Венеция
428 отзывов
20 августа 2023
В этом месте не ценят клиентов!!!!
Как 2 года назад было так и до сих пор вещи с машины нужно носить от стоянки (в которой есть ворота и три шага до своего домика) в обход через рецепшен.
Помощь в виде грузчика или тележки на колёсах для тяжёлых чемоданов вам не предлагают!!!
Девушка на ресепшене говорит "я понимаю что Вам неудобно" но у нас так. То есть персонал знает, что посетителям нужно добавить для Комфорта но ничего для этого не делает!!!
Первый в моей жизни отель в который при заселении нельзя приносить спиртное и свои продукты!!! :/ !!!!!
Где это вообще видано, что оплачивая номер в отеле вас ещё и обязывают питаться только продуктами предложенными на территории отеля в ресторане!!!
Мы заезжали в отель после 12 часового переезда в машине, задача была уставшими доползти до номера и свалиться спать. на входе, куда мы с супругом тащили тяжёлые сумки нас остановили и попросили продемонстрировать содержимое сумок. вообще считаю что они не имеют права но мы были такие уставшие и ничего опасного не проносили поэтому сумки открыли. Молодой человек увидел четыре баночки пива и попросил их вынуть, сообщив что их проносить нельзя. На ресепшене никакого места для хранения продуктов нет мужа вынудили переться опять в обход до машины, чтобы выгружать там пиво. Пока супруг вышел зашла другая пара, проносящая в пакете продукты. Эти ребята прошли спокойно их никто не остановил, на мой вопрос почему им можно, а нам нельзя мне ответили, что у них нет алкоголя, Хотя молодой человек даже не посмотрел в их пакет!!!!
Отвратительное отношение!!!!
Территория отеля потихонечку разрушается такое ощущение, что создатель этого места продал его другим.
1
1
3 сентября 2023
Хотел расписать все в красках о полном отсутствии сервиса, необоснованно завышенной стоимости на все (проживание, еда, напитки), о никакущем персонале, о банальной антисанитарии, о невкусной пище, грязных номерах и бассейнах, об отсутствии туалетной бумаги и рыльно-мыльных принадлежностей …. Но почитав комментарии понял что в этом нет необходимости! Из чего делаю вывод что руководству данного заведения полностью плевать на свое имя и оно не заинтересованно в развитии данного места! Несмотря на ухоженность территории, сервис не то что хромает, он остановился полностью… Не советую к посещению, цена завышена, а качество предоставляемых услуг не соответствует заявленной стоимости
2
4 сентября 2022
Прекрасное место для летнего отдыха. Лежаки, бассейны, все красиво и удобно. Единственное, что не понравилось, мрачный бармен. Но подобрел после того, как понял, что мы не по одной бутылке пива возьмем:-) Наверное, устал к концу сезона. И кстати, летом СПА-комплекс закрыт, в хамам не попали. Но отдых у бассейнов - выше всяких похвал.
3
7 июля 2023
Были в бассейне в будний день. В малом бассейне (с горкой) вода хорошая по температуре и умеренная по содержанию хлора, а в большом - хлора столько, что запах аж в округе стоит такой, что в горле першит. Ребёнок шести лет весь вечер потом жаловался, что глаза болят. Купальник чёрный у жены выцвел! Температура воды зачем-то сделана градусов около 40, хотя жара стояла порядка 37 градусов. В этот горячий раствор хлорки лезть совсем не хочется.
Чистоту в этом заведении традиционно не очень соблюдают. Так что, впечатление так себе.
3
2
1 августа 2023
Место с огромным потенциалом, НО! На сегодняшний день из плюсов только красивая территория. Персонал- кошмар! Кафе(ресторан), вокруг которого отдыхающие вынуждены сосредотачиваться- просто ужас! Нас спасло недалекое расположение Лога- парка, где можно нормально покушать за цену, равную стоимости обеда(ужина), в кафе на территории Венеции, где приготовленную еду есть невозможно! Завтраки- это вообще отдельная очередь грустная история! Да, нужно отдать должное большому, хорошему, чистому бассейну. Таким образом из плюсов только бассейн и потенциал территории, который возможно когда-нибудь будет задействован. Рекомендую к посещению однажды, чтобы просто самим увидеть то, о чем решила сказать.
3
2
31 июля 2023
Отличная база отдыха как с детьми, так и взрослым. Два бассейна для взрослых, один с горками. Два лягушатника для детей. Ресторан в этом году порадовал - было, что есть, и очень даже вкусно.
31 августа 2022
Отличное место!В любое время года!и в будни и на праздник!для всей семьи!и взрослым и детям. Все продумано до мелочей!Вежливый персонал. Большая террирория. Много бассейнов и зон отдыха.В холодный период:аквазона. В кафе и ресторане все очень вкусно. Вообщем,как это сейчас модно говорить:"атмосферненько"))
4
24 сентября 2024
Туалеты грязные,свеьа в туалетах нет,бумаги туалетной нет,везде валяется мусор, цены на всё высокие,третий год приезжаю ничего не развивается и не строится
6 июля 2022
Отличное место, была впервые, большое корпоративное бизнес обучение, отличная организация , поработали, потанцевали, большая чистая ухоженная территория , отлично отдохнули, много развлечений для детей, несколько кафе с приемлимыми ценами, домики удобные, продумано все для комфорта.
3
16 августа 2023
Из плюсов только то, что красивая территория! На этом всё плюсы закончились. Особенно возмутило, что с собой нельзя взять напитки и что то из продуктов. Я не имею ввиду тащить сумки забитые продуктами, а не разрешили с собой даже сок и фрукты! При этом в ресторане который находится на территории нет фруктов и сок который был в наличии просто какая то вода. Решили вечером пойти в ресторан тут тоже не обошлось без подвоха! В ресторане была свадьба в этот день и в половине блюд из меню было отказано по причине того, что в ресторане мероприятие и кухня не может приготовить,пришлось ехать в местный ресторан за территорию.
4
2
23 июля 2024
Не соответствует звёздам, все старое, не красивое в комнатах, завтрака на всех не хватает. Цены завышены однозначно
12 августа 2023
Минусы:
Оплата не за сутки, а за 21 час! Заселение в 15.00, выезд в 12.00
Очереди!!! Первая, что бы зарегистрироваться.
Вторая, что бы взять ключ от номера. Третья - ожидание в кафе нашего заказа.
Туалетной бумаги в номере не оказалось, но принесли быстро.
Продукты и напитки свои нельзя, тщательный досмотр на входе. И это за 7000 р номер на двух взрослых и двое маленьких детей.
В ресторане и других точках питания на территории нет всего чего хотелось бы. Пиво вообще испарилось к вечеру и когда привезли и оно стоит в холодильнике нам не продали! Оно забронировано!
Про наш заказ в ресторане забыли, с боем погрели картошку фри через 1.30 часа ожидания. Официант даже не извинился.
В итоге осталось чувство, что мы что то украли или чем им должны остались.
Плюсы, конечно, есть. Это хорошие бассейны для разных возрастов. Горки! И есть контролеры, которые действительно смотрят за очередностью. На территории чисто и красиво.
Обслуживание - ужас!
Больше не поедем.
2
9 марта 2024
Прекрасное место отдыха... И летом и зимой... Особо хочу отметить спа-комплекс... Замечательный хамам и бассейн...
3
2
27 июля 2024
Мо факту - постсоветская база эконом уровня. О каких либо звездах говорить не приходится. Жрачка - пионерлагерь. Местами грязно. На фото - вторая комната "люкса" (кондиционера в ней нет). Учитывая прайс - не рекомендую
28 июля 2024
Сервис на 2 бассейн 5 питание в ресторане 3 цены 5звездочного отеля а по факту и 2 не соответствует раздевалки не работают в номерах туалетные принадлежности отсутствуют
2
3
29 января 2024
Место хорошее, много чего интересного, чистые бассейны,и в целом чисто, но цены завышены, как на вход, так и на еду.
29 июля 2024
Ставлю 4 звёзды за то, что в домиках-бочках нет холодильника и за то, что нет почасового тарифа продления номера , продлевать можно только при оплате за половину суток.
3
11 мая 2022
Прекрасные условия, красиво, настоящие профессионалы. Организовано не хуже Турции, а по нынешним временам, так и рядом, и спокойно. Бассейны прекрасные, спа качественное, персонал приветлив. Нашёл 2 проблемы: вечерние развлечения и цена, но решается и то и то ( цена, предлагаю, - индивидуальные купоны на скидку, и тогда приеду с семьей не раз)
1
2
18 июля 2023
Бассейн чистый но хлорки оооочень много, глаза прям разъедает. Долгая система прохода, минут 15 ждали пока система соизволит нас зарегистрировать. Странный прикол с браслетом за него надо отдать 200 рублей что бы потом пользоваться.......зачем он мне?! Оставлю на память. Залог за полотенце 1000, вип лежак 2500))) хорошо что место в бассейне бесплатное. В ресторане ну оооочень долгое обслуживание, такое ощущение что повар один и блюда готовит с ноля, причем сначала идёт в магазин за продуктами, а когда начинает готовить вспоминает, что забыл купить пару ингредиентов. Были на позитиве, на негатив не хотелось обращать внимание, но минусы отложились. Лучше бороться с недочетами, а не торговать браслетами.
1
1
14 августа 2023
Не в восторге. Звукоизоляция в номерах ноль. Соседские отдыхающие с детьми, не дали отдохнуть вообще. В баре очередь. Жена любит безалкогольный махито, в меню есть, но на практике за двое суток не оказалось лайма. Персонал молодой, но на удивление грубый. Выберу другое место отдыха. Работают не для людей. Просто стригут бабло.
4 июня 2023
Не плохое место, но пои каждом заезде гадаешь-что за новую интригу задумало руководство. В холодную погоду спа не работает, купаться только в уличном бассейне. На территорию со своей едой нельзя, однако есть мангальная зона. Бильярд теперь за отдельную плату. Завтраки иногда шведский стол, иногда сух.паек. В общем всё неоднозначно. А так номера чистые, территория красивая. Постельное хорошее.
16 июля 2024
Место в упадке. Ночевали там. Грязно, что-то строится. Детский парк тоже грязный, вход в него за деньги. Есть бассейн. Но стоит ли это место тактх денег, главный вопрос.
1
7 мая 2023
Решил отредактировать ранее оставленный отзыв по результатам посещения в мае 2023г.
НУ ПОЕХАЛИ
Положительных отзывов в принципе много, поэтому мой отзыв будет отрицательный, но все по существу .
РЕСЕПШЕН
Начнём с самого простого, как говорил классик «театр начинается с вешалки».
Почему гостей при входе встречает недовольная девчушка???
Или для Каменск Шахтинска разовый вход в «косарь» с человека или суточный постой в домике в пятнадцать кило тон это так, дешевка?
Да и вообще, разве гость не заслуживает уважения и улыбки?
Гость как бы несет вам свои деньги… в общем это плохо. Как минимум отталкивает гостей, второй раз уже идти не захочется.
СПА ЦЕНТР
Второй милый момент, в СПА центре был свидетелем как еще одна не довольная дама хамила гостю, взрослому дядечке кстати… и ладно бы гость был неправ, но это дама явна с такой миной там стояла давно. И я даже решил понаблюдать, не пристально конечно))) , в общем это дама своим лицом отпугивала там гостей минут 30 , потом удалилась.
К слову сказать, улыбалась в СПА центре единственная молоденькая девочка.
Далее по СПА-центру:
- Из хамам плохо пахнет это понятно, мыть же нужно по чаще.
- В мужской раздевалке вода уходит не быстро, но это мелочь.
Самое не приятное в СПА центре , это отсутствие локального душа после парной и (пахучей) хамам… Т.е. люди попарились и сразу в бассейн или джакузи. Возможно по этой причине вода в закрытом бассейне была мутновата, мягко говоря (Для инф. После парной нужно принять душ, чтобы смыть пот).
Там, скорее всего, никто не заболел пока и не пахнет бассейн только по причине обильного хлорирования….
КАФЕ
Идем дальше, кафе.
Все милые, но две тарелки Куриной лапши мы ждали более 30 минут (это без преувеличения).
Лапша была не самая лучшая, вкус в общем сомнительный, и пересолена. Хотя это и субъективно, может кто любит такой формат.
НА ВЫХОДЕ
При выходе из этого чудного заведения никто не стал говорить до свидания)))), а мальчик изображающий охранника просто играл в телефоне.
НЕМНОГО ПОЗИТИВА
Территория хорошая, отличные шашлычные зоны, хороший открытый бассейн.
Видно что денег потрачено немало, видно что руководство старается поддерживать всё в хорошем состоянии, на первый взгляд ничего сломанного или старого/страшного нет.
P.S. Если кто-то из руководителей, или какой-нибудь отдел качества всё-таки читает негативные отзывы, то все же рекомендую обратить внимание на качество сервиса, и как минимум просто заставьте улыбаться ваш персонал, вы за это уже заплатили.
Кто не умеет улыбаться гоните в шею, пусть идут работать на рынок или в Пятерочку.
3
21 июня 2023
Для непритязательного клиента вполне себе неплохое место. Добротные три региональные звезды. Территория супер, персонал норм, рестик/кафе так себе.
16 июня 2024
Место интересное но много мест требующих ремонта. Цены не маленькие и следить за территорией или не успевают или не могут. С туалетами на улице беда .
5 апреля 2024
Очень классно отдохнуть, всё на уровне, есть всё для качественного отдыха.
3
1 сентября 2024
Цены космос, заселение ровно в 15.00,хотя на сайте написано если номер свободный можно заселиться. Но нет. Нас специально держали до 15.00.
3
1
5 июля 2023
Все превосходно! Красивейшая территория, бассейны👍,номер отличный, чистота, можно бы по-разнообразнее меню в ресторане.
10 августа 2023
Была очень разочарована. Заказывали домик на три человека, дали с одной кроватью. Хотели принести раскладушку. Это бред. За 7т рублей за сутки и на раскладушке. Добавили взяли за 9 т другой домик. Но тоже разочарование. Полотенце есть, а моющих средств нет. Кондер не понятно как работает.. В ресторане поели, получили расстройства желудка. О завтраке персонал не предупредил. (Со скольки и до скольки). На ресепшене девочки не очень приветливый. Обидно очень , потратили достаточно большую сумму, и удовольствие от посещения Венеции не получили. Желание больше посещать нет.
4
1
9 сентября 2024
Помпезный отель с кучей бассейнов. Но персонал никакой. Завтрак ужасный и по выдаче(не шведский стол). Не рекомендую.
1
29 мая 2022
Территория базы очень красивая и ухоженная...но на этом все хорошее заканчивается.обслуживание и персонал оставляют желать лучшего.С питанием на базе очень сложно,вроде и рестораны и бистро но огромные очереди и отстояв в ней в итоге слышишь что все закончилось.С детьми отдыхать сложно, даже за водой надо отстоять очередь!пиццу приходится ждать часами.Хоть бы воду для детей разрешили приносить.А то с позором обысков сумки на входе заставляют оставлять на ресепшен
7
26 августа 2021
Отзыв после недавнего визита! Из плюсов :
Красивая, большая , зелёная ухоженная территория, красивые фасады домиков, отличные бассейны, тёплая вода, горки для взрослых и детей
Теперь минусы
- вода в кулере закончилась пить было нечего, хотя с собой еду и напитки проносить не разрешено- или в бар и покупай воду 0,5 за 200 Рублей
- Сломанный диван в номере - середина просто продавлена спать там невозможно- идёт как спальное место
- Дырки в москитной сетке - мошкары полно - не понимаю такого- неужели это очень затратно- заменить сетку в номере класса ЛЮКС
- У ребенка поздно вечером поднялась температура 39,5- подошли на ресепшн спросили нет ли случайно детского нурофена , на что нам сказали нет!!! И все на этом. Даже не попытавшись помочь..В услугах номера прописано : пользование аптечкой 🤷🏻♀️
- И все это люкс за 4.500 в сутки 🤪
- Душ сломан , течёт.
- Пиццу на бассейне ждали чааааас!!!!
Венеция, сервис просто на нуле к сожалению😞
7
10 августа 2023
Начнём с плохого. На ресепшене встретили не дружественно. Было ощущение что мы пришли к ним домой. Но потом вск стабилизировалось территория просто вау. Всё красиво до жути. Но испортили настроение пиво. От него не ожидал. Бокал пива 200 руб. Вся территория прекрасна, но цена... 0,44 напитка стоит 220 руб. Но всё бы ничего. Цены космические, но...
1
8 июля 2023
Были с семьей 06.07.2023. Удивило что в пятницу цена оказалась как за выходной день, при чем принудительно все должны приобретать дополнительные многоразовые браслеты. И того цена вместо 800 составила 1200 за человека. На горках был малолетний администратор который кричал на подчиненных матом, не реагируя на просьбу гостей не мешать отдыху, сказав что он здесь начальство))). Это повеселило!
3
28 августа 2023
Классный детский бассейн, с теплой водой и Горками, для малышей в жаркий летний день самое то, не понравилось отношение персонала ресторана, хамят, разговаривают грубо, в здание не пускают, мотивируя тем что в купальнике нельзя, хотя жена была в порео ниже колен.
22 августа 2022
Место просто бомба всем рекомендую отличный бассейны отличный парк особенно для тех кто с детьми все на уровне для такого маленького города. Очень даже шикарное место собсна говоря куда много народу приезжай тоже отдохнуть из Москвы из Ростова и тому подобное
3
27 февраля 2023
Ни первый раз отдыхаем. Есть много плюсов, например сотрудники, бассейн, баня, чистота и красота, но есть минусы. Первый это слышимость номеров. Второй это завтраки, когда много народу они не соответствуют заявленным 3 звездам совсем.
4
11 августа 2023
Хорошее место со своими плюсами и минусами
Если оставаться на ночь, поезда безумно мешают спать, шторы не блекаут(солнце мешает спать). Питание более менее, но не вау. В последний раз еду так и не дождалась свою. Подтому ели в другом месте
А так место хорошее, где можно провести время семьёй. Бассейны тёплые
3
21 июня 2023
Супер. Мне очень понравилось ❤ Басейны чистые 👍, Территория большая , можно погулять, т.к. всё в зелени и цветах 😍 шезлонгов много!
Кухня вкусная🥰 Дети довольны🌞
В следующий раз приедем с ночёвкой ☺
3
30 августа 2024
Всё бы неплохо… но случился казус, подруга о железку возле бассейна, где зона беседок, порезала палец((( пришлось вызвать скорую и везти в травму.. порез был глубиной 3 см , зашивали. Больничный 10 дней и все планы насмарку! Будьте аккуратны, мне сотрудник базы сказала, что такие случаи у них бывают.. что и болты выкручиваются в горках, о которые дети и взрослые дерут себе тело!!!
3
13 января
Место неплохое. Можно было бы обновить.
1
4 августа 2021
Хорошее место для отдыха с детьми, много бассейнов, две большие горки тут-же готовят пиццу и пиво на розлив. Можно снять беседку с мангалом пожарить шашлык.
В мангальной зоне обнаружил бассейн в котором ни одного человека.
В отзывах пишут нельзя проносить еду и спиртное - это не совсем так, снял беседку с мангалом и пронес всё, так можно.
В беседке маленький холодильник.
3
13 июля 2023
Дорого для этого заведения. Место интересное, но со всеми косяками не стоит этих денег. Навязывание браслетов по 200₽ на человека! А если мы приезжие, то зачаем нам эти браслеты!? Только две горки, пицца 1 кг за 900р с ожиданием 1,5часа(и это понедельник). За эти деньги могли бы починить замки в туалетах. Однозначно не стоит этих денег!
3
6 августа 2023
Ездили сюда 2 года, по несколько дней. Были в восторге. Но все изменилось, после обыска на входе в этом году. Продукты свои нельзя, воды нельзя, на входе доскональный досмотр. На вопрос, где кушать: в ресторан, с сумасшедшими ценами. Столовая не работает. На входе еще заставили за 200 р. купить браслеты. В итоге больше сюда ни ногой.
1
8 октября 2022
Отличное место для семейного отдыха ! И Турция не нужна ! Все чисто, комфортно, вкусно , большая территория, много бассейнов ! Рекомендуем однозначно ❤️
13 июля 2023
Очень классная база, для детей развлечения есть, бассейны большие, горки, территория большая и ухоженная
1
1
1 июля 2021
Красивое, чистое и очень ухоженное место с двумя бассейнами для малышей и двумя бассейнами для взрослых. Присутствует водная горка и зона джакузи. Постоянно играет музыка и персонал всячески старается развлечь гостей разнообразными действиями, будь-то обучению танцевальных па или физической зарядке прямо в бассейне. Есть ресторан с умеренным ценами, шашлычная и бургерная, также отдельно присутствует зона для мангалов. Если выбирать между отдыхом на пляже и здесь, то "Венеция" не идёт ни в какое сравнение - Всё классно! Рекомендую к посещению с компанией друзей и близких!
3
1 сентября 2023
Концепция не плохая, но не клиенто ориентированы: - завтрак с 08-00 до 10-00, бассейны работают с 10-00 до 20-00 то есть до завтрака не поплавать;
- свои продукты проносить нельзя, не понятно зачем тогда в номере холодильник;
- в номере нет даже чайника;
- после закрытия бассейна ни какого досуга.
3 августа 2023
Можно отдохнуть но вот только немного гряззновато сразу со входа ветрины грязные сама вывеска названия в паутине а это только лицо ну и в нутри есть грязь. А вот персонал сплошное хамство и набрали детей в контрлеры а они просто неумеют даже нормально разговаривать с людьми в общем все не о пишешь тройку с минусом да цены завернули
4
1
27 марта 2024
Отличнейшее место для отдыха, релакса и для тех , кто любит поплавать!!!
