В окнах профессионалы. При входе - администратор хамит и часто предоставляет некорректную информацию (к примеру, что определенные услуги не предоставляются, и только в окне выясняется, что всё будет хорошо).
Очень плохо подготовленный специалист молодой человек на приеме документов по регистрации недвижимости, работал очень медленно, практически в каждом документе сделал ошибки, долго переделывал, не знал размер гос. пошлины, предложил нам самим звонить в колл-центр Росреестра и узнавать там эту информацию. Потеряли 2,5 часа времени, ожидая результатов работы специалиста, давно с таким низким уровнем подготовки специалиста не сталкивались.
Нормальный мфц, как и везде большие очереди. Порой вызывают вас в окошко, а там продолжается обслуживание предыдущего посетителя. Это, как я понимаю, делается для того, чтобы не выпасть из плана по обслуживанию с электронной очередью. Или чтобы вам не давать кофе за счёт мфц😁👍🏼
Приятные сотрудники, особенно мне очень нравится одна девушка по имени Людмила, очень вежливая, всегда поможет, ответит на все вопросы. Даже настроение улучшается, когда попадаешь к ней.
не все специалисты таковыми являются. желательно быть самому подготовленным в вопросе, с которым планируете обратиться. хотя бы для понимания того, какой ответ можно принять за выполненную услугу, а какой нельзя. конкретно - пытался получить выписку по известному кадастровому номеру (по базе росеестра пробивался). В ответ было получено: данных по этому номеру нет. Ну и пришлось "руководителю отдела" объяснять, что назвать такой ответ оказанной платной услугой нельзя. После предложения пообщаться с руководителем центра вопрос решился.
Очень уютню. Ждала своей очереди минут 10. Девушка-сотрудница очень доброжелательная и отзывчивая,умница. 😭Дополняю свой отзыв 09.08.19, забираю свои слова обратно и снижают оценку до одной звезды. В дубликате снилс мне отказали, так как вместо моего дня рождения стояло число 01.01.1990. Вряд ли это ошибка девушки, скорее всего системный сбой. Так как ПФР работает с 9 до 18,а я работаю в это время, я решила ещё раз подать заявку на восстановление снилс. Но девушка в окне мне сказала : зачем? Вам же все равно откажут? Езжайте сразу в ПФР. Но приняла 2 анкету. И в этот раз мне отказали по причине того, что не указали слово "Республика", хотя я в анкете писала. Месяц я не могла получить снилс, в итоге сотрудница МФЦ меня направила в ПФР на маршала Василевского. Это в 1.5 км от метро. Я пришла, сказала что за дубликатом СНИЛС, на что мне сказали, что надо идти в другое отделение пфр на Щукинской 12!!!. Это ещё 1.5 км через парк. Спасибо, я опоздала на работу, потому что отпрашивалась только на час. Так же, я попросила талон на вопрос про загранник. Прождала 20 минут, подошла, в окне мне сказали что беометрическим паспортом занимается окно 37. Я попросила перевести талон на окно 37,на что мне сказали что не будут, что бы я просто подошла и спросила. И опять 10 минут я ждала, а девушка в окне, конечно же позвала талон следующий по электронной очереди. Тогда я "взорвалась". Столько убитого времени, столько нервов потрачено на пару бумажек.
Ждал минут 20. Вызвали мой талон,а там сидит кто-то другой и через минуту номер талона поменялся,а меня получается оставили за бортом. ПОЗОР ТАКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ!
3
А
Анонимный отзыв
26 октября 2020
Нужна была выписка из домовой книги.Пришел подал требуваемые документы и через 15-20 минут всё было готово. Персонал работает очень шустро и без лишних вопрос и проволочек!
Оформляла пенсию, еще обращалась неоднократно. Очень благоприятное впечатление. Все вопросы решались вежливо и профессионально. Спасибо. (Куликова А.А.)
Мне понравилось. И хотя я пробыл там больше времени, чем рассчитывал, но решил все свои вопросы. Доброжелательное отношение сотрудников.
А
Анонимный отзыв
24 февраля 2020
Место очень нужное для людей. Но проблема в том, что приходится по несколько раз приходить и доносить какие-то справки «Диспетчеры « в окошках мало что знают. Один говорит одно, другой -другое , а третий вообще ничего не знает. Неделю тому назад вывели из равновесия, что пришлось на повышенных тонах говорить с администратором.
По причине незнания что такое экстерриториальный принцип оказания услуг, с удивлённым лицом сотрудник ничего не мог предложить, кроме как пообщаться с автоответчиком, вручив визитку. Остался негативный осадок.
Нормально.
И такая оценка правильная, когда уровень технологии реализации услуг соответствует уровню человеческого отношения сотрудников к запросам посетителей.
Безобразная работа. 27.07 отдал документы на регистрация собственности в Росреестр. Далее каждые две недели звонил с вопросом пришли документы или нет. Каждый раз отвечали, что нет.
Через 4,5 месяца решил заехать. Говорят - ваши документы пролежали у нас три месяца и мы отправили их в Росреестр, получайте там. КАК ТАК???
Звонки на общую линию это отдельная песня - сначала минут пять беседуешь с роботом, называешь ему номер и дату обращения. Потом он соединяет тебя с оператором, называешь ему номер и дату обращения. Оператор соединяет с нужным тебе МФЦ, и первое, что тебя спрашивают, правильно - номер и дату обращения. У вас единой базы нет?
Короче - то, что создавалось, чтобы помощь народу в оформлении, превратилось в барьер, чтобы сотрудникам МФЦ не мешали