Уральские авиалинии
341 отзыв
15 мая
Поддержка не хочет работать совсем. Перед каждым вылетом тратила по два часа на решение проблем с онлайн регистрацией, некоторые операторы просто кидают трубку, кто-то вообще не знает процессов и что делать, общаются на отвали, противоречат друг другу. После каждого действия в личном кабинете нужно заново звонить на горячую линию и объяснять снова всю ситуацию. Больше не буду покупать билеты этой авиакомпании.
К перелету тоже есть вопросы.
2 декабря 2024
Не летайте «Уральскими Авиалиниями»
НИКОГДА!
Это худшая компания.
Летела на международном рейсе в июле 2024г Пекин - Владивосток повредили багаж, все документы им выслала, до сих пор нет ответа!!!
Отвратительные.
Питание плохое или отсутствует на рейсах совсем.
Желаю вам скорейшего закрытия авиакомпании.
3
25 августа 2024
Хуже этой компании наверное не существует,
Первый раз летела в Калининград, что туда что обратно бешеная задержка и обман со стороны авиакомпании, ( из Москвы дали вылететь после проверок , с ручной кладью, а обратно требовали деньги за багаж, представители компании стояли на входе с терминалом )
Второй раз дали шанс прилетели в Сочи и снова провал )
Продали больше билетов, пересадили на рейс позже, а обратно в Москву дали задержу на 7 часов, при этом сообщили о ней в притык перед вылетом ) не обеспечили водой, ни едой, дети и старики спали прямо на полу в аэропорту, спасибо Урал, за испорченное настроение, здоровье и потерянное время ! Вы в этом лучшие!
Дай Бог вашу компанию закроют )
3
2 февраля
Самая конченая авиакомпания!!! Сколько можно задерживать рейсы? Если вы не умеете рассчитывать своё время, поберегите чужое!!! Больше в жизни не воспользуюсь вашими услугами!!!!
2
24 декабря 2023
Купил билеты из Москвы в Калининград на 20.12.2023 и обратно на 24.12.2023
Началось всё с того, что рейс в 9:00, билеты на который были куплены специально, чтобы день не пропадл, отменили и нам назначили рейс в 11:30... Ладно, допустим, но какого ... и этот рейс вылетел аж в 12:40? В итоге пол дня было потрачено на дорогу
При возвращении в Москву рейсом U6-168 уже по приезду в аэропорт Калининграда узнаю о том, что рейс задерживается на 2 часа! Без каких-либо причин
В итоге вместо отдыха перед выходом на работу на следующий день, домой приехал только в середине ночи!
В добавок ко всему - салоны самолётов грязные, а расстояние между креслами ещё меньше чем в знаменитой Победе
Категорически не советую Уральские авиалинии!
3
7 декабря 2023
Если вы, вдруг решили полететь уральскими линиями, то выбросьте эту дурную мысль из головы. Даже, если там будет в два раза дешевле. Вы потеряете свое время и деньги. Вас постоянно будут обманывать, что вот вот прилетит рейс и все такое. И даже в течении суток. Нет бы четко сказать так мол и так, чтобы люди могли планировать свое время, менять билеты, отдыхать в гостишке или ещё где-то, вместо аэропорта. Про обязанности компании из-за задержек, я вообще молчу, их полный ноль
5
31 августа 2024
Мерзкая компашка. Летел из Симферополя в 20м году, сначала предложили заплатить за багаж, лишние 1,5 кг, затем пропустили жену, но меня не пустили - как бы закончилась посадка. Представители - хамы и неадекватные типы. Сам больше в жизни не плачу Уральскими и другим не советую.
3
12 сентября 2024
Творят что хотят, рейсы меняются со скоростью света..то ты в 16-45 летишь, то в 20:00 а потом резко в 17-15. Уведомления приходят куда угодно, только не на телефон. В вк, на мэйл. Странные.
5
21 сентября 2023
Ноль звезд из пяти. Хамское отношение, несанкционированный овербукинг это все про вас. Отписки вроде замены воздушного судна,ничем не заверенные. Не улетела своим рейсом,опоздала на важное мероприятие ,продали 2 билета на одно место,причем билет мне выдали и перед самой посадкой произошло замешательство. В итоге вышел мужчина, с билетом,на котором было указано мое место, написала претензию, на что была указана причина замена воздушного судна с меньшим количеством мест. Как мне это проверить ,скажите,доказательства где? О компенсации речи даже не шло , культура отсутствует напрочь
7
1 ноября 2021
Проживая в Крыму, часто приходится посещать материковую часть России, пользуясь услугами авиаперевозчика "Уральские авиалинии". Либеральные цены и условия обслуживания. Профессиональные пилоты и стюардессы. Но, куда бы я не отправлялся с этой компанией стабильны остаются три вещи:
1. Задержки рейсов, минимум на 0.5 часа, максимально на 6 часов; 2. Стакан холодной воды в полёте; 3. Невозможность адекватного диалога со службой поддержки)
11
13 сентября 2021
Знаю, что к этой авиакомпании много хейта. Но с другой стороны надо ведь понимать, что задержки и прочие вещи, как отсутсвие телетрапа идут так же со стороны аэропорта по той причине, что ваш билет стоит на порядок дешевле других авиакомпаний) и чего тогда удивляться, а так же требовать по сервису на борту и тд того же, что и на более дорогих, других авиакомпаниях.
Я в свою очередь могу сказать, что сколько летал с ними, все было всегда хорошо. Бортпроводницы хорошие, красивые, вежливые. С багажом тоже проблем не было. Вообщем Оценка единица думаю не совсем объективна. Хотите лучшего - не берите самое дешевое.
P.S. Фото для красоты :)
6
16
10 июня 2021
Летали с этой компанией в первый и надеюсь не в последний раз, прекрасное обслуживаеие на борту, вкусное питание, хороший уровень обслуживания, отдельное спасибо Алексею из аэропорта Домодедово!
5
42
9 января 2021
Летаю много по России и ближайшим странам. Позади еще три трансатлантических и знакомство со многими авиакомпаниями. Эта компания-космос!!! Такого я не видела НИГДЕ. Билеты купили за хорошие деньги. Поменяли аэропорт прилета... Мы планировали передвигаться между городами на своей машине, оставив ее на паркинге. В итоге пришлось напрягать друзей. Обратный рейс задержали надолго!!!! Прилетели в Москву ночью. Транспорта никакого ближайшие 6-7 часов! На такси 5000 рублей до дома. Это не самое забавное! В качестве извинения авиакомпания ПРИГЛАСИЛА нас в кафе, где нам выдали по бутылочке воды. Большое спасибо, Уральские! Мы оценили. Больше никогда не полечу этой авиакомпанией и не посоветую знакомым. Забыла про интересную ситуацию с онлайн-регистрацией. Нужно заплатить порядка 300-400 рублей за ЛЮБОЕ место. В самолете пропускала стюардесс по пути в уборную. На 5 минут присела на «супердорогое» место, которое было свободно. Люди, у стюардессы была паника! Не знала, как меня согнать. Бегом практически бежала, забыв про тележку. Занавес.
28
12 августа 2021
Представители компании в Симферополе просто отказываются в помощи, выходит кидая на деньги, с билетами с прилетом со всем. Жалоба написанная в кассе на бланке Обращение, -ни к чему не привело,
Категорически не рекомендую эту компанию, скотское обращение к пассажирам и в помощи в сложной ситуации, выставляя тем что сам виноват,
Рейс Симферпль -Мск. Дмддв в 18:55, номер рейса U6-36, от 12.08.21
Кратко прибыл в аэропорт в 17:55, подошел к стойкам регистр. 26-30, стояла огромная очередь на 7-9 регистраций в каждую, 25стойка бизнес свободна была, и др. Тоже, к 18:15 смог добраться к регистрации, но так как не мог зарегиться онлайн ни за день, ни за 2-3 часа, девушка переправила к старшему Дмитрию, который просто тупо сказал что заканчивается регистрация за час, ничем не помогу, идите в кассу,
Там была своя толпа народа, которых просто не забрали автобусом шатлом на рейс, и они не улетели! Да представьте себе такое, шатл 1 уехал, а 2 часть людей не забрал, человек 10 или больше. Пока они решали проблему как быть -тоже шло время( в итоге к 18:25 когда смог обратиться к старшему кассы Урлск Авиалинии Сергею, -( как и старший регистрации Дмитрию работники на работе не называют свои фамилии и должности, находясь на рабочем месте!!)) - просто сказал что билет не возвратный, переоформить они его не могут, и помочь тоже ничем, следующий билет лишь на следующий день вечером. Ребята я просто стоял, офигевал с ситуации и смотрел как в 18:55 улетал мой самолёт, из -за НЕВОЗМОЖНОСТИ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА САЙТЕ, ХОТЯ ЭЛЕКТРОН. БИЛЕТ БЫЛ С СОБОЙ, И просто от ПОФИГИЗМА СОТРУДНИКОМ СИМФЕРОПОЛЬСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ УРЛСК. АВИАЛИИ -СМЕНА ОТ 12.08.21Г,
При все том что я был в аэропорту чуть менее чем за час, и к стойкам регистрации смог попасть ещё через 20 мин. Неждите от сотрудников помощи, старший Дмитрий Симферопольский (т.к он не называет фамилию и должность говоря что это личная и коденфициальная информация) сделал все так, чтобы я не мог вовремя обратиться в кассу и просто не Помог с Регистрацией, хотя до посадка оставалось ещё 40мин., багажа у меня не было.
Жалобы на поведение, старшего представителя компании, и онлайн телефон контакт центра - все это вам не поможет, как и никакого возврата билета. Парню 30 лет, но "помогать " Он уже научился.
Негатив, потерянное время и деньги, нервы, безвыходность ситуации с возвращением и просто таким скотским поведением сотрудников компании и аэропорта я не ожидал. Имея таких людей в нации, не надо иметь и врагов,
отлично компания "Ур. Ав."платите за работу и службу и дальше таким работником, прикрывайте и потокайте им. Я не мог уже никуда звонить, и обращаться, т.к время уже было потеряно, в 18:30 и они лишь улыбались с стандартной фразой сам виноват. Прошу компанию ответить официально на претензию, Обращение, и жалобу на поведение сотрудников этой смены. Всю ситуацию также знают друзья и коллеги кто был со мной на связи и могут по времени звонков подтвердить.
Друзья, кто будет лететь этой компанией и с этого аэропорта будьте предельно осторожны во всем. Номер брони TD8KX4
29
1
7 июня 2021
Читал много отзывов, но видимо мне повезло или у другим нужно что бы было все как на пляже и принесли и напоили и подушку подложили да еще и убаюкали. Да рейс не много задержали на 20 мин, но я так же наблюдал как задерживали и другие авиакомпании да и не на 20 мин а на несколько часов и поболее. Так что ставлю 4+ а дальше поглядим. Всем здоровья, долголетия и легкой посадки!
7
45
28 августа 2021
Опускаться ниже в плане сервиса и отношения к своим пассажирам уже просто некуда, так уж вышло, что последние 4 полёта были посредством Уральских Авиалиний, 3 рейса из 4х были задержаны на 3-5 часов, при этом не было ни извинений и объяснений от представителей компании, воды/еды и тд, при этом ценник на билеты очень вырос и нее соответствует уровню оказания услуги, пользуясь услугами этого перевозчика вы рискуете потерять и деньги и время, наблюдая в аэропорту за таблом вылета - можно увидеть, что задерживается сейчас практически каждый их рейс и на бОльшее время, компанию явно не волнует ни свое имя ни пассажиры.
18
10 февраля 2022
Ставлю три звезды только потому что не раз летала с комфортом!
Но с каждым разом компания делает все хуже и хуже для своих пассажиров. Часто летаю из Москвы в Симферопль, был очень удобный тариф эконом в котором можно было провозить багаж 10кг. Собственно это выделяло данную авиакомпанию из многих других. Сейчас они оставили только ручную кладь! Вопрос зачем? Ведь было так удобно для ваших пассажиров! Почему всегда нужно делать хуже, а не лучше!
5
24 июля 2021
Обращаюсь к авиакомпании - уважайте людей, которые покупают билеты в вашей компании.
Летели 15 июля 2021г из Читы до Симферопаля с пересадкой в Москве.
Билеты покупали заранее! Оплатили выбор мест в самолете!
Однако уже при посадке в самолет в Чите начались проблемы - с выбранных мест меня и моих детей выбросили, сказав, что во всем виновата программа.
Летели совсем на других местах!!!
Вылет задержили на 3 часа. В результате в Москве бегом перебегали с одного самолета на другой. При посадке на самолет до Симферопаля дама на стойке зачернула наши места на посадочных талонах и нарисавала нам в посадочных талонах места по своему разумению - мне и детям в разных частях самолета. Однако, это еще не все - одно место также оказалось двойным - на не уже сидел человек с таким же номером места как у нас в посадочнтм талоне.
Вот такой бардак!!! Отношение отвратительное к пассадирам!!!
Багаж не успеди перегрузить на наш рейс.
Оформив завяление на доставку багажа сотрудники компании сказали, что отзвонятся на следующий день до 11 часов.
Однако, никто не позвонил.
В колл-центр практиче ки не дозвониться. А если дозваниваешься дамы на проводе очень нервно разговар вают, ничего не могут пояснить, бросают трубки, иногла могут перевест на диспетчера, но телефон сбра ывает, диспетчер молчит.
Полное наплевательское отношение к людям!!!
Не советаю никому эту компанию!!!
Ставлю кол этой компании!!!
56
1
1 октября 2021
Брала билеты из Жуковского до Симферополя и обратно. В обоих рейсах заменили Жуковский на Домодедово. А это нехилые дополнительные траты к и так недешевым билетам. При замене билетов из них загадочным образом исчезла информация об оплате выбора места. В результате при регистрации в Домодедове место было изменено произвольно. Было заявлено, что информации об оплате нет, место стоит 1800 и "будете доплачивать?" Когда показала первоначальный билет из Жуковского, где была прописана оплата места, велено было не тыкать им билетом, а "почитайте, какой там номер рейса и порт вылета". Это притом, что рейс и аэропорт меняет компания. Расцениваю слаженные действия сотрудников, как намеренное вымогательство денег. Одни не включают в измененные билеты информацию об оплаченных услугах, другие на этом нехило наваривают. И хорошо всем, кроме пассажиров. Но кого это интересует, если деньги получены. Однозначно компанию не рекомендую.
Добавляю: на обратном пути в Симферополе ситуация повторилась. Но там хватило показать билет с номером места. Заменили без пререканий. Вывод: если на почту приходит инфа от УА об изменениях в рейсе, внимательно ее изучайте. Пропадают оплаченные услуги. Добивайтесь предоставления правильно оформленных документов и квитанций об оплате услуг.
9
1
31 июля 2020
Мы купили билеты в начале марта, Симферополь-Москва-Челябинск. Рейс Симферополь Москва отменили, нам предложили новые билеты-Симферополь-Москва на 3августа,Москва-Челябинск 2 августа, скажите как такое возможно? Может у авиакомпании есть временной самолёт, чтобы вернуться назад? До компании дозвониться не возможно, добиться чего то от представителя компании нельзя, смотрят на нас тупыми глазами и не понимают чего мы от них хотим. Нам вылетать через два дня, а с билетами полный швах, куда обращаться за помощью не знаем, везде отписка, много запросов, не успеваем, ждите. Ждём две недели, ничего. Подумываем, после возвращения, подать иск в суд на компанию за испорченный отдых, получиться или нет не знаем, но попробуем. И ещё, а в компании наши отзывы читают, кому нибудь ответ был или это так сотрясение воздуха, у них как всегда, не хватает людей на обработку отзывов.
14
6 мая 2022
Купила билеты на 17 апреля иркутск москва Симферополь в связи с обстановкой на Украине долетела только до Москвы,в Екатеренбурге просидела 7 часов но это не все, билеты меняла 3раза из-за того что рейсы до Симферополя отменены,2 авиабилета сдала ,написала на электронную почту 30 марта на сайт Уральских авиалиний чтоб сделали возврат,но там пишут ждите 30 дней,но 30 дней уже прошли 30 апреля,возврат денежных средств не сделано видимо специалисты не умеют считать,что месяц уже прошел Как полечу обратно тоже нет ясности.Вобщем летала много лет а сейчас не кому не советую летать этой компанией
5
16 сентября 2020
Сначала купили билеты, а потом решили почитать отзывы и очень расстроились, были готовы к худшему...но все получилось наоборот!
Рейс был 15.09, в 23:30, в 21:30 пришли на регистрацию, очередь прошли за 20 минут. Вылетели вовремя, даже чуть раньше на пару минут. Самолет чистый и удобный, Аэробус 320-200. Посадка была очень мягкая, в Домодедово выдали багаж за 20 минут. Весь персонал был вежлив. Спасибо за приятный полет. Рейс 2898
2
7
16 марта 2021
О том что Уральские авиалинии самая худшая авиакомпания я слышала давно,и вчера, к сожалению пришлось в этом лично убедиться. Взяла билеты только потому,что нужно было срочно лететь домой и других вариантов не было.
Взяли 2 билета с багажом 23кг и ручная кладь 5кг. Когда стали сдавать багаж с мужем нам заявили,что багаж не сумируется и раз мы семья, то наша сумма багажа должна быть не 46 ег,а 32. Хорошо, проехали. Но дальше началось самое интересное. На стойке регистрации у нас не взвесили ручную кладь и не повесили на нее бирки. Хотя я спросила. Девушка махнула рукой,сказала можно и так. При посадке в самолет,вернее перед тем как сесть в автобус, на последнем посту нас тормозит девушка,работник авиакомпании и говорит что у нас перевес ручной клади и мы должны оплатить штраф в размере 3,5тыс руб!!! Перевес был, но там лежал ноутбук и папка с доеументами,которые мы достали и попросили перевесить сумку. Что делать она категорически отказалась,ссылаясь на то что здесь камеры. Нас таких было человека 4-5. Девушка Анна Акопян просто оборзеашая личность, она вела себя по хамски и вытрепала нервы пожилой даме и всем нам, угрожая анулировать наши билеты. Сегодня я читала на сайте,что ноутбук можно проаозить отдельно от сумки ручной клади, документы тем более. Вопрос один- почему при регистрации на рейс нас не предупредили,что могут быть такие проблемы и вообще никак не отреагировали на ручную кладь. Значит авиакомпания тупо зарабатывает на этих штрафах. Т.к.если не оплатишь, тебя не пускают в самолет и ты теряешь больше. Вобщем люди, избегайте данную компанию или 10 раз взвешивайте свои сумки,чтоб не дай Бог не было перевеса.
43
1
24 мая 2021
Авиакомпания Уральские авиалинии фактически штрафует за превышение норм ручной клади! На выходе на посадку (перед автобусом до самолета) Вас остановит сотрудник и потребует взвесить ручную кладь. В случае превышения хоть на грамм, Вы автоматом попадаете на 3500 рублей. Убрать лишнее не поможет. Плата взимается за факт обнаружения! И сотрудник АК будет требовать плату под угрозой снятия с рейса!
Именно так произошло с несколькими пассажирами рейса Москва-Симферополь 23 мая.
Считаю такие действия АК недопустимыми и рекомендую всем в аналогичной ситуации при просьбе взвесить ручную кладь на посадке требуйте документы на весы с отметками о прохождении поверки,
изучайте этот паспорт на сколько позволит Вам наглость, даже если Вы уверены, что перевеса у Вас нет.
30
7 августа 2020
Авиа компания делает из своих клиентов дураков. У меня билет на руках при этом сделал онлайн регистрацию, где в билете указано место и вес багажа, ГДЕ ЧЕТКО указано место и вес багажа 23 кг. Но мадам на стойке говорит, что у нее в системе числится всего 10 кг и так как у вас перевес получается заплатите еще 3000₽. Заплатил вариантов нет, а мадам продолжает говорить, что мол компьютер глюканул так бывает сохраните чек пишите претензию и вам вернуть деньги. Для них это глюк, а для меня хорошо спланированный РАЗВОД на деньги.
16
1 октября 2020
Летали уральскими авиалиниями раза 3 и проблем не было. И рейсы не задерживали, и в целом все в порядке было. Но в этот раз нам отменили обратный самолёт. Просто отменили, без всяких объяснений, без предложения альтернативных вариантов. До компании не дозвониться вообще никак. Пришлось покупать новые билеты обратно, естественно у другой авиакомпании, чтобы вернуться домой вовремя.
По возвращении домой будем пытаться вернуть свои свои деньги за рейс, который отменили. И пусть только попробуют не вернуть!
13
23 июня 2021
Уральские авиалинии, это полное безобразие!!!
Вылет из Москвы в Симферополь был задержан на 7 часов!!! Кроме 2х бутылочек воды, никакой компенсации предоставлено не было.
Все остальные авиакомпании выполняющие рейсы по этому направлению, осуществляли вылеты самолётов по расписанию.
Аналогичная ситуация повторилась при
обратном вылете в Москву.
Вылет самолёта был задержан белее, чем на 5 часов. Подобная ситуация была на всех рейсах U6 .
Это издевательство над пассажирами, многие из которых летели с детьми.
На фоне безобразныой работы авиакомпании U6 извинения за задержку рейсов звучали как издевательство и насмешка над людьми. Таким компаниям не место на рынке авиаперевозчиков!!!
Больше НИКОГДА этой авиакомпанией не полетим и другим не советуем!!!
25
24 сентября 2021
Ужасная авиакомпания.Первый и последний раз летаю.Вылет в Симферополь должен был быть в 9.00 в итоге вылетели в 14.00,о задержке рейса сообщили лишь в аэропорту в 8.00.Никаких бутербродов,чая или кофе не было предложено(хотя на сайте пишут что если задержка более 4-ёх часов,то предоставляют перекус).Сегодня вылетаем из Симферополя-рейс в 20.30 опять задержан,до 21.40 заканчивается посадка,сейчас на часах 21.45 и посадка только началась.Если обратить внимание на фото,то можно увидеть что задержки рейсов только уральской авиакомпании.В жизни не полечу,лучше переплатить денег,зато никто не подведёт.
7
7 сентября 2020
Худшей авиакомпании не встречала , хотя до поездки и прочитала отзывы и не поверила в них, как многие из нас. Так вот до справочной действительно не дозвониться. Сотрудники в аэропорту от данной компании работают медленно. Попросила два места вместе, было отказано, объяснив это тем, что все места заняты. Сев в самолёт, увидела два свободных места. Попросила бортпроводника разрешение перемесить , так как маленький ребёнок. Получила отказ. Рейс задержали на три часа, хотя другие авиакомпании совершали полёт в том же направлении без задержек. В общем, самые негативные эмоции. Есть ещё много моментов, но их писать нет смысла и так понятно, что это за шарашкина контора. прислушайтесь, поберегите свои нервы, выбирайте хорошие авиакомпании, а не это....
18
1
29 июля 2021
Сегодня 29.07.2021 года практически все рейсы уральских авиалиний из Симферополя задержаны. Наш рейс на 20.05 перенесли уже 3 раза сейчас на 23.50. Воду можно получить только если ты пройдешь спецконтроль. Представитель авиакомпании предложил на будущее выбирать аэрофлот. Информацию о задержке рейса получили уже на подъезде в аэророрт. Задержка по вине авиакомпании, у которой закольцованы вылеты и они просто продают гораздо больше билетов чем позволяет их парк самолетов. Переполненный аэропорт, кругом кашель, все без масок. Как можно в эпидемию такое скопище людей устраивать в аэропорту. Именно поэтому Крым бъет рекорды по заболеваемости.
14
5 января 2022
Просто хамство!
Должен был улетать из Ялты в Москву. Билеты были куплены заранее, вылет должен был быть 13:30.
Уже в такси, по дороге в аэропорт, пришло сообщение, что в связи с заменой самолета меня переместили на другой рейс, вылет в 18:20. На стойке регистрации мне сообщили, что у них оказался самолет меньшей вместимости и авиакомпания решила отправить 40 человек другим рейсом. Все мои увещевания, что мне надо срочно в Москву, что у меня тяжело больная мать, на сотрудников никакого действия не произвели!
Я подчеркиваю, что рейс, на который были куплены билеты не был не отменен, не задержан!
Как так можно - авиакомпания решила, за меня и без меня, когда мне лететь домой!!!!!
Более того, рейс на который меня пересадили без моего ведома, на данный момент, задерживается на час!!!!
Просто хамское отношение к пассажирам.
Я никому не рекомендую пользоваться услугами авиакомпании Уральские авиалинии!!!!
13
23 августа 2021
Авиакомпания днище! Рейс из Москвы в Симферополь задержали на 1,5 часа. Рейс из Симферополя задержали на 7,5 часов, всю ночь провели в аэропорту с 23-30 до 7-10 Сначала врали что самолёт сломался, но когда 3 других вылета задержались подряд на 3-5 часов врали что сбой в расписании. Не могли организовать трансфер до отеля, хотя в ночи если задержка более 6 часов положенно. Предложили на часик съездить в отель. Раньше не могли машину найти, чтобы отвести, хотя была известна длительная задержка уже в 2 ночи. Бегали в ночи с ребёнком на руках туда-сюда, а у представителей лица кирпичем. Организовали горячее питание- макароны типо доширака и сосиска и бутылка воды! По факту закон обошли, молодцы, а огромная толпа людей страдает. Ребят, не покупайте билеты, 95% всех рейсов компания задерживает! Лучше чуть переплатить, но не с ними мучаться. Именно эта авиакомпания лидер по задержкам в стране.
8
12 июня 2021
Летели этими авиалиниями 1.06.21 задержка была 4часа до Москвы, и 11.06 с Семфирополя до Москвы и опять задержали на 4 часа, при этом позвонили утром и сказали что рейс перенесли на пол часа раньше, приехали в аэропорт и по итогу вылет с 17:30 перенесли на 21:48,а по итогу вылетели в 22:40просто не могу подобрать слова чтобы выразить свое недовольствие. Если авиакомпания постоянно косячит, зачем держать её на рынке, почему люди должны страдать. Люди не пользуйтесь этой компашкой,обходите пятой дорогой . В итоге на сутки задержали рейс их Москвы в Новосибирск, на сутки😬, правда предоставили гостиницу, но это не восполтин те затраты, нервы, которые мы испытали, а ведь у людей были планы на предстоящие сутки, кто-то даже на работу не попал два дня подряд
...
29
21 июня 2021
Купила билеты с аэропорта Жуковского, т.к. живу там,но вылетели мы с Домодедово в билете было указано ,что в 10.00, а вылетели в 12.00. Дети изделия ужас. Плюс ко всему мне пришло письмо ,что прилетаем мы тоже в Домодедово. Если б знать ,я б взяла билеты другой авиакомпании ,точно не уральские. Несколько раз летали и все разы задержки ,в этот раз при посадке думали самолет развалится. Не советую никому. Цена кстати была дороже ,чем аэрофлот или s7.
17
15 сентября 2021
Отвратительная авиакомпании. Худшая в России. Летела из Москвы 29.08.2021, рейс в Симферополь. Должны были улететь в 16.40. В итоге улетели в 20.50. Рейс задержан более чем на 4 часа. В течении всего времени не знали, когда все- таки вылетит этот рейс. Теперь пытаюсь вылететь домой. Рейс U-6 2832. Вылет 14.36 уже менялся, трижды: 17, 17.20, 17.40, 18.20. И не факт, что последний раз. А мне сегодня нужно попасть на гемодиализ. Не факт, что попаду, если так пойдёт . Буду судиться с этой безобразной авиакомпанией. Ни уведомления, что рейс задерживается, ничего. Выдали по бутылке воды. В общем, друзья, н когда не летайте этой компанией и не пользуейтесь её услугами. Безобразное отношение и сервис ниже плинтуса.
4
23 февраля 2022
Компания оставляет желать лучшего ! Задержки -НОРМА жизни на 1-2 часа просто как обычно! Как то летели из Москвы это был просто ДУРДОМ-вентиляции нет от слова ВООБЩЕ ! Женщине стало Очень плохо от духоты , но кто же будет на эту мелочь обращать внимание ! Сайт компании очень часто не работает в 50 % и приходится пользоваться посредниками с повышенными тарифами ! Плюс только ОДИН -ниже тарифы чем у конкурентов !
5
23 августа 2021
Полный отстой и унижение.... Отпуск омрачён только полётами в Крым и обратно этой ничтожной авиакомпанией. Из Москвы задержка составила 1,5 часа. Из Симферополя 3 часа. И такая задержка практически у 90% рейсов этой позорной авиакомпании. Планировать ни чего не возможно с этой авиакомпанией. Категорически не рекомендую, даже под предлогом дешёвой цены, т.к. потратите гораздо больше пока ожидаете в аэропорту вылета, это 100%. В подтверждение прикрепляю фото с табло аэропорта, где опоздания абсолютно всех рейсов только лишь у а/к Уральские авиалинии. При том, что время опоздания указанное на табло гораздо меньше фактических задержек.
11
12 сентября 2020
Купили билеты за месяц, читала отзывы, но не поверила, что может быть такая задержка рейса. Летели в Симферополь, рейс в общей сложности задержали на 4 часа, при этом наш рейс не объчвлчли, не говорили, что задерживается, все стояли 2часа возле выхода на посадку. Потом пришёл представитель от компании, просто оббрехал всех, сказал, что вообще не разрешит садиться в самолёт, если мы все не отойдем. Можно было прийти, спокойно объяснить людям, что рейс задерживается, но такое скотское отношение мы не ожидали. Экипаж хороший, пилоты прекрасно приземлили самолёт, к ним претензий никаких нет, но сотрудники хамло редкое
9
2
26 августа 2021
Для нас было новостью,что теперь на время полета не предлагают никакие напитки. Кофе,чай _ по 100р. Обратный вылет задержали более,чем на 3 ч.,оказывается,что для Уральских авиалиний это норма. Родственники оплатили услугу:доп.багаж, затем уложились в норму и захотели услугу отменить. По информации авиакомпании это можно,но по факту на сайте сделано все,чтобы вы свои денежки(6т.)не получили. Переходишь по ссылке,прожимаешь нкжные кнопки,а тебя ВСЕГДА отправляют на исходную позицию .это при том,что дозвониться НЕВОЗМОЖНО
6
22 июня 2021
Летели этой компанией в Семферополь, прождали 5 лишних часов в Домодедово, где, кроме нас, были задержаны и другие рейсы этой компании каждый на несколько часов. Нам не предложили ничего из положенного при таких задержках : воды и перекус. Связаться по телефону невозможно - линия перегружена.
Что интересно, остальные перевозчики, в т.ч. по аналогичным маршрутам, вылетают вовремя.
По несчастью летим с ними обратно в Москву, вылет отложили на час сразу же, как мы пересекли порог аэропорта. Судя по всему, ещё не предел.
Не рекомендую летать с ними даже в крайнем случае, все равно везде опоздаете.
23
29 июня 2021
1 звезда сверху только за сервис, остальное снимаю за перенос рейса менее чем за 2 часа до него.
Это не по людски, вы во первых тратите мое время на ожидание в аэропорту, во вторых я приезжаю теперь не в терпимые 8 часов вечера, а по сути в 11 ночи, разница просто колоссальная, за счет лишних трех часов усталость от дороги будет ощущаться всем телом.
Не советую брать билеты у этой конторы, если есть альтернативные варианты, то лучше воспользоваться ими. Я лично постараюсь больше никогда не пользоваться их сервисом
13
3 октября 2020
Худшая компания с которой я сталкивался. Не могу понять как они работают с такой критической массой негативный отзывов. что в голове у собственника и генерального директора, как надо не уважать себя и свою компанию чтобы допускать такой сервис.
постоянные отмены рейсов, хамство персонала в аэропорту и только бедные девушки стюардессы, которые вообще не причём.
такую компанию накажет только рынок и отказ пользоваться ей больше 1 раза.но думаю когда это произойдёт руководство все равно ничего не поймет и скажет что во всем виноват клиент, а они белые и пушистые, уж такой склад ума у такого рода людей.
16
6 сентября 2020
Ужасные авиалинии! 05.09 отправились в отпуск из Домодедово в Симферополь. Мы прибыли в аэропорт, как полагается Вовремя, чтобы спокойно пройти регистрацию и идти в зону посадки. Подходя к стойкам регистрации мы очень удивили, что собралось много людей. спустя час ожидания нам сообщают (и то это люди начали передавать по всей очереди, потому что представитель компании стоял около стойки регистрации), что у них зависла система и регистрацию проведут, когда заработает система. В итоге мы простояли ещё час. Понимаем, что мы уже опаздываем на свой рейс, а регистрацию так и не проводят. Мы начали искать представителя компании, он сообщил, что Вам надо перейти к другим стойкам, как опаздывающий рейс. Мы перешли, а толку нет, потому что система так же не работает. Спустя 40 минут мосткам наконец-то заработала и они стали в срочном порядке регистрировать сначала тех, кто пропустил свои рейсы. Соотвественно мы получили совершенно не те места, которые изначально выбрали. Посадили в самый хвост рядом с туалетом... Прилетев Симферополь с опозданием в час, мы отправились на стойку выдачи багажа. В итоге у половины людей не оказалось багажа, его потеряли. В итоге мы написали заявление о потере багажа. И вот уже 06.09 мы ждём и до сих пор вещи нам так и не привезли. Второй день отпуска идёт мимо....Больше не будем пользоваться этой компанией
15
6 сентября 2020
Минус 5, если можно. Из трех окон на регистрацию , работало одно. Рейс из Симферополя задерживают неизвестно на сколько, откладывая на 2 часа, на 10 минут, еще на 15, еще на 20 и неизвестно как дальше и когда мы вообще улетим. А то что, людям добираться в другие города еще, а завтра на работу- пофиг им. Горячая линия не отвечает, чат не отвечает, представителем и не пахнет в аэропорту. Положенной воды после 2х часов задержки нет. Это просто издевательство и скотское отношение к людям. У меня просто слов нет цензурных в адрес данной авиакомпании. Плевать, что за 2 часа полета дают стакан воды. Улететь бы!
12
1
29 июля 2021
Уральские авиалинии - полнейшее беззаконие и беспредел. Нарушают законы РФ на каждом шагу. За июнь- июль 2021 года ни один рейс из Иркутска в Москву не вылетел вовремя. О задержках рейсов на 5 и более часов не уведомляют, несмотря за оплаченную такую услугу стоимостью в 380 рублей при покупке билета. 19 июля т.г. задержали рейс на 5 часов. В Москве ещё на сутки. Горячая линия не работает, представители этой авиакомпании в Домодедово бестолковые и безграмотные люди, по всей видимости с 3 классами образования. Зачем они там вообще нужны, если не помогли ни одному из транзитных пассажиров, опоздавших на рейсы по их же вине. Делали вид, как же мы им всем надоели. Люди с детьми сидят на полу у стойки 44 этой замечательной компании. За 10 часов не покормили, полдня не могли увезти в гостиницу, короче издевались по полной.
15
22 августа 2021
Летали два раза. Первый и последний раз брала билеты этой авиакомпании. Первый рейс задержали на 2 часа, второй- на 5 часов. Ладно бы, если они хоть как-то предупреждали заранее. По приезде в аэропорт видим, что на табло нет нашего рейса, на распечатанных билетах не указаны стойки регистрации, выход (который gate, они меняют просто, видимо, на потеху, каждые 20 минут), нервничаем, не знаем, что делать, потом, чудом, открываем онлайн табло на телефоне, где вся информация о полёте изложена. Вопрос: почему, чего, как???
"При задержке рейса больше 2 часов российская авиакомпания должна бесплатно предоставить пассажирам напитки, при задержке больше 4 часов — горячее питание..."
Когда мы ждали 5 часов, угадайте, что мы получили :)0 Не буду долго вас интриговать: ничего.
Когда нам уже в 6-7 раз сказали, что наш рейс задерживают, время посадки (её начало и окончание) ни разу не озвучивали. Мы сами должны догадаться об этом? К которому времени подходить и к какому выходу?? Или вы специально не озвучиваете, чтобы потом сразу сказать, что рейс снова задерживают?)0
Спасибо большое, короче, за "приятное" начало и завершение отдыха, уральские авиалинии :))
А если ты, читатель, дочитал до этого момента, то я желаю тебе хорошего дня! :3 И даю тебе совет: никогда больше этой авиакомпанией не пользуйся)0
12
31 октября 2021
Самая плохая авиакомпания - Уральские авиалинии- по следующим причинам:
- при оформлении билета, выбирая опцию раннего бронирования мест, система не даёт выбрать места ближе чем 16 ряд;
- самолёты убогие и старые;
между рядами крайне мало места, ноги приходится размещать набок, чтобы уместиться;
- при перевесе в 2 кг, заставляют платить за сам факт перевеса, а не количество лишних кг.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании!
3
6 июня 2021
Просто нужно всем не пользоваться услугами данной авиакомпании. Рейсы постоянно задерживают минимум на часа 2. Постоянные задержки. Летел с Москвы в Симферополь задержали рейс. Сейчас сижу в аэропорту Симферополя все рейсы Уральских авиалиний в любой город задерживают. Это жуть. Обслуживание в самолете мерзкое. САМАЯ ХУДШАЯ АВИАКОМПАНИЯ В РОССИИ.
19
23 июня 2021
Ужасная авиакомпания. Зарекался с ней летать ещё лет десять назад когда летел в командировку, приехал вовремя, регистрация не кончилась а мне на стойке заявили что я не влез в самолёт. На мои возражения что билет куплен две недели назад мне ответили что либо я лечу рейсом через полтора часа либо иду в офис компании жаловаться и тогда точно не успею на рейс. Просто послали на три буквы по сути. Сейчас вылетаю из Симферополя. Мало того что три дня назад в этом же порту эти Уральские сявкокомпании задержали вылет моей жены на 4+ часа так и сейчас. Вылет должен быть в 19.55. Еду в порт и уже подъезжая позвонил в справочную где мне сказали что вылет переносится на 23.55. Охренеть. Ни смс ни на почту не прислали (при том что свою поганую рекламу они шлют с завидной регулярностью), ни позвонили. Ничего! Зашёл через интернет зарегистрироваться на рейс и там компания пишет что регистрация на этот рейс идёт и вылет в 22.40. Кому верит? Позвонил по федеральному номеру 8-800... в УА. Там робот говорит «если ходите Купить билет то цифра один, если хотите отменять то цифра 2, по всем остальным вопросам пишите на сайт через форму обратной связи». Охрененно!!! Ублюдочная авиакомпания! Захожу на сайт. Там в форме обратной связи необходимо указать тему. Темы: «возврат билета, не успел на рейс, какой багаж и т.п.». Ничего даже близкого к моему вопросу нет. В итоге вызвонил снова справочную аэропорта. Уверили что 23.55. В итоге выехав из судака пришлось ехать в Симферополь что бы там хоть походить. В 22.00 на всякий случай приезжаю в аэропорт. На табло горит что рейс переносится на 00.25. Охренеть блин!! И опять ни звонка ни смс. Хотя уже посадочный оформлен давно. Сходил в туалет выхожу и рейс уже переносится на 01.05 ночи!! Вскипаю. Смотрю на табло а там следующий рейс этих же поганы Уральских авиалиний который летит в тот же аэропорт ДМЕ из этого же Симферополя но в 23.10 летит по плану в 23.10. Несусь в окно представителя авиакомпании. Отстоял очередь и прошу заменить мне билет на 23.10. На что получаю ответ что три минуты назад регистрация закончена и я могу идти и ждать рейс в час ночи. Не летайте авиакомпанией Уральские Авиалинии.
67
18 сентября 2022
Самая ужасная авиакомпания, улетали из Жуковского в Калининград, была задержка два часа, при этом о задержке никто ничего не сообщал. Двух человек специально рассадили в разные края самолета, при регистрации просили по возможности посадить рядом, нам указали на табличку где якобы это услуга платная, на мой вопрос 'где в этом списке услуга чтоб два человека сидели рядом?' Мадам промолчала и рассадмла как можно дальше!! При чем рядом со мной летели люди которых также рассадили или одиночки..
Лучше переплатить 500-1000р и полететь другой авиакомпанией
3
1