Вилгуд
133 отзыва
1 июня 2021
Я очень благодарен мастеру-приёмщику кузовного цеха на Кантемировской Алексею Новикову за добросовестную и ответственную работу. Алексей чётко выполнил, не упустив ничего, все мои пожелания, выдвинул разумные в моём случае и при моём автомобиле предложения. Все свои обещания он выполнил полностью и лишнего тоже не обещал.
Я полностью положился на него в контроле над процессом, и Алексей зафиксировал и прислал мне по Интернету все ключевые состояния работ. Не было никакой необходимости приезжать и смотреть, что получается.
В результате автомобиль ездит после аварии также, как ездил до неё.
Кроме того, я получил прилично больше, чем Алексей обещал:
- он взял на себя общение со слесарным цехом
- самостоятельно обработал доступные места от коррозии.
Это лучшее обслуживание, которое можно получить.
Рекомендую его всем, кто не просит сделать чудо над своим автомобилем.
Также, я благодарен всем мастерам, которые работали над моим автомобилем под его руководством.
Стоимость также была разумной по работам.
2
28 мая 2021
Отличный сервис!! Осталась очень довольна. Обслужили машину достаточно быстро. Цена за ремонт приятно порадовала, в отличие от официалов, где с меня содрали неприлично много и при этом проблему так и не устранили. Отдельно хочу отметить работу мастера-консультанта. Профессионально и доступно всё объяснил. Чисто. Аккуратно. Вкусный кофе тоже был приятным бонусом.
2
8 ноября 2021
Попытка наживы или некомпетентные сотрудники?
Увидел акцию по бесплатной диагностике ходовой на автомобиль, и понимаю что требуется очередное ТО решил записаться.
Мне перезвонили договорились записали все крайне удобно. Приехал в сервис, приняли машину на диагностику после которой вынесли вердикт:
Замена дисков тормозных и колодок в круг
Ремонт рулевой рейки (стук в правой части)
Замена стоек стабилизаторов (к этому вопросов нет)
Ценник действительно барский на данные операции. Не называя цифры скажут что ремонт рулевой рейки с демонтаж в 4 раза дороже чем в специализированных сервисах. Заехав в такой сервис я получил вердикт что замены требуют только колодки и стойки стабилизатора. Рейка цела, диски с износом 50%.
Запчасти ребята тоже ставят оригинальные со своей наценкой поэтому тут ценник тоже жгучий.
Итогом: минус 80% от заявленной суммы ремонта и запчастей. Великовата маржа. Умысел или некомпетентность не знаю, и то и то отталкивает. Больше не поеду.
19 августа 2021
- С менеджером по телефону согласовал цену ТО, при этом перечислил все необходимые работы и запчасти на случай, если в базовое ТО они не входят
- приехал, еще раз подтвердил цену и все работы/запчасти которые мне были нужны, отдал машину
- перезванивает менеджер, говорит что они «забыли» посчитать стоимость свечей когда согласовывали со мной стоимость, просят перевести еще 5к. На моё возражение, что я два раза повторял про то что мне их нужно поменять и переспрашивал что все расходники включены в стоимость, мне было отвечено что видите ли они «обосрались» с подсчетом (именно так и сказал)
- маслянный фильтр они вообще не смогли заменить, сказали что на мою машину они этого делать не умеют и лучше это сделать у официалов (у меня ауди а4, и раньше мне его меняли в другом вилгуде без всяких проблем)
- больше в вилгуд ни ногой, и вам не советую
1
1
24 ноября 2020
На удивление всё получилось очень экономично, без раскрутки на бабки. Даже масляный фильтр, который мне подобрали в другом месте и который мне не подошёл. Доставили замену за разумные деньги и 1,5 часа ожидания. В этой ситуации - достойно. Сопутствующие проблемы, плавающие, разобрали и предложили адекватные варианты решения.
После осеннего квеста с поиском СТО в Яндекс соседи, я попробовал, после многих рекомендаций, вернутьс в сервис, из которого я ушел 5 лет назад. Не хочу называть, многим в райое он известен. Хлебнул приключений. Всё закончилось. Ремонт в главном, а это замена цепей на двигателе 3,2л завершилась. Правда не за сутки а за четверо. С многими ню́ансами. Только желания снова возвращатся точно НЕТ.
А вот в этот ВилГуд хочу приехать для решения намеченных проблем в согласованной смете.
Молодцы ребята.
Владимиру на приёмке отдельно спасибо! Адекватно, компетентно, оперативно.
Антара 3,2 л 2008г
4
2
30 августа 2021
Приезжала поменять масло,сделали все качественно и быстро. Удобная зона ожидания.За час управились.Осталась довольна выполненной работой.Спасибо ребятам!
1
2 ноября 2021
Быстро откликнулись, уже через 15 минут был в сервисе и проводил тех обслуживание, это конечно плюс, но стоимость работ-это пипец ребята! 3621 руб за замену передних колодок! Это лютая дичь! В среднем по Москве 1000-1500, даже за 500 можно найти, повелся на оперативность и что сразу записали, но по факту больше туда ни ногой!
11 августа 2021
Отзывчивый и приветливый персонал) Проходила плановое ТО, сделали все быстро, качественно и главное, не дорого, дали рекомендации, доп. услуг не навязывали.
Мне все понравилось) На ремонт и обслуживание теперь только сюда! Ещё не раз обращусь сама и порекомендую друзьям)
1
13 ноября 2021
Развод там сплошной, два раза попадался, знакомые мои тоже!
Сервис пользуется дурной славой во всей округе!
Местные сюда не приезжают!
Посмотрите в интернете про них, набрав в Ютубе название этого типа сервиса!
Это просто ужас, реально и всем на все пофигу просто!
2
13 декабря 2021
Качественное обслуживание авто по замене расходных материалов(масло, фильтр, и тд). Что примечательно — недорого и недлительно.
26 мая 2021
Прекрасный персонал. Всегда приветливы и идут на встречу. Не первый раз сюда обращаюсь,качественная починка авто.
Благодарим за обслуживание. Рекомендую )
4
13 июля 2020
Внутри достаточно чисто. Персонал вежливый, отзывчивый. Попросил калькуляцию на ТО и замену масла "по кругу". Все посчитали, денег не взяли. Угощают вкусным кофе, из кофе-машины. Запись достаточно свободная, можно об лужить а/м в день обращения (но лучше позвонить и уточнить, чтобы не было накладок). Средства индивидуальной защиты присутствуют.
3
1
31 июля 2019
Сервис хороший, мастера все сделали качественно. Приняли авто быстро и профессионально оценили первично обьем работ.
Но есть минусы: возвращали машину долго, говорили «что собираем», почти все готово, потом что-то не сходилось (возможно так всегда при сборке происходит, но тогда не надо говорить про сегодняшний вечер, люди планируют).
Update: с моей проблемой насосов связались, решат все по гарантии.
По каждой доп запчасти и работе - звонили и присылали ватсапп. Но поменяли насос омывателя (который работал), а задний (не работал) нет. На вопрос зачем мне вообще это меняли? Скзаали - бачок же меняли, и после установки проверяем работоспособность системы. Бак был сухой, и задний омыватель не проверили. Надеюсь со мной свяжутся и починят мне в другом уже сервисе по гарантии (окупят мне бесполезную покупку и ремонт насоса)
3
1
18 сентября 2021
Мне понравилось. Работают хорошо , можно привести свои материалы. Сделают всё хорошо! Это мой первый опыт общения с этим сервисом, проводил плановое ТО
22 мая 2021
Всем доброго время суток!!!
Поченили мне авто после аварии. Просто нет слов. Отличные мастера. Ребята все весёлые. В тот день не я один забрал свою ласточку. Другие клиенты, тоже были довольны. Ездил к знакомым на оценку в другой сервис. Были приятно удевлины. Так что рекомендую!!
3
24 августа 2021
Огромное спасибо за отличную работу, чуткое внимание мастеру Андрею Белоносову. Электрику Яшкину Сергею. И компании вообщем. Молодцы.
1
15 апреля 2021
Отвратительное обслуживание, при первом посещении, мастер осматривал машину в темноте на улице, не предложив загнать в бокс, только после жалобы, прислали хоть какую то смету на ремонт, при незначительном повреждении одной стороны машины, предварительный срок был - неделя, на текущий момент, машина стоит в сервисе мертвым грузом 3 недели! При постоянных обещаниях, которые больше похожи на отговорки, и тупое враньё, цена - завышенная за такой сервис, не удивлюсь, что тому виной 100 % предоплата, короче, полный треш 💩
2
1
2 сентября 2021
Обслуживанием на Котляковской остался доволен! Ребята молодцы. Обстановка доброжелательная. Рекомендую!
1
27 декабря 2020
Занимаются разводом, а не сервисом.
07.12 я приехал в автосервис, проблем с машиной было 2 - горел check engine и скрипела передняя подвеска. После диагностики мастер сообщил, что менять надо практически всю переднюю подвеску, также был необходим ремонт рулевой рейки, а по двигателю нужно было заменить каталитический нейтрализатор и лямбда зонд. Я по глупости согласился. Мастер сообщил, что заказ будет выполнен за 3 дня. Также необходима была предоплата, причем крайне желательно наличными (в случае оплаты картой, по словам мастера сроки ремонта могут затянуться), я её внес. Далее никаких звонков от мастера не было, 11.12 я позвонил сам, выяснилось, что машина все ещё не готова, и будет то ли в этот день, но на следующий - точно. Далее никаких звонков из сервиса не было, я позвонил 14.12, выяснилось, что возникла проблема с одним из болтов в подвеске, и сервису пришлось ждать запчасть. 15.12 машина вроде как была готова, т.е ремонт занял 8 дней вместо обещанных 3-хю 16.12 я приехал её забрать. При оплате менеджер долго настаивал, чтобы вторую оплату я оплатил наличными, либо переводом с карты на карту (!!!), объяснял это тем, что им нужно покупать запчасти, просил войти в положение и т.п. По самой машине выяснилось следующее:
- На машине нужно ещё сделать сход-развал, в этом сервисе это сделать не смогли. Т.е. ремонт необходимо было закончить в другом сервисе, заранее об этом, естественно, не предупредили.
- "Замена" катализатора превратилась в "удаление".
- При езде обнаружилось, что подвеска продолжает скрипеть. Т.е. поменяли все, кроме того, что нужно было поменять. Вот такая вот прекрасная диагностика.
По поводу последней проблемы я подъехал в сервис, мастер проехал со мной в машине и подтвердил наличие проблемы, менеджер предложил за дополнительную плату поменять втулку стабилизатора, на этом мое общение с сервисом закончилось.
Ради интереса оставил притензию на wilgood.ru. Как там написано, "Мы гарантируем, что каждая жалоба будет рассмотрена в трехдневный срок!". Прошла неделя, никто со мной не связался. Так что подобный уровень "сервиса" стоит ожидать и в других автосервисах данной франшизы.
4
3
28 мая 2021
Прекрасный сервис — выполняют все в строго установленные сроки, вежливые сотрудники и качественная работа. Однозначно рекомендую.
4
13 января 2020
Обслуживалась первый раз, провели бесплатную диагностику. Всё показали и рассказали. Рассчитали стоимость ремонта. Цена адекватная. Отремонтировали качественно и быстро. Буду рекомендовать этот сервис своим знакомым. Ребята молодцы! Теперь только к вам!
5
5
19 сентября 2021
Хороший сервис, советую. Грамотный специалист, сделал диагностику посоветовал по ремонту моего автомобиля, что лучше сделать, в других сервисах причину не могли найти.
28 июня 2021
Отличный сервис.
Соотношение цена-качество. Сделали все быстро, мастера работают на 5+))))
2
7 сентября 2020
Как только сменили персонал и механиков и на приемке сразу резкое отношение к сервису. Больше не нагой. Какой то мат сплошной. начальник блогим матом приемщика Алёшу какого то материи . Слесаря какие то Толи выпившие Толи не спят да и запашок от них какой то странный. Да и теперь машины там стали чинить ребята с средней Азии..... Кому интересно посмотрел на все это когда приехал хотел ТО проити как обычно раз в год. Картина меня сильно огорчила пошел выбирать другой сервис . Надеюсь основатель компании обратит внимание на тот без порядок что происходит на точке. А да и последнее что добило то что предложили сделать дешевле не через кассу.
3
1
17 февраля 2021
Записалась на диагностику. Машину взяли. Как на подъёмнике выявили часть требуемого ремонта НИЧЕГО ПРОВЕРЯТЬ не стали. А ведь я просила ПОЛНУЮ ДИАГНОСТИКУ МАШИНЫ. Не решилась делать ремонт, чтобы потом 100 раз доделывать и переделывать. (и, кстати, была невольным свидетелем развода другого клиента на деньги). Так что я туда больше ни ногой.
5
2
16 октября 2021
Хороший сервис, на протяжении нескольких лет пользуюсь услугами этого сервиса. Можно присутствовать в рем. зоне. Удобная запись по телефону. Вежливые приемщики, попыток парить клиента нет. Если нет желания заморачиваться с покупкой запчастей, помогут купить.
1
5 ноября 2021
Приезжал поменять масло, спросили есть ли защита на авто потому что со снятием защиты дороже, сказал да, есть, счёт выставили 900 рублей, а масло высосали в итоге сверху через щуп. Потому что на следующий день был в другом автосервисе менял генератор, и защиту ребята не смогли открутить, закисло, 2 болта закисшие были, то есть на Вилгуд защиту не снимали, а деньги взяли.
1
18 августа 2021
Приехал в сервис Вилгуд быстро приняли обслужили авто , приятный сервис и качественные услуги ! Рекомендую
1
25 мая 2021
Делал техническое обслуживание ребята молодцы быстро и качественно сделали! Рекомендую!
2
3 июня 2021
Быстро, оперативно, и удобно. Не первый год пользуюсь, все устраивает. Рекомендую
3
30 апреля 2020
Автосервисов у Вилгуд в Москве много, но всего лишь один - кузовного ремонта. Ремонтировал после аварии, весь перёд авто.
Ремонт который в среднем выполняется максимум две недели растянули на месяц.
Качество покраски не проверял, с виду хорошо, фотоотчёт не видел. Обещанное онлайн видео не работает, так что контроль проблематичен.
Сборка выполнена не плохо, но есть недостатки, например не залили омыватель в замененный бачек. Деньги взяли(. Ещё хуже, что не закрывается замок капота. Не все клипсы установили при установке подкрылков. Сняли и забыли поставить уплотнительную резинку капота. Отключали аккумулятор и не проверили после подключения все ли системы работают исправно, так стеклоподьемник работает только водителя. Фару заменили, лампочку новую не поставили, установили не рабочую. Герметизацию швов (тоже оплачено) даже не пытались делать.
В общем как всегда.
Забирал поздно вечером в все выявил в ходе поездки на дачу. Там же было время все проверить как следует и поправить, кроме герметизации швов и клипс - под рукой не было, остальное устранил сам. В общем из-за мелочей ставлю оценку 4.
В целом на станции можно обслуживаться, при надобности поеду к ним опять, только буду внимательней принимать работу.
2
11 ноября 2021
Для небольших работ и планового ТО неплохое место, но заказы на ремонт более серьёзную работу нужно проверять у других специалистов.
2 июня 2021
Была на сто вроде норм , цены приемлемы все обьяснили и показали работу сделали, ждала недолго ставлю😘 мастерам
1
28 июля 2021
Сервис отвратительный, женщин разводят на цену только так, цена запчастей в лучшем случае в 2,5раза превышают цену магазина и при всем этом ставят зч с помойки.
2
2
13 мая 2020
Обман. При посещении выписывают заказ-наряд дороже на 20 процентов. По телефону за замену масла, салонноно и воздушного фильтра озвучили цену 1650 рублей. При приезде выписали счёт на 1988 рублей. Думаю, что и с остальными работами также поступают. Больше сюда ни ногой.
UPD. Ваша служба качества сплошная профанация - все документы были предоставлены на почту, никакого фидбэка даже и в помине не было!
6
1
18 марта 2021
Взяли деньги за диагностику двигателя, но не делали ее. Просто поменяли масло. Хотя за это другой ценник 200 рублей. Варили масло которое не подходит по техусловиям производителя. Люди, держитесь от этого места подальше
4
1
28 сентября 2021
После ремонта оказалось что слесарь забыл закрыть крышку бачка главного тормозного цилиндра и тормозная жидкость вытекла
13 июня 2021
Отличное обслуживание, качественный сервис и грамотные специалисты!
2
26 мая 2021
Ребята молодцы, уложились в очень короткое время. Рекомендую однозначно и сам приеду ;)
2
2 июня 2021
Пригонял автомобиль Hover. Никто не брался делать нигде, а здесь мастер, Арутюнов Марат, взял и сделал все на высшем уровне.
3
14 марта 2021
Автосервис в Зеленограде - полный развод. Перегорела лампочка ближнего света, а ребятки сказали, что нужно менять систему FRM, которой в принципе в этой машине нет)))
3
1
5 июня 2021
Вроде все отлично мне все понравилось, цены вроде приемлемы
2
7 ноября 2021
Доброжелательное отношение, цены нормальные качество хорошее
9 августа 2020
Подъезд хороший, можно помыть машину, есть своя мойка, в цеху темно, грязно и как-то стремно. В целом складывается впечатление, что полная разруха царит, но проблему, с которой обратился, решили. Спасибо ребятам (Александр и Олег).
4
10 декабря 2019
Мастера хорошие знатоки своего дела. Обращался с электрикой. Барно Закирджановна - генеральный директор видимо страдает патолигическим подозрением в отношении рабочего песонала- после ремонта Вам будут слать смс, Вам будут перезванивать с вопросами. Барно Закирджановна, я ремонтировался на Кипре (где зарегистрирован ваш учредитель)- там такого приставания к клиентам нет.
4
3
21 августа 2019
Приехал на кантемировскую в сервис с жалобой на рулевую рейку. Заплатил за диагностику 950 руб. с просьбой поставить точный диагноз. Диагноз поставили - неисправность рулевой ркйки. Объявили стоимость ремонта 64 000. Где снятие и установка рейки 15000 (!!).Сам ремонт 35000. И замена задних болтов схождения 9500 (!!). По времени двое суток. В итоге уже сегодня поехал в сервис (тоже не гаражи, на 53 км МКАД) где снятие и установка стоит 4000, сам ремонт 15000, и 4000 замена болтов. в итоге отдал 26 тыс за работу, и 4000 за запчасти. Гарантия 6 месяцев. По времени 4 часа! Сегодня же забрал! Вместо 64000 без запчастей в вилгуд. Что за политика ценообразования такая? На кого расчет? Автомобиль Lexus is 250
1
10 февраля 2021
При замене моторного масла облили весь мотор и выпускной коллектор маслом, выехал из сервиса и повалил дым из под капота пока масло не обгорело. Отвратительно
2
1
14 ноября 2019
Пришлось обратится с первой машиной. Была она, конечно, в ужасном состоянии. Но взялись, в результате забрала первый раз, она на другом конце Москвы встала, пришлось эвакуатором тащить к ним обратно. Естественно, это оказалась не их вина, а особенности машины , о которых знает ТОЛЬКО производитель! Отдала опять кучу денег, забрала машину, и что же произошло? Правильно, она опять встала. Больше туда ни ногой, ни колесом(((
5
3
3 февраля 2020
Хороший сервис, но с коммуникацией проблема. Трудно дозвониться до мастера-приемщика. Доехать туда ещё можно, а вот обратно увы, только такси или пешком. Каршеринг не позволяет закончить аренду в том районе.
1
2
9 мая 2021
Лучшие мастера, красят идеально, все сделали на высшем уровне
4