UTair
71 отзыв
18 декабря 2022
Возмутительная ситуация когда сидя во Внуково с 00-00 18 декабря рейс 453 на Тюмень не может до 15-00 вылететь, но при этом Аэрофлот и Победа летят во всех направлениях???!!! Как такое допускается! Каждые 30 минут продлевают ожидание, соответственно в гостиницу не поедешь! Что за скотское отношение???!!! Представители АК говорят что пилоты не имеют компетенций летать в метель! Нет допуска! А зимой в нашей стране как могут летать пилоты без данного допуска? А прогноз погоды для чего? Мы заложники ситуации! Купить билет у других авиакомпаний цена выше в 5 раз!!!
1
7 сентября 2022
4 сентября в 12ч15мин на сайте авиакомпании купил билет Усинск-Москва. Средства списались бысто, на эл.почту билет пришел быстро. Но чек оплаты отсутствовал. Ждал до вечера. Мне чек необходим для авансовой отчетности. Решил позвонить на гор.линию авиакомпании. Тут началось. Телефона нет, такой услуги нет. Только чат. Написал в "телеге". Ответили чек высылает другая компания "такском", ютэйр такими делами не занимается. Ждите.
На следующий день повторно написал в "телеге". Ответили, что сбой в работе системы. Срок устранения неизвестен. Посоветовали составить обращение. Скинули ссылку. СРОК рассмотрения обращения 30 дней.
Деньги списали быстро, а документов нет.
И пора забыть про авиаперелеты с данной конторой.
Ютэйр прислал чек 6 сентября в 10ч20мин.
Такском прислал чек 7 сентября в 21ч20мин.
1
29 июня 2023
Прямо сейчас. Человек летит со мной в командировку в Москву и ему объявляют, что мест нет. Просто свинство. Как нет? Билет же есть! Просто позор. Трамвай, а не авиакомпания.
1
4 июля 2023
Купили билеты , еще и места по 500 рублей почти. На регистрации мне дают билет не с теми местами , ни чего не знаем говорят , ещё и рассадили в разные концы!
8 февраля 2022
UTAIR надежная компания, летаю примерно 4 раза в месяц. Цены на билеты гораздо ниже Аэрофлота, летает во Внуково -мне очень удобно. Самолеты не новые, но Боинги. Услуги вполне адекватные для 2-3 часового перелета. Понятная бонусная программа. Из недостатков- в расписании очень мало рейсов-только утренние и ночные, заметно доминирование других компаний- рейсы назначаются на одно и тоже время с UTAIRом, будет несправедливо, если компания обанкротится. По моему наблюдению претензии пассажиров возникают от невнимательного изучения условий тарифа.
4
2
10 сентября 2022
Полёт отличный, никаких претензий. Сайт удобный, можно зарегистрироваться онлайн. Минус - нет горячей линии, но поддержка работает отлично в чате. Был вопрос по ручной клади, быстро ответили в соцсетях.
25 мая 2022
Самая позорная компания, стараюсь больше ей не летать. Хотя раньше предпочитал именно её. Рейсы часто задерживают уже с пассажирами в самолёте, один раз сидели в самолёте аж 3 часа. Сегодня отец должен был лететь в 18.00 из Сургута в Москву, сказали, что самолёт меньше, чем продано билетов, кто не успел, тот опоздал. Полетят только утром. Отстойная компания, надо подавать иски в суды, иначе их не научить ничему. Учитесь у Аэрофлота.
1
2
15 января 2022
Летела рейсом 453 Москва-Тюмень 11.01 2022 г. вылет в 0.25. Выходя из самолёта выронила меховую варежку. Обнаружила потерю только в автобусе , сразу вернулась в а/п. Очень внимательно ко мне отнеслись и охранники, которых я попросила пустить меня в зал выхода пассажиров. Там моей варежки не было. Дежурная в зале сказала, что ей ничего не принесли, но она позвонила в представительство компании UTAIR и моя варежка нашлась!!! Сердечно благодарю коллектив стюардесс и работников авиакомпании за внимательное отношение к пассажирам!!!
4
13 августа 2021
Самый ужасный авиаперевозчик из всех что есть на рынке. Когда касается помощи - тебе никогда не пойдут на встречу, наоборот, сделают все что бы твоя ситуация зашла в тупик, когда касается проблем - связаться с ними просто не реально (попробуйте дозвониться по горячим линиям, уверяю - замучаетесь ждать). Про качество перевозок - отдельный разговор, просто ужас, салоны, сиденья расположенные между друг другом для людей до 160 см ростом. Отношение к пассажирам - уровень «Победа», на 3 из 10, что в салоне что в представительствах. Победа хотя бы исправляется, а эти ребята будто целенаправлено гнут линию отторжения от себя пассажиров. Никогда, не под каким предлогом не стану пользоваться услугами данной компании, все самые ужасные ситуации в жизни связанные с перелётами ассоциируются с Ютейр. Поздравляю вас ребята, вы просто кошмар, единственное в чем вы хороши - это подставить клиента.
10
3
25 сентября 2022
Позорная контора, купил билет за 12 недели до вылета, во время регистрации мне объявляют, что мест в самолёте нет. Потеря времени, денег и нервов. Не советую, можно ожидать все, что угодно. Последний раз польщовался услугами, этого переозчика.
2
1
30 ноября 2021
Я не представляю как можно обманывать пенсионеров написавших о
заявление о возврате денег за авиабилет по уважительной причине., (предоставила справку о заболевании). Мне 74 года должна была уехать поездом, вернуться обратно 1 декабря самолетом ЮТэйр но не смогла из за болезни
ПАО ЮТэйр решила разбогатеть за счет пенсионеров. Я считаю, что нельзя обращаться на сайты таких случайных не добропорядочных кампаний, будьте бдительны! Сайты таких компаний не вызывают доверия.
🙏🙏🙏
не обращайтесь в са
5
4
29 ноября 2022
Сняли оплату за выбор мест, но места не зарегистрировали. Очень трудно выйти на связь хоть с кем-то, получается деньги списали, а дальше разбирайтесь как хотите.
1
1
19 июня 2021
Хуже отношения к пассажирам я не видела больше нигде! Если только в салоне маршруток в поздние 90е. Зная компанию с самого начала пассажирских перевозок, очень печально видеть во что она превратилась сейчас. Платить не надо только что за воздух в салоне. С регистрацией проблемы, решить их не с кем, потому что только чат-бот. Перевод на оператора ничего не дал - на том конце видимо жизни нет. В Тюменском аэропорту при наличии целого здания под вывеской Utair, вопросы с клиентами отправляют решать в ООО Рога и Копыта с обратной стороны здания. Ну а там ответы типа - за работу сайта мы не отвечаем, почему в онлайн регистрации места фиксируются для родителей детей в разных концах салона мы не знаем, проблему вашу решить не можем и не хотим, с кем решить тоже не знаем, и вообще что вы от нас хотите - мы всего лишь обслуживающая организация. Пишите претензию и ждите, вам никто не ответит. Потому что всем наплевать, лишь бы содрать деньги. Самолёты старые, грязные, неприятно садиться. Непрофессионализм, обман и непорядочность. В общем, несколько лет не летала и не стоило в этот раз, и больше не полечу
14
3
16 сентября 2020
Рейс ЮТ 386,15 сентября, Махачкала-Тюмень.. Хочу выразить огромную благодарность персоналу авиасудна.. Особенно хочу отметить пилотов корабля.. Летаю много лет, но не помню такого лёгкого полёта.. За 3,5 часа полёта нас ни разу не трясло.. Спасибо Вам большое за профессионализм, за красивую, чётко слаженную работу! От этого зависит многое, ведь многие летят первый раз и именно от первого полёта зависит полетят ли они снова или выберут другой вид транспорта.. Очень хотелось бы, чтоб данный комментарий /отзыв, руководство приняло во внимание и премировало бы данный экипаж! К сожалению не знаю фамилий и имён.. На официальном сайте нет пункта - отзывы, поэтому пишу здесь.. Низкий Вам поклон ребята!!!
5
3
10 декабря 2021
Очень плохая компания. Отношение к людям отвратительное. Расписание регулярных рейсов изменяется постоянно. Не можете работать- отдайте рейсы другим перевозчикам! Одним словом бардак!!! Научитесь планировать свою работу. Из-за вас все рушится у людей. Понимаю, когда технический сбой, но когда задержка связана с выполнением рейса по другому маршруту... Извините, но это скотство!
5
1
26 февраля 2022
Обязательно. Напишу ещё претензию. Куплен был билет заранее. Прошла регистрацию, досмотр, просидела в накопителе. При объявлении посадки мне объявляют, что я лететь не могу. У какой - то женщины была задержка рейса и её должны отправить. Меня оставили на сутки в чужом городе. Я этого так не оставлю.
4
3 марта 2021
Доброе время суток. Хочу выразить полное недопонимание сложившейся ситуации именно в данной авиакомпании в отличии от других в частности Ямал, уральские авиалинии. Дело в том что при бесплатной регистрации выдают места E и F по середине для понимания. При просьбе посадить рядом всех членов семьи, регистратор говорит не возможно, НО можно оплатить пересадку прямо сейчас за 1500 рублей и будете сидеть вместе. На отказ оставляют те же места и вот тут ИНТЕРЕСНЕЕ следующую семейную пара садят также не рядом, а в разных концах самолёта рядом со мной и моей супругой. Напрашивается вывод, что места свободные есть, НО чтобы сесть рядом без разницы на каком ряду, хоть возле туалета ПЛАТИ деньги. Вот это бизнес молодцы, только после этого хочется летать абсолютно другой авиакомпанией пусть и дороже немного, но с человеческим отношением к своим клиентам. Раньше уровень года 1,5 назад был на высоте, НО сейчас ниже некуда. Причем отдыхали тремя семьями и у всех такая ситуация, не смотря на малолетних детей. БРАВО продолжайте в том же духе.
37
3
1 ноября 2021
Очень хорошая авиакомпания. Летали Тюмень - Москва в сентябре 2021 года, все устроило, питание согласно заранее оплачено, все в масках, бортпроводники за этим следят строго. Спасибо вам!!
4
2
24 мая 2021
Самое ужасное,что ничего не меняется.Столько плохих отзывов ,а им хоть бы что. Пассажиры сидят таком контакте ,что забеременеть можно,больным вообще нет ,резона после перелёта заняться , какими-то делами .Потому что долгое время нужно на восстановление. Я во время перелёта ,всё время глотала обезболивающие таблетки,так как в той позе,в которой везёт это авиакомпания ,после перелёта чувствуешь себя как Троянский конь 🐎
12
4
14 апреля 2021
Это не компания ,а шарага какая-то, телефона больше нет с операторами ,отвечают тупые боты и то тоже самое ,что на сайте написано. Смотришь билетов нет в продажи ,тут о чудо ,один появился по конской цене, берешь, деваться некуда ,а по факту в самолете летит 4-5 человек, но мест на сайте нет, это как понять? Нужно купить сейчас билет, мест написано с багажом нет, но можно купить дополнительно за пол стоимости от билета .Это просто ужас ,сво.....и одним словом, самое ужасное, что в нужный мне пункт ,только эта шарага летает
15
1
27 сентября 2021
К ютэйру оч плохо отношусь. Не люблю когда ехать надо, а удобнее ютэйр. Сервис ужасный, видно что стюардам слишком мало платят, самолёты (по крайней мере с виду) хуже, чем у остальных. Много скрытых доплат, которые добрать пытаются на разных этапах👎
1
2 июля 2021
Покупала билеты, места выбирала рядом, по итогу при регистрации обнаружила, что нас с мужем рассадили, мы с ребёнком, а между нами проход.
Добиться изменения и отмены брони так и не удалось, горячей линии нет, а с бота толку тож ни какого, двое суток ждали ответ от специалиста и тишина.
Зачем так усложнять, отвратительное отношение к пассажирам.
5
2
9 июня 2021
Уважаемые организаторы сайта, очень неудобно то, что нет телефона горячей линии. НЕКУДА ОБРАТИТЬСЯ с претензией: Купила билеты на сайте, пришли на почту маршрутные листы, где детей поменяли местами- ребенок 8-ми лет идет без оплаты, младенец до 2-х лет платно. Сразу скажу, информация по документам внесена правильно, как быть?
7
1
21 августа 2021
Совсем обнаглели, 01.08.21 летели в Анапу за ранее минута в минуту прошли онлайн регистрацию, купили нужные места а в аэропорту дали совсем другие и ряд и место. Обратно тоже самая ситуация, зачем нужна тогда онлайн регистрация!!!! В ютэир больше не ногой.
1
1
15 августа 2021
Больше не полечу этой авиакомпанией. Отказались создать семя вместе с женой, просили за это 800руб. Багаж продали дороже чем на сайте. На регистрации был всего 1 сотрудник на весь рейс, стояли 2 часа. Не рекомендую!!
2
3 июля 2020
В связи пандемией были готовы к худшему. У нас были не возвратные билеты, которые обмену и возврату не подлежали. Мы просто отменили перелеты и попрощались с деньгами. НО!! Как нас проинформировали через обратную связь "вконтакте", оказывается у нас есть возможность изменить дату перелета на более позднюю за небольшую доплату. Это был приятный сюрприз!!! При регистрации онлайн еще больше удивилась, что за мной сохранили допуслугу - выбранное место! хотя в отзывах читала, что кому-то отказали в переносе допуслуг. Вчера прилетели из Анапы. Спасибо авиакомпании за состоявшийся отдых на море!!! Всем сложно в этот период коронавируса, но они все равно стараются выбрать оптимальные варианты и для клиентов. Но всем, как говорится, не угодишь. Кстати, в самолете выдавали маски и салфетки!!
4
21 сентября 2023
Когда появиться авиарейсы в Тбилиси ?
2 сентября 2020
Приобрели билеты в Сочи в феврале этого года на 14 июля . Из Тюмени улетели нормально. Обратный рейс был на 02 августа 21.50 по времени. Время рейса поменяли , не сообщив людям об этом. Мы пережили настоящий стресс. В Сочи не хотели менять дату вылета и предложили купить билеты вновь. Пришлось задержаться в Сочи ещё на двое суток, оплачивать гостиницу и «мотание» на такси. Плохо работают сотрудники в уважаемой нами компании. Неужели так можно относиться к пассажирам, которые вам доверяют и платят свои деньги?
4
1
19 июля 2021
Хуже некуда. Даже ремни неисправны или короткие. А они твердят о какой-то безопасности. И им всеравно как об стенку горохом. Бойкот им. А о расстоянии между сиденьями для детей и то до 6-7 класса. Полный отстой.
1
23 июня 2021
Отвратительная компания, отношение к пассажирам с детьми отвратительное. Сколько летал аэрофлотом никогда не видел ничего подобного. Не рекомендую летать Ютейром. И сам больше покупать билеты данного перевозчика не буду.
3
2
5 ноября 2020
В связи с плохими погодными условиями постоянно переносили рейс. пришлось лететь другой авиакомпанией. деньги хотят вернуть каким то ваучером! зачем мне этот ваучер если я не хочу летать этой компанией в принципе. нормальной горячей линии нет. писать в телеге только и то там этот бот до белого колена доведет своими ответами. обходите стороной эту шарашкину контору
11
5 сентября 2020
рейс 433 05.09.20 г. Из Тюмени до Краснодара ...вес багажа по тарифу 5 кг. Фактически 5,1 кг....но размер сумки таков , что по длине саму малость она не прошла в калибратор ...колёсики выписали. Сумма длин всех сторон сумки 90 см , что соответствует сумме длин багажа 40х30х20
..Заставили платить за багаж 2000 рублей , еще и в кассе 300 рублей содрали. При цене билета 4680 руб. Доплата за колёсики 2300 рублей многовато. Я пенсионерка и эта сумма для меня существенна. В следующий раз не буду менять компанию АЗИМУТ на Ютэйр....хороший урок ....
4
1
4 сентября 2020
Свернули все свои контакты с пассажирами. После покупки билета пытался связаться со службой поддержки через чат в течение всего дня. Бот!!! ответил через 1,5 часа! А оператор потом отвечал на мои вопросы раз в 15-20 минут. Все указанные на сайте телефоны не отвечают.
В конечном итоге изменения в билет 1,5 раза дороже самого билета.
Были же когда-то нормальной компанией, которой я часто летал. А сейчас...
5
19 июня 2021
Что за долбаный барак у вас происходит?!!!! Дозвониться невозможно в службу поддержки написал в чат ..тишина полная полдня прошло!!! Купил билет он не пришёл на электронку зато деньги списали сразу!!!!
3
30 сентября 2020
Купили билеты рейс отменила компания. Возврат только на сайт в личный кабинет, но никак обратно на карту или наличкой. Писать в службу поддержки бесполезно, там чат бот, горячая линия выключена.
Чтобы отменить рейс- Мои полеты, отменить рейс, если он вынужденный, то все должно вернуться, это и есть форма 1010 как они ее называют, мозги крутят. И будут рассматривать 60 дней претензию.
7
2 октября 2021
02.10.21. рейс UT 514, Сочи-Тюмень задержали на 2 часа. Но ШОКОМ было когда в самолете продавали стакан воды стюардессы за 15 руб. стаканчик. Руководители, Вы там не охринели..
2
7 мая 2022
Компания ужаснейшая, но нам северянам выбирать не приходится, в силу монополии этой компании в регионе ХМАО
1
1
9 июня 2020
Ужасная компания! Вначале ввели в заблуждение предложили обмен либо возврат. Сейчас пишут что ваш тариф не подразумевает возврата. И что будет возврат с нулевой суммой. Все три раза ответы были их разные. Если бы я знала что будет нулевой возврат я бы по летела. И не снялась бы с рейса. А так выкинула деньги на ветер. Им плевать что в других регионах есть запрет на вьезд. Ничего для людей они не делают.
7
21 апреля 2020
Была по работе , впериод карантина. А принципе наверное не плохое место и компания, но вот бабули - вахтерши в офисном здании просто капец! Как собаки. Им вот видимо поставили задачу - охранять, а что чего и как это правильно делать - ума не хватило рассказать. Просто компания никого поинтересней на охрану здания не нашла?Это видимо бывшие стюардессы что ли?(Ну короче испорчено все впечатление от посещения ПАО Ютэйр.
2
1
10 марта 2023
Ужасная Компания,По времени каждый час переносят полет
4 сентября 2020
После отмены рейсов и переноса их на абсолютно не устраивающие меня даты, авиакомпания отказалась возвращать деньги. Тут и 991 постановление правительства подоспело... В общем данная а\к для меня больше не существует, я лучше буду переплачивать Аэрофлоту и S7. Вы в пандемию показали свое истинное лицо и отношение к своим клиентам
3
1
16 мая 2020
Очень плохая компания. Поменял дату вылета, хотел перинисти места, колцентр отказал, сказал нужно заново оплатить места. Еще лечу и другой компаний азимут у них без проблем, перенисли места. Мой в этой АК заказ 70MGMF. Очень не доволин, у меня сложилось такое мне, что в АК они к людям как скотам. Я был без работы на карантине, нужно опять искать деньги, чтобы оплатить повторно услугу. Одним словом АК барыга.
8
1
18 апреля 2021
Бизнесс по русски, брать деньги за то что семья, дети .. хотят сидеть в салоне рядом !!!
Низменный маркетинг!!
Остановитесь уже!!
И дайте обратную связь...
8
16 июля 2021
Рассадили с ребенком 7 лет в разные концы самолета. Никакие доводы на регистратора не действовали!!! Каким образом я должна оставить ребенка одного?!?
2
29 июля 2021
Летели на Тюмень 3-15ч.Первый раз увидели ,что во время полета даже воды не предложили,не говоря о питании.
Персонал вежливый.
1
1 июня 2021
Ужасная компания, не возможно дозвониться. Пытались сдать билеты это просто не реально. Берите билеты но если вы захотите их сдать у вас это не получится.
5
23 июня 2021
Телефон горячей линии не работает. Поменяли рейс, написала в чат. Дождитесь ответа оператора. Прошло пол дня. ОТВЕТА ТАК и не последовало.
2
1
8 июня 2020
Покупал билет в Сочи на сентябрь, для жены и ребенка, в связи с пандемией жене перенесли отпуск и осенью полететь она не сможет! Хотел переоформить билет на себя, но мне отказали!!! Подал заявку на анулирование билетов и возврат денег!
1
26 марта 2021
При посадке никакого учета пасажиров ни при посадке в автобус,что в самолете нет пассажиров да и бог с ними. Рейс 287 тюмень—нижневартовск 26'03.2021
2
2
13 марта 2021
Не возможно дозвониться , номера все временно не доступны , нет на сайте контактов кому можно задать вопрос , от слова СОВСЕМ нет контактов ((((
3