Не ожидала такого сервиса от нормального заведения. Ждали заказ 4ч. По телефону сказ али, что привезут через 2,5ч. Позвонили через 2ч, информация уже изменилась, прибавили еще 30 мин. В итоге пришлось прождать 4ч!
Оплата по карте на сайте была почему-то недоступна, пришлось делать перевод. Во время разговора оператор находила время поболтать со своей подружкой и посмеяться. Курьер почему-то был не проинформирован о том, что заказ уже оплатили. Из-за чего пришлось бежать за телефоном, чтобы показать доказательства.
Ранее такого не было. Из-за ситуации вынуждена снизить две звезды.
Очень долго ждала заказ, кстати его до сих не довезли:))) заказала в 8, а сейчас, на минуточку 23:13. Позвонила и каждый раз одно и тоже - 20 минут ждите, 10 минут ждите! Минуту на минуту ждите:)
Доставщик вообще бомба - я тут говорит, спускаюсь, а его минуты 3 не было. Но все вкусно 😹
Ожидание 2 часа. И что в итоге получили: Холодные роллы( заказывали запеченные), р азвалились сразу же, палочками есть невозможно, ложкой только. И абсолютное безвкусие, просто какая-то пресная каша из рыбы и риса. Цены завышены, а качество нулевое.
Впервые заказали суши в Цезаре. Порции большие, очень вкусные и свежие роллы: Сэнсей, Парадайс, Кампай. Единственный большой минус плохая обсыпка ролл. Также заказали сегодня 22.07.22. порадовали, обсыпку ролл сделали по высшему классу и очень вкусно. Молодцы.
Дания Ш.
Дегустатор 3 уровня
26 декабря 2023
Роллы в последнее время заказываем только тут, вкусные, свежие, огромные, много начинки. Когда собираемся с друзьями, я только тут заказываю, все очень довольны. Доставка только иногда около 2 часов, но это не критично.
Заказывали эти роллы ещё когда они были на ломжинской чуть ли не каждые выходные ,рядом с баром. Были очень вкусные ,с огромным количеством начинки. Заказали как то год назад , в восторге не были. По факту это просто рис со сливочным сы ром . Других ингредиентов нет. Может быть кому то нравится когда много сыра ,но по мне это не вкусно. Хочется чувствовать ещё креветки или лосось внутри. Заказали вчера . Ситуация точно такая же ( обидно, роллы то не из дешёвых. Итог : заказывать там больше не будем . Сливочный сыр можно купить и поесть с рисом отдельно)
Отвратительный сервис, ждала три часа, вместо положенных 100 минут. Кормили обещаниями, что курьер будет через 10 минут. Больше заказывать никогда не стану и другим не посоветую. Отношение наплевательское, даже единицу ставить жалко — слишком много:)
2
1
Юлий Цезарь
Знаток города 4 уровня
13 декабря 2024
Ребята, вы лучшие! Заказываем не первый раз и все всегда вкусно
Заказали набор Цезарь! Привезли быстро! Ооооочень вкусно, просто восхитительно Вечер удался! Тот случай, когда реально кайфанули!!! Молодцы! Повару отдельный респект, браво
Сервис не понравился. Девушка на телефоне хамовато общается, уже был звоночек, стоит ли заказывать, когда такое отношение к клиентам.
Еда невкусная. Пицца ужасная, даже кусок доедать не стали, это не пицца, а тесто с некачественными ингредиентами. В Филадельфии рыба рыхлая , странная , можно ли это есть вообще? Вечер испорчен. Доставка до центра 2,5 часа, решили взять самовывозом. Брали на Зорге. Не советую, однозначно
Заказали роллы в 19.06, заказ привезли 22.00, 3 часа ждали заказ. Когда звонили оператору, грубым голосом сказали "ждите, курьер в пути к вам". Время 21.30 мы снова звоним, администратора связался с курьером у него сломалась машина,заказ забрал другой курьер и сказали через 15 минут будет у вас. И спустя 30 минут наконец до нас добрался курьер и с претензией сказал, что почему мы не написали в комментарии, что у нас сломан звонок в квартиру. Вы серьёзно? После всего этого получили ужасно ледяные ролы, запечённые были словно из морозилки. Отвратительное обслуживание.
6
Guzel K
Знаток города 6 уровня
22 сентября 2023
Полностью убили доверие. Летом заказывала роллы, которые по вине администратора заведения везли три часа! С отсутствием загрузки, как передал тогда курьер. Далее, в качестве извинений была сделана скидка размером…20 рублей от стоимости поке, сеты не входят в скидку. Кошмар, в общем. Притом про обещанную скидку курьер знать не знал, звонила админу. Далее, написала негативный отзыв. Через время со мной связался некто вроде директора, извинился, предложить скидку 500р на следующий заказ. Отзыв плохой убрала. В итоге сегодня хотела узнать, могу ли воспользоваться выгодой-и тадаааам. Скидка у меня 20%….от стоимости заказа, не считая опять же сета. Вот такой вот «сервис». Разумеется, заказ из корзины в 2000 ужален, более сюда обращаться не буду. Нет уважения и доверия к месту, в котором не держат слово. Кстати, а почему вам важны отзывы в 3»2ГИС, но никак не отрабатываете рейтинг на Яндекс. Впрочем, я в оба напишу. Очень уж обидно вышло.
Очень вкусные, большие роллы. Самые мои любимые Молодцы! Но доставка очень долгая . И руководству пора бы уже создать единую базу клиентов . скидочную карту не всегда носишь с собой , чтоб предъявить. А скидку делают только при предъявлении карты . Номер тел и фамилия их не устраивает. Обидно
Очень часто заказывали у вас роллы, не давно заказали в очередной раз и роллы нам не очень понравились, качество испортили, мало ложите рыбу но много сыра)
1
надя федосеева
Знаток города 5 уровня
21 августа 2023
Заказ оформила в 12-20, ждала 2 часа, в итоге начала звонить в доставку, где меня повесили на ожидание 5 минут и молчали, после я звонила 20 раз им, они трубку уже принципиально с моего номера не брали и ничего не говорили, в итоге я уехала и в 15-30 звонит курьер, после чего сразу же они проснулись и девушка мне начала тоже звонить. На мой вопрос, почему они принципиально не брали трубки с моего номера - получила ответ: высокая нагруженность, хотя всегда были долгие гудки, на что нагруженность? На телефон? скрины тоже приложила. Нет чтобы ответить сказать что задерживаемся, извиниться, предложить скидку, нет, они обосрались и не могут даже этого признать. Абсолютное отвращение к данной доставке, из принципа больше заказывать здесь не буду, да к тому же и роллы не очень вкусные, не советую здесь брать.
Ужасный сервис, ужасные операторы, сет доставляли 4 ЧАСА!!!!!! не брали трубки, добавляли в чёрный список, доставили не на тот адрес, просьба руководству пересмотреть своих операторов, особенно администратора Настю, в дальнейшем к недопущения ее работать с клиентами
Самые вкусные роллы в Казани. Не жалеют продуктов. Жаль только доставка не во всё районы Казани. И само место не для посиделок в кафе, несколько столиков, но неуютно, думаю ориентир у данного заведения работа на доставки.
Ужасное место. Когда делал заказ, девушка грубила. Попросил ее общаться нормально.
Как итог, заказа мне не привезли, мой номер заблокировали, не могу дозвониться до них.
Так же они слили мой номер и сейчас меня атакуют боты и спам.
обслуживание на нуле, ужасно. ждали доставку около 4-часов. оператор Анастасия это о тдельная история, общение с клиентами будто с друзьями, прошу присмотреться к ней, она не должна работать с людьми. сама кухня хорошая, вкусные роллы, размер впечатляет
2
Руслан Демьянов
Знаток города 3 уровня
21 декабря 2024
Сразу видно, что ингредиенты свежие, порции большие, и доставка своевременная
отвратительные роллы еще и за такие деньги это ужас просто, как будто полежали 2 дня в холодосе и отправили нам, еще обрадовались , что доставка быстрая
ибирь особенно выглядит очень уставшим, сырная шапочка у запеченного тоже не светиться от радости , и вопрос, почему лист нори с запахом протухшей рыбы?очень похоже на рыбью шкуру и по запвху и по вкусу!
никому не советую, очень расстроены:(
Роллы не понравились, сами роллы довольно большие, но преимущественно за счёт очень большого кол-ва сыра, и невозможно понять ешь ты ролл с кре веткой или или крабовой палочкой. Из-за этого вкусовые качества оценить сложно, начинки в виде рыбы/морепродуктов очень мало, один сыр
Очень вкусно, часто с девушкой заказываем отсюда. Отдельно хоте лось бы выделить вкуснейшие поке,самое лучше в городе по моему мнению. Пицца и роллы большие и вкусные!
Много лет заказываем у Цезарь роллы,особенно нравиться" горячий сет".Роллы очень вкусные,сочные,крупные,как положено рис только в два ряда.Обьеденье.Всем советую!привозят вовремя
Привезли пиццу холодную , горячие роллы тоже холодные! Рис переваренный . Принесли не в сумке! Раньше качество было лучше!
Александр
Знаток города 3 уровня
14 мая 2023
Ниже сама история, но сначала обновление:
После публикации отзыва в марте на другой площадке, у нас в комментариях уточнили номер заказа, позвонили и извинились, предложили скидку 20%. Сегодня мы решили дать Цезарю второй шанс. Когда мы делали заказ, оператор сказала, что не нашли скидку по телефону =). Зато уточнили, какую скидку обещали и... тут же сказали, что она не распространяется на сеты. "Классный" сервис, "классные" извинения!
Уже год или даже два периодически заказывали тут роллы. Цезарь раньше подкупал размерами и качеством. Сейчас размеры стали чуть меньше, но всё равно вполне приемлемые. Качество сворачивания стало заметно хуже, но это и ряд других минусов меркнут на фоне отношения к старым постоянным клиентам, и не являлись поводом отказа от привычного места.
3-го марта заказали сет. Когда распаковали, обнаружили, что вместо одного рыбного ролла был огуречный. Позвонили им, администратор сказала, что в течение получаса довезут нужный. Я переспросил, верно ли поняли, что привезут нужный, и администратор подтвердила. Я ещё подумал, какие молодцы, что все ошибаются и главное – исправлять косяки. Думаю, многие представляют, как в большинстве доставок привозят роллы: по паре видов в пластиковых контейнерах, разделённых на 3 части. Приехавший курьер отдал нужный ролл и сказал, что нужно оформить возврат. Да-да. возврат 8 огуречных роллов из контейнера, где помимо них лежат и другие роллы из сета, который нам привезли ранее. Я крайне удивился, потом что по телефону об этом было не слова и уточнил, как он себе представляет передачу этих роллов из контейнера, откуда уже начали есть. Курьер всячески дистанцировался от ситуации и позвонил администратору. Со второго звонка удалось понять. что она, и правда, предлагала отдать огуречные роллы. Тогда курьер решил сказать. что мы их уже съели. Телефон был на громкой связи и я услышал раздражённый голос администратора: "Тогда передай, чтобы в следующий раз сначала звонили, потом ели".
Ну, что ж... Жалко отказываться от места, где так долго заказывали, благо есть ещё пара мест, где всё ещё делают роллы нормального размера.