Тверское оконное производство
18 отзывов
20 августа 2024
Хочется обратиться к директору данного предприятия, Толузакову Игорю Евгеньевичу. Это принципиальная позиция компании: обслуживать и обращаться бережно с клиентами, у которых заказ побольше? Нам поставили окна в августе. Но так как самими же монтажниками был обнаружен производственный брак- трещина, то полного расчёта по договору не случилось, и нам пообещали замену стеклопакета. Через недельки две. Сегодня 20 сентября. Звоним в офис. И узнаём, что сейчас в приоритете другой заказ, и когда он завершится- неизвестно. Очень холодно и твёрдо сказано менеджером, что если это займёт ещё 2 месяца, значит, так тому и быть. Ждите! Никаких извинений, никаких приблизительный сроков. После такого обращения остаётся неприятный осадок и большая неуверенность в исполнении обязательств... Если договор полностью не оплачен, значит этих обязательств и нет? Таких неудачливых клиентов отодвигают в очередь подальше.. или вообще забудут? Менеджеру было сказано, что выглядит такая ситуация некрасиво. Ее это не смутило🤭 Это в порядке вещей, видимо.
Дописываю свой отзыв позже, так как после его публикации компания достаточно скоро исправила ситуацию и поменяла стеклопакет. Спасибо.
Жаль, что для этого пришлось пожаловаться сюда.
И да, вот ещё что))) для тех, кто реагирует на негативные отзывы пальцем вниз: Негативный отзыв- это повод для руководства сделать свою компанию лучше, принять правильные решения по организации работы или по составу специалистов. То есть по сути это все же положительный момент. Другое дело, если этот отзыв касается непосредственно работника, который его прочитал- понимаю, что неприятно. Но тогда не нужно подводить и подставлять ни руководителя, ни компанию в целом..
21 августа 2024
Качество ерундовое совершенно , не дали гребёнку( оплаченную причём ) , не закрыли петли заглушками , задержали заказ , причём доделывали окно при мне , когда спросил приёмщицу заказов когда будет готово окно она начала хамить , кто её такую туда посадил , таким нельзя работать с клиентами .
1
15 марта 2023
Отличная компания.Сложный заказ выполнили в срок.очень порадовала цена, скорость выполнения и результат работы. Все сделано быстро и качественно. Квартира стала намного теплее и уютнее. В будущем обязательно обращусь в данную компанию снова, всем советую!
1
15 февраля 2024
Через несколько дней после установки окон появился сквозняк. На обращение с просьбой прислать специалиста придумывается всякие отговорки. Гарантийные обязательства исполнять не хотят.
1
15 марта 2023
На следующий день после обращения прислали замерщика, приехал мужчина вежливый такой, на вид опытный, окна во всяком случае он померял за пару минут, ничего навязывать не стал, всё пометил как и хотела. окна изготавливали 8 дней после чего позвонил их менеджер или как там правильно, сообщили что окна готовы, когда мне будет удобно чтобы их доставили и установили.Договорились.Сделали все быстро и качественно комар носу не подточит .Настоятельно рекомендую
1
20 октября 2022
Заказывал окна в новый дом. Доволен. Соотношение цена качество на уровне. Рекомендую.
2
14 ноября 2022
Профессиональный подход. Быстрое и качественное выполнение заказа.
1
8 мая 2022
Компания на протяжении многих лет работает без перебоев,ни смотря ни на что,они лучшие, приём клиентов от и до ,молодцы!!!!
2
12 мая 2020
Руководителю обязательно прочитать и принять к сведению !!!!
Решил я тоже наконец оставить отзыв .
Раз за разом возвращаемся за заказами в данную компанию ,начали сотрудничать в начале 2019 г ,и не собираемся останавливаться,качество готовой продукции на высшем уровне!
Специализируемся в сновном на цветном профиле.
Всегда укладываются в сроки .
Ребята из цеха всегда помогут загрузить и закрепить изделия.
Доставку всегда сделают в удобное время.
ТЕПЕРЬ О САМОМ ПРИЯТНОМ!
Это красивая девушка ,Анастасия ,которая занимается заказами ,всегда ласковая ,улыбчивая ,в кротчайшие сроки отвечает на все вопросы ,хотя занимается ОДНА всеми делами и вопросами (возможно есть еще кто-то,но никогда не видел )
Всегда лично приезжаю подписывать документы ,чтобы лишний раз полюбоваться.
ЛИЧНОЕ СПАСИБО РУКОВОДСТВУ за такую сотрудницу !
С уважением ,ООО "АЛЬТЕРА"
4
6
16 сентября 2019
находятся в **пе мира, но так исторически сложилось что живу неподалеку - это плюс (для меня). теща заказывала замер чтобы заказать окна - в указанный день не приехали и даже не отзвонились, это минус. фурнитура есть самая разная и ее можно заказать по телефону, спустя какое-то время приехать и забрать - это хорошо (ручки, отливы, гребенки, вот это вот все), - не у каждой фирмы есть такое, в большинстве все работают на "заказать-установить", а если что-то нужно дополнительно (например, сломалась ручка), то устанешь разыскивать. график не особо удобный - с 9.00 до 17.00 по будням, в выходные не работают вообще.
4
19 июля 2022
Хорошая компания, хорошие цены. Изготовления в короткие сроки
1
10 сентября 2021
Вежливое обслуживание.Качество и цена радуют.
2
29 ноября 2021
Устанавливала несколько изделий в 2019г. Нареканий нет.
2
8 декабря 2020
Очень качественный продукт, и сроки быстрые
3
5 сентября 2021
Неплохая компания, делают качественно, в срок.
2
28 февраля 2020
Не советую. Слабое качество и оснащение, а цена как у всех. Лет на 10 а дальше менять.
3
4
5 июля 2020
Ставил окна.качество супер.
2
6 декабря 2019
очень высокомерная приёмщица заказов
8
5