Нужно ближе быть к народу, особенно в цене, не нужно говорить менеджерам, что б они преследовали тебя по всему магазину, на самом деле ушли в ужасе из этого магазина.
Покупали здесь линолеум 32 класса. Уже полгода лежит, перенёс две передвижки мебели и ничего с ним не случилось, ни царапинки, что говорит о высоком качестве
При покупке ламината в данной организации продавец-консультант убедил что если будут остатки в количестве кратном полной упаковке, то возможно будет оформить возврат, на деле - отказали, мы просили обмен на другой товар- тоже был отказ. Зачем-то сказали написать претензию в центральный офис, но никто ее туда даже не собирался отправлять. Когда рассмотрят обещали перезвонить, но звонка так и не дождались, на вопрос : «почему» сказали что претензии рассматриваем в порядке очереди, (наверное очень много недовольных, раз так долго ждали ответ!) Директор с довольной ухмылкой на лице предоставил запись разговора с продавцом-консультантом при оформлении покупки и вынес решение что его вины нет, поэтому возврата не будет. Чудесным образом, именно та часть разговора, о том что «конечно остатки можно вернуть», не сохранилась). Да! в магазине ведется негласная ( скрытая ) аудиозапись - нарушение закона! Неправильная политика организации- главное продать, а о том что теряют покупателей в перспективе не думают! Не советую данную сомнительную контору!
Менеджер Дмитрий, проконсультировал и дал рекомендации на пять с плюсом, учел все мелочи что могут потребоваться при монтаже напольного покрытия, спасибо ему, впечатления от посещения магазина на высший бал
Очень хромает обслуживание покупателей. Странная система в это магазине: при большом колличестве сотрудников(!) , чтобы купить 3 плинтуса и 2 порожка , я потратил 40 минут. Кроме меня в магазине было ещё 2 покупателя. И так каждый раз на протяжении многих лет. После оплаты ждешь ещё минут 15, пока отдадут товар. Зато в магазине постоянная суета. Сотрудники ходят из стороны в сторону, что то делают, а толку мало.
Хорошее обслуживание большой выбор отличные скидки внимательные продавцы индивидуально подходят к каждому клиенту.
1
Посмотреть ответ организации
Антон Жуков
Знаток города 3 уровня
24 ноября 2024
Не пожалел, что купил ковровое покрытие именно здесь, хотя хотел ещё походить по другим салонам. Потом выяснил, судя по сайтам других магазинов, что ценники здесь одни из самых вменяемых при большом выборе
Большой выбор, лучшее соотношение цена-качество. Хорошие консультанты, менеджеря продаж.
1
Посмотреть ответ организации
Р. К.
Знаток города 18 уровня
15 января 2024
Очень доволен покупкой, компетентный персонал, очень помогли с выбором напольного покрытия. Хорошее руководство, очень вежливо общается с покупателями. Рекомендую.
Покупали ламинат и порожки. Доставку ждали дольше оговоренного срока, потому что проверили только срок по ламинату (была неделя), а с порожками вышло 3 недели. При получении порожков поняли, что нам они не подходят и попробовали вернуть. После рассмотрения заявления в течение трех недель получили отказ в возврате денежных средств! Благо ламината не хватило и магазин согласился ОБМЕНять товар, хотя бы это решение было вынесено быстро. Так что имейте ввиду - просто так вы туда ничего не вернете!