Центр госуслуг района Тропарево-Никулино
1389 отзывов
22 января 2024
Сотрудница четко не объяснила, пришлось потерять много времени. А та сотрудница, которая в результате выполняла задание, была страшно занята разговорами с рияиелтницей - ей было не до нас. Впервые встречаюсь с таким отношением в МФЦ
2 августа 2023
Мфц как мфц, главный вопрос - зачем делать его в торговом центре. С одной стороны есть паркинг, с другой уж больно много людей.
Но помимо этого, новый центр просторнее предыдущего, есть место где посидеть, где сделать копию паспорта, даже есть зона для развлечения детей всех возрастов.
3
23 июня 2023
Имела «счастье» пообщаться сегодня с сотрудниками 22 кабинета МФЦ: Журавская Мария Григорьевна и Калимуллина Алёна Игоревна. Сложилось ощущение, что я попала на базар в 90-х. На один вопрос столько ора, хамства, возмущения. Задаю вопрос Марие, а орет Алена. Я в шоке от такого неадекватного поведения сотрудников МФЦ. Что такое деловая этика тут определенно не слышали.
После того как я попросила представиться (бейджиков не было ни одной, ни у второй), чтобы написать жалобу, девушки решили отвести мне роль их психотерапевта, как я понимаю.
Начали жаловаться на свою начальницу - Сергеенко Елена Вячеславовна.
Что она заставляет их работать больше положенного времени, не дает возможности устраивать перерыв, не оплачивает переработки, не может организовать их рабочее место. На столе сотрудника нет место для клиента, чтобы подписать документы.
На мой справедливый вопрос, почему вы не зададите ей вопросы самостоятельно, Алена с Марией «свалились» в детскую позицию и притихли.
Очень хочется общаться таки со взрослыми людьми в органах власти. И не становиться свидетелем экспрессии по поводу их несчастной жизни.
6
30 декабря 2021
Госуслуги расположены на 4 этаже в ТЦ "Звёздочка". Можно поставить машину в подземном паркинге торгового центра. Стоянка в паркинге ТЦ для инвалидов бесплатная. Поднимаетесь на 4 этаж. Окон много, специалисты оказывают услуги быстро, качественно. Подсказывают, в какое окно надо идти с данным вопросом. Можно сдать экспресс тест на коронавирус там же. Все работают хорошо. Рекомендую для посещения данный многофункциональный центр.
5
4
21 августа 2023
Паспорт по замене пришлось делать здесь, но делают его уже 1мес.10дней Я из другого города, пришлось съездить в 22 каб, узнать в чем причина Потому что по телефону сказать не могут Оказалось нет бланков паспортов Смешно до некуда! МФЦ разорился, без бланков) Хотя бы не пришлось при оформлении сидеть в очереди, все быстро прошло, персонал попался адекватный
25 октября 2024
Сегодня 25 октября2024,а паспорт был готов 20 июня! И да!!! Я все время обновляю приложение!!
2
1 сентября 2024
Отличный центр, грамотный и отзывчивый персонал!!!
22 марта 2023
Ответ на ответ МФЦ: В таком случае, держать паспортный стол на вашей территории, при таком подходе, особо не имеет смысла... А пока ситуация как есть, на репутации МФЦ в целом это не будет сказываться положительным образом.
----
Ужасная работа паспортного стола. Выдача загранпаспорта просрочена на месяц, но даже по приглашению документы не готовы, а сотрудники приходят на рабочее место спустя 15 минут после открытия
4
28 марта 2023
Удобное расположение, в шаговой доступности от метро. Обслуживание быстрое, на вопросы отвечают. Бывают исключения в виде уставших сотрудников. Но, это - человеческий фактор.
15 ноября 2024
Не всегда удаётся припарковать личный транспорт
20 апреля 2023
Самый ужасный МФЦ из всех, где я была!! Задержали выдачу нового паспорта на 10 дней!!! Паспорт готовился больше месяца! Писала жалобу в самом отделении, сказали, что рассмотрят в течение двух недель и пришлют ответное письмо. Прошло больше двух недель, ни ответа ни привета!) После получения паспорта подавала на новый загран, заявление проверяли ТРИ человека! Через неделю позвонили, сказали, что МВД отказал в заявлении, потому что "неразборчиво написана фамилия" и фотки совпадают с паспортом (мне никто про фотки ничего не сказал, когда подавала это заявление, ни один из трёх человек!!! Хотя все видели паспорт! И клеили доп.фотку на заявление!) А когда открываешь их книгу жалоб - все жалобы связаны именно с выдачей паспортов и загранов. Дурдом!
13
1
13 июня 2023
Само отделение МФЦ приличное, обслуживание быстрое, девочки на респшене прекрасные.
Оставляю отзыв конкретному сотруднику — Гущиной Ольге Алексеевне.
Абсолютно хамское отношение, грубый тон, с клиентами так не разговаривают, даже под конец рабочего дня, когда работник устал. Перед этим попала к другому сотруднику — по воле случая, она сидела на соседнем окне, и, хоть и посмеялась над моей неопытностью в заполнении бланков, была доброжелательна и объяснила все подробно и спокойно, дав направление на оплату госпошлины и сделав пометки для исправления бланка.
С новым бланком меня принимала Гущина. Не поздоровалась, взяла в руки бланк, и смотрела на меня без слов — я не поняла, что она хотела. Начала проверять бланк, когда я дала ей паспорт, в котором, после снятия обложки случайно остались РЕЦЕПТЫ НА ПРЕПАРАТЫ, тряхнула его, чтобы они ВЫПАЛИ, показывая мне, какая я безответственная и не вынула их сама (как будто мало кто в паспорте рецепты хранят). Случайно порвался чек оплаты госпошлины — я согласна, что это моя оплошность, но вместо того, чтобы понять недоразумение (как будто у нее никогда не случалось оказий), грубо высказала: «и что мне с этим делать?», я ответила: «хотите, я склею?», она начала склеивать сама, приговаривая: «это же документ, как так можно за день испортить?». Да, документ, но это чек, и он напечатан не просто на чековой бумаге, а на тонкой чековой бумаге (проверьте сами). Да, я испортила, но, во-первых, документ, который можно восстановить и который есть в электронном виде, во-вторых, разговаривать неуместно. Дальнейшее наше общение строилось на том, что она, видимо, посчитала меня не достойной уважительного отношения в силу возраста (пришла менять паспорт по достижении 20 лет), и, выдавая бланк, бросила: «постарайтесь принести в нормальном виде, а то у вас с этим проблемы».
Это хамство. Не думаю, что агрессивно неуравновешенным людям стоит работать с людьми.
3
4 июня 2023
Просто ужасное отделение МВД.
Подавала заявление на загранпаспорт на 10 дет еще в начале января. После приглашения в ведомство две недели безуспешно пыталась записаться на прием через госуслуги, но мест всегда не было. Спустя две недели приостановили выдачу загранпаспортов на 10 лет и когда я сама пришла в мфц, то сказали, что даже на оформленное уже заявление дальше фотографировать не будут. Через пару месяцев, когда стали выдавать паспорта с уже поданными заявлениями и опять пришла в мфц и опять меня послали, сказав, что пока не откроют официально новую подачу заявлений, они меня не примут.
1 июня официально возобновили подачу заявлений, я уверенно пришла вчера в мфц, где пожилая тетка сказала, что не может меня принять, потому что надо сначала записаться на прием через госуслуги, а потом уже прийти. Аргумент, что я уже пришла по живой очереди ее не убедили и то, что электронная запись раньше обычно не работала тоже. При этом женщина сказала, что сама меня записать не может, но я могу прийти через неделю, когда будет другая сотрудница, которая умеет записывать 🤦♀️. В общем, ужасная бестолковая бюрократия и отказ в обслуживании, когда даже очереди за мной не было. И так тянется уже с января!
Лучше подавайте документы в другие отделения, тут все плохо.
7
16 июля 2023
Девушки на стойке прекрасно работают, всегда корректны и доброжелательны к посетителям. Но МВД с выдачей загранпаспорта задерживает практически на месяц и то, это если прийти и настоятельно им напомнить об обязательствах оформлять в течение 30 дней, а не как им вздумается
7 июня 2023
Получала документ на собственность, заодно хотела сразу прописаться. Сотрудник который выдал выписку из ЕГРН, перенаправил меня в другое окно на другого ответственного сотрудника. В другом окне коллеги были чем-то очень заняты и сказали что на прописку нужно отдельно записываться🤣
Чтобы время не терять, поехала на Удальцова, там без записи, берёшь талончик и ждешь своей очереди. Когда сотрудница пригласила меня к себе, говорит: -Теперь понятно почему вас там не приняли, вам и мне сейчас кучу документов нужно заполнять и оформлять.
В общем если собираетесь осуществить несколько операций в одном МФЦ, записывайтесь сразу во все окна😀
14 марта
В окна с индексом А по вечерам огромная очередь. Ощущение, что работает 1 или 2 окна всего. Ожидание превышает час. Пользоваться услугой затруднительно.
10 ноября 2023
Все хорошо.сдавал билеты за проезд в санаторий.Если вы пенсионер,то только расписываетесь , где ,галочки,; если федеральный льготник (инвалид)то не забудьте очки, писать много(и адрес и где лечился адрес ,и индекс и срок лечения.)
3
1
13 сентября 2024
Отстоял очередь, развернули и отправили домой, сказали что сервисы не работают,и не знают когда заработают!
23 июня 2022
Впервые посетил данное отделение госуслуг " Мои документы"
Прежде всего хочу отметить трёх сотрудников. Это -Байшева Светлана, Вутякова Ксения и Богданова Юлия. ( прошу прощения, если допустил ошибку в фамилии) Особенно хочу отметить Ксению, которая проявила заинтересованность в решении проблемы с входом в кабинет Госуслуг, так как это потребовало достаточно много времени, а я обслуживался у Байшевой Светланы, которая оформляла внушительный список справок для меня. Что Ксения. то и Светлана были очень вежливы и корректны в общении и выполняли работу добросовестно, хотя сталкивались с проблемами в оформлении. Не могу того же сказать о сотруднике Богдановой Юлии. ОЧень высокомерно вела себя, стояла над душой сотрудницы и нервничала при малейшей оплошности Светланы, что сказывалось на её работе. Кроме того, когда я попросил в моих экземплярах заявлений проставить печати, она отказала, сославшись на внутреннее распоряжение, а когда я попросил озвучить номер этого распоряжения и фамилию ответственного, чья подпись стоит под ним, она так психанула, что мне стало не по себе и в порыве рявкнула Светлане, что бы та проставила мне печати. Вот так ведут себя с клиентами Ваши сотрудники, когда те, ссылаясь на законы, требуют соблюдать их и оформлять документы должным образом. Прошу поощрить Байшеву Светлану и особенно Вутякову Ксению за их профессионализм и провести беседу с Богдановой Юлией о необходимости сдерживать свои эмоции. Спасибо.
3
20 января 2022
Центр переехал с другой страны Вернадского. Расположение удобно. Парковка есть и платная рядом, бесплатная на пяточке недалеко от макдональса. Есть и парковка тц. Пробежишься и по магазинам... 😅. Организация пространства логична, места много, вопросы решаются. Работающие в МФЦ приветливые, хотят помочь.
3
5
6 октября 2024
Много окон, народа тоже всегда очень много, но максимум 15 минут на ожидание уходит
1
12 января 2024
Самое ужасное отделение. Ожидание часами. Замена паспорта ожидание около 2 часов. В ОВД запись через полтора месяца. А на гос услугах пишут не явился. Круг замкнулся
Отдали документы после нового года. Был приятно удивлен. Сработали быстро 🚀 ставлю пять звезд.
1
30 мая 2024
Хороший Центр. Расположен около метро. Обращался много раз, проблем не было.
22 августа 2023
Отвратительное обслуживание клиентов. Сотрудник на компьютерах, помргает только 2м человекам из 10!!! На вопросы не отвечает, обосновывая это тем, что она не способна помогать большему кол-ву людей. Спустя 25 минут, я так и не получила помощь.
Большие Очереди в окна, я ждала более 20 мин и в итоге мне не смогли помочь в моей проблеме!!!
12 мая 2023
Очень довольна, что очередное мфц открыли ближе к дому, все сотрудники вежливые и всегда пытаются помочь каждому посетителю с любой проблемой
19 декабря 2022
Очень удобное расположение МФЦ, качественное и очень быстрое,доброжелательное обслуживание сотрудниками компании.
Спасибо Вам, что вы есть.
22 августа 2023
Проблем нет. Все быстро, без очереди. Может мы просто так удачно попадали)
Оказалось не всегда так бывает. Сижу уже довольно давно, почему то вызывают талончики с моей буквой, но перескочив меня. Нет слов...
1
25 марта
Быстро, чётко, без проблем
12 сентября 2023
Всегда перегружен. Время ожидания огромное. Сотрудники, представляющие органы мвд в этом мфц, хамят на прямую не стесняясь. На вопрос почему так себя ведут, ведь вы же сотрудники мфц, заявили, что они не сотрудиники мфц. Даже в куллере стаканчиков нет, ждать более часа в очереди в душном помещении и даже не попить. Хочешь пить-покупай воду.
2
1 марта 2024
Самый ужасный мфц Москвы. В плане организации. В очереде приходится стоять больше 20 минут и кофе который предлагают за ожидание, его попросту нет
22 октября 2023
Хамское обслуживание.
Сотрудница сидит и смеется перед посетителем- ей весело, что посетителя жизненная ситуация и нужно оформлять документы. Строит гримасы и не довольное выражение лица. Постоянно перебивала.
На столе валяются косметичка с котиками, телефон, бумажные пакеты.
Из прекрасной идеи -МФЦ превратили в сборище некомпетентных хамок.
17 марта 2023
Самый некомпетентный МФЦ в городе. Обратилась за дубликатом свидетельства о смерти, ждала неделю. Раньше можно было получить в течение часа в ЗАГСе и бесплатно. Услуга была не оказана. Причина в том, что сотрудники перепутали время, мне сказали одно время, а записали на другое. Обвинили меня, что это я перепутала, причём талон мне при записи не выдали. Отказ был в дерзкой форме сотрудницей Чичикиной Юлией и второй сотрудницей, которая стала угрожать, что вообще мне не будут оказывать услуги, вместо того, чтоб решить вопрос МФЦ Тропарево-Никулино живёт по своим правилам. Создаётся впечатление, что руководителя нет на месте и сотрудники на стойке регистрации устанавливают свои порядки.
4
18 ноября 2024
Все услуги отказываются быстро,квалифицированно
1
29 января 2024
Специалисты на приеме документов, не владея знаниями в определенных сферах, пытаются комментировать, что та или иная льгота "не положена". По меньшей мере недопустимое поведение, а по большому счету превышение полномочий.
19 апреля 2023
Быстро четко оперативно информативно и без очередей.
Был приятно удивлен что не придется ходить сюда как на работу, чтобы решить свои вопросы!
7 сентября 2024
Быстро. Удобно. Всё необходимо присутствует.
23 октября 2024
Писала уже много благодарных писем. Всё очень нравится.
1
3
8 сентября 2023
Припарковаться нереально, пришлось на следующий день ехать на метро. Табло практически одно, а территория большая и запутанная, в результате всё толпятся в центральном зале.
5 декабря 2022
Центр расположен на пятом этаже ТЦ "Звёздочка". Очень большой МФЦ, где можно получить большинство услуг. Очереди безусловно бывают, но даже при самой максимальной нагрузке ожидание не будет больше 15 минут.
1
21 марта
Чувствую себя не очень хорошо,
28 августа 2023
Сотрудники этого МФЦ дружелюбивые отвечают на все вопросы очередь конечно бывают но оно того стоит дождавшись своей очереди решают твою проблему быстро. Понимают что есть и другие люди которые ждут.
11 февраля 2023
Живу в районе Тропарево- Никулино, при необходимости пользуюсь услугами этого МФЦ, все быстро, грамотно, сотрудники помогают, подсказывают, как поступить.
Спасибо им за внимание и доброту
1
17 мая 2023
Сдавала документы. Не успела взять талон, как меня уже вызвали к окошку. Персонал, как раньше сказали бы, "вышколенный". Помогут, подскажут, особенно с компьютером. Раньше, в старом МФЦ, было тесновато, в "Звёздочке" просторно, много сидящих мест, только ни разу не пришлось посидеть на них , т.к. сразу вызывали к окошку.
9 июля 2023
Девушки-администраторы , справляются на 5+. Просторное помещение, хорошо, что диваны для ожидания в разных местах.
30 января
40 минут ожидания и человек не был принят.
1
19 июня 2024
18.06 прождали около 20 мин чтобы услышать от сотрудницы, что для получения карты школьника помимо паспорта требуется еще и оригинал справки со школы. При выдаче талона никто на ресепшен об этом не проинформировал. Если карта уже выпущена, значит все справки предоставлены и проверены соответствующими инстанциями. Бред, безграмотность сотрудников и бюрократия. Надо быть более клиенториентированным сервисом.
2
29 сентября 2023
Никак, на стойке женщина грубая, хамка, загран паспорт невозможно забрать, приходила раза три, то время менялось, то еще что то, пока документы так и не получены. В онлайн нет информации вообще никакой по времени приема и тд.
В окнах работают хорошо, но что касается входной зоны - просто тихий ужас.
3
1
8 декабря 2024
Очень неторопливо. Пытался оформить кладовку в собственность, два раза приходил по записи ко времени и ждал больше 30 минут. Зачем онлайн запись ко времени??
27 августа 2023
Отличный МФЦ. Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Очередей нет. Все чисто.
17 сентября 2022
В МФЦ нельзя получить услуги если ты с собакой и готов взять ее на руки. Собака весом 8кг, чистая и ухоженная. Это какая-то дикость, когда в продуктовый и в ресторан с собакой можно, а подать документы нельзя. Пересмотрите, пожалуйста, правила, 21й век на дворе. К слову, в день обращения не все виды заявлений принимали, тк «не все программы работают». Тоже такое себе. Сами сотрудники отделения нормальные, просто работают в заданных правилах и условиях.
4
3