Добрый день, ходила на консультацию к Устиновой Марине, по отзывам и по подаче - это человек, знающий свое дело. Профессионалы в косметологии очень важны, но так же важна и клиентоориентированность. Я описала вопрос, с которым пришла, не задав дополнительных вопросов и не спросив что я бы хотела с этим сделать мне стали советовать процедуры. Как будто решили за меня, что мне нужно. Во время консультации наше и так незначительное количество времени отобрал разговор с кем-то из посетителей. Врач-косметолог буквально заставляла фотографировать каждую баночку, которую она мне показывала. На вопрос, а если ли еще вариации косметики, она переадресовала его мне. В мире множество брендов косметики, как аптечной, так и мас-маркет, но предложили мне только одну фирму. Я успела задать только несколько интересующих меня вопроса, перед посещением я рассматривала такие процедуры как карьокситерапия и фотоомоложение, спросила о второй процедуре, на что получила ответ «она не омолаживает, направлена на устранение пигментации», хотя в описании к процедуре да и в самом названии есть слово «омоложение». Не поинтересовались остались ли у меня вопросы, разговаривали со мной на «ты», выпроводили из кабинета за прайсом и оставили там, без «до свидания» или еще каких-либо пояснений, то что моя короткая консультация за 2 тысячи окончена я поняла когда пригласили другого клиента на консультацию. Ощущения после выхода из кабинета были неприятные, будто обокрали и навязали. После такого возвращаться желания нет.
После моего отзыва в Вконтакте раскрыла конфиденциальную информацию в своем ответе и заблокировала меня.
Хочу выразить благодарность врачу дерматологу-косметологу Устиновой Марине за ее за доброе,чуткое и внимательное отношение к пациентам! Обратилась к ней с проблемной кожей, которую я безуспешно пыталась вылечить уже много и обошла десяток врачей.
На первом приеме Марина Устинова, в отличии от всех моих прошлых дерматологов-косметологов, не стала навязывать мне с первого же сеанса совершенно не нужные мне и дорогостоящие процедуры, а ОТПРАВИЛА МЕНЯ , в первую очередь , СДАВАТЬ НЕОБХОДИМЫЕ МНЕ АНАЛИЗЫ, а также разобрала ошибки в моем базовом уходе. Меня это очень сильно обрадовало и удивило.
Мы остановились на линейке косметики Cristina, до этого я пробовала косметику, CeraVe, La Roshe, Bioderma, Libriderm от которых не было особого улучшения. Поначалу мне показалась эта линейка уходовых средст очень дорогой, но она оказалась куда бюджетнее использования аптечных препаратов (названия которых я написала выше), ведь одной баночки средства хватает на пол года и более, расход экономичный. Для моей проблемной кожи Марина Устинова составила мне уход из линейки Comodex, две сыворотки, гель для умывания, пилинг и маски. Уход мне идеально подошёл и уже через месяц я увидела координатные улучшения, моя кожа ещё не была в таком хорошем состоянии!
Многие врачи убеждали меня в том, что проблемная кожа это навсегда и акне неизлечимо, но Марина Устинова доказала мне обратное!
Честно, мне не понравился приём у врача. Жалко потраченные деньги за консультацию. Сказали ли мне что-то новое? Нет.
Страдаю акне около 5 лет. Соответственно, пришла к специалисту (ДЕРМАТОЛОГУ [о чем я также спрашивала по телефону, к ДЕРМАТОЛОГУ ЛИ Я ИДУ??]) за качественной помощью, а сходила к...косметологу??? Вместо этого я лишь слушала то, какой профессиональный уход классный и творит чудеса, что мне нужны пилинги и т.д. и т.п. (я слышу это не в первый раз и прекрасно наслышана).
Но пришла я с запросом попытки вылечить кожу с помощью наружных ретиноидов. Но ответ один "профессиональная косметика". Но ведь я уже многое испробовала за свой 5-летний опыт.
По телефону при записи мне сказали "Приём будет длиться 20-30 минут, вам помогут с подбором косметики, разберут составы и подскажут, исходя из вашего типа кожи". Консультация длилась 10 минут, по ощущениям, что просто хотели побыстрее "отделаться", говоря лишь о "профессиональной косметике". Даже не стала пытаться что-то ещё сказать из своего опыта, потому что все упиралось в... профессиональную косметику.
Про возможные проблемы с тем же циклом не стали интересоваться (они есть, об этом я сказала как факт), но, думаю, ответ был бы тот же "профессиональная косметика"
Думаю, если человек уже пришёл с запросом использовать наружный ретиноид, значит, он многое испробовал и просто уже устал бороться с этой проблемой ПРОСТО УХОДОМ?!
Абсолютно ничего нового я для себя не услышала.
Очень обидно, была большая надежда на данный салон.