Центр госуслуг района Тропарево-Никулино
1389 отзывов
14 апреля
Отправляют в другие мфц под предлогом это не наш адрес, приходил узнать за задолженность, в итоге поехал в другое мфц там тоже нет моего адреса, к сожалению если не знаете ответа , вопросы толку нет им задавать.
1
2 декабря 2023
Хороший, большой, чистый мфц. Персонал отзывчивый и всегда старается помочь в любой ситуации. Огромный плюс что он находится в здании ТЦ. Можно совместить деловой поход с праздным времяпровождением.
2
1
10 августа 2024
Само МФЦ проблем пока что мало доставило, но вот отделение МВД…. Дважды столкнулась с максимально свинским отношением со стороны сотрудников данной области. Если попадаешь в их обед - лучше даже не попадайся им на глаза. С каких пор это считается нормальным? На стойке ресепшена помогла очень милая девушка, согласилась меня сопроводить к 22 кабинету, потому что там сотрудницы аж на замок закрываются и игнорируют стуки граждан, что пришли по ЗАПИСИ в СВОЕ ВРЕМЯ. Сказала, что они все здесь их боятся. В итоге, даже ее слушать не стали. Пришлось перезаписываться на выдачу готового паспорта. Окошки не обновляются абсолютно, записаться можно только через 2 недели минимум. Две звезды только за девушку с ресепшена, которая, невзирая на нежелание связываться с хамками из МВД, пыталась помочь.
4
21 сентября 2024
Пришли с мужем в Мои Документы для смены фамилии в связи с заключением брака. Отделение находится в ТЦ Звездочка. УЖАСНЫЙ СЕРВИС! УЖАСНАЯ БЕСТОЛКОВОСТЬ, ХАМСТВО И НАГЛОСТЬ!!!! Обслуживала грубая женщина в 5 окошке, явно уставшая от своей работы, которая не любит людей и то, что она делает. Всякое встречала, но с таким непрофессионализмом в подобных местах встречаюсь впервые. Имея двойное гражданство, даже в другой стране на другом чужом языке так нетактично не общались никогда! На любой мой логичный вопрос отвечала с недовольством и претензией, как будто я ей девочка 14 лет. Фу! Зовут даму преклонного возраста, если я не ошибаюсь, Зуева Светлана. Большая просьба: научите ваших сотрудников разговаривать грамотно и вежливо. Когда сотрудник , который работает с важными документами, не разбирается в терминах «брак» и «гражданство» - стоит задуматься 🤔 Страшно отдавать документы таким «специалистам», поэтому оставалось бежать от этой мадамы. Учите законодательство или меняйте работу😂 Не мучайте ни себя, ни население.
2
15 апреля
Скажите какой вред мифу может нанести собака 2 кг в застегнутой сумке? Везде можно: и в кафе, и в Сбербанк, и в другие банки. А МяфЦ охранника загрызет, да? Весь мир уже дог френдли. Людбой запрет должен иметьз здравое обоснование, а не «не положено «.
7 ноября 2023
Мфц большой, чистый, но есть неудобства. Например, получила как-то талон и прождала в очереди 1.5 часа, меня вызвали в окно и скушали, что предоставят только услугу. У меня было замена ИНН и Снилса. Я стала возмущаться. А кому это понравится, что 90 минут прождать и тебе говорят такое. Так вот почему не сделать запись таким образом, чтобы и сотрудников не задерживать на работе, так как они как понимаю подвязаны на КПЭ по обслуживанию, и для клиентов удобнее. Например выдача талон прекращается за 30 минут до закрытия мфц.
Получение паспорта это вообще отдельная история. Несколько очередей, путаница, потом стали делать по пред.записи на мос.ру
А надо у меня нет мос.ру, и я не желаю создавать аккаунт или забыла пароль а восстановить ток через мфц?
Идея с мфц Крутая, но как обычно -реализация через одно место.
В данном мфц вежливый персонал, отзывчивый. Но из-за несовершенств системы, почему ваши работники должны перерабатывать и задерживаться?
2
14 ноября 2024
Отвратительный мфц, на ресепшене говорят одно, отправляя к консультанту в зал, консультант отправляет на ресепшен, в предоставлении услуг отказывают, не разбираясь в вопросе.
1
29 сентября 2024
Большой просторный, много народу, но не душно как в теплом стане. Очередь движется быстро. Грамотно организована работа на входе - нет толпы на ресепшене.
1
1
6 июня 2024
Меняла паспорт в 20 лет, 4 июня должен был быть готов к выдаче. 5 числа захожу в 22 кабинет и НОРМАЛЬНЫМ тоном говорю о том, что сегодня хочу получить на руки свой документ. В ответ мне ХАМСКИМ тоном говорят, что мол приходите 6 июня вечером, у нас тут задержка. Временное удостоверение личности мы тоже не выписываем, потому что уже не принимаем. Только после того, как был поставлен ультиматум о немедленной выдаче паспорта или временного удостоверения личности, мне через 10 минут отдали паспорт))) Всегда вежливо разговариваю с сотрудниками, но хамство понимает только хамство.
Кстати, судя по отзывам, хамят сотрудницы из МВД далеко не первый раз. Удивительно, что никак не решают эту проблему.
8
10 февраля
В ОВМ ОМВД России по району тропарёво-никулино работают неадекватные, обиженные на жизнь люди, записаться к ним невозможно, в часы приёма говорят, что его нет
3
1
26 сентября 2024
Всё достаточно хорошо,но в Уголке Здоровья не работает ростомер.Без измерения роста невозможно ни сохранить свои измерения,ни отправить на почту.А это нужно для отслеживания динамики своих показателей.Надеюсь,на скорейшее решение этой проблемы.Спвсибо.
1
1
6 декабря 2024
С 17:30 ожидание от 40 и более минут, «мы вправе отказать вам в услуге, так как работаем до 20»
Звездец, товарищи, когда в обычных мфц регламент 15 минут на человека.
1
1
31 июля 2024
Я уже несколько раз в этом центре, слышу грубость и хамство на ресепшене. Проблем решить не могут, помочь с трудом, но хамство в разговоре это уже становится обычно. Они от нас очень устают и единственное, что я там слышу - вон компьютеры - там и разбирайтесь. В другом центре и помогли и всё об'яснили. Ужасно.
3
6 сентября 2024
Обращались три раза, ни разу работники не помогли решить проблему или получить документы. Чаще всего операторы говорят, что вы неправильно озвучили проблему на ресепшене и у вас не тот номер талона. Почему то в других МФЦ проблемы решаются быстро, жаль что не все услуги можно решить только по месту прописки.
Операторы работать не хотят, хамят и могут позволить себе встать и уйти
1
17 июня 2024
При выдачи паспорта 14 лет, при ошибке в написании, когда вам говорят очень быстро что и куда писать , 14-и летний ребенок , да и не только ребенок , любой взрослый может совершить ошибку в написании , тем более такого маленького бланка , Зуева Светлана, не пообедала и была в не очень хорошем настроении, поэтому грубила и не давала нам бланк на исправление, т.к. Якобы нету больше бланков , работа ужасная
2
16 ноября 2024
Хамство работников паспортного стола удивляет. Что в 22 кабинете, что начальника этого подразделения. Видимо какой начальник такие и сотрудники.
3
1
25 июня 2024
Многолюдно, парковка небольшая, запись на некоторые услуги за 2 недели. При этом запись лучше не через приложение , которое не всегда срабатывает, а по QR-коду, который дадут в МФЦ при личном посещении. Из плюсов - есть чем поразвлечься первые 20 минут. Минусы - персонал.
1
3 октября 2024
Отвратный мфц. Из-за отсутствия работников на значительной части мест (их просто нет и всё!) собралась огромная очередь из студентов, бабушек и мигрантов, которая не двигается вообще (мы пришли в 15:45, а 16.20 всё осталось как было - буквально!)
Настолько плохой работы многофункционалки нигде больше не видели в Москве! Минус все баллы из возможных.
3
22 ноября 2024
Не могут по очереди на обед ходить. Перерывов уже лет 20 не у кого нет. Время деньги. Мест полно, а сотрудников нет.
1
1
17 сентября 2022
Новое помещение гораздо просторнее и удобнее для посетителей. Ближе к метро, удобно добираться. Персонал внимательный, вежливый, но есть стажёры, которые не разбираются в тонкостях определённых вопросов, по этому пришлось оформляться повторно. В целом, создание МФЦ - это прорыв для тех, кто помнит огромные очереди в паспортный стол и многие другие учреждения, походы по несколько недель. Беготня по инстанциям для получения бумажек. Огромное человеческое спасибо.
2
2
18 февраля 2024
В принципе не плохо. Обслуживание можно сказать вежливое. На входе сотрудник подскажет куда обратиться и поможет получить талон электронной очереди. Есть банкетки где можно посидеть и подождать очереди. С парковкой беда. Из-за этого снизил бал.
2
26 ноября 2023
Пожалуй, это худшее из того что я видела в Москве. Там толпы народу. Все проходят через ресепшн= толпа у входа. Даже если записался заранее, жди. Сотрудники вполне вежливы и корректны. Кроме кабинета МВД. Там уважения к людям нет. Ничего что ты налоги заплатил большие и из этих налогов платят зарплату этим гос служащим? Ты для них грязь. Что тебе и покажут. Ваш талон загорелся на табло с приглашением зайти в кабинет ? Выйдите, я вас не приглашала. И ничего что вы по записи в свое время подошли. Сотруднице МВД надо именно в этот момент куда то уйти минут на 15. Потом решит что паспорт вам можно не выдать по причине того что их ведомство не увидело платеж. Это во времена тотальной цифровизации то и электронных платежей, которые зачисляются за 15 минут. Но это же надо работать и гибкость ума проявлять. А зачем ? Все же и так хорошо. А записаться туда через Госуслуги, это отдельный треш !!! Сотрудницу которая так к гражданам неуважительно относится зовут Куница Татьяна Владимировна. Если бы можно было поставить в отзыве ноль, я бы поставила
7
1
7 августа 2023
Замечательный персонал и очень удобный аппарат для распечатывания и копирования файлов! Зал просторный, тихо, спокойно, соблюдается расписание. Остался максимально доволен посещением. Весь процесс занял минут 15 максимум.
2
1
12 июня 2024
11 июня обратилась в МФЦ Тропарево-Никулино в связи с потерей социальной карты к сотруднице за стойкой (см. фото). Сотрудница сказала, что я должна самостоятельно все оформить в личном кабинете и ждать приглашения. Поскольку я пенсионер, и по этой карте у меня бесплатный проезд, то я сказала, что раньше в таких случаях выдавался временный дубликат. Сотрудница резко ответила мне, что теперь этого нет, а потом очень удивила меня, с напором добавив - "вы сами потеряли, а на нас наезжаете". Удивило все- и сам факт того, что теперь нет такой формы поддержки, и активный негатив от сотрудника мфц по отношению к поситителю, и термин "наезд" из прошлого.
3
4 марта 2024
Элементарный вопрос получить копию ЕПД, который в очередной раз забыла прислать госорганизация Жилищник, и который госорганизация МФЦ, имеющая доступ к базе Жилищника, всегда решала в течение минуты, теперь стал у вас для граждан недоступен. Для чего тогда межведомственный электронный документооборот, красивые офисы, большие зарплаты на налоги населения, если доступ населения к ранее оказывавшимся вами услугам либо усложнён либо прекращён? Это и вопросы оформления соцвыплат, соцкарт, получения жилищных документов и ряд других. Кто знает что такое интернет, личный кабинет, логин, пароль, Мос.ру - тот всё прекрасно оформит без посещения вашей организации, и, если люди к вам обращаются лично, значит без помощи специалиста им помочь некому. Очень жаль, что вырождается изначально здравая идея помощи населению, ради которой вы создавались..
1
1
10 ноября 2023
История одного паспорта . Казал бы исполнилось 45 лет пришел и поменял, но... Все отлично, пришел сдал документы на новый паспорт, сказали приходи через 2-3 недели будет готов ,спросил будет ли уведомление о готовности ,сказали нет ,просто лезь в окошко. Пришел через две недели ,сказали ,теперь все поменялось ,чтобы получить паспорт надо записаться опять ,записываюсь ,свободная дата только через еще две недели .Пришел ,номер 002 ,сунулся по талончику ,сказали обождите вызовут, прошло 40 мин , за это время уже 8 талончиков прошло ,люди идут разные ,как в поликлинике ,*я только спросить* в 22 окно и зависают там .. Сказали заходить ,зашел ,не могут найти мой паспорт ,стою 15 мин рядом с столом ,спрашивают по какому вопросу ? Вы меня пригласили ,мою фамилию озвучили и уже забыли ,я рядом с столом стоял, ни куда не уходил. Паника ..туда сюда бегают ..все на нервах ..Нашли документы ,все нормально ,но было весело .. Было на много лучше раньше на Ленинском, тихо с толком и расстановкой Документы хранятся ужас ..см фото
3
1
19 мая 2024
Большое помещение МФЦ. Работает кажется 45 окон. Очередь двигается очень быстро. Администратор грамотно распределяет людей по требуемой необходимости. Рядом метро!
1
17 октября 2023
Всякий раз приходя в МФЦ я думаю - кому сказать спасибо, кому пришла такая удачная мысль, что большинство госуслуг, справок, документов можно получить в одном месте - центре госуслуг «Мои документы». В ТЦ Звездочка офис МФЦ переехал некоторое время назад. При этом сотрудники преднего отделения сохранили свою неизменную вежливость, внимательность и компетентность, но еще добавился дополнительный комфорт, т.к. новый офис более просторный, здесь больше окон обслуживания, более 60-ти, что существенно сокращает время ожидания. Еще здесь гораздо больше мест, где можно на удобных диванчиках с комфортом подождать, когда подойдет очередь, и у каждого окошка помимо стула для посетителя есть еще и выдвижные банкетки. В общем, большая благодарность сотрудникам, которые сильно облегчают жизнь гражданам
1
13 сентября 2023
МФЦ большой, много окон, много услуг. Все посетители, даже если их много, должны сначала выстроиться в живую очередь к временами единственной даме-консультанту на входе. И каждый не только желает подробно с ней обсудить свои вопросы, но и получает от нее инструкции в несколько подходов (заполнить анкету, оплатить госпошлину с подробным заполнением данных в банкомате), прежде чем получить талон. Потом уже ожидает в очереди, хотя мог бы как раз заполнить ожидание заполнением анкет. Если все обязательно должны иметь дело с консультантом на входе, то это должно быть несколько консультантов! Не знаю, почему уж, но прошлый МФЦ в другом здании был хоть и меньше, но куда эффективнее.
5
2
13 апреля 2023
Располагается на последнем этаже ТЦ Звездочка в непосредственной близости от м Юго-Западная. Комфортный МФЦ, все четко и клиентоориентированно. Внутри приятно и удобно. Единственный минус - проблемы с парковкой.
1
1 февраля
Сегодня была в Мвц , 5 рабочий стол С, ужасно обслуживала , в толком ничего не объяснила , грубое отношение , ужас просто
1
1
24 февраля 2023
Замечательный офис, очень чистый,просторный,много кресел для ожидания. Работает большое количество окон,есть компьютеры для оформления услуг,работники стараются помочь с возникающими проблемами. Появилась информативная историческая зона для заполнения времени ожидания.
Для меня минус маленькая бесплатная парковка и сложная платная парковка.
1
5 апреля 2024
1. При входе на ресепшен сотрудники, выдающие талоны, не вежливые.
2. Специалист (окно 39), занимающийся вопросами ЖКУ, не компетентный. Утверждал, что расчет за услуги ЖКУ делает управляющая компания, а не МФЦ и отсылал меня в ГБУ Жилищник. Хорошо, что не послушала его и настояла на своем. Разъяснить ситуацию смог только вышестоящий специалист. В результате потрачено много времени и нервов.
3. Всегда много народу (в т.ч. толпы иностранных студентов из РУДН)
Жаль, что к моему месту жительства относится именно этот МФЦ
2
27 августа 2023
Много людей, но ожидание не большое. Специалисты опытные и профессиональные, а главное действительно хотят тебе быстро помочь))) Обращались сюда за разными видами услуг и попадали к различным специалистам, но все они были вежливыми и владели необходимым материалом для решения.
1
7 сентября 2024
Пыталась оформить выдачу загранпаспорта на 10 лет через госуслуги. 6 раз мне отказали по формальной причине (якобы что в заявлении не указан адрес мфц, а его и нельзя указать, все заполняется автоматически). Написала 6 жалоб на госуслугах - реакции ноль. Подала точно такое же заявление в другой мфц - приняли без проблем и все быстро оформили.
3
20 февраля
Отзывчивый персонал. Очень удобное расположение
21 мая 2024
Прописку сделали с опозданием (сослались на проблемы с базой данных) и по документам предоставили не верную информацию. Специально уточняла, требуются ли специальные документы для голосования. Меня заверили, что без паспорта участие в голосовании невозможно (паспорт был сдан для внесения изменений), зато на участке голосования сообщили, что существует специальный бланк, который мне должны были выдать по запросу.
Итог: к квалификации сотрудников есть вопросы. Не понимаю, почему сотрудницы (из было две рядом) не обратились за консультацией, если не знали верного ответа на вопрос.
1
16 марта 2024
Сам центр хороший, на стойке информации при получении талона всё быстро и отлично. На этом хорошее отношение заканчивается.
Сотрудница от МВД грубая женщина, которая смотрит на тебя как на последнего человека в мире. Просила показать заявку в госуслугах, я открыла на телефоне, она вырвала его из рук без какого-либо вопроса и разрешения и начала сама смотреть. Научите, пожалуйста, сотрудников, что такое чужие личные границы и личные вещи.
6
4 сентября 2023
Сотрудники работают хорошо, но очереди.... Лучше не приходите сюда в обед, за каким то простым вопросом можете стоять ждать часа 1.5. Не всегда, но у меня был такой опыт.
И самое ужасное, что нет трансляции очереди в интернете онлайн. Было бы круто иметь возможность посмотреть очередь на сайте или в приложении. А пока ожидаешь ее - можешь сходить покушать или заняться чем душе угодно с возможностью правильно распределить свое время. А так приходится сидеть и если отлучаешься - то с больной мыслью в голове как бы не пропустить свой талон.
Это не сложно, если не приложение то API, которое позволит получать трансляцию с экранов.
1
28 августа 2024
Я зарегистрировалась в Мос Ру, чтобы записать дочь в школу. Мне не очень помогли. До сих пор не могу записать дочь в школу. Я гажданка РФ.С кем я могу связаться? По нации кыргыз
2
23 декабря 2024
У сотрудников нет доверенностей нс попво подписи, при этом пожписыаают серьезные документы на недвижимость
29 января
Спасибо руководству и сотрудникам: оформили в экстренном порядке необходимые документы.
28 апреля 2024
Очень хороший МФЦ, были у главного специалиста Шараповой Елены Михайловна, все быстро, все по делу. СПАСИБО..
1
1
23 июня 2023
Хочу выразить огромную благодарность Марине Исаевой, за доброжелательное отношение и терпение. За её профессионализм, доброжелательность и внимательное отношения при обслуживание ( регистрация иностранных граждан) была доброжелательна, проявила максимальную эмпатию, профессионал своего дела. Из-за таких специалистов как Марина хочется обращаться в данное МФЦ( Тропарево-Никулино) и никуда больше!
1
7 октября 2023
Обратилась в МФЦ сегодня, главный специалист Гелюта Е. В. все подробно рассказала, помогла. Выражаю благодарность сотруднику, что все вопросы были решены на месте. МФЦ большой, удобный.
2
10 января 2024
Места много, окон много, но по факту полный хаос. Восемь лет назад, еще по старому адресу, оформляли документы на ребенка. За один визит, за час примерно, были оформлены и получены свидетельство о рождении, снилс, регистрация по месту жительства, запись в паспорт родителя и ОМС, Быстро, просто, четко. Сразу дали список, куда подойти.
Теперь МФЦ переехал, видимо, новые люди, новые алгоритмы - и понеслось... В очередях стоять по несколько раз, документы все обещают через несколько рабочих дней (не один-два), за каждым уточнением идти и ждать опять в очереди, потому что никто из сотрудников не может просто и внятно сказать, в каких окнах что из требуемого оформляется и куда надо пройти потом. В итоге половины документов до сих пор нет, а в паспорт ребенка вообще не вписывают без какой-то предварительной записи на Мос-ру, где ее искать там - тоже никто объяснить не может.
Увы и ах, раньше работало хорошо, теперь испортили совершенно!
1
1
2 декабря 2024
Обслуживание очень хорошее, но талоны брать приходиться самому. В этом мфц первый раз видел
2 июня 2022
Удобное расположение. Просторно и светло. Очередь максимум 15 минут. Сотрудники 50 на 50. От очень толковых и оперативных до откровенных долбоящеров. Благо коллектив дружный и старшие толковые товарищи всегда готовы прийти на помощь. По итогу архивную копию документа из деп.имущества пришлось получать месяц в 4 посещения. Просто безобразие. По итогу при получении отказались ставить печати мфц, говоря , что они не нужны. Перезвонили через 15 минут после моего ухода со словами "возвращайтесь, печати нужны" . В общем двоякое впечатление. Отдельное спасибо сотруднику г-же Юдиной за помощь в решении проблемы.
10
2
11 марта
Очень доброжелательные и терпеливые сотрудники, с железной выдержкой. Подробно и доходчиво все объяснили.
4 апреля 2024
Сотрудники очень любезны, я честно этому удивляюсь бесконечно в нашем обществе, где легче нахамить, чем проявить любезность. Но в Центре все прекрасно, надо мной смеются знакомые и объясняют это тем, что там много платят и сотрудники держатся за свои места… не знаю…
1