ВелоСтрана
490 отзывов
1 мая 2024
Оперативно починили велосипед.
После диагностики определили стоимость, после сделанных работ она не возросла! Починили хорошо, проблем не было. Обслуживание и общение с мастером комфортное.
Сам по себе магазин просторный, внутри чисто, нет хамства, очень комфортно находиться
Большой выбор товаров соответствующий правилам качество=цене.
5
7 июля 2024
Покупал велик атом на сайте магазина, перед этим пришел посмотрел на него в магазине в СПб, все быстро и удобно, спасибо ребятам!
2
1
8 июня 2024
Прекрасный магазин с хорошим персоналом, все подробно объяснят и дадут советы. Мастера тоже на высоте, приходил не один раз, отвечают на все вопросы
3
28 мая
Отличный магазин, вежливые продавцы. Купил детский велосипед какой искал. Рекомендую это место однозначно.
20 марта 2024
Позвонила, вежливо ответили и дальше начали работать с менеджером Никитой. Отвечал по делу, объяснила, что хочу, порекомендовал, прислал фото велосипеда , прислал документы, заполнила, оплатила и вот уже он дома!Но есть небольшой минус-это упаковка. Коробка была порвана во многих местах, но все было на месте, ничего не пропало и не погнулось. Спасибо команде магазина, там держать!
3
4 апреля
Покупал тут велосипед и обслуживаю его тоже тут. Всё устраивает
4
29 июня 2024
В ютубе лучше чем в реале.
Маленькое помещение. Продавец подошел ко мне минут через 7. Учитывая что я один был во всем магазине.
Естественно предлагают аспект. Так как сей бренд принадлежит им.
Ожидал большего.
3
25 апреля
Спасибо волшебникам из мастерской за эту уличную магию!!!
6
15 мая 2024
Отличный магазин. Ещё лучше - сервис! Купил Aspect в другом магазине. В Велостране починили бесплатно по гарантии, так как являются официальным представителем бренда. Никаких попыток стрясти деньги, никаких втираний ненужных услуг. Всё чётко и по делу! Да и ценник на услуги у них мягко говоря божеский! Советую! И по гарантии и без неё.
4
7 апреля 2024
Спасибо большое. Грамотные консультанты. Помогли с выбором велосипеда для ребёнка. Велик отличный, дочь довольная.
3
3 апреля 2024
Покупал здесь велосипед, Aspect Air 29, от велосипеда только положительные впечатления! При покупке сделали хорошие скидки и бонусами много возвращается.
3
29 декабря 2023
Большой выбор велосипедов и товаров к ним. Консультанты вежливые и знающие. Порадовало так же быстро действие мастеров по ремонту и сама цена за ремонт. Крайне рекомендую!
3
24 сентября 2024
К сожалению не знаю имя мастера, который был сегодня, но он явно недоволен своей жизнью и работой. Надменно, как бы делая одолжение, делает свою работу лишь бы быстрее отстали.
Качество работы оставляет желать лучшего.
7
5 августа 2023
Есть проблемы с заказом в интернет магазине. На сайте указано что товара много в наличии. Сделал заказ, после этого со мной связался оператор который уточнил какой у меня город, и сказал что одна позиция отсутствует в моем городе, остальные позиции есть в наличии в магазине. Пришла смс что товар зарезервирован. По прибытии в магазин начался сбор заказа и выяснилось что в наличии отсутствует еще одна позиция. Ребята оперативно подобрали замену.
Резюмируя хочется чтобы в интернет магазине было разделение товара по наличию в городах, иначе получается какая-то лотерея, написано товара много, а по факту его нет.
P.s. Если товара нет в вашем городе, то за 400₽ его привезут.
Номер заказа 1202608, СПб.
3
1
1 июля 2024
Магазин большой , много выбора , но продавца покупатель не интересует. Ведут беседу между собой .
Без консультанта разобраться не просто из-за большого выбора .
2
27 ноября 2024
Отличный магазин - помогли подобрать колодки в чате, оформили заказ и на множество моих вопросов оперативно отвечали
5
18 июня 2023
Новый магазин с великами. Выбор очень большой, есть свое сервис.
Куча велосипедов в наличии, что актуально - пришёл, увидел и уехал, причем сразу есть аксессуары и элементы экипировки.
Ценники от 30 до 100, я себе присмотрел складной за 45₽
5
31 мая 2023
Прекрасный магазин, жаль что только один по Питеру сейчас. Хороший выбор велосипедов, комплектующих и аксессуаров, компетентные приветливые продавцы. Год назад купил в Велостране три велосипеда, себе, жене и маме. Себе взял TREK Marlin 6 2022 на 29 колесах, со временем проапгрейдил его, поставил топталки horst h518 на промах, вилку rock shox 30 rl gold с демпфером motion control, а также бортовой комп и фонарь moon meteor 400 lm
4
3 апреля 2024
Купили за последний месяц два велосипеда и планируем приехать за третьим! Консультанты не только помогают с выбором, но ещё и настраивают велосипед так что он сразу готов к использованию. И кроме этого ещё и предлагают ТО после определенного пробега! Рекомендую этот магазин всем своим знакомым!
3
7 мая 2024
Подарили велосипед из ВелоСтраны. Велик доставили на дом. Запчасти бомба - летит как по бездорожью, так и асфальту.
Велик - Stark Outpost 27.1 D Steel.
Жду, когда придут крылья, чтобы в полной мере кайфануть
Спасибо!
3
10 августа 2023
Очень хороший магазин. Приехали подтянуть руль и сиденье у детского велосипеда, ребята сделали всё бесплатно. Спасибо, рекомендую. Хороший, большой ассортимент
4
8 апреля
Хороший выбор. Отличные продавцы
5
11 октября 2023
Заказал 28 сентября простой велосипед марки стелс. Перезвонили для подтверждения из Москвы. Я попросил, чтобы велик собрали, чтобы я мог уехать из магазина своим ходом, т.к сборка входила в предложение. Когда приехал за велосипедом, выяснилось, что велосипед не собран. Предложили подождать 20 минут, что не входило в мои планы. Созвон с Москвой ни к чему не привела, т.к специалист из Москвы не передал мою просьбу о сборке велика. На мое предложение как то компенсировать нерасторопность питерских сотрудников, я получил отказ. Компания совсем не заинтересована в привлечении новых клиентов и создания о себе хорошего имиджа. Питерские сотрудники банально прсиживают штаны, москва живет своей жизнью, собирая заказы. Связи между ними нет. Вам решать, стоит ли связываться с данной компанией.
2
11
6 июля 2023
Отличный магазин и мастерская. Спасибо сотруднику Дмитрию, который разобрался с моим велосипедом. Он помог подобрать штуку, чтобы поднять руль, показал возможные варианты и тут же при мне ее установил. Моя проблема решилась буквально за 15 минут)
4
1 апреля 2024
Хороший магазин, опытный персонал. Здесь же мастерская по подготовке велосипедов к эксплуатации и установке дополнительного оборудования
3
1
29 июля 2024
Отличная работа сервиса-ремотной зоны! Отличные парни, профессионалы , вело мастера!
4
6 мая 2024
Магазин чистый, тут же реммастерская. Персонал вежливо ответил на все мои вопросы. Хоть я и не купил велосипед, но впечатление хорошее .Рекомендую.
4
3 августа 2023
Продавец совершенно не шарящий, пришлось самому досканально разобраться в различиях по навеске между всеми Форматами в наличии, ушло два часа на выбор. Взял 1211, вышел из магазина, стал укладывать в машину и увидел, что повреждена обжимная пружина пыльник на вилке, в не самом видном месте - за короной. Вернулся, предъявил, был послан со словами "Ничего страшного, это мы ТО0 ей делали". С чего вдруг магазин делает ТО0 на вилках бесплатно?))) Короче сил не было с ними бодаться, будьте на чеку.
3
2
24 июня 2024
Магазин, может, и хороший, мастерская, если верить отзывам - тоже. По факту со старыми шоссерами/турингами тут делать нечего. Прямо при вас не стесняясь будут высказывать свое недовольство, жаловаться на "старье", попутно жалуясь что опять привезли хвз, даже если это с хвз не имеет ничего общего. Самое главное, заранее написал им спросил, объяснил все, сказали конечно приходите, поможем посмотрим. Если мастерам не нравится работать с какими-то конкретными велосипедами, укажите пожалуйста это на сайте, чтобы зря не тратить время. Была бы возможность поставил 0 звезд за потраченное время, недовольства ваших сотрудников никому не интересно выслушивать.
4
1
6 июня 2023
Привез к ним велосипед со спущеным колесом и ещё пара вещей которые хотел исправить, в итоге мастер по ремонту (если его вообще можно так назвать) ничего не уточнил, мямлил что-то себе под нос, обратной связи 0, и всё бы ничего, но он абсолютно неправильно установил натяжение цепи, сегодня ехал по набережной, скорость было где 40 км/ч. Чуть не убился, из-за рук это прекрасного мастера, жаль имя не запомнил
Если хотите качественный ремонт, ВАМ точно НЕ СЮДА
3
7
20 мая 2023
Продавцы компетентные, вежливые и предупредительные. Выбор товара хороший. Много бюджетных вариантов. Ещё больше не очень бюджетных).
Велосипед жене настроили быстро, качественно и профессионально. Спасибо.
3
12 августа 2023
Если вы обладатель бюджетного велосипеда марки STELS и хотите услышать, что "смиритесь со скрипом, ждите пока у вас развалится велосипед и приходите к нам за моделями от 60к", то вам сюда))
Появился скрип, времени не было самой заниматься проблемой, решила обратиться 05.08.2023 в веломастерскую. Подняв своего железного коня в магазин, сразу "пффф" а что вы хотели, от велосипеда за 20к. Смиритесь и ездите пока он не развалится, а потом приходите к нам за нормальным от 60к.
"Прекрасная" клиентоориентированость)
Спасибо, поспала по-меньше, чем хотелось, но сама устранила причину скрипа))
Не рекомендую к посещению веломастерской.
5
8
9 марта 2021
Купила супер вел в Нижнем Новгороде в "Велостране", в магазине, в котором огромный выбор, в магазине, где действительно хорошо консультируют и помогают найти то, что нужно именно тебе. Другими словами,я купила себе счастье, и никак не нарадуюсь. Спасибо магазину, спасибо продавцу. Я очень рада приобретению - Forward Apache 29 3.2/19 - это моя любовь! Не устану это повторять. Это мой новый друг. Магазин находится на Полтавской 30. 3573181.
2
1
17 июня 2024
Отличный магазин, ребята все покажут и установят , большой выбор
4
30 июля 2020
Покупал велосипед стелс навигатор для сына на день рождения 27.07.2020.к сожалению имя консультанта не помню,но он был вежлив и компетентен.помог мне выбрать достойный велосипед за имеющуюся сумму.объяснил что,как,где,какие плюсы и минусы.мастера в магазине настроили велосипед и также показали нюансы в обслуживании.магазин на волоколамке. Вывод:однозначно прийду за велосипедом следующий раз!
P.S. И до этого остались приятные впечатления от посещения и покупки запчастей и расходных материалов.
1
23 июня 2022
Приобретали 2 велосипеда в июне 2022г., очень отзывчивые продавцы, подобрали по параметрам.
Отличные скидки, однозначно рекомендую.
Доставка в область за +200₽ , по городу бесплатно.
Привезли быстро, в озвученные временные рамки!
Отличная ВелоКомпания))))
Процветания)))
10 марта 2024
Лучший магазин велосипедов без преувеличения. Особое внимание хочу обратить на очень хорошего и максимально компетентного продавца Ивана и всех ребят, работающих в этом магазине. Большое спасибо за уделенное время и помощь в выборе велосипедов. Респект.
3
8 сентября 2023
Мастерская, которая оказалась абсолютно бесполезной в плане такой банальной проблемы как пробитое колесо.
Внезапно пробилась в 15 минуты ходьбы от мастерской, нашла её в Яндексе как самую ближайшую. В итоге, оказалось, что у них нет 28 камер с современными ниппелями (хотя, казалось бы, распространённая вещь), только с такими, как на машинах и единственное решение, которое мне смогли предложить это просверлить обод, то есть его испортить))
Я вспомнила, что у меня есть заплатки, заплатки, но, как мне сказали, их они не клеят 🤷♀️ помогла мне, в итоге, абсолютно незнакомая девушка из велочата, специально для этого приехавшая с Озерков, а заведение, которое занимается ремонтом велосипедов не смогло))
2
9
28 мая 2024
Очень хороший магазин! приветливый персонал. Благодарю Дмитрия за помощь в подборе велосипеда!
3
11 апреля 2024
Классно дозвонился до вас
Срабатывает автоответчик ( в целях улучшения качества обсуживания,все разговоры записываются) и сразу сброс
Так вот в целях улучшения качества обслуживания почините горячую линию свою
1 звезда
2
5
30 августа 2024
Приехал выберать велосипед,а потом понял что как и продавцы обдумываю веганский сет или мясной!!!Даже не поздаровались....
1
5
20 июля 2024
Отвратительное отношение к клиенту. По телефону сказали, что магазин работает с 9:00. Когда я приехал, оказалось что открытие в 10:00 и комментарий сотрудника с ухмылкой: "Вас злостно обманули". Это первое. Второе: я покупал быстросъемные крылья и обговорил заранее, чтобы когда приеду их забирать мне на месте показали процесс их установки. На месте мастер ответил: "Погуляйте! Тут у меня не открытая кухня!" Ну что же, успехов!
5
2 мая 2024
Делал ТО шоссера у мастера Алексея, все сделал как надо, был на связи, объяснял причины замены и починки деталей. При этом сделано все качественно, спасибо Алексею
4
15 августа 2024
Отличный магазин, сотрудники на высоте, огромный выбор.
5
3 августа 2023
Отдавал здесь колеса на замену втулок. Мастер сделал вроде все как надо. Цена на обслуживание у них выше, чем в среднем по другим, зато качество хорошее (причем менеджер по телефону называл сумму несколько меньше, чем мастер в итоге, но адекватную, тем не менее).
4
4 мая 2023
Собирал велосипед и обратился в мастерскую для ТО вилки и сборки колес. Мастера все оперативно, а главное качественно исполнили. В ходе приятного общения, помогли с подбором недостающих комплектующих. Обратился вечером, на следующий день уже все было готово. В целом, остался доволен общением и сервисом. Буду обращаться и далее, при необходимости.
5
25 января 2022
Номер заказа: 3693442
Отличный магазин
Достоинства: Мне купили на день рождения складной велосипед Shulz goa disk 2021г.
Отличная модель велосипеда-много положительных отзывов и видеообзоров в интернете
Весной буду гонять на новом велике)
Я очень рада такому подарку от родителей!
Продавец Александр прекрасно проконсультировал по всем вопросам и подарил небольшой подарок к нашей покупке!
Всем огромное спасибо!
2 марта 2021
Купил в Велостране в конце января 2021 года грэвэл Merida Silex 700. Моей ростовки,да и вообще этого велосипеда не было практически нигде. Позвонил по телефону, оформил заказ, сделали скидку 7%, оформили, после оплаты конечно же, бесплатную доставку в их магазин в Нижнем Новгороде. Единственно,что немного расстроило, так это скорость доставки. Везли больше недели из Москвы,хотя, надо быть справедливым такой срок был указан на сайте. Короче, отгружают не быстро. В моём городе в магазине велосипед настроили и выдали. Также оформили дисконтную карту,на которую начислили за покупку более 4 000 бонусов,которые я уже частично потратил на покупку питьевой системы Deuter ёмкостью 2 литра. В течении полугода после покупки велика пригласили на первое, бесплатное ТО. Магазин в Нижнем Новгороде полноформатный, с огромным выбором велосипедов в наличии, огромным ассортиментом аксессуаров и запчастей. А чего не найдёте в магазине, то закажите с бесплатной доставкой из Москвы. Рекомендую эту сеть для любителей велосипедизма!
Долгая доставка из Москвы в Нижний Новгород. Но, срок оговорен в условиях. Придераюсь, хочется всегда быстрее.
Пока всё нравится. Рекомендую
Заказ 3572466.
1
26 июня 2020
Заказывал велосипед Aspect Stimul 29 (2020). Это мой первый вел и поэтому выбирал я его очень тщательно. Бюджет был в районе 30к, и найти годный велосипед за такие деньги весьма не просто. На эту фирму случайно наткнулся, ранее даже не слышал о ней, но почитав отзывы и посмотрев обзоры сомнения пропали и я наконец определился с выбором. Хоть велосипед и стоил на сайте 35к (немного больше моего бюджета), я получил приятный бонус в виде скидки 7% за подписку на канал Велостраны на YouTube (наткнулся на него тоже случайно, смотря обзоры). Сделал заказ, оплатил на сайте и ждал с нетерпением свою посылочку). Отправили заказ достаточно быстро (2 дня), до моего города Ухта (1800 км. От Москвы) заказ добрался за неделю - вполне нормальный срок. Есть вопросы к ТК деловые линии (всегда не любил её)... Коробка,в которой прибыл велосипед была порвана пополам (видно что ставили на нее что-то тяжёлое), но благо вел не пострадал, всё целое. Хорошо, что вместе с велосипедом присылают инструкцию по сборке (хоть и собирал не сам)) и руководство по эксплуатации, для новичков полезно. В целом доволен и велосипедом и магазином, всё в срок и качественно. Спасибо вашему магазину! Заказ №1108892
1
1 августа 2024
Отличное обслуживание, заказ из интернет магазина пришел в срок, номер заказа 1547523
3
1