Работница - ангел! Так. Пришла вчера 10 января 2025 года делать регистрацию. Я как бы уже была готова к очередному аду. Но! У нас было назначено. Из очереди узнала, что можно пойти в здание напротив и получить помощь по заполнению документов, что было просто идеально, до этого я даже не знала где взять бланки. Там тоже была прекрасная женщина Ирина, которая все нам сделала и заполнила за 1100 рублей. Так вот мы пришли в УФМС, там у них система не работала, поэтому они вызывали по фамилиям. Нестрашно. Так вот нас вызвали и без единого вопроса прекрасная женщина-ангел (блондинка) в красивой зеленой блузке нам все сделала, попросила пойти переделать один бланк (там была ошибка в фамилии), мы сходили сделали, принесли. Все. Раз-два, все готово. Ответили на мой вопрос. Хотя я перед праздниками получила убежище и у меня там уже была просрочена регистрация. Из-за праздников. Но эта женщина-ангел сошедший с небес даже не стала задавать нам никаких вопросов, я все праздники была в стрессе, так переживала. С сердца камень. Документы сделаны. Спасибо!

Дарья Пресняк

Знаток города 2 уровня

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с сотрудником учреждения, с которым я столкнулась во время оформления загран.пасрорта . Мне звонила "Оксана" – так указала вычислительная программа "Getcontact", но, к сожалению, она не представилась. Диалог начался с вопроса «Причина» и непонятные мне вопросы и я несколько минут пыталась понять, с кем веду разговор. У меня сложилось такое впечатление, что говорю не с госслужащим, а с коллектором или сотрудником исправительной организации. Когда я посетила офис на Травяная, 17, мне показалось, что это снова тот же человек. Общение было крайне неприятным, и лишь после просьбы говорить "на человеческом языке" мне стало немного легче понимать, что от меня требуется. Я не могу найти слов, чтобы описать, каково это - столкнуться с такой отсутствующей частью человечности в государственном учреждении. Прошу руководство обратить внимание на подобные ситуации и на сотрудников, которым не хватает профессионализма и уважения к гражданам. Именно из-за подобных случаев формируется ужасное впечатление о государственных службах. Надеюсь, в будущем подобные ситуации будут предотвращены. Была бы возможность поставить 0 звезд ,я бы это сделала.

Эдуард Михайлов

Знаток города 3 уровня

Записались на сдачу документов, для получения загранпаспорта, через госуслуги. В назначенное время не приняли, заявили, что они нас не приглашали. Пришли в назначенный день, опять сюрприз, в часы приёма, указанные на всех вывесках, не соответствуют реальности. Вместо указанных, принимают один час. Это госучреждение или нет б