Улыбка
668 отзывов
2 августа 2022
Сказать что отдых был испорчен ,ничего не сказать!!!
Отпрвились в данное место из соседнего города ,так как по фото и отзывам ,что то похожее на туреций отдых ,но…даже в самом плохом отеле Турции такого не найти как в Улыбке! Началось все с ресепшен,ободраное кресло,паутина на подоконнике,и малоприятная полненькая администратор( занимается своими делами и спихивает все на коллегу)!
Номер сняли люкс за 5400,от люкса одно название ,запах затхлости,сырости сразу при входе в номер! Пыль везде,ковролин в волосах ,валялась даже пробка с чем то липким!(фото прилагаю) ,диван в пятнах,подоконники в этом году не мылись наверное совсем ,кладбище мошек! Балкон настолько грязный ,стол и стулья что невозможно даже выйти и посидеть !!!туалет и ванна более менее ,но дырявые полотенца и халаты впечатление добили совсем !
Бассейны ,идея и расположение очень даже ничего, но дохлые мухи и мусор плавает вместе с детьми,плесень на решетках,грязные шезлонги ,стаканы валяются вместе с остатками еды ,вообщем в течении дня пока мы были ,никто ничего не убирал .Завтрак был достаточно нормальным, котлетки ,блинчики ,гречка,каши ,бульон,наесться можно…
Руководство игнорирует все притензии!
Территория природа красивая ,но подзагажена!Беседки симпотичные
Вообщем туда больше ни ногой!Даже за бесплатно!!!
3
31 августа 2023
Отель не плохой, но необходимо небольшие вложения и поработать с персоналом и будет всё на отлично.
3
13 октября 2021
База хорошая, персонал доброжелательный, постельное чистое и полотенца меняют каждый день, бассейны понравились(чистили каждый день). Очень необходим косметический ремонт номеров. Ресторан очень дорогой.
Завтрак включённый в стоимость, шведский стол-очень хороший,на любой вкус. Если бы была столовая было бы вообще отлично.
2
2 января 2022
Добрый день!!!Отличное место и потрясающий отдых и летом и зимой!!! Очень добрый и отзывчивый коллектив работает в Улыбке!!! Приедем еще в это замечательное место!!!Всех с Новым Годом!!!💖💖💖
1
1
1 сентября 2022
Отдыхаем каждый год. Приезжаем бронирую номер. В этом году просто треш. Лежаков нет! Нужно охотиться за ними. Грязно. Ресторан: цены ресторанные, подача быстрая. Но! Грязно! Принесли приборы, хлеб в корзинках- бегает таракан! Ужас просто! Бармен там который год. Никогда не улыбается. Типа: чо надо... Завтраки. Это отдельная история. Стоит салат, над ним летают мухи. И в нём мухи. Приборы для шведского стола все грязные. Никто даже не смотрит за этим. Кофе рассыпан по всему столу. Короче место было очень хорошим. Что случилось не понятно. В этом году минус!
3
18 августа 2023
Добрый день! Хочу начать с заселения …1. Нет в номере питьевой воды, и даже нет на этаже (я жила на 3) кулера. И даже нет воды помыться )))(было и такое, полчаса ждала, чтобы воду сделали.2. Нет в санузле полотенцесушителя , мне вот интересно, где Нужно сушить белье? 3. Когда мне сказали, что завтрак с 9.00 - и тут я была крайне удивлена. Об этом чуть позже… 4. На ресепшене работают люди, которые пришли просто отсидеть свой рабочий день, они даже не здороваются и сидят с такими лицами, как-будто это я лично им деньги должна заплатить, а не в кассу! Причем я попала на 3 смены . Итак , теперь самое интересное - это место, где завтракают просто меня добило , завтрак обещанный шведский стол не был готов и даже в 9.20. Парни очень медленно ходили и выносили с большим интервалом блюда, была постоянно очередь, к блюдам не подойти между людьми не пролезть. Ассортимент очень маленький, такое ощущение, что я была в лагере детском при СССР, каша манная, омлет, салат из капусты , свекла вареная, сыр и колбаса и да, чуть не забыла - блины еще , это единственное, чего было много). Мне просто интересно, почему завтрак в 9, если в 9 отдыхающие уже должны лежать и загорать на бассейне, чтобы в пекло уйти в тенек, сначала я подумала, что я одна такая, но когда увидела гуляющих детей даже и взрослых по территории в 8 утра ждущих завтрак, тогда я поняла, что не одна такая)! В баре тоже нет элементарных продуктов, напитков(может летний сезон , конечно, начальники в отпусках) не знаю, с чем связано, но лайм и мяту не иметь в сезон, это позор, я на месте бармена уже бы сама мяту купила. Вывод, я больше сюда не приеду. Ценник не соответствует качеству!
3
2 августа 2023
Все очень здорово... Мы были рады побывать у вас в гостях... Разочаровал персонал на летней веранде 😞
2
30 июня 2022
Побывали на базе отдыха, хотели сменить обстановку и отдохнуть. Снимали 3 номера(люксы) в котедже.
1.Номера просили перемыть 3 раза, мыли места только где пальцем показали(шкафы и подокойники в итоге помыли мы сами)
2. В номерах много домашних питомцев: пауки и мухи
3. Постельное в одном номере в ужастном состоянии и так же постельное белье на диваны просили во все номера, несли 2 дня, зато к выезду уже была гора постельного и полотенец.
4. Ресторан не ресторан, кухня отвратительная 2 раза возвращали блюда обратно.
5. Территория в плачевном состоянии.
Но как ни странно есть и плюсы:
1. Свежий воздух.
2. Детский ьассейн реально с подогревом.
3. В выходной был ведущий, правда по телефону сказали для детей будет мероприятия пятница, суббота и воскресенье а по факту суббота и воскресенье
3
2 сентября 2022
В целом сойдёт, но номера уже морально устарели. Нам пришлось по факту выбирать из 4х номеров, потому что во многих присутствовал запах сигарет. В номере нет даже шкафчики, куда можно положить одежду, её можно сложить только на стул и это за цену в 3400. Завтрак в принципе наесться можно, а вот в ресторане, русская сковородка мясо прям супер сухое, ну прям совсем сухое. Щи приготовлено на бульоне из кубиков с глутаматом. Ну а так с голоду не умрёте территория красивая
14 августа 2022
Хотите испортить себе банкет в честь важного события - обращайтесь сюда!
Сервис просто никакущий: официанты как сонные мухи, вообще не следят за столом, что нужно донести и убрать. Из 15 оплаченных тарелок с закусками были выставлены лишь 9 - куда делись остальные, непонятно. Взяли дополнительные нарезки - за 4 тысячи вынесли 3 тарелки с заветреной колбасой прозрачной нарезки. И вишенка на торте: нам даже купленный нами же арбуз не хотели выносить! Пока не напомнили. Ах да, как же я забыла, что кондиционер в банкетном зале есть, но они его не включают. Типа пробки у них выбивает. А какого хрена вы тогда берёте деньги за проведение метроприятий?
В общем, тихий мрак и ужас, никому и никогда не порекомендую это место.
3
1
14 августа 2022
Первое, что хочется отметить жуткая грязь везде, повсюду мусор, в огромных количествах паутина на видных местах, в бассейне грязная вода. В номере свисал поломанный крючок, наполовину оторванная штора в комнате, никому ненужная, неприятный старый запах, при входе палас в жутком состоянии, номер явно требует срочного ремонта, полотенец в номере не было, когда попросили полотенце, принесли 2 маленьких лицевых, причём одно из них грязное, после просьбы принести банные, мне ответили, что их на всех гостей не хватает. И это, простите, номер за 4150 руб. Сервиса нет совсем! Отношение персонала абсолютно безразличное, недружественное. Завтраки оставляют желать лучшего, готовят, мягко говоря, не вкусно. Оставляю звезду только за уникальные лодочки и доброжелательного работника, который отвечает за них.
3
24 августа 2023
Отдыхали в июле с детьми. В целом впечатления положительные. Конечно, многое можно улучшить, но за такие деньги это лучшее предложение.
3
21 сентября 2023
Отличное место для летнего отдыха с детьми . Кухня не очень . По тому и четыре зведы .
14 сентября 2023
Красиво, вода теплая была,приезжали чисто в бассейне покупаться, все понравилось)
3 июля 2022
Очень понравилось это место. Большой бассейн правда показался холодным. А в остальном все чисто, территория ухоженная. Много лежаков, есть где перекусить.
1
17 августа 2021
бассейн, природа, водохранилище прям огонь, ресторан - очень сильно все долго, даже предзаказ, но вкусно, заселяли нас 3 часа, т. е. заселение с 15, мы попали в убраный номер только в 18-15 и то после 3 скандалов и обещания, что уезжать мы будем так же, как они нас заселяют. Территортю убирают только у входа, дальше тишина - битое стекло, окурки, остатки посиделок в Бесседках по всей территории, по мне, тут максимум 3 дня, делать даже детям нечего дольше
2
1
5 марта 2024
Срочно нужно что-то делать. Локация шикарная, но возвращаться в такую гостиницу не хочется
1
24 августа 2022
Какой ужас! Приехали 24.08.2022 , были с ребёнком. Номера ужасные, везде паутина и никто не убирает. На вопрос у администратора, почему у вас тут так грязно, она ответила что ей просто стыдно и все. Еда не вкусная,. Заказала ребёнку котлету куриную и пюре. В картофельном пюре нашли кусок отбитого стёкла от поддув. Хорошо что не съели. Администратор сказала что не знает как такое могло произойти и предложила бонус- мороженку. Бассейн грязный, осы съели. Никому не советую!!! За такие деньги , что они берут, могли бы хоть что то сделать. Позор
1
1
29 августа 2024
Соответствие цены и качества
12 июня 2022
Отель не соответствует описанию. Старый и обветшалый номерной фонд. Проживали в 2комн.люксе(!!!) с обоями отошедшими от стены, не работающими душем и феном, паутиной в каждом углу, и пауками с 5тирублевую монету, которые ползали по потолку ночью. Спасибо уборщицам, которые любезно предоставили нам веник и мы сами привели номер и загаженную веранду в порядок. Летом в выходные полная загрузка, у бассейна куча народу, а на пляже запрещено купаться, тк чистить его и приводить в порядок администрация не желает. Мертвая рыба плещется у берега с прибившимися водорослями и не вызывает желания искупнуться. Заявленный вай-фай отсутствует у коттеджей. Да и на территории работает постоянно с перебоями. Музыка из ресторана в выходные, когда играют свадьбы орет до начала первого ночи. А мы приехали на отдых с 3мя маленькими детьми и учитывая, маленькую территорию отеля, слышно ее очень хорошо, заснуть очень сложно. Сие место может устроить только компании, приезжающие на выходные выпить, приготовить шашлычок и замокнуть в бассейне. Остальным не рекомендую данное место, которое отелем даже не назовешь. Очень жаль, что администрация не следит за состоянием номеров и не прикладывает усилий для улучшения отеля.
4
13 октября 2021
Дети были на сборах с командой, остались очень довольны. Хорошее питание, наличие бассейнов, огромная и прекрасно оборудованная территория, рядом водохранилище, где можно половить рыбу.
1
2
14 августа 2021
Хочу поблагодарить хозяев гостевого дома "улыбка" огромное вам спасибо за честность, отзывчивость и самое главное о прислушивание гостей к прозьба, отдыхали мы с 6 августа 2021г все было супер, номер просто сказка, анимации очень весёлые, дети в восторге, если вы едите отдыхать в п. Джемете, рекомендую выбирать только этот гостевой дом!!! Спасибо вам огромное!
1
1
11 августа 2021
Понравилось всё: питание, Обслуживание, ифроструктура, сервис, работа всех служб и специалистов. Руководство комплекса «Улыбка» уделяет внимание созданию атмосферы комфортного отдыха для семей с детьми, молодёжи, а также проведению и обслуживанию праздничных мероприятий.
1
2
31 августа 2024
Ужасное обслуживание официантов!
1
8 августа 2020
Отдыхали 1-2 августа
Очень довольны .
Природа , сосны , березки.
Теплые бассейны (с подогревом)
Все на довольно высоком уровне.
Номер бронировали за неделю, сначала был только на одну ночь , за 2900р.(без балкона,к но балкон есть на этаже, курить удобно).
А когда приехали - плявился и на вторую ночь . Правда пришлось переехать, но ничего. Этот номер был стандарт, с балконом и видом на сосновый бор.
В ресторане кушали - все приемлемо , и цена и качество , и обслуживание. Понравилась живая музыка на летней террасе, супруги пели приятные песни.
Отдых у бассейнов ничем не отличается от турецаих курортов. Чисто, ухоженно, шезлонги, матрасики, простынки все это бесплатно для отдыхающих. Кстати можно приехать просто на пляж (400руб/день)
У бассейна есть ларечек, где за копейки можно перекусить (хотдог, фри, крылышки, шашлычок, чебурек и пр.).
Спасибо , Улыбке. Мы улыбались.
Сделали много коасивых фотографий.
5
3
27 декабря 2022
База медленно, но верно приходит в запущение. Малая баня уже не держит тепло, ноги мерзнут. В большой бане пар хороший, но не работает ведро с холодной водой, чтобы обливаться. Номерной фонд изношен, требует обновления. Персонал пытается решать проблемы, но видимо не хватает полномочий.
1
5 марта 2021
Прекрасное место.
Идеально для романтического отдыха🤩😍
Самое любимое и родное место!
Добрый обсл.персонал,прекрасные люди.
Номера супер,чистенько всё...
Сауна класс,парилочка бассеин...
Природа ,вид со всех сторон сногсшибательный.
Всегда хочется вернуться на Улыбку.
Люблю!!!
5
2 августа 2023
Номера хорошие, еда отличная, чистая территория, охрана, мне понравилось
1
21 ноября 2023
Персонал отзывчивый вежливые. Очень понравилось. Спасибо
1
1
29 июня 2022
Пять лет не приезжали сюда... И наверное это было не лучшее решение приехать. Кроме нового бассейна улучшений нет. Все изношенно, состояние номеров кошмарное(. Номера со следами пребывания предыдущих поколений, ковролин грязный, сантехника частично сломана. Завтрак шведский стол имеет только название, омлет, сосиски и чай. Не хочется негативить, но впечатления ужасные
4
6 октября 2020
Отдых всегда хорошо.
+ плюсы
1) Много бассейнов, есть с подогревом (купалась в холодную погоду знаю точно, вода как полное молочко) если холодно на улице рядом сауна греться. Кто любит из холода в тепло, тот поймёт.
Шизлонгов всегда много, всем хватает, вежливый персонал, лично от меня спасибо, так как есть проблемы по здоровью у старшего сына вы мне очень помогли за ним присмотреть, а я сбегала в туалет.
2) Номера в главном корпусе, хорошие, были с видом на бассейн, и джакузи с пеной - класс, и с видом на лес, всё классно.
3) Сауна в главном корпусе огонь, мы вечерком всегда зайдём, бильярд, большой телевизор, стол огромный и холодный бассейн просто улёт.
4) На территории большой теннис, гольф, рыбалка, катамараны, речка, детская площадка, волейбол и баскетбол.
5) Беседки на любую компанию, уютные. Есть в лесу, есть на берегу реки.
6) Цены не кусаются, есть разные предложения, скидки.
7) Завтраки очень разнообразны и вкусные, блинчики пальчики оближешь.
- минусы
1) Остальная Кухня страдает, пробовали мясо в горшочке мяса мало, картошки много, ко дну горшочка подгоревшее, дорогие цены. Кушаем в городе, можно найти места где готовят реально вкусно. Либо в беседке шашлык.
2) если выпадает выходной, гуляют свадьбы, юбилеи очень шумно, вечером хочется покоя. Благо что в ресторане не до глубокой ночи гуляют.
В целом если в номере что то не работает звонок на ресепшн, и в долгий ящик не откладывают вам за это +
Сервис отличный, бар разнообразный.
Горничные убирают хорошо, всегда чистые полотенца и чистый номер. Спасибо
Спасибо за внимание.
2
7 февраля 2023
Ужасно испортилась "Улыбка". Не был здесь лет 5-8... Решил приехать отдохнуть. Народа нет, видимо, не просто так.
В номере паутина, грязь, прожженные занавески. Такого убогого завтрака, я не встречал ни в одном месте... При этом, стоимость номерного фонда, совсем не демократичная.
Вряд-ли теперь повторно посещу это место.
3
1
27 июля 2023
Сегодня 27.07.23 отдыхали семьёй на базе Улыбка, приехали поплавать, я до сих пор нахожусь в шоке, везде грязь, бассейны ледяные, средний бассейн вода зелёная, большой бассейн весь ржавый, по плитке ходить не возможно, вся в слизи,грязи, маленький бассейн, весь в семенах берёзы, выходишь, как в чешуе от рыбы, и на минуточку за троих мы отдали 1800,больше ни ногой.
3
9 августа 2022
Место слишком переоцененное. Номера очень уставшие, ремонта небыло последние лет 10. Обслуживание просто на отвали, при любых проблемах предложат покинуть базу, компромис и решение проблем не про это место. Побывали в ресторане этого заведения, это атас, половины меню нету, в зале уйма пауков, обслуживать вас никто не захочет если сами не побежите за официантом. Очень разочарованы местом, не советуем.
3
8 августа 2022
Самое худшее место где я был, что бы убрали в номере, я администратору 4 раза звонил, она мне 4 раза отвечала, что уборка была, вобщем натерпелся я там ужас как, а это при том, что у меня номер люкс был. Пауков там просто тьма, они огромные, паутина везде, даже в шкафу. Бассейны все грязные и мутные, куча муравьёв и ос. Везде грязь и не убрано. Место хорошее,но без хорошего управляющего оно превращается в днище, хотя нет, оно уже такое. Не советую никому.
3
1
25 марта 2022
Брали люкс. Ужасно грязно, халаты, шторы, полотенца-с дырками. Видимо последний раз убирались ещё осенью, т.к. засохшие осы и мухи были. В ресторане еды практически нет, один вид первого, второго и салата, т.е выбор без выбора. На территории много бродячих собак, мне лично было не по себе, жаря шашлык быть окружённый ими. Придя утром на завтрак пришлось ещё минут 20 ждать администратора и официанта, чтобы покушать, и собственно позвать их на свои рабочие места помог охранник. Ресторан расположен рядом со стойкой администратора, и каких только сплетен и матов мы не услышали, пока ждали еду. Кстати на счёт продуктов- это мрак. Блинчики явно даже не вчерашние. Овощи в яичнице уже мягкие были, видимо так давно их покупали. К слову из всего персонала действительно гостеприимными были только охранники.
Кстати в номере было очень жарко, включив кондиционер мы задохнулись от запаха, дикая вонь.
Из плюсов только красивая территория.
2
1
24 июня 2024
Отличные бассейны! Хорошо отдохнули!
1
26 июля 2020
Приятное места для отдыха. На территории есть сосновый лес с дорожками - есть где походить. Отдыхали с внуками во вторник. Номер не брали, приезжали днем. В водохранилище купаться запрещено, но на территории есть три хороших бассейна. Для взрослых поглубже и деток. Есть 4-й маленький бассейн с теплой водой. Есть лежаки но их лучше занимать пораньше с утра, так как к обеду уже мест нет. Половина из них пустые и накрыты полотенцами. Посещение днем для детей бесплатно.
В кафе лучше не кушать, там как подавать не умеют - при заказе пива и гренок к ним, вам принесут пиво, а гренки когда приготовятся - примерно через 15 минут, когда вы пиво уже выпьете. Но это традиционно в Старом Осколе. Так и с готовкой проблема - я заказывал шашлык ждал час, но мне его так и не принесли. Для деток брали картошку с котлетой. Котлету попробовал - сделана в традициях советских времен с заменой мяса хлебом. В итоге перекусил чебуреком - их готовит
приятная женщина неплохо и быстро около бассейнов. Поставил бы 4 балла если бы не кафе.
11
4
26 августа 2022
номера бы уютнее, и народу всегда очень много, приезжают с разных городов, пока найдешь с трассы долго ехать, дети во всех бассейнов прыгают прямо на голову, территория большая и есть где погулять, есть кафе но обслужевание долгое
1
1
30 августа 2021
Турбаза в сосновом бору на берегу водохранилища. Брали только проход на территорию, отдыхали на лежаках около бассейна. Впечатления отличные, есть навесы от солнца, два бассейна из трех подогреваются, имеется детская площадка. Отдых удался!
16 мая 2024
Смутило наличие старого, несвежего белья и полотенец. Это минус. В целом неплохая база отдыха с небольшой территорией.
3
5 марта 2023
Добрый день всем, наслышан по поводу улыбки, очень хорошая база, проверено, доказано, хозяева делают так чтоб улучшить условия, при этом видно из старание, всем советую....
2
1
26 августа 2021
Первая база отдыха, которая испортила все впечатление с открытия двери номера...
До этого ночевали за такую же стоимость в 3 звездочном отеле и от базы отдыха просто в шоке
Сразу после открытия двери нас встретил перевернутый номер, ни на грамм не подготовлен к звезду гостей, 1 фото. Не было белья, в ванной весело одно грязное полотенце и в комнате 1 стакан, при том что номер на двоих.
Заезд в 15,приезали около 16 и номер за 3 тысячи в таком виде. Спустя час застрелили белье, с пятнами, просто мерзко на него ложиться, полотенца не лучше. Пошли в бассейн, попросили поменять белье. Время было уже 16:30,испорченное настроение и холодный бассейн, так как солнце уже зашло и никакого кайфа от него не было. Вернулись, белье заменили, уже почище, но общее впечатление о базе отдыха было испорчено. Планировали остаётся на 2 дня, но хватило 1
3
2
3 октября 2024
Отель устаревший и убитый
5 июня 2024
В гостинице не жила, но бассейн отличный.
14 мая 2022
Не знаю кому как, а мне показалась скука ужасная. Бассейны, бани, сауны не работали, ловить рыбу не половишь, еда так себе, в ванной жуткий запах, вода еле течёт. Белье просто навыворот и следующим на использование, от матрасов спина разболелась, гулять негде, шум от пьяных компаний. Ездили на 3 дня, жаль, что наперёд заплатил, так бы утром уехали бы. 3 ставлю за то что персонал приветлевый, старался все устранить.
3
5 сентября 2021
Замечательное место для отдыха, есть всё чтобы круто провести выходные, отдыхал там уже не один раз и всегда оставался доволен. Если не хочется далеко ехать, но при этом есть желание отдохнуть, то смело едте на "Улыбку"
8 августа 2022
Место хорошее, для приближенных по округу - одно из лучших.
Но .. Персонал в ресторане )))
не первый раз замечаю , как им плевать на вас.
если хотите выйти оттуда , будто на вас «накакали» — вам туда :)
руководство , набирающее персонал — смотрите внимательнее
только за бассейны и девушек на ресепшен - 3 звёзды
2
11 июля 2022
Природа огонь!!
Но уж лучше в палатке на неё выезжать, чем в этом месте, цена люкса как цена хорошего отеля в городе. А по факту получаем кучу насекомых в номере, старый Грязный номер и дело не в ежедневной уборке.
Грязнущие окна! Отношение персонала, как раньше санатории знаете были))))
В общем полная жесть!
3
8 августа 2022
Бассейн замечательный. На территории чистота. Персонал вежливый. В номерах не очень чисто. Не работает терминал в ресторане.
1