Тумяу.рф
100 отзывов
15 декабря 2024
Осторожно, ***!!!
Когда-то были хорошей компанией. Не почитав отзывов, так как ранее уже успешно делала у них заказ, решила обновить котику когтеточку. Новый заказ оплатила (в начале сентября). Сейчас декабрь. Ни денег, ни когтеточки. Поначалу кормили завтраками, а потом и вовсе пропали. Не покупайте у них ничего, не оплачивайте заказы!
2
18 марта
Очень обидно(
Несколько лет заказывали у них когтеточки, в прошлом году в сентябре сделала новый заказ-в итоге ни денег, ни когтеточки… Обидно, что не увидела отзывы раннее…
15 ноября 2024
Несколько лет назад заказывала здесь когтеточки и все было хорошо. В этом году решила снова заказать в сентябре, заплатила сразу за заказ, в итоге середина ноября - ни когтеточки, ни денег. На сообщения никто не отвечает, телефонов нет на сайте. Ужасное отношение к клиентам!
3
14 мая 2024
***!!!! Никогда не делайте предоплату этому производителю!!!!! Произвели оплату 12 марта, по договору 15 дней на поставку, уже середина мая, но менеджер компании невозмутимо заявляет, что раньше июня товар не отдадут (в апреле обещал аналогично на май). Возвращать предоплату не собираются, ответ - денег у компании нет.
7
1
29 марта 2024
Отличные когтеточки! Очень нравятся котам и не смотря на то, что сделаны из картона, служат долго. Покупаю для приюта - коты ВСЕ ими пользуются с упоением)
22 мая 2024
Не берите в этой фирме когтеточки. Во первых долго везут ждали почти пол года. Товар привезли не тот что заказывали и отвратительный,весь перекошенный, много брака.
2
16 сентября 2022
Делала заказы в 2021 году, все было хорошо, брала в подарок и себе.
07.08 сделала новый заказ, оплатила сразу. Доставку несколько раз переносили, я уже сама писала на почту с вопросом, что можно сделать. В итоге написали что передали его в службу доставки 29.08, и чтобы я ждала сообщения от службы доставки. Сообщений не было. 10.09 я написала снова с вопросом, где мой заказ. Нет ответа. 13.09 я позвонила в магазин, так вежливый менеджер нашел мой заказ в системе, удивился, что он застрял в службе доставки, тут же все оформил и уже через несколько часов мне пришло сообщение что заказ передан в службу доставки. А 15.09 я его наконец получила.
И очень расстроилась из-за качества. Сразу видно, что картон спрессован не так, как на прошлой (к сожалению мы ее выкинули и не получилось сделать сравнительное фото). Более того после первого же использования кошкой стал отваливаться картонный ободок.
Качество явно ухудшилось.
Делать заказы в этом магазине больше уже не хочется.
5
30 декабря 2023
никогда не заказывайте в этой компании ничего ... обратной связи нет, телефонов нет, понять куда делись твои деньги невозможно, заказали когтеточку 21.12, сегодня 30.12, ни когтеточки, ни денег, ни ответов ... к сожалению, меньше одной звезды поставить нельзя
5
13 января 2022
Очень классная продукция! У моего кота 3 когтеточки, гамак напольный, миски на деревянной подставке. У мамы когтеточка и на Новый год заказали новые миски на прозрачной подставке! Всегда все хорошо безопасно упаковано, ни разу не было никаких браков! Котики в восторге! К лету ещё планируем купить гамак на окно, чтобы котик на балконе смотрел в окно, очень он любит наблюдать за улицей, а от напольного гамака он в восторге😍
2
9 августа 2024
Ужасная компания. Не могу вернуть предоплату уже пол года, телефонов контактных нет на сайте, на почту не отвечают от слова вообще!
3
26 апреля 2022
Несколько лет пользуемся продукцией ТуМяу. Любимые котовьи когтеточки. А ещё котовий гамачок, картонные домики, подушечки и игрушки :) доставляют из СПБ в Москву быстро - буквально за 3 дня. Заказываем через директ. Очень вежливо и дружелюбно проходит общение. В оффлайн магазине не довелось побывать, но обязательно при случае зайду.
Фото пользователя прикладываю :)
2 ноября 2022
Надо бы опубликовать этот отзыв на Пикабу – там и обратная связь ярче, да и народа больше увидит, но раз вы присылаете мне уже третий запрос на отзыв (весьма навязчиво, вам не кажется?), то напишу и тут.
Итак, любимому коту исполнился год. Котик активный, очень любит новые игрушки, и я решила порадовать его новой когтеточкой на Др. Выбрала укрупненный вариант, дополнительно заказала нанесение имени питомца, а из халявных подарков выбрала картонный домик. Обещали доставить за 3 дня.
Когда 4 дня прошли, пришлось звонить и выяснять, что происходит и где моя покупка. Сотрудник Тумяю, если не ошибаюсь, Андрей, выдал, что только на изготовление уходит 5 рабочих дней, и об этом написано в письме, отправленном мне в качестве подтверждения заказа. Я перед буком, тут же влезаю в почту, нахожу письмо, а там об этом ни слова.
- Вы же понимаете, что мы не храним тут у себя коктеточки всех размеров и расцветок, а у вас она, к тому же, с нанесением имени! - возмутился Андрей.
- Знаете, вообще, принято дозваниваться до клиента, а с учетом того, что мы с вами в одном городе, это проще простого, и проговаривать с ним, как детали заказа, так и детали доставки. Вы же неспроста просите указать нас номер мобильного?
- Мы общаемся только по электронной почте. Все должно быть у вас в письме. Правда, я проверил, и почему-то в вашем письме этого нет, но это не наша вина.
- А чья? Да и потом, какая мне, как клиенту, разница, кто там у вас виноват. Меня интересует только выполнение моего заказа. А я, проходя по номеру отслеживания, каждый день, вижу, что дата доставки каждый раз сдвигается все дальше и дальше. Поэтому вопрос, когда же я получу свой заказ?
- Мы сами в Боксберри ничего не отвозим. У нас есть посредник, который за это отвечает. Я сейчас распоряжусь, чтобы они забрали у нас вашу когтеточку, и передали в Боксберри.
- Вы что, хотите сказать, что моя когтеточка все еще у вас, и даже не сдвинулась с места?
- Я же объяснил, что мы сами ничего не делаем, заказы передает посредник.
И как с гуся вода... да уж...
- Андрей, у вас какая-то интересная политика в общении с клиентом. В других местах мне бы уже давно принесли извинения, и бросили все силы на то, чтобы я максимально быстро получила заказ, а у вас все вокруг виноваты, кроме вас. Вам не кажется, что неплохо бы было извиниться?
- Я же уже говорил, что не знаю, почему в письме ни слова о сроках изготовления и сказал, что мы отправляем заказы через посредника. Мы-то тут причем?!
Короче, извинений не было. Точнее, они появились только на следующий день… Видать, одумались, но, как говориться, осадочек остался.
Когтеточку я получила на 8й день (!!!) после оплаты заказа. В одном месте кромка была плохо приклеена, и мне пришлось доклеивать самой. Картонный домик настолько мал, что в него помещается только половина моего самого обычного дворового кота, не носящего гордую породу мейнкун. Как говорится, предупреждать надо, хотя это подарок нахаляву, и видимо, я должна этому радоваться, как абориген бусикам.
Но больше всего меня удивила надпись с кличкой кота. Она была сделана в виде плоттерки, причем, буквы были порезаны по одной. Ребят, если б вы сразу сказали, что впарите мне черти что из самого дешевого Оракала, и не знаете, что в плоттерке немаловажно расстояние между буквами, поэтому плоттерка всегда делается на одном листе и единой полосой, я бы сразу отказалась, так как как раз работаю в компании, где стоит плоттерный станок.
Это не все! Имя питомца не было наклеено. То есть, все это безобразие в виде унылых дешевых пленочных букв было свалено в полиэтиленовый пакетик, завязанный узелком- видать, чтоб не рассыпались - типа, дальше уж ты сама клей.
И «вишенку» на торт – буквы крупнее торца когтеточки, на которую они должны были быть наклеены.
Это фиаско, люди! Просто чертово фиаско.
10
1
12 декабря 2022
Стал отвратительной сервис.
Заказ оформляла в пятницу, 09.12. В субботу, 10.12, поскольку никакой информации о сроках готовности мне не было дано, стала звонить сама и выяснять. Оператор сказал, что проверит информацию и перезвонит. Спустя час никакого звонка не последовало. Перезвонила еще раз сама, оператор пообещал перезвонить в течение 30 минут и дать информацию о сроках изготовления. Естественно, ни в течение субботы, ни в течение воскресенья никакой обратной связи не последовало.
«Тумяу», вы вообще чего? В текущей ситуации у вас очень много желающих покупать вашу продукцию, очереди выстроились, что вы не считаете нужным перезванивать клиентам, которые не первый раз оформляют у вас заказ?
Разочарована, больше не обращусь.
8
20 января 2023
Очень жаль, что не прочитала отзывы других покупателей это компании до того как сделать заказ.
9.01 оплатила заказ на сайте. Т.к ни на сайте, ни в подтверждающем письме нет информации о сроках доставки я уточнила это самостоятельно в директе соц.сети компании.
На что получила ответ:
Изготовление до 5 рабочих дней и доставка от 2-4 дней.
Когда планируемая дата доставки сдвигалась ежедневно на другую дату, я повторно написала в директ. Поздно вечером после моего повторного напоминания сотрудник компании все же удосужился мне позвонить, оправдываясь проблемами с подрядчиком пообещал, что когтеточку доставят в пятницу (20.01)
20.01, заказ в обещанную дату я не получила и никакой информации от компании тоже.
Повторно сама написала с вопросом о заказе. Опять звонок от сотрудника. И вместо извинений и принятия ответственности за свои косяки я выслушивала о том, что это Я все не поняла и заказ ТОЛЬКО НАЧНУТ ИЗГОТАВЛИВАТЬ в пятницу, что я видите ли не вхожу в их положение 🤡 Что мне якобы не говорили об изготовлении ДО 5 рабочих дней, а сказали ОТ.
Неуважаемые сотрудники компании ТУМЯУ хотя бы перед тем как звонить и переобуваться в воздухе прочитайте свои же сообщения.
ПОЗОР! НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ ЗАКАЗЫВАЯ В ЭТОМ МЕСТЕ!
10
28 июня 2023
Не реагируют на сообщения оставленные на сайте! Для чего тогда сделали эту функцию???!
Десять контактов ОПТОВОГО ОТДЕЛА и ни одного о рознице.
Факт - наплевательское отношение на розничных покупателей!
«Кот барон» был на высоте! Превратили В БАРДАК!
4
1
12 мая 2024
В этом магазине покупаем давно, чесалки качественные,котэ очень доволен,👍👍👍
5 января 2022
Мисочку доставили, все ок. Целая, красивая, увесистая. Отлично вписалась в интерьер.
На НГ дочке подарили котёнка и мы сразу заказали такую мисочку. Спасибо большое, все понравилось не первый и не последний раз заказываем у Тумяу! Все отлично.
2
29 января 2022
Сразу скажу, к товарам претензий нет. Но вот сервис оставляет желать лучшего.
Я заказала в "тумяу" гамак на окно, сменную ткань для гамака, а также кормушку для птиц. Заказывала перед Новым годом, меня предупредили о том что заказ будет идти долго из-за загруженности. Я отнеслась к этому с пониманием, и вот, забрала свой долгожданный заказ в конце января.
В коробке с заказом не оказалось сменного комплекта ткани для гамака. Я сообщила об этом по электронной почте, вскоре мне ответили что с ситуацией "разберутся в ближайшее время". Дело было 24 января, с тех пор никакого ответа не последовало. Может быть хотя бы отзыв заставит уважаемых сотрудников организации обратить внимание на мою проблему.
Заказ №10531
5
6 ноября 2022
Уже третья когтеточка тумяу. В этот раз аквариум с увеличенной шириной, так как кошка весом 6 кг. И обычная ширина ей узковата.)
Благодарю за то, что заменили модель на нужную, вместо неверно заказанной))).
Кошке понравилась и когтеточка, и коробка от неё. Незнаю даже, что больше.
16 октября 2022
Долго сомневалась, чтобы заказать когтеточку именно этого произволителя. Но очень рада, что решилась. Она замечательная: картон плотный и не так быстро рвется. Кот даже внутрь залазит, значит, ему там удобно. Всем рекомендую
18 октября 2022
С точки зрения товара и подходу к товару -- 5 из 5.
С точки зрения логистики 4 из 5. Шло дольше чем было рассчитано из-за этого минус.
Кот когтеточкой очень доволен, лучшие когтеточки которые использовали, спасибо!
31 августа 2022
Продукция компании возможно и прекрасна, но мне не удалось это проверить. С 2 августа я не могу получить свой заказ 11497 . Сотрудники находят разные причины, от отсутствия материалов для изготовления до логистических проблем. Похоже, что когтеточку, которую я заказа еще ёлочка , ее только посадили и нужно подождать, когда подрастет.
6
20 февраля 2024
Не советую пркупать у этой компании . Несколько лет назад качество было безупречное, а сейчас в разы снизилось. То подпятники забудут наклеить , то откровенно брак присылают . Еслиб раньше прочитала отзывы, не брала бы брльше .
1
23 декабря 2022
Заказывали в этом магазине кормушку для птиц, до Москвы всё дошло в целости и сохранности, нам очень понравилось, Спасибо большое.
2
18 ноября 2022
Была доставка когтеточки, с доставкой были свои нюансы, но на когтеточки это не повлияло. Только распоковали, как кошка тут же бросилась её терзать. Вот откуда она поняла что это именно для этого...
1
12 октября 2022
Очень удобная и функциональная когтеточка. Заказала изделие большого размера. Мейнкун просто в восторге. Уже четвёртая когтеточка этого производителя
1
16 сентября 2021
Это самая крутая и любимая когтеточка у кисы 😍
Дома стоит в потолок когтеточка для игр, а Кима выбирает эту 😍
Это любовь 🤍
Ребята, спасибо Вам за качество!
Больших успехов Вам ! И ждём новинок💯🤍
2
2 августа 2022
Брала в тумяу уже 2 когтеточки, каждая прослужила около года, очень плотно спрессованный картон, тяжелые по весу, никакого мусора, вчера забирала третью, сразу в пункте выдачи удивилась ,что легкая коробка, дома распаковала, качество ужасное, прям в два раза меньше прессовка, уже полетели клочья на второй день, еще и ждала три недели. Доставка была в пвз озон на просвещения 104
3
10 июля 2024
Отвратительное месторасположение, трубку никто не берет
1
1
24 января 2022
Отличные когтеточки. Но с парковкой проблемы. Надо заезжать на территорию промзоны под шлагбаум, охранник хамоватый. Созвон с Тумяу, прибегание мальчика, и только тогда можно въехать, хотя я предупредила за полчаса. В процессе ожидания охранник брюзжит, что отвалите от шлагбаума. А там некуда, по знакам остановка запрещена. Зато кошка довольна.
1
13 марта 2021
Отличные лежаки-когтеточки, моим котам понравились. Оригинальное решение и смотрится стильно, не портит интерьер. В магазине много интересных решений для котиков. Есть доставка, есть самовывоз (магазин на Уральской хитро спрятался во дворах, не очевидно, куда есть, указатели или более подробное описание прохода/проезда не помешало бы), очень приятный консультант в магазине все расскажет, покажет, посоветует.
1
14 августа 2020
Заказывали гамачок для кошечки, понравился выбор цвета материала , остановились на зелёном ( оливковый цвет) , идеально подошёл под интерьер. Сама кошечка в восторге от гамачка, постоянно там отдыхает:) Приятный бонус к первой покупке был домик, который так же полюбился нашему пушистому хвостику! Быстрая доставка, и все качественно!
3
14 октября 2022
Покупали первый раз когтеточку ,, Аквариум,, ! Очень быстро, качественно! Спасибо от ,,Милана,,
1
8 декабря 2022
Очень хорошая когтеточка. Кошечка сразу поняла, для чего этот предмет, тут же освоила. Ипользует как когтеточку и как лежаночку.
2
14 ноября 2022
Заказывала с доставкой, все просто идеально. Все 5 моих кошек сразу полюбили две когтеточки, купленные по акции
2
1
13 октября 2022
Это первая такого рода когтеточка у моих кошек. Они сразу при распаковке проявили интерес и поняли, что надо делать.) Доставка бысрая, без проблем.
4 июня 2022
Доставку ждала 2 недели вместо заявленных 5 дней в Москву. То у службы, организующей доставку, выходные, то адрес доставки неправильный, поэтому отправку сдвинули на несколько дней. То одно, то другое. Наконец, накормленные «завтраками», заказ получили. И получили шатающиеся когтеточки абсолютно отвратительного качества! За полную стоимость, это даже не уценка! Интересно, кошка на них наверное балансировать должна, чтобы когти поточить, не говоря уж о том, что внешний вид явно не презентабельный.
4
5 августа 2024
Большой выбор товаров
1 августа 2020
Заказывал когтеточку для кошки, описывать не буду - можно посмотреть на сайте.
Опишу сервис - очень удобно:
- можно выбрать цвет торца;
- рисунки на торце (из предложенных);
- указываешь имя питомца - когтеточка получается именной;
- цвет надписи.
Отправили на следующей день.
Получил в Белокаменной через 5 дней (как и было указано в заказе).
Сделали всё "на отлично".
Рекомендую.
3
16 декабря 2020
Всем любителям усатых-хвостатых рекомендую заглянуть в интернет-магазин Тумяу.ру. Как-то на сайте увидела видео про семейство из 3 усатиков, которым сделали подарок на новый 2019 год от магазина Тумяу.ру. Загорелась и своему пацану приобрести сие чудо, но бюджет не очень располагал к этой покупке. И вот заглядываю в магазин, а там предновогодняя акция и набор из 5 когтеточек с милым названием "Матрёшка" всего за 5 990 рублей да ещё с бесплатной доставкой. Быстро скооперировались с моей знакомой, у которой в отличии от меня 5 пушистых мордашек, и оформили покупку. Спасибо молодому человеку который занимался оформление заказа - очень вежливый и позитивный. Выбрали цвет когтеточек и отправились они в путь. Заказ пришёл быстро, упаковано всё на совесть. Коты сразу освоили новые снаряды и эксплуатируют их по полной программе. Питомцы довольны, а значит довольны и хозяева. Спасибо огромное за доставленную радость. С наступающим Новым годом и процветания вашему магазину, вы делаете очень нужное дело, а главное и качественно.
3
14 августа 2020
30 июля оформили заказ. 10 августа уже получили на почте. Аккуратно упакован, в подарок домик! Домик кошки оценили на 10 из 10, когтеточку осваивают постепенно. Спасибо, удобно и приятно с вами работать
3
13 августа 2020
Спасибо за качественную, с душой сделанную продукцию. Несмотря на то, что когтеточки и другая продукция изготавливается по индивидуальному заказу, очень порадовала оперативность.
Кот доволен ). Рекомендую.
3
20 сентября 2022
Отвратительное отношение к клиенту. Больше двух недель жду заказ. На звонки неохотно отвечают заученными отмазками и ничем не помогают
4
26 ноября 2021
Отличные когтеточки. Нашей уже пол года, котейцы дерут с удовольствем. В целом нам хватит такой на год использования. Когтеточка огонь, ничем не пахнет. Доставили до МО за 3 дня.
3
11 октября 2022
Классная когтеточка. Мой кот сразу ее облюбовал. Спасибо большое 👍👍👍
16 августа 2020
Заказала набор когтеточек для своих красавиц. В подарок выбрала домик и взяла к нему подушку. Ещё приобрела перчатку. Всем довольна. Домик обе кошки освоили сразу. Теперь думаю купить ещё один или заказать гамак. Когтеточку попробовали, но стали застревать когтями. Посмотрим, как будет дальше.
3
7 августа 2020
Отличные когтеточки, котикам нравятся. Кошка перестала наконец-то драть диван! Хватило на год активного использования, сама поверхность еще пригодна, но кошке понравилось обдирать фасад и ее внешний вид стал портить интерьер, поэтому решили заказать новую. Старую отдали в приют, так как еще послужит. Хотели взять с деревянным фасадом, но они сильно дороже...
2
4 сентября 2020
Стильно выглядит! Когтеточка из гофрокартона, никакого постороннего запаха. Домик картонный очень милый. Спасибо за быструю доставку и отличные вещи.
3
30 июля 2020
Когтеточка обоим котам очень понравилась, они с неё теперь не слезают. Выглядит очень необычно и под интерьер как раз подходит. Быстро достаточно доставили, без каких-либо проблем. Спасибо большое!
1
17 августа 2020
Когтеточка просто замечательная, быстрая доставка, хорошо упакована, кот в восторге! Большое спасибо тумяу за дополнительный подарок - домик просто супер!!
3