Самая худшая организация в городе. Отношение к людям отвратительное. Работу свою выполнять не хотят. Сроки обработки документов и выдачи справок не соблюдают
не могу попасть в эту непонятную защиту, две недели. Нет никакого уважения к возрасту, говорят одно время, начинаешь разбираться оно другое, Быстро принять никого не хотят. Доверия к этим так называемым защитникам ни у кого нет. Туда специально подбирают бездушных, равнодушных особ, которым не нужны ни ты, ни твои проблемы.
Пытался дозвонится по номеру указанному на официальном сайте. Постоянно занято. Такое ощущение что телефон просто на блокировке. Для чего его указывают если даже не собираются общаться с людьми.?
А что с телефоном? Перегрузка на линии вечная что-ли???? Почему нельзя дозвониться? Может пора уже выделить ещё сотрудников? Дозвониться невозможно!!! Это же проблема не населения! Попробуйте сами дозвониться.
Если и повезёт попасть на приём(мне недавно повезло)по времени указанному на талоне не пройдёшь,тоже придётся подождать.Сижу,жду принимают спецы только во втором зале,в первый никого не приглашают,а по коридору ходят УЖАСНО занятые спецы,в том числе и из 1 зала,заглядываю туда на меня ноль внимания,одна по телефону говорит,другая в бумаги у ткнулась,остальные далеко сидят.Спрашиваю,мол почему не принимаем людей ,задержка уже полчаса,НЕ с первой попытки меня услышали и ,оторвавшись от важных бумаг ответили "НЕ ЗНАЮ ."Правда ,когда я вышла,видимо спецы проснулись и начали вызывать в 1 зал.Вот она наша соцЗАЩИТА.А ещё сайт электронной записи в этом веке работать начнёт или так и будем в морозяку и разгул КОВИДа топтаться под дверями и дожидаться,когда тебя запустят,чтобы взять талон на приём.Господа госслужащие,соцзащитники услышьте :Это ВАС для НАС придумали,а не наоборот.
Второй месяц не могу до них дозвониться, какие нужно документы не звонят и не говорят, а потом просто отказывают в пособии. Пособие рассматривают уже 40 дней
По какому праву отказ от пособий может быть причина МАШИНА НЕ МОЯ , которой более трёх лет!!!!! Это кто так решает, что многодетная семья с недостающим прожиточным минимумом может лешиться минимального пособия?
Были вчера в этой организации. Начнем с того , что охранника нет, есть на входе женщина моих лет, как я думаю (т.е. пенсионного или предпенсионного возраста) , какой-то маргинал, абсолютно пьяный вздумал вломиться в центр Социальной Защиты , как вы думаете может немолодая женщина с ним справиться (?), но она мужественно с ним боролась, поключились посетители тоже такие же женщины (оно нам надо, казалось бы?) , после того как мы сказали, что вызываем полицию, натиск маргинала несколько ослаб и его удалось отогнать от дверей центра, однако он никуда не ушел, ругался матом и представлял угрозу для посетителей Центра. Полиция была вызвана, но никто по вызову не приехал, видимо полицейским было значительно интереснее устраивать засаду возле СЭС на проезжающих автомобилистов,- проверять наличие защитных масок и перчаток, Зачем им какой-то маргинал и посетители соцзащиты?! Кроме того меня неприятно удивило отсутствие онлайн сервиса в этом социальном учереждении, особенном в условиях коронавируса. На мой вопрос можно ли прислать квитанции по оплате коммунальных услуг по электронной почте и на какой адрес, на меня взглянули с глубоким и искренним недоумением. Зачем создавать толпу перед дверями Центра соцзащиты? Г-н Бочаров и г-н Воронин может стоит нанять для центра социальной защиты населения по городу волжскому програмиста, сисадмина и охранника, а также прикупить достаточное количество компьютеров для персонала, вместо того, чтобы приобретать палки для скандинавской ходьбы?
Отвратительное место. Собес пребывает даже не в прошлом веке, а в заколдованном круге.
1. на прием предварительно записаться невозможно: (сайт не работает, по телефону не дозвониться),
2. по личной явке без предварительной записи не примут.
3. а предварительно записаться невозможно (см. п.1)
Вот сейчас сижу на телефоне и пытаюсь дозвониться и все это мне кажется пыткой специально придуманной нашим мэром и депутатами гор.думой, ведь все выплаты, которые мы не получаем по причине этого умышленного хаоса под разными видами уходят к ним . На сайте нет записи на прием. Возможно и есть толковые специалисты , но при таком раскладе к людям можно поставить большой вопрос к руководителю - НА СВОЕМ ЛИ МЕСТЕ ЭТОТ ЧЕЛОВЕК ??????????
Сколько звоню не отвечают. Сначала все операторы заняты потом вы вторые по счёту потом все операторы заняты. Потом вообще отключаются. Деньги уходят где эти операторы сидят?
Невозможно дозвониться!!!Причем в любое время суток. "Перегрузка на линии - все операторы заняты" и сбрасывают вызов! В пенсионном хотя бы удерживают звонок и в результате все равно дозвонишься. А тут???? Зачем тогда вы всем говорите в соцзащите, чтобы мы сначала звонили, уточняли информацию, прежде, чем ехать? Такое отношение к людям вызывает возмущение.
Уважаемая администрация города или к кому относится собес - услышьте нас: либо пригласите на работу ещё операторов, чтобы они отвечали в течение дня на звонких страждущих либо придумайте что-нибудь, помогающее уже работающим операторам отвечать на входящие звонки. Нереально дозвониться!!! Перегрузка на линии... Перегрузка на линии! Деятели, прочтите этот отзыв!
Много, чего не понравилось. Не буду писать, а то опять не понравится. Пусть работают получше, т.е. добавить на телефон людей, не обязательно на целый день, с утра и до обеда.
Работают чётко, уже на рецепшене могут грамотно и спокойно проконсультировать, даже по телефону дают обстоятельный и полный ответ, неизменно вежливы и участливы, небольшое время ожидания консультации.
Уважаемая Людмила Владимировна, пожалуйста организуйте работу горячей линии, по телефону дозвониться не возможно, или нужно звонить в другие инстанции, чтоб достучаться?
13
1
Юлия
Знаток города 5 уровня
24 декабря 2021
ПЕРЕГРУЗКА НА ЛИНИИ в любое время дня: утро ,обед , вечер. Чтобы узнать информацию, почему задерживают детские выплаты, мне нужно с 3 мя детьми приехать и лично спросить? Город, где важен каждый!
Работа организации ужасна, сотрудники некомпетентны, операторы вечно заняты, ничего объяснить не могут. Чтобы записаться на приём, надо быть невероятным везунчиком. По обращению и отношению сотрудников при оформлении положенных пособий складывается впечатление, что они их из своего кармана выплачивают, неприятно находится у них на приёме.
Отвратительно! За 15 минут до обеда, охранник , он же по Видимому ПУП ЗЕМЛИ, закрыл перед носом дверь, сказав что у всех через 10 минут-обед! А что за 10 минут я бы не успела спросить интересующий меня вопрос!!!??? Это просто скотское отношение!
Отвратительная работа операторов, начинаешь звонить 5 или 6 в очереди, ждёшь 5 минут, становишься первым в очереди и вместо соединения говорят перегрузка на линии все операторы заняты. Звонишь ещё раз 3 в очереди, ждёшь ответа, как только становишься первым в очереди опять сброс. Это что за работа такая? Мне нужно заказать справку, вы эту услугу активно продвигает, организуйте нормальную работу операторов или не предлагайте заказ справок по телефону.