно и тех ошибку исправили собственно почему туда и пришел тк через онлайн получить не удавалось
3
1
31 октября 2023
Обращалась в данный МФЦ, чтобы проконсультировали как оформить электронный сертификат для получения средств ТСР для отца. Попалась сотрудница, которая толком ничего не знает, не смогла помочь. В итоге пришлось ехать по наводке в другой район Москвы, в МФЦ, где электронный сертификат оформляла родная тётя. Почему то там проблем с предоставлением информации и помощью не возникло.
3
2
26 июня 2024
Хорошая организация процесса получения услуг, просторно, все нравится
1
11 декабря 2024
Один из немногих лучших центров.
2
18 ноября 2024
Менял паспорт. Вежливые и грамотные сотрудники
19 февраля 2024
Большой ЦГУ, вежливый персонал, много окон приема. Больше 15 мин. еще я там не задерживался. Имеется парковка на территории ТЦ
1
12 июля 2024
Меняла паспорт. Всё удобно и отлично. Чисто, вежливо, уютно.
13 ноября 2024
Пришлось из Питера сюда ехать , чтобы ребёнку штамп о гражданстве поставили. Все четко и быстро. Довольна
2
8 ноября 2023
Все отлично. Приятно что когда народу там очень много, на ресепшене сразу предупреждают и сам для себя решаешь сидеть и ждать или прийти в следующий раз.
3
2
2 марта 2024
Мой на высоком уровне! Персонал приветливый, грамотный. Всё быстро, удобно.
1
2 февраля
Все прошло быстро и качественно!
3
19 июля 2024
Прекрасное место! Всегда все вопросы решились четко и своевременно
1
10 июля 2023
Звонила в данное заведение, узнавала есть ли у них фото ателье, чтобы приехать к открытию и сразу сфографироваться и подать документы на паспорт. Сказали есть, часы работы как в самом МФЦ. По приезду оказалось, что это фото кабинка.. Которая ещё и не работает... За стойкой администрации был не самый приветливый сотрудник, на мою просьбу помочь сказал следуйте инструкции... Путём долгих пререканий, он всё же вышел, потыкал что-то в кабинке и вывесил табличку "извините, не работает", сказал " Это техника" И удалился. Пришлось искать другое ателье, которое открыто в 9 утра. Подали документы на паспорт, сказали готовность 5 рабочих дней.. Прошло уже 9, а паспорт так и не готов.
2
2
8 июля 2024
Пришли с маленькиим ребенком.нет комнаты матери и ребенка.переодеть и накормить ребенка нет возможности.
14 июня 2024
Сижу в мфц в удобном кресле и утираю слезы счастья, вспоминая, как раньше было построено взаимодействие с гос органами.
3
23 марта 2024
Я понимаю что консультанты все знают,к ним обращаются люди которые впервые сталкиваются с проблемой впервые,неприветливые и грубые,неприятно было наблюдать как грубо общались с пожилыми людьми.
4
1
15 мая 2023
У нас умер дедушка, для его захоронения необходимо было восстановить его свидетельство о рождении и свидетельство о браке. Обратились в данное МФЦ за получением услуги, на что заведующая нам ответила, что услугу отдела ЗАГС можно получить только по предварительной записи ссылаясь на закон от 2022 года. Нам пришлось записываться и повторно ехать через несколько дней уже в другой МФЦ, где нам объяснили, что по случаю захоронения родственника сотрудники МФЦ должны принять без записи и в день обращения. Очень жаль, что сотрудники данного МФЦ не уточнили причину получения документов и отнеслись бюрократично, а мы потеряли время и затянулась процедура по захоронению дедушки.
5
7 февраля 2024
Достаточно удобно на машине. Есть бесплатная парковка. Много места в зале ожидания
2
1
17 апреля 2024
Молодцы, хорошо работают.Приходил несколько раз и всегда помогали.Рассказывали,что и как.Что лучше ,чего вообще делать не следует.
14 апреля
Добрые сотрудники, не грубят и выполняют свою работу👍.
6 декабря 2023
Отличный специалист Логинова Светлана Михайловна, помогла, оформила все документы, ответила на все вопросы. ОЧЕНЬ ЕЙ БЛАГОДАРНЫ!!!
1
25 января 2023
Удобное расположение для всех жителей района Северное Бутово. Быстрое и корректное решение всех вопросов. Вежливые и квалифицированные сотрудники. Пользуюсь постоянно.
1
2
14 ноября 2023
В плане предоставления госуслуг очень быстро и хорошо все работает. Но не работает нормально вентиляция, очень душное и жаркое место, лучше приходить туда в шортах и футболке.
3
14 сентября 2023
Всё отлично, сотрудники в мой приём, по крайней мере, были вежливые. Пока ждала в очереди проверила здоровье и сделала биопедансометрию-очень здорово.
1
1
15 января
Быстро!!!! Персонал адекватный+
1
1
31 июля 2023
Руководство не идёт на встречу,в ситуациях где могут помочь,забрать справку егрн которую делал 4 дня назад только по паспорту,при себе имел свидельство о рождении и потвержденные госуслуги и водительские,ехать за паспортом пол дня.На электроную почту пришли документы забрать, были в электронном виде.Если в таких мелочах не могут оказать содействия,то за чем такое руководство.
5
20 мая 2024
Всё быстро, несмотря на то, что была суббота. Всё объяснила сотрудник на "отлично"
19 октября 2023
Спасибо сотрудникам за профессионализм.Потратила немного личного времени благодаря качественному и быстрому обслуживанию в офисе.
2
2